Rüzgar, yağmur ve elektrik gibi! Askerlik yapmış kadınlar farklı
Kararlı
Çünkü
o idi
1 Üç yıldır asker olarak 1
İnsanları önemsemek
ve bu yüzden
o idi
1 Cuma günü eve git
Şu günlerde
Kamera ARKASI
Söylemek
o idi
Evet
1 Sert rüzgar 1
Önce koş
Ön hatta koşmak
Evet
1 yağmur 1
Çözme zamanı
İnsanlar sıkıntı içinde
Evet
1 elektrik 1
En güçlü olanı kullan
En zor problemi çöz
Nereden
1 takip et 1
İçin
Koşuyu yönet
Nereden
1 alt hesap 1
İçin
Öncü
Nereden
Ordudan
Sadece
Farklı
Bugün yardım edin
Zhujing Kasabası, Jinshan Bölgesi
Urban Grid Entegre Yönetim Merkezi
Xu Yi
Mahjong'u ovuştururken yüksek ses
O tüp istiyor
İnşaat bir ağacı devirdi
O tüp istiyor
Yaşlı boş yuva elektrik kesintisiyle karşılaşıyor
Hala yönetmek zorunda
...
Xu Yi, Eylül 2018'de Jinshan Bölgesi, Zhujing Kasabasındaki kapsamlı kentsel şebeke yönetimine geldi. Zhujing Kasabasındaki 12345 yardım hattı bir yıldan uzun süredir Gelen çağrı sayısı bir önceki yıla göre% 30 arttı, ancak memnuniyet bölgenin ön sıralarına sıçradı . Bunun arkasında, vatandaşların sorunu çözdükten sonra ağızdan ağza sözlerini yansıtır ve aynı zamanda vatandaşların belediye hizmet hattına olan güveni ve desteğidir.
Merkezin sekreteri Xu Yi buna yanıt olarak alçakgönüllü bir şekilde şunları söyledi: "Yaptığım şey önemsiz şeyler. Dikkat, şefkat ve kullanım benim için her zaman ilk şeydir."
Hassas sevkiyat
Zhujing Kasabası, Jinshan eski ilçe kasabasının merkezidir. Kalıcı nüfus 120.000'i ve yüzen nüfus 30.000'i aşarak ilçede ilk sırada yer almaktadır.Hat hattı siparişlerinin sayısı da ilçenin ön saflarında yer almaktadır. . Merkez her ay inşaat ve ulaşım, sosyal yönetim, ekonomik entegrasyon, bilim, eğitim, kültür ve sağlık, kamu güvenliği, siyaset ve hukuk gibi birçok kategoriyi kapsayan 300'den fazla iş emri alıyor.
Açık hakları ve sorumlulukları olan bir iş emri ile karşılaşıldığında, bilgi sorumlusu siparişi doğrudan gönderebilir ancak birden fazla departman sorumlu olduğunda ve sınırlar belirsiz olduğunda, iş emri bir "sıcak patates" olur Bu sipariş nasıl doğru bir şekilde gönderilir? Yöneticilerin seviyesini yansıtır.
Her iş emri Xu Yi dikkatle çalışmalıdır
Xu Yi'nin ordudaki üç yıllık kararlı ve güçlü eğitiminin yanı sıra sanitasyon departmanında, stabilite bakım ofisinde, toplum ofisinde ve diğer departmanlarda yıllardır biriktirdiği iş deneyimiyle, listeyi görür görmez nereye göndereceğini biliyordu. Zor bir durumsa, Ortak müzakere onun eşsiz planı haline geldi .
Kamu şikayetleri:
Meyve dükkanı canlı ördek satıyor.
Bu bir taşma operasyonu ve nihayetinde Xu Yi Kent yönetimi ve pazar denetimi departmanlarını birleştirmek .
Hamile bir kadın şikayet etti:
Sabahları yemek teslimi için Dingdong Alışverişi gürültülü.
Xu Yi, kamu güvenliği, şehir yönetimi, şehir görünümü, çevre temizliği ve pazar denetiminden sorumlu kişileri özel olarak davet etti ve dilekçe sahibiyle iki istişare toplantısı düzenledi. Sonunda, Ding Dong başka bir teslimat yolu seçmeyi kabul etti ve teslimat süresini erteledi. .
En uygun çözümü bulun
Bölge her hafta yerinde kontroller yaptığından, Xu Yi her hafta bir sınavla karşılandığını kabul ediyor.
Devralmadan önce
Zhujing Kasabası Yardım Hattı Memnuniyeti
6 ay üst üste
1 Tüm bölgede altta 1
şimdi
Atladı
1 ilk 1
Bazen yaşlı bir anne gibi olduğunu ve duygu, akıl ve hukuku kullanmak zorunda olduğunu anlattı. Komşularla iletişim kurarken bazen önce insan ilişkilerinden bahsetmemiz gerekir.
Xu Yihe'nin uzun süredir devam eden zorlukları, iletişim hattındaki kitleler tarafından bildirildi
Köylülerin şikayetleri:
Projenin yapımı mezarlığın yanında bir ağacın ölmesine neden oldu.
İnşaat ekibi de haksızlık hissetti: Binanın çevresi genişletilmedi ve onlarla hiçbir ilgisi olmadığını düşünüyor. Soruşturmadan sonra Xu Yi, çam ve selvinin toprağın gevşemesi nedeniyle tayfunun etkisi altında öldüğünü keşfetti, ancak köylüler bunun 10.000 yuan olduğunu ve inşaat ekibinin tazmin etmek istemediğini söyledi. Xu Yi, ideolojik işler yapacak köylülerin arkadaşlarını buldu. Sonunda, köylü ve inşaat ekibi piyasa fiyatından tazminat ödemeyi kabul etti. .
