Tüccarların yanı sıra Lazada da bu insanları Güneydoğu Asya'ya gitmeleri için seferber ediyor.
[E-Bang Power News] E-ticaret endüstrisinin en gelişmiş topraklarında, Çin'in e-ticaret operasyon hizmeti sağlayıcıları, strateji ve operasyonel yetenekler açısından dünyaya liderlik ediyor. Ancak e-ticaret hizmetlerinin gelişmiş deneyimini yurt dışı pazarlara ihraç etmek kolay değildir.
Ali sistemindeki e-ticaret hizmet kaynakları tarafından desteklenen Lazada, Çinli hizmet sağlayıcıların geçen yıl Eylül ayında Güneydoğu Asya'ya gitmesine yardımcı olmak için bir proje başlattı. Bu süreçte Lazada, Haiying ve Huobat gibi yerel acente hizmet sağlayıcılarını Güneydoğu Asya'ya gitmeleri için seferber etti ve ayrıca hizmet sağlayıcıların ve yurtdışına giden işletmelerin gelişimini desteklemek için "iş danışmanları" gibi araçlar inşa etti.
Ancak bunların hepsi bir gecede başarılamaz .. E-ticaretin bu yeni mavi denizinde Lazada ve Çinli servis sağlayıcıların sürekli denemesi ve hata yapması gerekiyor. Yibang Power, Çin e-ticaret platformlarının ve hizmet sağlayıcılarının Güneydoğu Asya'da "boş arazileri açmasının" tarihini anlamak için Lazada Yatırım Teşvik ve Hizmet Ekolojisi kıdemli başkan yardımcısı Zhong Lianghua ile derinlemesine bir diyalog kurdu.
İş fırsatlarını koklayan hizmet sağlayıcılar
Raporlara göre, Lazada'nın Çinli hizmet sağlayıcısının denizaşırı projelerinin mevcut hizmet sağlayıcıları işletim hizmetlerine odaklanıyor.Bu tür bir hizmet sağlayıcı, esas olarak tüccarlar ve markalar için yerinde ve tesis dışı operasyonların sorunlarını çözüyor.
Lazada, Çinli hizmet sağlayıcısının denizaşırı projesini başlatırken ilk olarak Ali sistemi içindeki hizmet kaynakları ile başladı ve Güneydoğu Asya pazarına gidecek hizmet sağlayıcıları arıyordu.
Bu hizmet sağlayıcıların üç ana kaynağı vardır:
İlk olarak, Tmall ve Taobao'nun servis sağlayıcıları. Bu tür hizmet sağlayıcıları, operasyonlarında çok yüksek bir ayrıntı düzeyine sahiptir, kapsamlı yetenekleri yüksektir ve ayrıca ellerinde çok sayıda marka kaynağı vardır. Bu nedenle Lazada, bu tür hizmet sağlayıcıları da markalarını yurt dışına taşımaya teşvik ediyor.
İkincisi, Tmall International ve AliExpress hizmet sağlayıcıları. Bu tür bir hizmet sağlayıcısının kendisi uluslararası genlere sahiptir, bu nedenle deniz ticaretine başlamak daha hızlıdır.
Üçüncü olarak, 1688, Ali International Station ve diğer platformlar, B Sınıfı tüccarlar tarafından işletilen hizmet sağlayıcıları sağlar. Bu tür hizmet sağlayıcıların dönüşüm için güçlü bir istekleri vardır, ancak dönüşüm sürecinde daha büyük zorluklarla da karşılaşacaklardır. Bunun ana nedeni, Tip B operasyon servisleri ile C Tipi operasyon servisleri arasında görece geniş bir aralık olmasıdır.
Ali International Station'ın hizmet sağlayıcıları da sınır ötesi ticaretle uğraşıyor olsalar da, Ali International Station'ın hizmet sağlayıcıları esas olarak tüccarların sorguları ve istasyon içi trafiği artırmasına yardımcı olur ve işlem ayrıntı düzeyi nispeten kabadır. C tarafı oynanışı daha ayrıntılıdır ve servis sağlayıcıların mağaza işlemlerine, tüketici işlemlerine ve hatta site dışı oyunlara dikkat etmesini gerektirir. Bu nedenle, C tarafı hizmet sağlayıcıları genellikle nispeten az sayıda tüccar hizmet verir, 100 zaten çok büyük olarak kabul edilir; B-tipi hizmet sağlayıcıları ise on binlerce tüccar hizmet vermektedir.
