Kurumsal WeChat: Tencent'te To B geni var mı?
Kaynak: Guotai Junan Securities
13 Kasım akşamı Alibaba, Hong Kong'da listelenmek için bir broşür yayınladı.
Alibaba ve Tencent bunu düşünmemiş olabilirler, Hong Kong Borsası'ndaki karşılaşmaları böyle bir durumdaydı.
Çin'in İnternet gelişiminin her sahnesinde, Tencent ve Ali'nin sesleri farklı olabilir, ancak bunlar her zaman en gürültülüdür: ödeme alanı farklı değildir ve Ali bulut hizmetlerinde ilgi odağıdır, ancak WeChat sosyal sahneye hakimdir ...
C tarafı mobil İnternet pazarı giderek doygun hale geldikten sonra, devler için bir sonraki savaş alanı To B ofis sahnesidir.
Guotai Junan bilgisayar ekibi, Tencent'in WeChat'ini derinlemesine analiz ederek, Çin'in SaaS hizmet alanındaki mevcut endüstri eğilimlerini görmeye ve To B alanındaki bu sosyal ve oyun devinin bir sonraki olasılığını bulmaya çalıştı.
01
Kurumsal WeChat
Gölgenin tadını çıkarmak harika
Kentsel gençliğin yaşamına odaklanan biz medya, WeChat çalışma grubunu sataşmak için çıkardı ve WeChat'in iş sahnesindeki trafik tarafından "boğulduğu" tartışılmaz bir gerçek haline geldi.
Bu nedenle, herkes WeChat'in ofis sahnesine girmesinin sadece bir zaman meselesi olduğunu bilir.
Böylece 18 Nisan 2016'da kurumsal WeChat geldi.
Kısıtlama ve basitlik WeChat'in genlerine kazınmış bir şey olabilir. Lansmanının başlangıcındaki kurumsal WeChat, yalnızca kurumsal adres defterleri, halka açık telefonlar gibi iletişim işlevlerini ve duyurular ve katılım gibi basit yönetim işlevlerini destekleyebilir.İlk test müşteri grubu bile QQ kurumsal posta kutusu yöneticileri ve WeChat kurumsal hesap yöneticileriyle sınırlıdır. .
Şirketin WeChat'in doğmasından altı ay sonra DingTalk 3.0 stratejisini sonbaharda Hangzhou'da yayınladı.
O zamanlar Pekin'in otobüs gövdesi ve asansör reklamlarında "işe çivi" her yerdeydi. Ali sosyal sahnede yokluğunu asla kabul etmedi, bu yüzden ofis sahnesinde rahat bir nefes aldı ve DingTalk'ın kullanıcının zihnini meşgul etmesine izin vermesi gerekiyor.
Hayatta ve sosyal hayatta, insanların geçinebilmelerinin en rahat yolu, ilişkilerine uygun bir mesafedir, ancak iş ve sosyal hayatta tüm iletişim hedef yönelime dayanır ve verimlilik kraldır.
Bu aynı zamanda temelde iş ve yaşam senaryolarında IM araçlarının farklı tasarım konseptlerini belirler.
İşte teklif, Ali ve Tencent farklı cevaplar yazmaya başladı:
2017
Kurumsal WeChat ve Kurumsal Hesap, Enterprise WeChat 2.0'ı başlatmak için birleştirildi ve işletmelerin ödeme ve tahsilat ihtiyaçlarını karşılamak için WeChat ödemesini birbirine bağladı.API arayüzleri ve üçüncü taraf uygulamaları da daha bol hale gelmeye başladı.
2018
Kurumsal WeChat ve WeChat mesajları birbirleriyle iletişim kurabilir ve donanım uygulamalarına ve cihazlarına erişebilir.
2019
Kurumsal WeChat daha fazla iş gerçekleştirmeyi keşfetmeye başladı. Şu anda, kurumsal WeChat, erken SaaS sürümüne güvenerek çok sayıda kullanıcı topladı. Çin'in en büyük 500 şirketinin% 80'i kurumsal WeChat kullanıyor.
