Yikang Pharmaceutical altındaki "Yikang Daojia APP", sık sık "iade edilmeyen kesintiler, yanlış propaganda" hakkında şikayet edildi ve "her zaman işleniyor" şeklinde yanıt verdi
China Net Finance, 3 Nisan (Reporter Niu He) Son zamanlarda, Yikang Daojia APP ile ilgili şikayetler art arda Ju Complaint ve Black Cat Complaint platformlarında görüldü ve "iade edilemeyen kesintiler", "fiyat artırımı" ve "yanlış Propaganda "vb.
Verilere göre, Yikang Daojia APP'nin sahibi olduğu şirket Xi'an Yikang Pharmaceutical Chain Co., Ltd.'dir ("Yikang Pharmaceutical").
Bu bağlamda, China Net'ten bir finans muhabiri Yikang Pharmaceutical'ı aradı. İlgili personel, müşterinin ödemesi başarılı olduğu sürece arka planda onaylanan sipariş sıkıntısı yaşanmayacağını söyledi. "Müşteriler beklemeye veya geri ödeme için başvurmaya devam edebilirler. Göz ardı edilmeyecekler. , Şirket ilgili sipariş sorunları ile uğraşıyor. "
Maskeler gibi sipariş sorunları nedeniyle tekrarlanan şikayetler
29 Mart 2020'de Ju Complaint Platformunda bir tüketici, "Yikang Daojia uygulamasında maske satın aldım. Bir ay sonra maskeler gönderilmedi. Para iadesi için başvurduktan sonra sipariş kapatıldı, ancak geri ödeme her zaman yapıldı Sorumlu değil. "
Yanıt olarak, Yikang Pharmaceutical personeli, "Müşteri geri ödeme için başvurduktan sonra, WeChat ve Mini Program platformlarındaki geri ödemeler toplu olarak işlenebilir, ancak Alipay'in geri ödemeleri toplu olarak işlenemez ve yalnızca manuel olarak işlenebilir. Geri ödeme."
Kaynak: Ju Complaint
6 Şubat'ta Ju Complaint Platformunda başka bir tüketici, Salgın sırasında, Yikang Pharmaceuticalın genel merkezinin yanındaki mağazadan 'Lvchen Toz Maskesi' adlı 13 parça ürün satın aldım (12,5 yuan). / Sadece), ürün satış için tıbbi ekipman alanına yerleştirildi, kimse ürünün satın alma anında garanti süresinin yaklaştığını söylemedi.Daha sonra bu maskenin bir tıbbi ekipman ürünü değil, günlük bir ihtiyaç olduğu ve koruma seviyesini göstermediği, sadece PM2 olarak işaretlendiği anlaşıldı. 5Profesyonel koruma.
Tüketici, "salgın anında ihtiyaç duyulan şeyin standartları karşılayan ve normal kanallarda bulunan maskeler olduğuna inanıyor. Ayrıca, satın alma fiyatı ile satış fiyatı arasında büyük bir fiyat farkı olup olmadığını lütfen ilgili departmanlarla kontrol edin."
Tianyan Check'e göre, Xi'an Lvchen Daily Products Co., Ltd. ("Xi'an Lvchen Company") 2005 yılında kurulmuştur. Şirketin iş kapsamı günlük ihtiyaçlar, günlük maskeler, maske filtreleri, kozmetikler vb. İçerir.
Ancak, muhabir Xi'an Lvchen Company'nin "Lvchen toz maskesi" tıbbi cihaz ürün kayıt bilgilerini Devlet İlaç İdaresi'nin web sitesinde bulamadı.
Kaynak: Ju Complaint
Şikayet platformunun yanı sıra kara kedi şikayet platformu da çok sayıda şikayet topladı. Eksik istatistiklere göre, Kara Kedi Şikayet Platformu ve "Yikang Daojia" ile ilgili şu anda 47 şikayet gönderisi var. Şikayetlerin çoğu "teslimat yok, geri ödeme yok", "para iadesi yok" ve "müşteri hizmetleri geri ödeme yok" içeriyor. "Ve diğer konularla ilgilenin.
Kaynak: Black Cat Complaint
17 Mart'ta Black Cat Şikayet Platformunda bir tüketici, "Bir aydan fazla teslimat yok, para iadesi yok, müşteri hizmetleri araması yok ve servis tutumu son derece zayıf" diyerek yayınladı. Ürünü 9da "Yikang Daojia" platformundan satın aldım ve 13 Martta para iadesi için başvurdum. 17 Mart itibarıyla tüketici ilgili iadeyi almadı.
Bu konuda yukarıda adı geçen personel, salgın sırasında ülke genelinde maske arzının ve talebinin kısıtlı olması nedeniyle, Firma ürünleri sipariş sırasına göre teslim edecek. Müşteri iade için başvurmadığı sürece göndereceğiz. Her siparişin siparişini APP'nin arka planında görebilirsiniz. durum. "
Yanlış reklamlar yayınladığı için cezalandırıldı
Tianyan Check'e göre, Yikang Pharmaceutical, 22 Temmuz 2002'de 82.690.100 RMB kayıtlı sermaye ile kuruldu. He Yu, Yikang Pharmaceutical'ın yasal temsilcisi, başkanı ve genel müdürü ve% 64.93 hissesine sahip ana hissedarıdır; Jiaxing Xiaoyu Yatırım Ortaklığı (Limited Ortaklık),% 10.58'lik ikinci hissedarıdır.
Xi'an Yikang Pharmaceutical Chain Co., Ltd.'nin hisse penetrasyon tablosu (Kaynak: Tianyancha)
Muhabir Tianyan'ı araştırdı ve Yikang Pharmaceutical'a ait 44 yabancı yatırım şirketi olduğunu, bunlardan 30'u faaliyette olduğunu, 2'sinin var olduğunu ve Xi'an Leren Pharmacy Co., Ltd.'nin 12'sinin şu anda iptal durumunda olduğunu tespit etti.
Yikang İlaç'ın 2018'den beri yanlış reklamlar yayınladığı için de cezalandırıldığını belirtmek gerekir.
4 Ekim 2018'de, Yikang İlaç, Xian Sanayi ve Ticaret İdaresi Lianhu Şubesi tarafından, ürünleri veya hizmetleri yanlış tanıtmak, tüketicileri aldatmak ve yanıltmak için yasadışı olarak reklam kullanmaktan yasadışı reklam yayınlamayı durdurması emrini aldı ve 600 yuan para cezasına çarptırıldı. .
7 Aralık 2018'de, Yikang İlaç, Xi'an Sanayi ve Ticaret İdaresi Yanta Şubesi tarafından, doktorların rehberliğinde kullanılması gereken terapötik ilaçların reklamında "doktor reçetesine göre satın al ve kullan" ifadesini belirtmediği için sipariş edildi. Yasadışı faaliyetleri durdurdu ve 80,000 yuan para cezasına çarptırıldı.
(Yazar: Hollandalı inek Editör: Zhang Runqi)
