Apple cihazıyla ilgili bir sorun varsa ne yapmalıyım? Bu resmi uygulama size tek noktadan destek sağlar
Geçtiğimiz yılın Ocak ayının başlarında, Apple resmi WeChat hesabını başlattı ve bu bir süre oldukça heyecan uyandırdı. Bu hareket, yerel kullanıcılara daha iyi hizmet vermenin yanı sıra, Apple'ın daha geniş bir kullanıcı grubuna ulaşma umuduyla yerelleştirme hızını artırma kararlılığını da ortaya koyuyor.
Şimdi, bir yıldan fazla bir süre geçti ve şimdiden bir milyon hayranı aşan WeChat resmi hesabı, Apple'a bir kez daha sessizce "Apple Desteği" adlı resmi bir Weibo başlatması için güven verdi.
Görünüşü, yalnızca Apple hizmetleri hakkında daha fazla kanaldan bilgi edinebileceğiniz anlamına gelmez, daha da önemlisi, "Apple Destek" resmi uygulamasını daha fazla arkadaşınıza bildirin. Bugün Bay A, "Apple Desteği" ile ilgili şeyler hakkında sizinle sohbet edecek.
Tembel Dizin
- Bilmediğiniz küçük numaraları keşfedin
- Tek noktadan teknik destek, size daha iyi bir deneyim sunar
- Asıl niyeti unutma
Bilmediğiniz küçük numaraları keşfedin
Apple, geleneksel teknik destekten farklı olarak, "Apple Desteği" aracılığıyla, kullanıcılara teknik çözümler sunarken, fotoğrafları aile ve arkadaşlarla nasıl paylaşılacağı ve tüm cihazlar arasında nasıl sorunsuz bir şekilde işbirliği yapılacağı gibi bazı kullanım becerilerini öğretebileceğini umuyor. Bu becerilerin çoğu günlük kullanımımızla yakından ilgilidir, yalnızca ekipmanımızı daha iyi anlamamıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda iş ve yaşamdaki üretim verimliliğini de iyileştirir.
"Apple Desteği" ni ilk kez kullanırken, uygulama varsayılan olarak mevcut aygıtın iCloud hesabını ilişkilendirecek ve hesaba bağlı aygıt türünü otomatik olarak tanımlayacaktır. Farklı cihaz türlerine göre sistem her kullanıcı için ilgili içeriği önerecektir.Örneğin iPhone XR kullanıyorum.İlk ekranda gördüklerim daha çok iPhone XR beceri paylaşımı hakkında.
Belli bir beceri türünü sistematik olarak öğrenmek istiyorsak, doğrudan ilk ekranın altına inebilir ve ihtiyacımız olanı görmek için "Koleksiyona Göz At" ı bulabiliriz. Örneğin, birçok yeni kullanıcı için, App Store'daki ücretli öğelere nasıl abone olunacağı ve bunların nasıl yönetileceği çok net olmayabilir. Şu anda, yanıtı çok kullanışlı ve hızlı olan "Abonelikler ve Satın Alınan Öğeler" koleksiyonunda bulabiliriz .
Sonuç olarak, "Keşif" tıpkı adı gibi, neredeyse tüm ürünle ilgili becerilerin öğrenilebileceği büyük bir bilgi hazinesi gibi.
Tek noktadan teknik destek, size daha iyi bir deneyim sunar
Uygulamanın iki temel işlevinden biri olan "Apple Desteği", çeşitli yazılım ve donanım teknik desteği sağlar. Uygulamayı açtıktan sonra "Destek Al" butonuna tıklayarak cihaz listemizi ve yazılım hizmetlerimizi net bir şekilde görebiliriz. Daha fazla ürün için teknik destek almak isterseniz doğrudan sayfanın alt kısmına gidin ve "Daha Fazla Ürün ve Hizmet" i tıklayın. "İşte bu. Apple'ın neredeyse tüm donanım ve yazılım ürünleri burada kapsanmaktadır. Kullanıcılar, gerçek ihtiyaçlarına göre ilgili teknik desteği seçebilirler.
Elbette, benim gibi bazen teknik destek gerektiren birden çok farklı sorunu olan kişiler olabilir. Şu anda, yardım istemek için uygulamadan çıkmamıza gerek yok. Tek bir uygulama tüm teknik sorunlarınızı çözer ve tek noktadan teknik destek sağlar. Bize daha iyi bir kullanıcı deneyimi getiriyor.
"Apple Desteği" üzerinde nasıl çalıştığını görmeniz için pil değiştirme senaryosunu örnek alalım:
1. Uygulamayı açın, "Destek Alın" ı seçin ve cihaz listesinden onarmak istediğimiz cihazı seçin.
2. Cihazı seçtikten sonra, popüler konudaki "Pil ve Şarj Etme" seçeneğini girmek için tıklayın.
3. "Pil ve Şarj Etme" başlığında, pille ilgili bir dizi sorun açıklaması görebiliriz. Gerçek durumunuza göre seçim yapabilirsiniz. Burada doğrudan "Pili değiştirin" seçeneğini seçiyoruz.
4. "Pili Değiştirin" sayfasına girdikten sonra, Apple'ın çeşitli destek seçenekleri sunduğunu gördük:
- Yerel bir Apple perakende mağazasını bulun ve onarım için göndermek üzere doğrudan randevu alın.
- Uzaktan teknik destek için Appleın teknik danışmanlarıyla telefonda iletişim kurun.
- Appleın teknik danışmanlarıyla çevrimiçi iletişim kurun (Tümünü Görüntülede bulunur).
Bu birkaç programda, önce pil değişimi için doğrudan bir mağazaya gitmenizi tavsiye ederiz, postaya gerek olmadığı için çok fazla zaman kazanılır.
Aynı zamanda uygulamada bir çözüm seçerken karar vermeden önce net düşünmeliyiz çünkü her seçim yaptığımızda sistemde yeni bir vaka oluşacak, bunu tekrarlamak zaman kaybı.
Asıl niyeti unutma
Apple, son yıllarda ev içi kullanıcılarla iletişim şeklini sürekli olarak iyileştirme taahhüdünde bulundu ve yerelleştirilmiş eylemler devam etti.
Ocak 2017 gibi erken bir tarihte, "Apple Destek" uygulaması Çin'e girdi, ancak o zamanlar çok iyi bilinmiyordu ve kullanıcılar bunu yalnızca satış sonrası randevu hizmetleri için kullanabiliyordu; Ocak 2018'de Apple, kullanıcıların erişebileceği resmi bir WeChat genel hesabı başlattı. Resmi hesaptaki en son ürün geliştirmeleri ve teknik destek hakkında bilgi edinin; bu yılın Mart ayında "Apple Destek", daha fazla kullanıcının kendi başına kalmasını sağlamak için Youku ve Tencent Video gibi birden fazla üçüncü taraf video platformunda kendi Çin kanalını başlattı Platforma aşina olun, ürünü anlayın ve beceriler öğrenin.
Bunu görünce, "Apple Destek" in kullanıcılara zaten birden fazla kanalda hizmet verdiğinin ve uygulamanın başlatılmasının yalnızca bir seçenek daha olduğunun açık olduğuna inanıyorum. Ne zaman ve nerede olursa olsun, hangi yoldan destek ararsam arayalım, aynı olduğuna inanıyorum. Bu tutumdur.