WeChat trafiği yakaladı ve Ali bir kez daha iyi olduğu sahneyi oynadı. 2018'den itibaren DingTalk'un Ali'nin ekolojisindeki rolü "insanlar, para, şeyler ve şeyler" üzerine kurulu tam bağlantılı bir dijital çözüm olarak belirlendi. Program, şirketlerin dijital ekonominin eşiğine girmesine yardımcı olma sorumluluğunu üstleniyor.
Her iki tarafın da önerileri şimdiden açık, cevap nerede?
02
Açık + İnternet
Kurumsal WeChat, Tencent'in en iyi "giriş kapısı", yani basit yerel araçlar + açık ve birbirine bağlı platform ile başlamayı seçti.
1. Yerel anlık mesajlaşma + hafif OA
WeChat'in basit arayüzünü miras almanın yanı sıra, ofis senaryoları için doğan kurumsal WeChat, kurumsal adres defteri gibi belirli sorunları çözmek için birçok pratik işlev de ekler - çalışanlar şirkete katıldıktan sonra, eklemeden doğru meslektaş bilgilerini alabilirler. Arkadaşlar bir konuşma başlatabilir.
Karmaşık yapılara sahip büyük işletmelerde bu özellik, çalışanların hantal geleneksel adres defterinden kurtulmasına yardımcı olur ve iş arkadaşlarını yönetirken zaman kazandırır.
Makbuz mesajı işlevi, mesajın okundu ve okunmadı durumunu görüntüleyebilir ve proje yayıncısının bilgi erişimini doğru bir şekilde kavraması için artık ezici bir şekilde "alması" gerekmez.
Buna ek olarak, kurumsal WeChat, çok kişili video görüşmeleri, iş posta kutuları ve kuruluş içindeki iletişime yardımcı olmak için harici iş kartvizitleri gibi temel ofis sahnesi işlevlerini de devralır.
Ancak bu yeterli olmaktan uzak.
Karmaşık süreçler ve farklı gereksinimlere sahip idari onay senaryoları ile karşı karşıya kalan kurumsal WeChat ekibi, üst üste binme yetenekleri aracılığıyla büyük ve kapsamlı bir uygulama geliştirmeye çalışmaz, ancak en yaygın, vazgeçilmez ve En optimize süreç için uygun çözümler tasarlanır.
Tüm personel / hedeflenen duyuru: Geleneksel adım adım dağıtım sisteminin neden olduğu uzun iletim döngüsü, bilgi bozulması ve düşük bilgi kabul oranı sorunlarını çözerek kuruluşun dahili bilgi aktarım mekanizmasını daha düz hale getirir.
Devam Yönetimi: Kurumsal WeChat, coğrafi konum bilgileriyle birlikte saatli ölçüm makineleri ile aynı işlevleri gerçekleştirebilir. Ek olarak, kurumsal WeChat sistemi, vardiya programı ve ofis dışı onay durumu ile birlikte esnek bir şekilde ayarlanabilir ve otomatik olarak yoklama raporları oluşturabilir.
Çevrimiçi onay: Büyük hacimli ve karmaşık organizasyon yapılarına sahip şirketlerde, onaylar gibi günlük prosedürler genellikle çok zaman alır ve çalışanları çeşitli işlemler ve onay pozisyonları arasında meşgul eder. Özel onay ve iade şablonlarını destekleyen çevrimiçi onay platformu, bu tür günlük görevler için zamanı büyük ölçüde azaltır.
Bununla birlikte, DingTalk tüm bu işlevlere sahiptir ve kurumsal WeChat'ten bile daha olgun, bu nedenle ikincisini öne çıkarmaz.
2. Üçüncü taraf uygulamaları: İş sektörü + sektör sektörü
Farklı konumların ve farklı endüstrilerin derinlemesine ihtiyaçlarındaki boşluklar için kurumsal WeChat, ISV (Bağımsız Yazılım Geliştiricileri) tarafından sağlanmayı seçer.
Kurumsal WeChat, kuruluşundan bu yana kendisini işlevlerin üst üste binmesine dayanan çok yönlü bir yazılım olarak değil, kurumları ve profesyonel SaaS hizmetlerini birbirine bağlayan bir platform olarak konumlandırmıştır.