Çinli işletim hizmeti sağlayıcıları üzerinde bir dizi araştırma yaptıktan sonra Zhong Lianghua, Çinli hizmet sağlayıcılarının denizaşırı ülkelere gitmeye çok istekli olduğunu ve hatta bazı hizmet sağlayıcıların kendiliğinden Güneydoğu Asya'da fırsatlar aradıklarını keşfetti. Bu hizmet sağlayıcılar, yeni bir pazara öncülük etmeye ve kendi fon ve kaynaklarına yatırım yapmaya isteklidir.
Zhong Lianghua, hizmet sağlayıcıların Güneydoğu Asya pazarına kaynak yatırımı konusunda pazarın büyüme alanı konusunda temelde iyimser olduğuna inanıyor. Şu anda, Güneydoğu Asya e-ticaret pazarının gelişimi, yıllık% 100'ün üzerinde bir büyüme oranıyla hızlı bir tren gibidir.
İlgili kurumların araştırmasına göre, 2015 yılında Güneydoğu Asya'daki tüm çevrimiçi perakende hacmi yalnızca 5,5 milyar ABD doları (yaklaşık 37,7 milyar yuan) idi, ancak 2018'de bu sayı 23,3 milyar ABD dolarına (yaklaşık 159,9 milyar yuan) yükseldi. . Güneydoğu Asya pazarına karşılık, 2008'de Çin'deki toplam çevrimiçi perakende satışlar sadece 125,1 milyar RMB idi, ancak 2018'de 9 trilyon RMB'yi aştı.
Zhong Lianghua, "Güneydoğu Asya e-ticaret pazarı geçmişte Çin pazarı gibidir. Şimdi, hizmet sağlayıcılar ne kadar erken girerse fırsatları değerlendirmek o kadar kolay olur." Dedi.
Ona göre, hizmet sağlayıcıların dil çevirisi, denizaşırı depolar ve diğer altyapı düzenleri için yurtdışına çıkmanın ilk aşamasında çok fazla sermaye yatırması gerekse de, hizmet müşterilerinin ölçeği ve hacmi büyüdükçe, bu marjinal maliyetler paylaşılabilir. nın-nin. O zaman, hizmet sağlayıcının Güneydoğu Asya işinin ROI'si (yatırımın geri dönüşü) de makul bir karlılık eğiliminde olacaktır.
Öncü ikilemi kırın
Güneydoğu Asya pazarına girmek isteyen birçok hizmet sağlayıcı karşısında, Lazada'nın ilk aşaması esas olarak harekete geçmek ve işe almaktır. Zhong Lianghua'ya göre, geçen yılın Eylül ayında hizmet sağlayıcı işe alımının ilk dalgası sırasında Lazada, 58 hizmet sağlayıcı başvurusu aldı ve yalnızca beşi seçildi.
İlk işe alım için tarama kriterleri temel olarak hizmet sağlayıcının acente operasyon kabiliyetine, denizaşırı yerel yeteneklerin çıkarma durumuna ve pazar anlayışına dayanmaktadır.
Nispeten katı tarama kriterleri altında, geçebilecek hizmet sağlayıcıların sayısı azdır ve bu aynı zamanda, Çinli hizmet sağlayıcıların güçlü kapsamlı hizmet yeteneklerine sahip olmasına rağmen, yeni pazarlara girerken yine de çok sayıda yerelleştirilmiş operasyonla karşı karşıya kalacaklarını göstermektedir. Temel düzey sorunlar.
Zhong Lianghua, bir dizi incelemeden sonra, Lazada, Çinli hizmet sağlayıcıların şu anda Güneydoğu Asya'da iki büyük darboğazla karşı karşıya olduğunu fark etti: Birincisi, hizmet sağlayıcıların yerel bölgede çok fazla pratik deneyimleri yok, bu nedenle hemen başlamak daha zor; ikincisi, tüccarlar için Diğer bir deyişle, işletmeciler adına kendi markalarını işletmecilere devretmek için hala bir güven inşa etme süreci var.Başlangıçta çok az marka, markalarını tereddüt etmeden hizmet sağlayıcılara teslim edecek.
İlk aşamanın sonuçlarına göre, hizmet sağlayıcının yurtdışı projesinin ikinci aşamasında Lazada taktiksel düşüncesini değiştirmeye başladı.
