Yılbaşı promosyonunda Jingdong erkek ayakkabılarının fiyatı normalden iki kattan fazla mı? Jingdong yanıtı: İşlem hatası

1 Ocak'ta, Chengdu vatandaşı Bayan Guo, "Yılbaşı Gecesi" nden sonra uyandı. Sevdiği çift yıldızlı erkek ayakkabılarının fiyatı 31 Aralık 2018'de 109 yuan'den 288 yuan'e yükseldi. Daha önce, JDnin kendi işlettiği amiral mağazasında Yılbaşı Günü için tam bir indirim kuponu aldı. Satın almak için 1 Ocak'a kadar bekledi, ancak "ne kadar çok satın alırsanız o kadar pahalı" beklemiyordu. Kuponu aldıktan sonra ödeme yaptığınızda gösterilen fiyat bunun yerine Terfi olmadığında neredeyse iki kat pahalıydı. 2 Ocak'ta Bayan Guonun kuponunun süresi doldu ve Red Star News muhabiri, erkek ayakkabısının fiyatının şu anda 119 yuan'a düştüğünü gördü.

Buna yanıt olarak, Jingdong'un kendi işlettiği amiral gemisi mağazası, Red Star News muhabirine 288 yuan'ın ayakkabıların orijinal fiyatı olduğunu söyledi. Bu temelde, günlük indirimli fiyat olacak. Personel, Ocak ayına yol açan günlük indirim fiyatını belirlerken 1 Ocak'ı atladı. İlk günün fiyatı otomatik olarak orijinal fiyat olur. "Aslında, tüm mağazada etkinliğe katılmak için 2.999 SKU (farklı renkler ve farklı boyutlar dahil) ürün bulunuyor, ancak yalnızca bu ürünün tanıtım zamanı yanlıştı."

31 Aralık 2018'de bu ayakkabının fiyatı 109 yuan'dı. Dört çift ayakkabı istiyorum. Toplam fiyat 456 yuan'dı. Ödemeye hazır olduğumda Yeni Yıl Günü'nde etkinlik olduğunu fark ettim

30 Aralık'ta, vatandaş Bayan Guo, Double Star Celebrity JDnin kendi kendine çalışan amiral mağazasında 109 yuan fiyatına sahip bir çift hava yastıklı koşu ayakkabısı konusunda iyimserdi. "Daha önce aynı ayakkabıdan bir çift aldım ve fiyatı 109 yuan. Fena olmadığını düşünüyorum, bu yüzden arkadaşlarım için aynı ayakkabıdan dört çift daha alacağım." Bayan Guo, Red Star muhabirine ödemeye hazır olduğunu söyledi ve aniden Jingdong'un Yılbaşı Günü olduğunu fark etti. Tam indirim promosyonları var.

"Müşteri hizmetlerinden kuponu almalarını istedim, çünkü kuponu aldıktan sonra Yeni Yıl Günü satın almanın daha uygun maliyetli olduğunu düşündüm, bu yüzden ödemedim." Bayan Guo'nun Red Star muhabirine gösterdiği kupon sayfası Bayan Guo'nun "600'ün üzerinde 100 eksi 100" aldığını gösterdi. , "300 eksi 50'nin üzerinde", "199 eksi 30'un üzerinde" ve diğer kuponlar, bu kuponlar yalnızca 1 Ocak'ta kullanılabilir.

"O halde 1 numarayı alacağım" Bayan Guo, müşteri hizmetlerine sırıtarak anlattı ve müşteri hizmetleri "Um" diye cevap verdi.

Bayan Guo'nun Red Star News muhabirine verdiği sipariş, satın almaya yetmesi planlanan dört çift ayakkabıdan üç çiftin 109 yuan hava yastıklı koşu ayakkabısı ve diğer çiftin 129 yuan artı kadife koşu ayakkabısı olduğunu, toplam fiyatın 456 yuan olduğunu gösterdi. Yılbaşının 893 yuan ödemesini beklerken, erkek ayakkabılarının fiyatı iki kattan fazla arttı

Bayan Guo, Red Star News'e 31 Aralık 2018'de hava yastıklı koşu ayakkabılarının fiyatının hala 109 yuan olduğunu söyledi. Bununla birlikte, bir gece sonra, 1 Ocak 2019'da, Bayan Guo, ayakkabı satın almak için tam indirim kuponunu kullanmak üzereyken, alışveriş arabasındaki hava yastıklı koşu ayakkabılarının fiyatının 288 yuan olduğunu gördü.