Birçok ISV, uzun yıllardır bu alanlarda uygulama yapmakta ve belirli ticari başarılara imza atmaktadır, daha odaklanmıştır ve bu alandaki işleyiş mantığını anlarlar.
Bunu gören kuruluş WeChat, büyük ve kapsamlı fikri terk etmek için inisiyatif aldı ve bunun yerine devasa kullanıcı tabanını ve marka avantajlarını platform tabanlı operasyona geçmek için kullandı ve bu boşlukları doldurmak için SaaS hizmet sağlayıcıları ile birlikte uygulamalar geliştirdi.
ISV tarafından sağlanan genişletilmiş uygulamalar
Kurumsal WeChat'in yeteneklerini etkili bir şekilde genişletin
Veri kaynağı: Kurumsal WeChat resmi web sitesi
Derinlik ihtiyacı genellikle iki boyuttan ayrılabilir: Biri iş boyutu, diğeri ise sektör boyutu.
İş boyutunda, aynı kuruluştaki farklı pozisyonlar ve iş kolları genellikle farklı yönetim sistemleri gerektirir.Örneğin, geleneksel CRM, HCM ve diğer satıcılar müşteri yönetimi veya insan kaynakları yönetimi hizmetlerinde uzmanlaşmıştır.
Endüstri boyutunda, her sektörün kendine has özellikleri vardır: Örneğin, tıp endüstrisi hastaların tıbbi kayıtlarını ve reçetelerini yönetmeli ve eğitim endüstrisi "ev-okul ara bağlantısı" için kanallar açmalıdır.
Bu özel ihtiyaçlara yanıt olarak, kuruluş WeChat sırasıyla üçüncü taraf uygulamaları ve endüstri çözümleri önerdi ve işletmelerin ihtiyaçlarını derinlemesine karşılayacak bir uygulama pazarı oluşturdu.
Kurumsal WeChat, farklı pozisyonlar için uygulama pazarında müşteri ilişkileri bakım sistemi, kültürel yapı sistemi, insan kaynakları sistemi ve tedarik zinciri yönetim sistemi gibi farklı hizmetler de sunmaktadır.
Çok sayıda üçüncü taraf SaaS sağlayıcısına bağlı olarak, kurumsal WeChat'in uygulama pazarı hızla zenginleşiyor.
Ekim 2019 itibarıyla, uygulama pazarında kendiliğinden bağlanan 15.000 üçüncü taraf uygulaması vardır, bunlardan 4.300 nitelikli uygulama uygulama pazarında başlatılmıştır ve 112 uygulama mükemmel performansları ve iyi itibarları nedeniyle kurumsal WeChat haline gelmiştir. 12 ortak kategoriyi kapsayan, önerilen temel uygulamalar.
Kurumsal WeChat ekibi, yüksek frekans, yüksek değer ve tamamlayıcılık dahil olmak üzere üçüncü taraf uygulamalar için bir dizi kalite kontrol ilkesine sahiptir.
Yüksek frekans
Yüksek kullanım sıklığını ve geniş bir kullanım yelpazesini ifade eder. Uygulama pazarının temel amacı, kullanıcı yapışkanlığını artırmaktır, bu nedenle kullanıcıları çekmek için kullanıcıların sıkça kullandığı bazı yazılımlara ihtiyaç vardır. Bir ürün ayda yalnızca bir kez kullanılıyorsa, tüm şirkette yalnızca birkaç kişi onu kullanıyor ve bu da kurumsal WeChat'in özelliklerini karşılamıyor.
Yüksek değer
WeChat'in son derece profesyonel, yüksek değerli ve çalışma ortamıyla uyumlu uygulamalara daha fazla odaklanacağı anlamına gelir. Bazı basit ücretsiz uygulamalar için kurumsal WeChat tanıtılabilir, ancak bu önerilen ana uygulama olmayacaktır.
Tamamlayıcılık
Uygulamanın tüm kurumsal WeChat ekosistemine hizmet etmesi ve yerel işlevlerdeki boşlukları doldurması gerektiği anlamına gelir. Bu ilkeler, niteliksiz uygulamaları dışarıda bırakır ve kurumsal kullanıcılar için en iyi araçları ve çözümleri korur.