Her şeyden önce, acente hizmet sağlayıcılarını işe almaya devam etmenin yanı sıra, Lazada ayrıca bir dizi dikey hizmet sağlayıcı sunmaya başladı. Zhong Lianghua, birçok markanın kendisinin belirli platform çalıştırma yeteneklerine sahip olduğuna, ancak dil iletişim becerilerine, KOL desteğine ve Facebook ve Youtube gibi denizaşırı sosyal medyanın drenajına sahip olmadığına inanıyor. Dikey hizmet sağlayıcıların tanıtımı, operasyonel yeteneklere sahip tüccarların ayrıntılı sorunları çözmesine yardımcı olabilir.
Yurtdışına giden hizmet sağlayıcıların karşılaştığı pratik deneyim sorunları ile ilgili olarak, Lazada, bunları çözmeye yardımcı olmak için çoğunlukla kaynak yerleştirme ve eğitim kullanır.
Güneydoğu Asya'da birçok ülke Tayland gibi küçük konuşulan ülkelerdir. Bu nedenle, yurtdışına giden hizmet sağlayıcılar için dil yetenekleri çok azdır. Bu bağlamda Lazada, bazı kolejleri ve üniversiteleri hizmet sağlayıcılara bağlayacak ve bazı küçük dil yeteneklerini kolejler ve üniversiteler aracılığıyla hizmet sağlayıcılara bağlayacak, böylece bu hizmet sağlayıcıları, ekip yeteneklerini hızlı bir şekilde inşa etmek için Güneydoğu Asya pazarını genişletmek için bir ekip temeline sahip olacak.
Buna ek olarak, Çinli hizmet sağlayıcıları site içinde ve dışında operasyon ve pazarlama oyununa çok aşina olsalar da, denizaşırı pazarlardaki popüler medyalarla aynı değiller (Weibo, WeChat, Douyin ve Çin'de popüler olan diğer kanallar, Facebook, Instagram vb.), Bu nedenle bu denizaşırı hizmet sağlayıcıları yeni sosyal medya kanallarında ortak aramalıdır. Bu bağlamda Lazada, on bir site dışı trafik kanalına erişmiş ve denizaşırı hizmetler sunan hizmet sağlayıcılarla bağlantı kurmuştur.
Eğitim açısından Lazada, Shenzhen'de bir iş büyüme merkezi kurdu. Lazada, hizmet sağlayıcıları işe aldığında, bu hizmet sağlayıcılara, ticaret merkezi aracılığıyla ilgili yetkileri de verecektir. Hizmet sağlayıcıların eksikliği, yerel pazar anlayışı ve tüketici tercihleri gibi bir dizi ayrıntılı bilgi ve yeteneklerdir.Lazada'nın işi, hizmet sağlayıcıların bu becerileri edinmelerine yardımcı olmaktır.
Buna ek olarak Lazada, hizmet sağlayıcıların daha derinlemesine öğrenmesi ve işbirliği yapması için senaryolar oluşturmaya yardımcı olarak, hizmet sağlayıcıların yerelleştirilmiş düşünce ve yetenekler oluşturmasını da destekler.
Örneğin, Zhong Lianghua, Lazada'nın bu yılın mayıs ayında 16 Çinli hizmet sağlayıcıyı teftiş için Tayland'a götürdüğünü söyledi. Denetim sürecinde, hizmet sağlayıcı Lazada ülke ve endüstri ekibiyle bağlantı kurarak yerel pazar genel bakışı, tüketici davranışı ve kültürü, yerel ülke işbirliği fırsatları ve sınır ötesi satıcı sorunlarına (ürün seçimi, sınır ötesi altın lojistiği, sosyal medya / saha dışı Drenaj), daha derinlemesine görüşmeler ve değişimler için gerçek iniş ihtiyaçları (ofis konumu, işe alım, denizaşırı depoların kurulması, vb.).
Açıktır ki, denizaşırı ülkelere giden hizmet sağlayıcılar için, kapsamlı yetenekler avantajlar ve temel yetenekler dezavantajlardır.Daha fazla bilgi birikimi, denizaşırı yerel yetenek birikimi ve yerel kaynak işbirliği, ikilemi aşmanın ve Güneydoğu Asya'ya girmenin anahtarıdır.
Yurtdışı hizmet sağlayıcıları ile yerel hizmet sağlayıcıların kesişimi
Elbette Çin'in denizaşırı hizmet sağlayıcılarının yanı sıra Güneydoğu Asya'dan çıkan e-ticaret hizmet sağlayıcıları da var.