1 Ocak 2019'da ayakkabıların fiyatı 288 yuan olarak değişti

Bayan Guo, Red Star muhabiri için bir hesap oluşturdu: Aynı dört çift ayakkabı 993 yuan'a mal oldu, Bayan Guo, 100 yuan'lık tam indirim haricinde, hala 893 yuan ödemek zorunda. "Başka bir deyişle, bir promosyona katılmak için ödenecek para miktarı iki katına çıktı."

Müşteri "aldatıldığını" hissediyor ve müşteri hizmetleri ona "fiyat yanlış" yanıtı veriyor

"Aktivite kuponu almamı sağladı, ancak fiyat aldığımdan iki kat fazlaydı. Bu bir dolandırıcılık değil mi?" Dedi Bayan Guo, bunu ne kadar çok düşünürse mağazanın müşteri hizmetlerine o kadar kızdı. "Jingdong'un fiyatı yanlış olmalı." Mağazanın müşteri hizmetleri yanıt verdi ve Bayan Guo'nun "Yeni Yıldan sonra siparişi vermeye gelmesini" önerdi.

2 Ocak'ta, Bayan Guo tarafından alınan yukarıda bahsedilen Yılbaşı indirim kuponunun süresi dolmuş Red Star News muhabiri, hava yastıklı koşu ayakkabısı fiyatının bu sırada 119 yuan'a düştüğünü fark etti. Bayan Guo, Red Star News muhabirine fiyatın ayarlanmasının normal olduğunu söyledi. Şimdi fiyat gerçekten kabul edilebilir, ancak artık bu ayakkabıyı almayı düşünmeyecek çünkü "aldatılma hissi var."

2 Ocak 2019'da Bayan Guonun kuponunun süresi doldu ve bu ayakkabının fiyatı 119 yuan'a düştü. Jingdong, personelin 288 yuan'a ayakkabı satın alan müşterilerle farkı telafi etmek için iletişime geçeceğini söyledi.

2 Ocak'ta Red Star News muhabiri, mağaza sayfasında "Olası sistem önbelleği ve sayfa güncellemeleri nedeniyle anormal fiyat değişiklikleri gibi belirsizlik görüntülendiğini fark etti. Etkinlik mallarının veya promosyon bilgilerinin fiyatında herhangi bir anormallik bulursanız, lütfen hemen Bize ulaşın. "İstemi.

Etkinlik sırasında bu erkek ayakkabısının "fiyat artışının" sebebi nedir? 2 Ocak öğleden sonra JD.com, muhabirlere, sorunun kesinlikle bir "dolandırıcılık" olmadığını, personel hatalarından kaynaklandığını anladıklarını söyleyerek yanıt verdi.

JD halkla ilişkiler sorumlusu, Red Star News muhabirine 288 yuan'ın bu ayakkabının orijinal fiyatı olduğunu ve 109 yuan orijinal fiyatı ile 119 yuan'ın cari fiyatının günlük tercihli fiyatlar olduğunu söyledi. Günlük indirimli fiyatı ayarlarken, personel yanlışlıkla 1 Ocak - 31 Ocak - 2 Ocak - 31 Ocak arasındaki zamanı ayarladı ve 1 Ocak'ı kaçırdı, bu da 1 Ocak fiyatının otomatik olarak Orijinal fiyatı 288 yuan idi.

JD.com, personelin bir hata yaptığını ve günlük indirimli fiyatı belirlerken 1 Ocak'ı kaçırdığını söyledi. "Aslında, tüm mağazada etkinliğe katılacak 2999 SKU ürünü var, ancak personel bu ürün için yalnızca promosyon süresini yanlış anladı. Doldurulacak bir gün daha azsa, ürünlerin geri kalanı etkilenmeyecektir. Yukarıdaki halkla ilişkiler görevlisi, Red Star News muhabirine tüketicilerin şüphelerinden dolayı özür dilediğini ve personeli eleştirdiğini de söyledi. Ayrıca, bu ayakkabının 1 Ocak'taki satış hacminin yüksek olmadığını, o gün 288 yuan'dan ayakkabıyı alan müşteriler için, fark yaratmak için aktif olarak müşterilerle iletişime geçeceklerini söyledi. Halkla ilişkiler çalışanı, JDnin kendi kendine çalışan ürünlerinin bir fiyat koruma politikasına sahip olduğunu açıkladı. Pahalı ürünler satın alan müşteriler, farkı telafi etmek için yedi gün içinde başvurabilirler, bu nedenle kasıtlı olarak fiyatları artırmaya gerek yoktur. Avukatın sesi Dolandırıcılık veya sözleşme ihlali teşkil ediyor mu? Avukatların farklı görüşleri var

Pekin Junzejun (Chengdu) Hukuk Bürosunda avukat olan Chen Xiaohu, bu olayın nesnel olarak tüketicileri yanlış yönlendirdiğine ve fiyatlar üzerinde yanlış propaganda yaptığından şüphelenildiğine inanıyor. "JD.com tüketicilere 1 Ocak'ta tam bir indirim olacağını bildirdi, ancak fiyatı artırıp artırmayacağına dair açık bir hatırlatma yapmadı. Normal bir kişi olarak, kesinlikle orijinal fiyatın üzerinde tam bir indirim olarak anlaşılacaktır."

