Yılda 7 milyar kazanmak için patlaması düşük bir bakkala güveniyor Başarının sırrı uyumayı sevmesidir.
Japon mağazalarının tarzına gelince, birçok insanın ilk izlenimi onların edebi, zarif, basit ve hatta biraz soğuk olmasıdır.
Ancak Brother Dao'nun bugün tanıttığı dükkanın tarzı biraz tuhaf. Alan çok küçük ve her türlü eşya çatıya yığılmış ve içeri girdiğiniz anda nefes nefese kalıyor.
Kötü alışveriş deneyimi ölüyor, birçok şube çok küçük oldukları için el arabası sağlamıyor ve ne kadar alırlarsa alsınlar alışveriş sepetleri taşıyorlar.
Ödemek için çeşitli kuyruklar da var.
Tanıtım afişleri,
Küçük bir süpermarketi görme duygusu var mı?
Japonya'da bulunan bıçak arkadaşları, Brother Knife'ın ünlü bir Japon bakkalı olan Don Kişot'u tanıttığını biliyor olabilir.
Çok düşük görünmesine rağmen, ama süper! seviyesi! patlamak!
Mart 1989'da ilk Don Kişot'un açılışından bu yana, satışlar ve karlar art arda 26 yıl boyunca artmaya devam etti. Geçen yıl Eylül ayı itibarıyla Don Kişot'un cirosu 7 milyar ABD dolarına yaklaştı.
İstatistikler, 2013'te Japonya'ya gelen 10,36 milyon ziyaretçinin yarısından fazlasının veya yaklaşık 5,5 milyonun alışveriş için Don Kişot'a gittiğini gösteriyor.
Çeşitli kuyruklar
Gecenin bir yarısı bile kalabalık
60 metrekarelik bir mağazadan 300 mağazaya kadar stok fazlası ürünlerin yeniden satılmasıyla başladı
"Ji'an Sarayı" Japoncada "süper ucuz" anlamına gelir. Her bir Don Kişot mağazasında yiyecek, şarap, hediyelik eşya, mobilya, elektrikli ev aletleri vb. 40.000'den fazla ürün bulunmaktadır. Günlük perakende mağazalarında satılan ürünlerin yanı sıra, ikinci el LV çantalar, lise kızları için ucuz okul üniformaları, Yetişkinlere yönelik ürünler, her türlü kozmetik, iletişim ekipmanı vb.
Don Kişot'un kurucusunun adı Takao Yasuda'dır.
Yasuda, 29 yaşında, 60 metrekarelik bir kulübeyi bir bakkal haline getirerek bir "hırsız pazarı" olarak adlandırdı ve plak çok küçük olduğu için küçük karakterlerle "Tüketicinin Kalplerini Çalmak" ı ekledi. Mağazanın başlangıcında, benzersiz adı nedeniyle müşteriler mağazaya akın etti, ancak bir hafta içinde terk edildi ve bir ayın sonunda kimse yoktu.
Elinde para yoktu, nakit akışı yok, satın alma yok, işler gün geçtikçe zorlaşıyordu, Yasuda yarı zamanlı çalışmaya yardımcı olan tüm insanları işten çıkarmak zorunda kaldı, çünkü depo yok, her şey sadece mağazanın önünde istiflenebilir ve yavaşça dizilebilir. . Kapı gece geç saatlerde işe açıldığında, bazı insanlar yanlışlıkla hala açık olduklarına inanırlar ve bir şeyler almaya gelirler. O sırada "gece geç saatlerde açık" terimi henüz ortaya çıkmamıştı. O sırada 7-Eleven marketi, mağazayla aynı adı taşıyordu ve saat 11'de kapandı.
Müşterilerin ürünleri dikkatlice seçtiğini gören Yasuda, dakika dakika biraz endişeli ama çaresizdi. Sabırla ürünlerini müşterileri ile tanıştırdı ve sorularını sabırla cevapladı ve sonuç olarak o gün akşam saat 12'ye kadar açık kaldı.
