İç Moğolistan ZirvesiZhou Jianlei: Orange Little Orange, İç Moğolistan'da 20 mağaza açacak
Zhejiang Orange Orange Zinciri Genel Müdürü Zhou Jianlei
30 Ağustos'ta, Pinguan APP'nin ev sahipliğinde ve Calibio sponsorluğunda düzenlenen 2018 Çin Kozmetik Perakende Zirvesi Hohhot İstasyonu resmen başladı.Size sunulacak olan, kuru mallarla dolu obur bir şölen olacak.
Toplantıda, Zhejiang Orange Orange Chain'in genel müdürü Zhou Jianlei, yeni bir güzellik serisi yaratmak için platform düşüncesinin nasıl kullanılacağını herkesle paylaştı.
Tüketici değişimi turuncu-küçük-turuncu modelinin kökenidir.
Bu yıl 1 Ağustos'ta Ordos mağazası, Ordos Çin-İtalyan Ticaret ve Ticareti genel müdürü Lin Fengping ve Cheng Xiaocheng tarafından açıldı. 29 Ağustos itibariyle, bir aydan kısa bir sürede, tek bir mağazanın satışları 710.000 yuan'ı aştı ve brüt kar marjı %45'e ulaştı. Gelecekte, Lin Fengping İç Moğolistan'da 20'den fazla Orange Orange mağazası kuracak.
Turuncu Küçük Portakal Erdos Mağazası
Yeni model, yeni imaj, hızlı genişleme... Bu gibi faktörlerden yola çıkarak, sahnedeki birçok katılımcı Orange Orange hakkında merakla doluydu, bu yüzden Zhou Jianlei, Orange Orange'ı herkese açıklamak için "Portakal Orange nedir" sorusunu gündeme getirdi. Eşsiz iş modeli.
Yeni bir gençlik mağazası olarak Orange Orange ekibi tüketicilerle çok ilgileniyor. Zhou Jianlei, "1980'lerde doğan tüketiciler daha tutucudur, atalet düşüncesiyle hareket eder ve yerli ürünleri seçmeye alışkındır; 90'larda doğan tüketiciler yenilik ve farklılıklar ararlar; 2000'lerde doğan tüketiciler topluluk, eğlence ve paylaşıma odaklanır. ve nihai kullanıcı deneyiminin peşinden gidin." Orange Orange mağazasında satın alma, teşhir ve promosyon atmosferi, tamamen tüketicilerin değişimine göre belirlenir.
Mevcut CS kanalı, geleneksel model mağazalar ve ithal ürün modeli mağazaları ana akımdır.İlki daha yaygın bir imaja sahiptir ve herkes bunu bilir, ikincisi ise boyut olarak küçüktür, özellikle niş, çok odaklı ürünler ve nispeten tek kategoriler ile .
Orange Orange'ın konumu, ikisi arasında bir yerdedir veya başka bir deyişle, her ikisinin avantajlarını birleştirir. Orange Xiaocheng ağırlıklı olarak ithal ürünlerle uğraşıyor, ancak kategorileri ithal mağazalardan daha zengin, sahne tabanlı ve yüksek değerli mağaza imajlarına odaklanıyor, tüm pazarlama stratejisi ise yerli ürünleri kullanıyor.
Tüketicilerin operasyon konseptine dayanarak, benzersiz konumlandırma avantajlarıyla birleştiğinde, mevcut benzersiz "turuncu ve küçük turuncu modelin" doğuşuna yol açmıştır.
İsteğe bağlı + gelişmiş yapışkanlık = turuncu küçük turuncu modu gerçekleştirin
Zhou Jianlei'nin görüşüne göre, yalnızca çevrimdışı mağaza giriş oranı sorununu çözdükten sonra, bundan sonraki her şey mümkün. Bir sonraki adım, müşteriler mağazaya girdikten sonra müşteri birim fiyatının ve müşteri yapışkanlığının nasıl iyileştirileceğidir. Bu nedenle turuncu-küçük-turuncu modelini iki ana noktada özetledi: erişilebilirlik yaratmak, kendi seçimini gerçekleştirmek ve müşterilerin birim fiyatını artırmak ve kullanıcı yapışkanlığını artırmak.
Geçilebilirlik yaratma ve kendi kendine seçimi gerçekleştirme açısı aşağıdaki 7 boyuta ayrılabilir:
1. Bilişsel aktarım. Çılgın indirim sloganlarına sahip geleneksel mağazalara kıyasla, kendi seçtikleri yüksek görünüm ve zengin renklere sahip mağazalara kıyasla tüketiciler hangisini tercih edecek? Zhou Jianlei, tüketicilerin mağazanın kapısında durduklarında kim olduklarını hissetmelerinin çok önemli olduğuna inanıyor.
2. Nakajima'ya gidin. Nakashima'ya gitmek, Orange Little Orange ekibinin iki buçuk yıl önce haykırdığı slogandır. Geleneksel Nakajima'nın gerçekten mal satabileceği yer sadece birinci katın ortasındadır ve diğer yerlerde mal satmak zordur ve malları bunaltmak kolaydır. Zhou Jianlei, 90'lar sonrası tüketicilere yakın olabilmek için Nakajima'nın kaldırılması gerektiğini savundu.
3. Senaryo gösterimi. Pek çok tüketici Orange Orange'ın mağazasına girdiğinde, mağaza vitrininin çok dolu olduğunu hissedecekler. Mağazadaki kişiselleştirilmiş aksesuarlar, tanınmış ürünler ve tercihli fiyatlar ile rahat ve hoş bir his yaratır, tüketicileri çekmemek zordur.