Tüccarın sahtekarlıktan şüphelenip şüphelenmediğine gelince, Chen Xiaohu, tüccarın kasıtlılık derecesini belirlemek için kanıta ihtiyaç duyulduğuna inanır.Tüccar kasıtlı ise, sahtekarlıktan şüphelenilecektir. Aynı zamanda Chen Xiaohu, kullanıcıların gerçek tüketim ve fiili kayıpları olmamasına rağmen, yine de Tüketiciler Derneği ve piyasa denetim departmanına şikayette bulunabileceklerini belirtti.

Beijing Bank of China (Chengdu) Hukuk Bürosunda avukat olan Xiao Bo, farklı bir görüşe sahip ve tüccarın dolandırıcılık veya sözleşme ihlali oluşturmadığına inanıyor. JD.com'un sözleşmeyi ihlal edip etmediğine ilişkin olarak Xiao Bo, tüccar tarafından yayınlanan fiyatın yasal bir teklif olduğuna ve fiyatın değişmeyeceğine dair net bir anlaşma olmadıkça genellikle bu geri alınamaz bir teklif olmadığına inanmaktadır. "Teklifin geri alınamaz olduğu ve geri çekilmenin sorumlu olması gerektiği gösterilirse, bu bir sözleşme ihlali teşkil edebilir."

Xiao Bo, tüccarların operasyonel otonomiye sahip olduğunu söyledi.Bu konuya gelince, ister olay sırasında kasıtlı olarak fiyatları artıran Jingdong, ister operatörün kasıtsız ihmali olsun, yasal düzeye yükselmedi ve daha çok bir kredi sorunu. "Tüccarların uygulamaları, tüketicilerin etkinlik sırasında daha yüksek fiyatlardan mal satın almasıyla sonuçlanmaz. Tüketiciler, malları bağımsız olarak seçme hakkına sahiptir."

Kaynak: Red Star News muhabiri Zhu Haojie

OPPO R15'te bunları yeni bir telefonla değiştirmek için 4 kullanışlı yeni özellik
önceki
Yeni Jeep free light sırrı açığa çıkarıyor: 250.000 bütçe altında güçlü bir patlamanın nasıl yaratılacağı?
Sonraki
Öğrenme, öğretim ve kurslar Apple'ın yeni iPad'i aslında bir bilim ve eğitim eseri
Apple, bir şey mi unuttun? Sekizinci nesil Core MacBook bu arada güncellenmedi mi?
Senova Zhidao, BAICin AI 2.0 çağındaki ilk orta seviye arabası olan 7,99-122,9 milyon yuan fiyatla satışa sunuldu
Gönülden eğitim için! Apple'ın yeni iPad'i "hem sert hem yumuşak"
Ayın ilk ayının 15'inde, Central Street'te bilmeceleri tahmin edin ve fenerler yapın
Partnerinizi anladığınızı bilerek, Dongfeng Citroen Yunyi "yapması gerektiğini söylediği şeyi" nasıl başarır?
Yazılım Güncellemesi Xmake V2.2.2 yayınlandı, böylece C/C ++ otomatik olarak oluşturulmaya paket bağımlılığına sahip
Büyük veriler ortaya çıktı: anlaşılması gereken bu gizli "değer depresyonları"
Zhongtiao Technology, seyahat aracı varlıklarının korunmasında yeni bir bölüm açmak için SAIC Xiangdao Travel ile el ele verdi
46 yaşındaki özel sermaye fonlarının genel müdürü yılbaşı günü vefat etti ve menkul kıymet fonlarının yatırım getirisi -% 65 oldu
Verinin sırları: En iyi yatırım yıldızı olmak ister misiniz? Hangi üniversitenin mezun olma şansı en yüksek? (Ekli: Çin'den mezun 1009 yatırımcının sıralama listesi)
Harbin, Jingjiang West Road'un zemin kilidine özel araba çizildi.
To Top