Bir müşteri gittiğinde, Takao Yasuda'ya tatmin edici bir şekilde şunları söyledi: "Hizmet anlayışınız çok iyi. Biliyorsunuz, şu anda birçok mağaza kapalı ve bunlara acilen ihtiyacım var. Şimdi bunlara sahibim. Çok mutluyum. Yukarı "
Ryuo Yasuda müşterileri nazikçe uzaklaştırdı. Rahatladıktan sonra aniden şöyle düşündü: Bir saatlik çalışma saatlerinin eklenmesi birçok müşteri için uygun olacağından, daha fazla para kazanabilir ve birçok müşteri için de uygundur. Neden sadece her gece olmasın Saat 12'ye kadar açık mı?
Bu yüzden çalışma saatlerini değiştirdi ve her gece çalışma saatlerini diğerlerine göre bir saat daha uzattı. Mağazasının, yakınlardaki sakinlerin alışverişlerini mükemmelleştirmek için ilk tercihi olmasını beklemiyordu. Bir yıl sonra, küçük dükkanı 200 milyon yen ciroyla büyüdü.
Birçok Don Kişot şubesi artık günün 24 saati açıktır ve geceleri Don Kişot marketlerini ziyaret etmek Japonlar için eşsiz bir eğlence kültürü haline gelmiştir.
Tedarik sorunu başlangıçta göz ardı edildiği için mağazanın normal faaliyete geçmesinin ardından Yasuda uygun ve istikrarlı bir tedarik garantisi olmadığını fark etti, ayrıca satışlar ucuzdu ve ne kadar uğraşırsa uğraşsın kar görülemeyecekti.
Para olmadan, toplu halde mal satın almak imkansızdır. Ryuo Yasuda bir yol düşündü: örnekleri satın almak, malları iade etmek ve fazla stoklanmış ürünleri almak için toptancı mağazalarına gidin. Bu ürünlerin fiyatları beyaz toplama kadar ucuz. Satmak için geri getirdiğiniz şeyler, kar etmeye başlarsınız.
Ryuo Yasuda, malları bu şekilde yığınlar halinde, düzensiz bir şekilde yığılmış olarak satın aldı. Mağazadaki ürünler yoğun bir şekilde sergileniyor ve müşteriler hangilerinin yeni gelenler, hangilerinin eski olduğunu anlayamıyor. İlk gibi görünüyorlar. Her seferinde görmekten asla sıkılmam ve kendimi taze hissediyorum. Zaman zaman, müşterilere mağazanın eşyalarının ucuz ve yeni olduğu izlenimini vermek için bazı gerçek yeni ürünler takılacaktır.
Gelişimi hızlandırma fırsatını değerlendirdi ve işi gittikçe büyüdü ve sonunda kendisini Japon iş dünyasında önemli bir figür haline getirdi.
Öl ve bir yaşam tarzı yarat, başarı aslında geç yatmaya ve geç kalkmaya bağlı
Don Kişot büyük bir yangın yaşamadan önce, tüm perakende sektöründe hiç kimse bu modeli tanımıyordu, çünkü Don Kişot perakende sektöründe sözde temel sağduyu tamamen reddetti.
1
Öncelikle müşterisine göre, en uç noktaya kadar alçaktan da patlayabilir
Temiz ve ferah alışveriş ortamına alışkın olan tüketiciler, yoğun bir şekilde paketlenmiş, çarpık bir şekilde yığılmış ve odanın her tarafına reklamların asıldığı ve fiyatın büyük yazı tipleriyle yazılan Don Kişot'tan biraz cesaretini kırabilir.
Güzel görünmüyor ve bulması zor, bu yüzden satması zor. Ancak Don Kişot'un işi her geçen gün daha da iyiye gidiyor, bu da önceki başarı teorilerinden çok uzak.