Aslında, hizmet ekosistemi inşaat projesinin ilk aşamasında Lazada, yerel hizmet sağlayıcılara Çinli markalara ve tüccarlara hizmet vermeleri için rehberlik ediyor. Bununla birlikte, Güneydoğu Asya'daki yerel hizmet sağlayıcıların taban ve kapasite darboğazları, ekosistemin geliştirme alanını ve hızını sınırlamaktadır.
Lazada'nın araştırma verilerine göre, Lazada'nın iş kapsamı tarafından kapsanan altı Güneydoğu Asya ülkesinde (Endonezya, Malezya, Filipinler, Singapur, Tayland ve Vietnam'a atıfta bulunarak), her ülkenin tamamına yönelik 10'dan az olgun e-ticaret operasyon hizmeti sağlayıcısı vardır. Güneydoğu Asya'da yalnızca iki bölgesel hizmet sağlayıcı var.
Zhong Lianghua, "Güneydoğu Asya e-ticaret pazarı büyümenin erken bir aşamasındadır, bu nedenle denizaşırı üretim operatörü hizmet sağlayıcılarının hayatta kalma zemini Çin e-ticaret pazarı kadar gelişmemiştir. Bu nedenle, denizaşırı üretim operatörü hizmet sağlayıcı grubunun tabanı nispeten küçüktür." Zhong Lianghua analiz etti. .
Ek olarak, Çinli hizmet sağlayıcılarının aksine, yerel hizmet sağlayıcıların kendileri yurtdışında kök salmıştır. Yerel dilleri ve pazarları daha iyi anlamalarına rağmen Çin pazarını anlamıyorlar. Zhong Lianghua, yerel hizmet sağlayıcıların çoğunun yerli tüccarlarla iletişim kurma becerisine sahip olmadığını ve yerli tüccarların yabancı dillerde iletişim kurma becerisine sahip olmadıklarını, bu nedenle Çinli tüccarlarla işbirliği için ön şartlara sahip olmadıklarını belirtti. Bu nedenle, Lazada'nın sisteminde, yerel e-ticaret operatörleri ve servis sağlayıcılar, yerel markalara hizmet vermeye daha fazla odaklanmıştır.
Ancak bu, Çinli denizaşırı hizmet sağlayıcıları ile denizaşırı yerel hizmet sağlayıcıları arasında bir kesişme olmadığı anlamına gelmez. Lazada'nın hizmet ekosistemini oluşturmaktan sorumlu ekibi, Güneydoğu Asya'da yükselen e-ticaret pazarında, Çinli hizmet sağlayıcıların ve yerel hizmet sağlayıcıların geçici olarak rekabet etmekten daha fazla işbirliği yaptığına inanıyor.
Zhong Lianghua, Güneydoğu Asya hizmet sağlayıcıları ile yerel hizmet sağlayıcılar arasındaki ana işbirliği yolunun birbirini tamamlamak olduğunu söyledi. Örneğin, Çin'in e-ticaret pazarının son derece rekabetçi ortamında, Çinli hizmet sağlayıcıları, denizaşırı yerel hizmet sağlayıcıların sahip olmadığı güçlü kapsamlı operasyonel yeteneklere sahip oldular. Bu nedenle, denizaşırı yerel hizmet sağlayıcıları, Çinli hizmet sağlayıcıların daha güçlü bir operasyon ekibi oluşturmalarına yardımcı olabileceğini umarak Çinli hizmet sağlayıcıları bulacaklar. Buna bağlı olarak, Çinli hizmet sağlayıcıları denizaşırı yerel ortaklar bulacak ve ortakların yardımıyla yerel yetenekleri hızla geliştirecekler.
"Yerel hizmet sağlayıcılar ile Çinli hizmet sağlayıcılar arasında ortak girişimlerin kurulması gibi daha derin düzeyde bir işbirliği de var. Halihazırda benzer durumlar var. Lazada, uzun vadede ortaya çıkardığı Çinli hizmet sağlayıcıların yerelleştirme ve nihayetinde yerel hizmet sağlayabileceğini umuyor. Hizmet sağlayıcılar ve sınır ötesi e-ticaret sağlayıcıları arasındaki sınırlar da gittikçe daha bulanık hale gelecektir. "Dedi Zhong Lianghua.
