Merhaba çayı içtikten sonra sineklerin arkasına: Her yıl 100'den fazla doğrudan işletilen mağaza ekleniyor ve altı ayda temizlik karmaşası nedeniyle 4 özür
Hey Tea Company, 2 Haziran'da "Hey Çayında Üfleme Sinek İçen Hamile Kadınlar" olayına yanıt olarak, Hey Tea Company en son bildiriyi yayınladı. Rapor, Hey Tea ekibinin "hükümetin Suzhou mağazasından bildirdiği tüm sorunları kabul ettiğini ve kapsamlı bir şekilde düzelttiğini gösterdi. Operasyon yönetimi, ardından bölge müdürü ve mağaza müdürü sırasıyla ciddi uyarılar, askıya alma vb."
Nisan 2018'de, ünlü İnternet markası "Hi Tea" 400 milyon yuan yeni bir finansman turu aldı. Sermayenin yardımıyla, Xicha mağazaları bir yıldan kısa bir sürede hızla genişledi ve şu anda Çin'deki 30 şehir ve bölgede 200'den fazla mağazayı kapsıyor. Aynı zamanda hızlı gelişim, hijyen ve pazarlama kaosu Xicha'nın çevrimdışı mağazalarında sık sık patlak verdi.
Nandu muhabirlerinin istatistiklerine göre, 2018'in sonundan günümüze kadar Hey Tea yetkilileri, Şangay mağazasının "şeffaf kapağı", Xian mağazası çöplerle dolu ve Xiamen mağazasının meyve kabı ATP endeksi standardı aştı gibi sağlık sorunları için en az 4 kez özür diledi. Bu yıl 19 Nisan'da, Durex ile işbirliği içinde "Bu gece düşüş olmaz" reklam sloganı kaba pazarlama yapmakla suçlandı. Olayın ardından Heytea resmen tekrar özür diledi ve yeni bir reklam sloganı yayınladı.
Sinekler, parmak karyolaları, pis pislik ... Hi Tea, yarım yılda 4 kez sanitasyon kaosuna maruz kaldı
31 Mayıs'ta, Suzhou Belediye Hükümeti Bilgi Bürosunun resmi Weibo "Suzhou Bildirisi", hamile bir kadının Hey Tea'nin Suzhou Yuanrong Plaza mağazasında darbe sinekleri içtiğini belirten bir yazı yayınladı. Market denetleme departmanının kolluk görevlileri mağazayı incelemeye geldiklerinde, depo salonunda ve ameliyat masasında çok sayıda uçan böcek olduğunu gördüler. Daha sonra, Xicha Yuanrong Mağazası, yerinde bir kapatma ve düzeltme bildirisi yayınladı.
Aynı gün, Hey Teanin resmi yanıtı, "üretim sürecinde hiçbir sinek bulunamadığını ve yukarıda belirtilen müşterinin satın alma yönteminin paket servisi olduğu ve 4 saat geçtiği için yolda birçok kontrol edilemeyen faktör olduğunu" belirtti.
Güney Metropolis muhabiri, bunun Heycha'nın "yabancı cisimler içmeye" ilk kez maruz kalması olmadığını fark etti. 4 Aralık 2018'de HiTea Shanghai Xingye Taikoo Hui Store, paket servisi olan HiTea'ya maruz kaldı ve tüketiciler "şeffaf parmak karyolası" gibi görünen yabancı nesneleri içti. Daha sonra Hey Tea'nin resmi cevabı, tüm Hey Tea mağazasının ambalajı, kıyafetleri ve mutfak eşyalarının benzer şeffaf objelere sahip olmadığını ve mağazada parmak karyolası benzeri hiçbir kap kullanılmadığını belirtti. Hey Tea resmi olarak "ürünün teslimat sürecindeki düzensiz yolculardan kaynaklandığından endişeliyiz" dedi.
"Yabancı cisimlerin içilmesi" sorununa maruz kalmanın yanı sıra, Xicha'nın çevrimdışı mağazalarının diğer sağlık koşulları da soruları gündeme getirdi.
4 Ocak 2019'da Hi Tea'nin Xi'an SEG mağazası "çöp ve kirli ortamla dolu" olarak ifşa edildi. Olaydan sonra, Xicha resmen yanıt verdi ve çevre temizliği sorununun Yılbaşı gecesi yolcu akışındaki hızlı artıştan ve personelin çöp kutusunu zamanında temizlememesinden kaynaklandığını ve ürünlerinin gıda güvenliğinin "kesinlikle garanti edildiğini" söyledi.
Bu yıl 30 Nisan'da, Xiamen'deki Xiamen Mixc Mağazasının yerel pazar denetim departmanı tarafından denetlendiğinde uyumsuz olduğu ortaya çıktı. Bunlar arasında, spot incelemede, meyve kabının ATP endeksi standardı ciddi şekilde aştı (Not: ATP, adenozin trifosfatın kısaltmasıdır ve ATP endeksi, sofra takımlarının temizliğinin standartlara uygun olmadığını gösteren standardı aşar). Hey Tea, 10 Mayıs'ta resmen özür diledi ve "aynı gün düzeldiğini" ve "düzeltmenin ardından tüm göstergelerin standarda ulaştığını" bildirdi.
Nandu muhabiri taradı ve 2018'in sonundan bu yana Xicha'nın sanitasyon kaosu için en az 4 kez özür dilediğini keşfetti. Ancak, bu kez Xicha'nın resmi web sitesinden "kaybolan" Suzhou Yuanrong mağazası dışında, ilgili diğer üç mağaza normal bir şekilde görüntülendi.