Piyasadaki sıradan süpermarketler ve büyük ölçekli kapsamlı süpermarketler Amerika Birleşik Devletleri'nden ithal edilmektedir.Görüntü formatı aynıdır, yani müşterilerin göz atması ve seçmesi kolaydır, bu nedenle satın almak kolaydır. Hemen hemen her zincir mağaza "önce müşteri" peşindedir.
Ancak Ryuo Yasuda'nın tüm zincir mağazalar için böyle olması gerekmiyor.
Don Kişot önce müşteriyi vurgulamıyor, ancak "müşteri odaklılığa" dikkat ediyor. Yasuda, bazı müşterilerin kişiselleştirilmiş ürünleri arama ve keşfetme sürecinde bir tür psikolojik keyif almayı umduğunu fark etti. Bu gerçekçi bir ihtiyaçtır, ancak Firmalar için bu talebi karşılayan hizmetler vermek çok zor, bu nedenle bu alternatif pazarın ihtiyaçlarını karşılayabilecek mağaza sayısı az. Yasuda, bu insanların ihtiyaçlarını karşılayabileceğini umuyor.
2
Cesaretle yetkilendirin, mağaza asistanlarının sipariş hakkını kontrol etmesine izin verin
Genel olarak, Japon zincir perakende mağazaları, siparişleri toplu olarak verecek ve bunları her şubeye yeniden dağıtacak, bu da her mağazanın tek tip mal ve hizmet seviyesini korumasını sağlayabilir. Dolaşım alanındaki hiçbir firma çalışanlarına sipariş hakkı vermez ve 10 yıllık tecrübe olmadan tekrar kullanılması imkansızdır. Ancak Takao Yasuda'nın yaklaşımı, gücü hem yeni hem de eski çalışanlara devrederek tamamen tersidir.
Ne de olsa hiçbir Japon perakende sektörü, sahadaki sanatçılara raf seti başına 30 milyon yen (yaklaşık 156.000 yuan) sipariş hakkını tam olarak emanet edemez.
İlk birkaç Don Kişot zincir mağazası açıldığında, çalışanların bu tür egzotik mağazalarda herhangi bir iş tecrübesi olmadığı için Yasuda'nın çalışanlarla bir fikir birliğine varması zordu. Örneğin çalışanlara, "Bir şeyler bulup almak zor. "Gitmek istediğin yere git" ve çalışanların işleri düzgün bir şekilde yerleştirdiğini gören Yasuda, "Bu iyi değil, biraz dağınıklık yarat." Diye bağıracak. Çalışanların çoğu zaman kafası karışıyor.
Yasuda onlara sadece kendi deneyimlerini anlatabiliyor. Konuşurken çalışanlar başlarını salladılar ve dinlediler ama hiç anlamadılar.Mağazada şaşkın bir şekilde çalıştılar.Sonuç olarak mağaza gerçekten berbat oldu ve eşyalar satıldı. evde kal. Yasuda çalışanları ve mağaza yöneticilerini değiştirmeye çalıştı, ancak yine de yardımcı olmadı.
Tecrübe öğretmek işe yaramaz ve Yasuda, katibin gitmesine izin verirse, daha hızlı anlayabileceğini düşündü. Bu yüzden Takao Yasuda, ürün sınıflandırmasına göre sayaçları farklı alanlara ayırdı, her alana sorumlu bir kişi atandı ve "her şey sana" iş sorumluluk sistemini benimsedi. En önemli noktalardan biri, sipariş yetkilisinin de çalışanlara çağrılmasıdır.Çalışanların çok azı satın almaya çıkıp şirketin parasını tüketmek için kullanmayı sevmez, bundan daha mutlu bir şey yoktur.
Çalışanlar, satın alma ve fikirlerini düzenleme konusunda hevesliydi, tüm dükkan, üç boyutlu bir sıkıştırma efekti gibi görünen, yukarıdan aşağıya, içeriden dışarıya, yatay ve dikey olarak asıldı. Tropikal yağmur ormanı tarzı "Don Kişot" nihayet doğdu. Malzemeler ne kadar yoğunsa, bulması ve alması o kadar zor olur, ancak o kadar çok müşteri çeker. Çok sayıda müşteri, insanlara işlerin ucuz ve yeni olduğunu hissettiriyor. En çok satan ürün cirosunu hızlandırdı ve getiri oranına da yol açtı, kısır döngü de erdemli bir döngü haline geldi.
