Yeni bir Amazon aracı olan Customer Insights da nedir?
1. Customer Insight nedir?
Customer Insight, ürünle ilgili müşteri geri bildirimlerini daha doğrudan almanızı sağlar. Satıcı tarafından bazı kısa anketler oluşturarak Amazon, son zamanlarda ürünle etkileşime giren müşterilere şunları gösterecektir: satın alan, ürününüzü görüntüleyen ancak satın almayan kişiler vb.
Amazon, Customer Insight işlevi altında, satıcıların tüketicilere sorduğu soruları dört kategoriye ayırır:
1) Satın alma davranışı (Satın alma davranışı);
2) Ürün bilinci;
3) Ürün görüşü;
4) Kendi sorunuzu oluşturun.
İlk üç seçenek kategorisinde Amazon, satıcıların seçmesi için standart soru şablonları oluşturmuştur. Satıcının bilmek istediği piyasa bilgileri yukarıdaki üç kategoride değilse, kendi sorularınızı ve tercih seçeneklerinizi tasarlayabilirsiniz.
Satıcılar yalnızca soru türlerini ve şablonlarını seçmekle kalmaz, aynı zamanda tüketici türlerini de tanımlayabilir.Amazon, güçlü büyük veri platformu aracılığıyla üç tür tüketiciyi tanımlar:
1) Ürününüzü satın almış müşteriler;
2) Ürününüzü görüntüleyen müşteriler;
3) Aynı kategoride bir ürün satın almış müşteriler.
Yukarıdaki soru geri bildirimleri sayesinde, hedef pazardan kolay ve hızlı bir şekilde doğrudan geri bildirim alabilirsiniz. Böylesine güçlü bir araç, satıcıların nicel ve nitel verilere dayalı olarak ürün pazarlamalarını hızla yinelemelerine ve geliştirmelerine olanak tanır.
2. Customer Insight'a nasıl girilir?
Customer Insight işlevi, Performans (Performans) açılır menüsü altında bulunabilir,
Bağlantı üzerinden de girebilirsiniz: https://sellercentral.amazon.com/insights/intake/new.
3. Kendi ürünlerinizi toplamanın yanı sıra, bu işlev rakipleri de toplayabilir!
Hangi cevapları toplamayı umuyorsunuz? Tek bir ASIN veya tüm ürün türleri için olabilecek önceden tasarlanmış bazı sorular vardır. Veya satıcı sorunu da düşünebilir.
Sonra, kaç tane yanıt (100-2500) görmek istediğinizi belirleyin.
Rekabetçi verileri toplamak size rakipler karşısında iyi bir avantaj sağlayabilir. İster tıklama başına ödemeli arama terimi raporunuz ister bu anket Analizleri olsun, çalıştırılabilir veriler tescillidir ve size eninde sonunda rakiplerinizin önüne geçebilecek bir rekabet avantajı sağlayabilirsiniz!
3. Customer Insight işlevi bir ücret gerektirir.
Bu kadar kolay kullanımlı bir araç için Jeff, anket türüne göre farklı ücretleri bölmek konusunda da çok akıllıdır:
4. Parayı ölçmek için Customer Insigh nasıl kullanılır.
Herkes bilir ki patlayıcı bir ürünün özü, ürünün iyi olup olmadığıdır, iyi olmayan bir ürünü tanıtmak ve işletmek anlamsızdır. Pek çok promosyon hatası, büyük ölçüde ürün seçimindeki başarısızlıktan kaynaklanmaktadır. Müşteri öngörülerinin en büyük kullanımı, onu parayı test etmek için kullanmaktır.
Spesifik olarak, bir ürün aldığınızda, bunu yapıp yapamayacağını, büyük ölçekte FBA yayınlayıp yayınlayamayacağını veya iyileştirilmesi gereken herhangi bir kusur olup olmadığını ve bazı mikro inovasyon yapıp yapamayacağını bilmek istersiniz. Bu işlevi kullanabilirsiniz. Örneğin, müşteriler bu ürün hakkında ne düşünüyor, bu rengi beğenip beğenmedikleri vb. Bu nedenle, hizmeti kullanmadan önce, satıcı, soruyu ve tüketici türünü makul bir şekilde seçmek için araştırmanın amacı hakkında net bir şekilde düşünmelidir. Sorular, olabildiğince çok değil, esas olarak araştırma amacına hizmet etmelidir Çok fazla soru, anket yanıtlarının kalitesinin düşmesine neden olabilir.
Daha sonra kitle konumlandırma için, kalabalığın şu kısmını hedeflersiniz: "Aynı kategoride bir ürün satın almış müşteriler" (aynı kategoride bir ürün satın almış müşteriler). Akranlarınızın ürünlerini satın alanların sizin hakkınızda gerçekten ne düşündüklerini görün. Bu nedenle, bu aynı zamanda en düşük maliyetli test yöntemi olabilir. Her şey yolundaysa, FBA'yı başlatmak için küçük ölçekli satın alımları deneyebilirsiniz ve tüm promosyon süreci başlayabilir.Geri bildirim iyi değilse satıcı, alıcının görüşlerine göre daha fazla iyileştirme de yapabilir. Bu, yeni ürün arızası olasılığını büyük ölçüde azaltmaya eşdeğerdir.
(Kaynak: Sınır ötesi e-ticaret sınır ötesi konut)