Aynı zamanda sıkı kalite kontrol gerekliliklerine dayanmaktadır. Kurumsal WeChat kısa süre önce eksiksiz bir endüstri çözümleri setini ihraç etmeye başladı:
Geliştirme sürecinde, kuruluş WeChat ve ISV ortak araştırma ve ortak oluşturma yürütür ISV Ar-Ge fikirleri ve teknolojisi sağlar ve kurumsal WeChat rehberlik ve uygulama platformu sağlar.
Ekim 2019 itibarıyla, sektörde 500'den fazla kayıtlı endüstri ISV'si bulunuyor; bunlardan 200'den fazla endüstri çözümü incelemeyi geçti ve 20'den fazla sektöre girdi.
3. Yazılım ve donanımın entegrasyonu
Kurumsal WeChat ayrıca üçüncü taraf donanım üreticileri için donanım bağlantıları, yazılım uygulama yetenekleri ve SDK'lar açtı ve yedi donanım ürünü sistemi başlattı: akıllı katılım makineleri, akıllı yazıcılar, akıllı erişim kontrolü, akıllı yönlendiriciler, akıllı ekran projeksiyonu, akıllı uzaktan video ekipmanı ve akıllı beyaz tahtalar .
Çalışanlar, WeChat aracılığıyla bu cihazlara bağlanabilir ve tüm ofis sürecini WeChat'e entegre ederek cep telefonlarında kolayca çalışabilir. Yazılım ve donanımı entegre eden akıllı ofis çözümü sayesinde kurumsal WeChat, kurumsal ofisi insancıllaştırma ve zekaya doğru itmek için tek elden hizmet sağlayabilir.
Birbirine bağlı ofis ekipmanlarının yaygınlaşması ve 5G ağlarının konuşlandırılmasıyla, kurumsal WeChat ofis ekosistemi kademeli olarak kapalı bir döngü oluşturdu ve ürünler arasında birlikte çalışabilirlik mümkün hale gelecek ve bu da sonuçta ofis verimliliğine fayda sağlayacaktır.
02
WeChat trafiği kraldır
Ama sadece akış
2018'de Ma Huateng, Tencent'in insanlar ve insanlar arasında, insanlar ve uygulamalar arasında ve insanlar ile cihazlar arasında bir bağlantı haline gelmesi gerektiğini öne sürdü. "Bağlayıcı" .
Kuşkusuz, kurumsal WeChat, B'ye senaryoda bu konektörün temel bileşenidir.
1.133 milyar kullanıcısı olan WeChat ile açıldıktan sonra, kurumsal WeChat artık yalnızca dahili ofis yönetimi için kullanılmıyor ve şirketin içinden dışarıya sorunsuz bir bağlantı sağladı.
SaaS hizmetlerinin rekabetinde, ürünler ve teknolojiler daha homojen hale geliyor ve mutlak avantaj elde etmenin bir yolu yok, sadece ilişki zincirindeki rekabeti kazanarak geçebilirler.
WeChat kuruluşu, WeChat'in trafik avantajlarının yardımıyla, ilişki zincirinin rekabetinde kademeli olarak üstünlük kazanıyor.
Öte yandan, kurumsal WeChat, her çalışanı işletmenin müşterilere ulaşması için bir iletişim noktası haline getirir. Çalışanlar, müşterinin WeChat'ini doğrudan eklemek için kurumsal WeChat'i kullanabilir ve çalışanın onaylanan kurumsal kimliği, kolayca taklit edilebilen WeChat takma adı yerine müşterinin WeChat'inde görüntülenir. İşletmenin onayı ile müşterilerin güvenini kazanmak daha kolay.
Öte yandan, kurumsal WeChat, şirketlerin ticari bir kimlikle sosyal ilişkiler kurmasına ve dış iletişimi ve iç yönetimi koordine etmesine yardımcı olur.