4. Katı ekran. Birçok franchise sahibi mağazanın teşhirinin çok zor olduğundan endişeleniyor.Orange Xiaocheng'in personeli teşhirin yapılmasına yardımcı olduktan sonra mağazadan ayrıldılar.Peki takip teşhiriyle ne yapmalıyım? Bu amaçla Zhou Jianlei şu soruyu yanıtladı: Ürünlerin alaka düzeyi ve estetiği göz önüne alındığında, her Orange Orange mağazasında belirli bir ürün belirli bir yere sabitlenir.Tüketicilerin pozisyona yerleştirmek istedikleri hızlı kelimeleri kullanmak uyandırmaz. müşterilerin tiksinmesi, aynı zamanda ekranı basit ve kullanımı kolay hale getirir.
5. İçerik güçlendirme. Orange Xiaocheng, alışveriş rehberlerinin tüketicilere bağlı kalmasına izin vermez ve pazarlama amaçlarına ulaşmak için içeriğin güçlendirilmesi gerekir. Ve iyi içerik güçlendirme, doğal satışlar sağlayabilir. Örneğin Bioderma makyaj temizleyicisi, müşteriler Bioderma'ya gelirlerse doğal olarak satın alacaklardır. Ürünü bilmeyen bir müşterinin mağazaya girip kendisine Bedma satması çok zordur. Ürüne ait temel bilgiler çıkarıldığı, ikincil ambalajlama tüketicinin dilinde gerçekleştirildiği ve teşhirin tam olarak teşhir edildiği sürece, tüketiciler ürünle ilgili anlaşılabilir ve ilgi gösterilebilir.
6. İlginç pazarlama. Şimdi çevrimdışı perakende, indirimler ve promosyonlar olmadan temelde imkansız, ancak Orange Orange mevcut etkin noktaları ve tüketicilerin promosyon yapmak için en sevdiği yolları birleştirecek.Aynı zamanda mağazaya giren tüketicilerin oy kullanmasına izin veren bir "turuncu stajyer" olarak kabul ediliyor. bu ürünler ve küçük faydalar sağladığı sürece, varyeteye ilgi duyan müşteriler sürece katılmak kolaydır. İthal maskelerin karı çok düşükse ne yapmalıyım? KFC'nin aile kovası şeklinde, farklı türde maskeler bir "maske kovası" haline getiriliyor, bu da sadece çeşitli maskeleri denemek isteyen tüketicilerin ihtiyaçlarını karşılamakla kalmıyor, aynı zamanda maskelerin kar marjı sorununu da çözüyor. mağazalarda.
7. 1+1 prensibi. Kendi tercihinizi yaratma yolunda çok ileri giderseniz, karı kontrol etmeniz kaçınılmaz olarak zor olacaktır. Banila ve MCC'nin makyaj temizleyicisi gibi aynı özelliklere sahip iki ürünün bir kombinasyonu, hem Amerika Birleşik Devletleri'nde üretilir hem de makyaj temizleyicidir.İyi sonuçlar elde etmek için sadece indirimi artırmanız gerekir.
Müşteri birim fiyatı nasıl artırılır ve kullanıcı yapışkanlığı nasıl geliştirilir? Zhou Jianlei, "çift kart ikili bekleme" yöntemini önerdi. Orange Orange'ın iş felsefesinde, çalışanlar müşterilerin seçimlerine müdahale edemez. Peki tüketicilerle nasıl olumlu etkileşime geçilir? Uygulama, faturayı ödedikten sonra müşteriye iki kart sağlamaktır: bir makyaj eğitim kartı ve bir cilt kimlik kartı.
Makyaj eğitim kartı alan müşteriler, ileride mağazanın belirli bir süre meşgul olmadığı zamanlarda mağazaya istedikleri zaman gelebilirler ve profesyonel BA'lar ve makyaj öğretmenleri müşterilere popüler makyaj görünümlerini uygulamayı öğretecek. Alışveriş sürecinde müşterilerin herhangi bir engeli ve müdahalesi yoktur ve tüm sürecin daha keyifli geçmesi gerekir. Makyaj öğretmenliği gibi katma değerli hizmetler için kabul edilmesi kolaydır. Makyaj konusunda tecrübe olduğu sürece satışların kaçınılmaz olduğunu herkes bilir ki ikincil satışlar da başarılı bir şekilde gerçekleştirilebilsin.
Şu anda birçok mağaza tüketicilere profesyonel olmayan alışveriş rehberliği sağlıyor. Orange Orange, müşterilere ücretsiz cilt testleri sağlar ve test sonuçlarını, müşterinin cilt kimlik kartı olmak için Orange Orange'ın resmi mührü olan bir karta yazdırır. Daha sonraki alışveriş sürecinde tüketiciler, karşı tarafın yanlış teşhise maruz kalmaması için kartı alışveriş rehberine gösterip ihtiyaç duyduğu malları alabilmektedir. Bu çok basit bir yöntem ama tüketiciler bu tür bir hizmeti deneyimlediklerinde çok duygulanıyorlar ve bir dahaki sefere mağazanıza öncelik verecekler.
Bu iki kartın hiçbir maliyeti yoktur, ancak müşteri yapışkanlığını artırmaya etkili bir şekilde yardımcı olabilir.
Sonunda, Zhou Jianlei, birçok insanın Cheng Xiaocheng'in çok genç olduğunu düşündüğünü söyledi, o çok sınırsız ve sınırsız mı olacak? Ama durum böyle değil. Orange Orange ekibinin birçok fikri var, ancak bunlar gerçekçi ve tüketici araştırmalarında çok pragmatik. Ayrıca bu pragmatik ruhun herkesi etkileyebileceğini ve çevrimdışı mağazaların 2-3 yıl içinde geri dönüşü hızla tamamlamasına ve bölgesel bir lider olmasına yardımcı olmasını umuyor.
... 5 kişinin bu makaleyi okuması bekleniyor