Taahhüt sistemi uygulanıyor ve tüm çalışanlar enerji dolu. İşin belirli rekabet kuralları olduğunda, herkes finanstan sorumlu departman müdürü olur. İç rekabet kar getirir. Don Quixote yıllık satışlarda 300 milyon yen iken aylık satışlarda 300 milyon yen'e çıktı. .
3
Geceleri satmak zor değil ama kimse Don Kişot'u kopyalayamaz
Çoğu insan, 24 saat açık bir marketin, bazı acil durum ürünlerini eve döndürmekten ve mağazayı açık tutmaktan başka bir şey olmadığını düşünüyor. Ancak gecenin ortasında elektrikli aletler, giysiler ve hatta markalı çantalar satan Don Kişot gibi dükkanların acil ihtiyaçlarla hiçbir ilgisi yoktur ve başarılı olmak imkansızdır.
Ancak Takao Yasuda aksini düşünüyordu. Gece geç saatlerde alışveriş yapan müşterilerin çoğu gerçekten acil ihtiyaçların dışındadır, ancak öte yandan arkadaşları, sevgilileri ve aile üyeleriyle laik grupların kısıtlamaları olmaksızın özgürce yaşamayı seven insanlar vardır. , Gece geç saatlerde en iyi zaman olur.
Çalışma saatlerini uzatmak açısından herhangi bir mağaza bunu yapabilir Don Quixote için aynı tipte mağaza yoktur.
Geceleri harcayan müşteriler genellikle yavaş hareket etme ve duygusal dengesizlik özelliklerine sahiptirler.Sıradan süpermarketler veya bakkallar çalışma saatlerini gecenin ikinci yarısına uzatırsa, onlar için hiçbir cazibe yoktur. Gece geç saatlerde tüketicilerin coşkusunu uyandırmak için, sürekli değişim içinde yenilik yaratmalıyız. Bu tür zincir mağazaların çalışma yöntemleri, yukarıda belirtilen sorumlu kişiler tarafından birleşik düzenlemelere göre düzenlenir ve herhangi bir değişiklik yoktur.
Müşterilerin her hafta patronluk yapmasını sağlamak için, zaman zaman yeni değişiklikler yapılmalıdır. Bu nedenle, mağaza çalışanlarına, gece tüketicilerinin zevklerini ve ilgi alanlarını karşılayacak şekilde çeşitli mağaza içi stil yaratmaları için özgürce oynamalarına izin verme gücü verilir.
Adımları takip etmek ve zincir mağazaların sağduyusunu görmezden gelmek istemiyorum, ancak Don Quixote yeni bir iş modeli yarattı.
Artık Takao Yasuda emekli olduğuna göre, halefi diğer şirketlerin mağazalarını kapattığı eski sitelerde yeni mağazalar açmaya odaklanacak. 2020 yılı Haziran ayı itibarıyla yurt içi ve yurt dışında açılan mağaza sayısının 500'e ulaşacağı ve o dönemdeki satışların 1 trilyon yen'e ulaşması bekleniyor.
Don Kişot'un mevcut başarılarıyla ilgili olarak Takao Yasuda şunları söyledi:
Herkes işe erken kalkmanın başarının sırrı olduğunu düşünüyor, ben her gece aktif bir kişiyim ve erken kalkmak benim için çok acı verici bir şey. Erken kalkıp erken yatmış biri olsaydım Don Kişot olmazdı. Benim için bu "üç puan erken almak" değil, "geç kalarak sermaye elde etmek".
Perakende patronunun dahili referansı tarafından yazılmıştır (WeChat Kimliği: lslb168)
Kaynak: Golden Wrong Blade