Bölge müdürü ve mağaza müdürü görevden uzaklaştırıldı. Merhaba Çay "Tüm mağazalarda hijyeni güçlendirin" diyor
2 Haziran'da Hey Tea yetkilileri, sık sık meydana gelen mağaza temizlik kaosuna tepki gösterdi.
HiTea ekibi Suzhou mağazasında meydana gelen "üfleme sinekleri" olayı ile ilgili olarak, hükümetin Suzhou mağazası tarafından bildirilen tüm sorunlara yönelik incelemesini tamamen kabul ettiğini ve kapsamlı bir şekilde düzelttiğini açıkladı. Özel müşteri hizmetleri ekibi müşterilerle iletişim halindedir ve mümkün olan en kısa sürede bir çözüm oluşturacaktır. Buna ek olarak, ulusal operasyon merkezinin genel müdürü ve Doğu Çin operasyonları müdürü dahil operasyon yönetimi ciddi şekilde uyarıldı; o sırada bölge müdürü ve mağaza müdürü daha fazla işlem için derhal askıya alındı.
Son zamanlarda yaşanan hijyenik kaos serisiyle ilgili olarak, Xicha resmi olarak "kendimizi suçluyoruz ve utanıyoruz" dedi. Gerçek uygulama sürecinde iç yönetim mekanizması mükemmel değildi ve bazı çalışanların anlayışı ve uygulaması yerinde değildi, bu da tekrarlanan sorunlara yol açtı. Hata yapmak".
HiTea ekibi, bu kapsamda Haziran ayından itibaren ülke genelindeki tüm mağazalarda gıda hijyenini iyileştirme kampanyası yapılacağını belirtti. Spesifik önlemler arasında, "sivrisinek öldürücü lambalar ve hava perdesi makineleri" gibi mağaza donanım ekipmanlarının iyileştirilmesi ve dönüştürülmesi, zararlıların derinlemesine öldürülmesi ve kontrol edilmesi, denetimin iyileştirilmesi ve tüm mağazalarda parlak mutfak ve soba projelerinin teşvik edilmesi yer alıyor.
Finansman sağlandıktan bir yıl sonra 100'den fazla doğrudan işletilen mağaza eklendi, bir Zamanlar Uygunsuz pazarlama için özür dileriz
Hey Tea'nin orijinal adı "Huangcha" dır ve merkezi Shenzhen'dedir. Daha sonra, ticari marka tescil sorunları nedeniyle, adı "Hi Tea" olarak değiştirildi ve mağazaları mağaza işaretleriyle değiştirildi. Ticari marka, Shenzhen Meixixi Catering Management Co., Ltd.'ye aitti. Şimdiye kadar, HiTea her zaman "herhangi bir şekilde katılmayı kabul etmediğini" ve HiTea mağazalarının da doğrudan işletildiğini belirtmiştir.
Hey Tea'nin piyasaya sürülmesinden sonra, mağaza sık sık "satın almak için sıraya girdi" ve yavaş yavaş internette ünlü bir içecek haline geldi. HiTea, 2016 yılında IDG Capital ve Today Capital'den 100 milyon yuan'ı aşan bir miktarla Seri A yatırımı aldı. Hi Tea, 2018 yılında Meituan geçmişi olan Dragon Ball Capital ve Black Ant Capital'dan B turunda 400 milyon yuan finansman aldı. O dönemde Hi Tea, mağazalarının "13 şehirde toplam 90 mağazası ile" olduğunu açıklamıştı.
Southern Metropolis muhabiri, B tur finansmanın ardından Hi Tea'nin hızla büyüdüğünü fark etti. Xicha'nın resmi internet sitesinde açıklanan mağazalara göre Xicha mağazaları şu anda Çin'in 30 şehir ve bölgesi ile Singapur gibi yabancı bölgelere dağılmış durumda ve kümülatif mağaza sayısı 200'ü aşıyor. Bunların arasında, "Kuzey, Şangay, Guangzhou ve Shenzhen" mağazaları "ülkenin yarısını" kaplar ve Pearl Nehri Deltası ve Yangtze Nehri Deltası'ndaki önemli şehirler de kapsanır.
Bununla birlikte, hızlı gelişme sürecinde, Hi Tea yanlış pazarlama nedeniyle de tartışmalara neden oldu. Bu yıl 19 Nisan'da Durex, Hi Tea ile etkileşim kurmak için bir Weibo pazarlaması yayınladı. Kopya, "Merhaba, ikinci tarihi hatırla, sana" İlk ısırığın en değerli "dedim mi?" Aynı zamanda tanıtım afişleri Makalede "Bu gece düşüşe izin yok" yazıyor. Kısa süre sonra Xicha'nın resmi hesabı iletildi ve "Merhaba Dudu, o tarihi hatırlıyorum. O günden beri her zaman peynirim dudaklarınızda olacak" dedim.
Bu "son derece müstehcen" metinler, Weibo'daki netizenlerin "kötü eleştirilerini" tetikledi. Daha sonra, Durex uygunsuz Weibo kopyasını değiştirdi ve Hey Tea ile bağlantılı posterin beraberindeki metin "Bu gece sen benim GÜZEL adamımsın" olarak değiştirildi. 20 Nisan'da Xicha, Weibo'da önceki içeriğin "kötü niyetli" olmadığını belirten resmi bir özür mektubu yayınladı.
Yazan: Güney Metropolis muhabiri Mao Shujie