Geçmişte, çalışanlar özel WeChat aracılığıyla müşteri arkadaşları ekledi ve çalışanlar ayrıldıktan sonra bu müşteriler de ellerinden alınacak. Kurumsal WeChat'in API'si CRM sistemi ile kanalı açtı.Bir çalışan şirketten kurumsal WeChat ile ayrılsa bile, kurumsal WeChat aracılığıyla eklenen arkadaşlar yine kurumsal veritabanında tutulacak ve gelecekte diğer çalışanlar bağlanmak üzere atanabilecek.
WeChat, özel sosyal ağlara "sabitlenmediğinde" trafik WeChat'e geri dönüş yapma şansı verdi.
Ancak tek başına trafiğe güvenmek elbette yeterli değildir.
Tüm SaaS pazarını kendi ekosistemine dahil etmek için kurumsal WeChat, benzerlerinden farklı bir strateji seçti.
Bir yandan, kurumsal WeChat son derece düşük trafik maliyetlerine dayanır ve geleneksel SaaS şarj modelini benimsemez. Öte yandan, kurumsal WeChat, üçüncü taraf ISV'leri uygulama pazarına katılmaları için çekmeyi tercih ediyor.
Geçmiş modelde, büyük üreticiler alt bölümlere ayrılmış yollarda bağımsız olarak çalıştılar, sinerji sağlayamadılar ve promosyon da ilgili satış ekiplerine ve distribütörlerine güvenerek yüksek müşteri edinme maliyetleri ve düşük işletme verimliliği sağladılar.
Şirketler için, farklı ihtiyaçlar genellikle birden fazla üreticinin farklı ürünlerini karşılamasını gerektirir ve farklı ürünler arasındaki bağlantı zayıftır ve entegre yönetimi gerçekten gerçekleştirmek zordur.
Kurumsal WeChat uygulama pazarı, farklı endüstrilerdeki farklı pozisyonlar için çeşitli çözümler sunmuş, mevcut görece dağılmış pazar kaynaklarını ve ihtiyaçlarını belirledi ve gerçekten tek elden hizmet gerçekleştirdi.
Kurumsal WeChat yukarı ve aşağı akış arasında bağlantı kurar
Tam bir ekoloji oluşturun
Veri kaynağı: Kurumsal WeChat Kanalı Açık Gün
Tencent'in konumuna ve WeChat'in devasa kullanıcı tabanına dayanan kurumsal WeChat, genel etkinin getirdiği avantajlardan yararlanmak için tüm endüstri zincirinin tüm bağlantılarını kendi ekolojisine dahil eder.
Aynı zamanda WeChat kuruluşu, tedarik kalitesini iyileştirmek ve endüstri yapısının ayarlanmasını teşvik etmek ve böylece tüm endüstriyel zincirin zararsız etkileşimini gerçekleştirmek için yukarı ve aşağı yönlü işletmeleri koordine etti.
19 Nisan 2019'da, kurumsal WeChat, daha önce tamamen ücretsiz olan SaaS uygulama pazarı temelinde ticari bir sürüm başlattı. Asıl kâr modeli, üçüncü taraf yazılım ve endüstri çözümlerinin platform üzerinden satılmasının ardından, gerçek satış fiyatının% 10 komisyonunun alınmasıdır. .
Ticarileşmenin ikinci ayında, uygulama pazarı aylık 10 milyon ciroya ulaşarak, mevcut kurumsal WeChat müşteri sayısının ve ödeme alışkanlıklarının ticari gerçekleştirme gereksinimlerini karşıladığını ve gelecekte kurumsal WeChat için gelir oluşturmaya devam edeceğini gösteriyor.
03
Çin bekliyor
Ne tür bir SaaS devi
Amerika Birleşik Devletleri'ndeki SaaS erken başladı ve Oracle, SAP ve Salesforce dahil olmak üzere birçok büyük devin piyasa değeri yaklaşık 450 milyar ABD doları oldu.
Mevcut Çin pazarında, iFLYTEK ve UFIDA dahil geleneksel kafa üreticilerinin pazar değeri 20 milyar ABD Dolarını aşmadı.
Ancak, Çin'in SaaS pazar alanı çok büyük olabilir. İResearch'ten alınan bir rapora göre, Çin'de kurumsal düzeydeki SaaS pazarı 2018'de 24,35 milyar idi ve genel pazar büyüklüğünün 2021 yılına kadar 65,42 milyara ulaşması bekleniyor.