Yardım hattı platformu düzinelerce merkezi yanıt aldı:
Jinchang Mahkemesi yakınlarındaki Jiankang Yolu'nda gürültü sıkıntısı.
Xu Yi, doğrulama sırasında yağmur suyu kanalizasyon yenileme projesinin devam ettiğini öğrendi.Araçların normal trafiğini etkilememek için inşaat ekibi, düzensiz yollara geçici olarak çelik levhalar döşedi, ancak çelik levhaları tamir edemedi. Geceleri daha belirgin olan, araçlar geçerken gürültü oluşur. Xu Yi düşündü:
Kentsel alan
Trafik
Banliyölerden daha
Çok daha sık
ilgili departman
O nasıl
İnşaatı optimize edin
Xu Yi, zihnindeki karışıklığı çözmek için derinlemesine bir araştırma ve araştırma yaptı. Kentsel inşaat için çelik levhaların tamamı, bu sefer bildirilen sorunları çözmek için uygun olan hız tümsekleri ile sabitlenmiştir. .
Bu nedenle birçok yönden koordinasyon sağladı, güçlendirilmiş çelik levhanın yapım sürecini kontrol etmek için gece ve gündüz birçok kez şantiyeye koştu ve tamamlandıktan sonra gürültü durumunu bizzat test etmek için sürdü.İletişim konusundaki çabaları ve diğer ilgili departmanların işbirliği ile, Şimdi gürültü sorunu çözüldü Katkıları kitleler tarafından da takdir edildi.
Zhujing Kasabası Kentsel Operasyon Yönetim Platformu
Bir yıldan fazla bir süredir görevde olan Xu Yi, kasabadaki tüm departmanlarla uğraşıyor. Bazıları onunla alay etti: "Bunu birkaç yıl yaparsan, yüzün parlayacak." Şimdi, yardım hattı sistemi cep telefonuna bağlı. Vatandaşların ihtiyaçlarını karşılamak için 24 saat gezinebilir, Acil sipariş durumunda, Xu Yi derhal olay yerine koşacak. .
Çalışmayı kolaylaştırmak için, Her pazartesiden perşembeye ofisinin yakınında yaşıyor ve cuma günü üniversiteden oğlu, ailesiyle tekrar bir araya gelmek için acele etmeden önce hafta sonu eve gidiyor. .
Xu Yi, "12345, insanların hayatlarının bir barometresi gibidir. Her büyük yapı her zaman insanların özlemlerini ilk kez iletir. İnsanların ihtiyaçlarını yürekten almak ve en iyi çözümü bulmak zorundayız."
Kendi işinde çalışan
Yardım hattının çalışmasını inceledikten ve özetledikten sonra Xu Yi, Zhujing Kasabasındaki toplu çalışmanın "altı teşhis yöntemini" yardım hattı çalışmasına uyguladı ve onu ...
yardım hattı
Altı Klinik Çalışma Yöntemi
1
Kabuller: Bölge düzeyinde dağıtılan yardım hattı iş emirleriyle ilgili olarak Xu Yi, sipariş alma iş sistemini kurcaladı ve yardım hattı personelinin zamanında kaydolmasına izin verdi.
2
soruşturma: İletişim bilgileri gizli olmayan her vatandaşla iletişime geçerek, belirli durumu tek tek doğrulayarak ve temyizin arkasında gizlenebilecek gerçek niyetleri bırakmamak için iyi bir iş yapın.
3
Referans: İnsanların mümkün olan en kısa sürede geri bildirim alabilmesi için siparişleri doğru bir şekilde göndermek için yasa ve yönetmeliklerin esnek kullanımı.
4
Ziyaret etmek: Halktan acil, zor ve ciddi taleplerle karşılaştığında, Xu Yi tek bir kelime söylemeden özel durumu kontrol etmek için olay yerine koştu.
5
danışma: Yardım hattı çalışmasında birden fazla işlevsel departmanı dahil etmek gibi "zor ve çeşitli hastalıklar" olduğunda, Xu Yi sorunları birlikte tartışmak, birlikte çalışmak ve nihayet uygulanabilir çözümler bulmak için derhal ortak toplantılar düzenleyecektir.
6
Takip ziyareti: Xu Yi, vatandaşlar tarafından bildirilen sorunların dinamik bir takibini talep etti ve zamanında bir geri bildirim sistemi uyguladı.
Buna ek olarak, önceki "sorgulama" temelinde, "yeniden inceleme" sırasında, yardım hattı çalışmalarında halkın güvenini ve memnuniyetini artıran sabırlı ve titiz bir açıklama çalışmasının daha iyi yapılması gerekmektedir.
Yürekten
Kalbinizle bir beyin takımı kurun
İnsanlara yürekten hizmet et
Bugün Zhujing Kasabası kuruldu Kentsel İnşaat Düşünce Kuruluşu Belediye yönetimindeki 19 departmanın 61 verisini içeren Xu Yi, bu kadar büyük veriden iyi bir şekilde yararlanmanın yardım hattı çalışmalarına da büyük fayda sağlayacağını söyledi.
Günümüzde, 12345 vatandaş yardım hattı giderek daha fazla insan için tanınmış bir devlet hizmet hattı haline geldi ve WeChat hizmet platformu açıldı. Gelecekte vatandaşlardan gelen iş emirlerinin miktarı artmaya devam edecek.İçeriği gerçek zamanlı olarak çözecekler, sistemi sürekli iyileştirecekler ve sistematik bir problem çözme sistemi kuracaklar. Xu Yi gibi sayısız en güzel yardım hattı çok çalışıyor.
Bang Nong Mang Stüdyosu
Planlama | Qian Junyi
Metin | Zhao Yiyue
Fotoğrafçılık | Röportaj
Editör | Xu Liuman Yao Chujie