Hizmet sağlayıcılar ekolojik gelişmeyi geri bildiriyor
Giderek daha fazla sayıda Çinli hizmet sağlayıcısı ve denizaşırı yerel hizmet sağlayıcısı Lazada hizmet sistemine katıldıktan sonra, Lazada platformuna dayalı bir e-ticaret hizmet ekosistemi yavaş yavaş oluştu. Bu ekolojinin sağlıklı büyümesinin nasıl teşvik edileceği, Lazada'nın tüccarların hizmet yeteneklerini artırma becerisinin anahtarıdır.
Yerel benzer Taobao hizmet pazarındaki hizmet sağlayıcılar için yıldız derecelendirme sistemi, ekolojinin sağlıklı büyümesini teşvik etmek için etkili bir araçtır. Zhong Lianghua, şu anda Lazada ekosistemindeki birçok hizmet sağlayıcının hala kuluçka aşamasında olduğunu ve birçok niceliksel göstergenin henüz ortaya çıkmadığını, bu nedenle Lazada'nın katmanlama mekanizmasını henüz başlatmadığını belirtti. Ancak Lazada, tüm ekolojinin gelişimini yönlendirmek için böylesine katmanlı bir sistem hazırlıyor.
"Bir yandan, hizmet sağlayıcıları daha motive edebilirken, diğer yandan yıldızların hiyerarşik mekanizması, hizmet sağlayıcıların tüccarlarda hızlı bir şekilde fikir oluşturmalarına olanak tanıyacak ve tüccarlar, hizmet sağlayıcıların hizmet yeteneklerini hızla belirleyebilecek. Aslında, Lazada artık açıldı. Kendi e-ticaret hizmet pazarımız artık tüccarların uygun hizmet sağlayıcıları seçmesi için hazır. "Dedi.
Zhong Lianghua, tabakalaşma kıyaslamasına atıfta bulunurken, Lazada'nın Tmall ve Tmall uluslararası hizmet sağlayıcılarının değerlendirme boyutlarından öğreneceğini, farklı pazarların kendi farklılıklarına sahip olmasından dolayı, Lazada'nın platformun hizmet verdiği pazarın özelliklerine, platform özelliklerine ve tüccarlara dayanacağını söyledi. Kapsamlı değerlendirme boyutunu belirlemeniz gerekiyor. Ancak genel olarak, Lazada'nın servis sağlayıcılar için tabakalaşma kıyaslaması, geçici olarak hizmet sağlayıcıların hizmet verdiği markaların sayısına, hizmet markalarının GMV performansına ve büyüme oranına ve site içinde ve dışında faaliyet gösterme becerisine bağlı olacaktır.
Lazada için hizmet sağlayıcıların sağlıklı gelişimini desteklemenin önemi, gelişen pazarların ilk gelişiminden kaynaklanan ortak sorunları ekoloji yoluyla hızlı bir şekilde çözmektir.
Aslında, denizaşırı ülkelere giden Çinli hizmet sağlayıcıları için karşılaştıkları zorluklar, denizaşırı ülkelere giden Çinli markaların ve tüccarlarınkiyle aynıdır - yerel düzenlemelere ve platform kurallarına aşina olmama, yerelleştirilmiş yeteneklerin kıtlığı ve yerelleştirilmiş operasyonlar kabiliyet. Ancak Zhong Lianghua, bu sorunları hizmet sağlayıcı ekolojisinin gücüyle çözmenin daha kolay olduğuna inanıyor.
Ona göre marka sahipleri sorunu çözdükten sonra yetenekleri kopyalanamaz veya paylaşılamaz. Ancak hizmet sağlayıcı ekolojisi sorunu çözdükten sonra, tüccarlar üzerinde hızla yeniden kullanılabilen bir dizi araç, deneyim ve hizmete aktarılabilir, böylece zamandan ve maliyetten tasarruf sağlanır.
"Örneğin, yurtiçi pazarlamada oynamanın birçok yolu var, ancak Güneydoğu Asya'da sosyal medyada oynamanın da birçok farklı yolu var. Lazada, servis sağlayıcılarını yeni yerel oyun oynama yollarını incelemeye teşvik ediyor ve nihayet tüccarların kullanması için kendi benzersiz araçlarını oluşturmalarına izin veriyor. Bu tür yeni yollar için, birçok işletme Araştırmak çok zaman alıyor, ancak servis sağlayıcılar için çabucak anlayabilir ve kopyalayabilirsiniz. "Dedi Zhong Lianghua.