2021'de beklenen SaaS pazarı
Genel ölçek 65.42 milyar yuan'a ulaşacak
Veri kaynağı: iResearch, Guotai Junan Securities Research
Bu aynı zamanda Tencent ve Ali gibi To C-end devlerinin piyasaya girmesinin nedeni haline geldi.
Bu tür şirketlerin geleneksel SaaS satıcılarından farklı fikirleri vardır. ERP ve CRM gibi profesyonel yollara dalmaya istekli değiller.Bunun yerine, büyük trafik avantajlarını ve marka etkilerini kullanarak pazarı hızlı bir şekilde genişletmek için giriş noktası olarak genellikle IM ve OA gibi temel uygulamaları kullanıyorlar.
Belirli bir pazar konumuna sahip olduktan sonra, bu devler genellikle geleneksel üreticilerin kendi ürün boşluklarını doldurma ve son olarak tüm pazarı kapsayabilecek bir platform ürünü oluşturma yeteneklerini ortaklar şeklinde sunar.
Enterprise WeChat tarafından yayınlanan "Sektörel Gelişim Teknik Raporu" na göre, kurumsal bilişim geliştirme süreci dört aşamaya ayrılabilir: kurumsal düzeyde bilgi, tedarik zinciri düzeyinde bilgi, platform düzeyinde bilgi ve Her Şeyin İnterneti.
Geleneksel SaaS satıcıları ilk iki aşamada daha fazla kalırlar, yalnızca iç yönetime odaklanır veya yukarı ve aşağı ve müşteri ilişkilerini düzenler.
Kurumsal WeChat, çoklu dijital unsurlardan oluşan etkileşimli bir ağ oluşturmak için geleneksel operasyonel engelleri aştı ve platformlar inşa etti, platform bilişiminin yeniden yapılandırılmasını gerçekleştirdi ve Her Şeyin İnterneti çağına doğru ilerledi.
Kurumsal WeChat'in karşılaştığı pazar rekabeti ilk olarak Kingdee, Pan-Micro, Jingoal, Mingdao ve benzeri gibi birbiriyle çakışan işletmelere sahip geleneksel IM ve OA satıcılarından gelmektedir. Bu üreticiler uzun yıllardır sektörün içinde olup kendi markalarını ve sabit müşteri gruplarını oluşturmuşlardır.
Ayrıca, kurumsal WeChat için en büyük zorluklar olan Alinin DingTalk ve Bytedance Feishu gibi aynı güçlü geçmişe sahip bazı gelecek vaat eden yıldızlar da var.
Önemli olan, SaaS endüstrisinde bariz teknik engellerin olmaması ve çeşitli üreticilerin ürünlerinin rekabette homojen olma eğiliminde olmasıdır.
Belirli bir üretici yeni yeteneklerin geliştirilmesinde başı çekse bile, yakında diğer üreticiler tarafından sürüm yinelemelerinde kopyalanacaktır.Bu nedenle, bu tür üreticilerin sektördeki konumuna meydan okumak imkansız değildir.
Kurumsal WeChat, Tencent'ten büyük bir finansal desteğe ve WeChat'in getirdiği marka etkisine ve trafiğe sahiptir, bu nedenle arkadan gelmek zor değil.
Bununla birlikte, WeChat kuruluşu, tüm ekosistemin inşasını sağlamak için bu üreticilerin ürünlerini uygulama pazarı aracılığıyla emmek için daha kapsayıcı bir kazan-kazan stratejisi seçti.
Sonuç olarak, Kingdee ve Panwei dahil olmak üzere önde gelen SaaS satıcıları, gelecekte WeChat ekosisteminin B tarafındaki geliştirme payından yararlanacak.
Görünüşe göre Tencent'in B'ye bıraktığı satranç taşı yavaş yavaş son dokunuş haline geliyor.
-
- Paris'teki Grand Palais'de "2019 Huawei Yeni İmaj Yarışması Ödüllü ve Mükemmel İşler Sergisi" açıldı
