Zhang Ling, salgın nedeniyle uçak biletleri ve seyahat programları iptal edildiğinde ücretsiz iade mekanizması devreye girebilir mi?
Çevrimiçi etkin noktalara dikkat edin ve netizenlerin endişeleriyle yüzleşin. Zhang Ling, Shenzhen'deki profesyonel avukatları etrafındaki İnternet işlerini başlatmaya davet etmek üzere Shenzhen Hukukçular Derneği ile el ele verdiğini, böylece yasanın iyi anlaşılıp kullanılabilmesi ve sizin yanınızda yasal bir düşünce kuruluşu olabileceğinizi söyledi. Bize daha fazla yasal dava ve kafa karışıklığı anlatabilirsiniz ve bir avukattan cevap vermesini isteyeceğiz. (Tel: 83521468, Faks: 83911897, E-posta: zhangl@sznews.com)
Salgın nedeniyle birçok kişi bu yıl Bahar Şenliği sırasında seyahat programlarını iptal etti. (Bu web sitesindeki resimler)
Shenzhen Müşterisine Bakın · Shenzhen Haber Ağı 24 Şubat 2020 (bkz.Shenzhen Müşteri, Shenzhen Haber Ağı muhabiri Zhang Ling) Yeni taç pnömonisi salgını nedeniyle kaç kişi Bahar Şenliği seyahat planlarını iptal etti? Shenzhen'den Bay Tang, onlardan biri. Zhang Ling'in bu hafta yaptığı açıklamanın konusu, salgın altındaki seyahat sözleşmesinin iptaliyle ilgili.
Bay Tang'ın deneyimini kısaca gözden geçirelim: 13 Ocak 2020'de Bay Tang, 11 Şubat'ta Shenzhen'den Changchun'a bir havayolunun resmi web sitesinden 900 yuan indirimli bir bilet satın aldı (tam fiyat 3020 yuan). Daha sonra, salgın nedeniyle, Bay Tang, salgının ilk ayın 15'inden sonra kontrol altına alınabileceğini düşündü ve 3 Şubat'tan 17 Şubat 2020'ye kadar değişiklik için başvurdu. Havayolu, 82 yuan işlem ücreti ve 1.450 yuan fark talep etti. 13 Şubat'ta salgın bir buçukta hiçbir gerileme belirtisi göstermediğinden, Bay Tang yalnızca para iadesi için başvurabilir ve geziyi iptal edebilir. Bir biletin iadesi sırasında, havayolu şirketi 1.154 yuan tutarında bir iade işlem ücreti alır ve yalnızca 1196 yuan iadesi yapar. Havayolu, bu kadar yüksek bir ücret almanın sebebinin "değiştirilen biletin serbest aralıkta olmaması" olduğunu belirtti. Bay Tang, Sivil Havacılık İdaresi'nin web sitesinde bir şikayette bulundu ve o da havayolunu dava etmeye hazırdı.
Muhabir ilgili bilgileri sordu ve 23 Ocak'ta Çin Sivil Havacılık İdaresi'nin çeşitli ulaştırma havayollarına "Sivil Havacılık Biletlerinde İade Ücretlerinin Muafiyetine İlişkin Bildirim" yayınladığını tespit etti. Bildirimde, 24 Ocak 2020 tarihinde saat 00: 00'dan itibaren, Daha önce sivil havacılık bileti satın almış yolcuların gönüllü iade yapması durumunda, tüm havayolu şirketleri ve onların bilet satış acenteleri iadeyi ücretsiz yapacak ve herhangi bir ücret talep etmeyecektir. Peki, Bay Tang tarafından değiştirilen bilet ücretsiz bir geri ödeme olarak sayılabilir mi?
Aynı zamanda, yeni tip koronavirüs enfeksiyonunun neden olduğu pnömoninin hızla yayılması nedeniyle Kültür ve Turizm Bakanlığı Genel Müdürlüğü, 24 Ocak 2020 tarihinde "Yeni Koronavirüs Enfeksiyonunun Neden Olduğu Pnömoni Salgınını Önleme ve Kontrol Etme, Turizm İşletmelerinin İş Faaliyetlerini Durdurma Konusunda Kapsamlı Çalışma Yapılması Hakkında" yayınladı. Ulusal seyahat acentelerinin ve çevrimiçi seyahat şirketlerinin grup seyahati ve "uçak bileti + otel" seyahat ürünlerini askıya almasını gerektiren "Acil Durum Bildirimi". Ancak, ülkenin dört bir yanındaki insanların seyahat etmesi için iyi bir zaman olması gereken Bahar Bayramı tatiliydi.Ancak çeşitli salgın önleme ve kontrol önlemleri nedeniyle birçok seyahat güzergahının iptal edilmesi gerekiyordu ve bu şüphesiz Çin'in turizm endüstrisine büyük bir darbe.
Guangdong Danzhu Hukuk Bürosu'nun tam zamanlı avukatı Fan Jiaxin, 10 Şubat 2020'de, yeni koronavirüsün neden olduğu salgına yanıt olarak, Ulusal Halk Kongresi Daimi Komitesi Hukuk Çalışma Komitesi sözcüsü ve Araştırma Ofisi Direktörü Zang Tiewei'nin şunları söyledi: Sözleşmenin tarafları için öngörülemeyen, kaçınılmaz ve aşılmaz olan mücbir sebeptir. "Ancak mücbir sebep salgın önleme ve kontrol döneminde iptal edilen tüm seyahat sözleşmeleri için geçerli midir? Mücbir sebep ise, sözleşmedeki her iki tarafın sorumlulukları nasıl üstlenilmelidir?
Avukat Fan Jiaxin, bir davada salgının mücbir sebep teşkil edip etmediğinin kesin bir şekilde sözleşmenin amacına ve sözleşmenin ifasına göre belirlenmesi gerektiğini, ancak salgının sözleşmenin gerçekleşmesini etkilemesi ve sözleşmenin yerine getirilememesi durumunda oluşturulabileceğini söyledi.
Farklı tarafların salgına ve etkilerine ilişkin farklı beklentileri vardır ve ayrıca salgının gelişiminde de bir süreç vardır ve etkiler farklı zamanlarda ve farklı bölgelerde farklıdır. Mücbir sebep, sözleşmenin amacına ulaşılamamasına yol açmaz, çünkü sözleşmenin feshi için gerekli koşullar da "sözleşmenin amacına ulaşılamaz" gerektirir. Bir seyahat acentesi ile bir turistin sözleşme imzalaması, yeni koronavirüsün neden olduğu zatürre salgını olsa bile turistlerin seyahatine devam etmesini etkilemiyorsa, ne seyahat acentesi ne de turist sözleşmenin iptalini talep edemez.
Avukat Fan Jiaxin, salgından etkilenen seyahat sözleşmelerinin Turizm Yasasının 67. Maddesine ve Yüksek Halk Mahkemesinin Seyahat Uyuşmazlık Davalarının Yargılanmasında Yasaların Uygulanmasına İlişkin Çeşitli Konulara İlişkin Hükümlerinin 13. Maddesine atıfta bulunabileceğine ve her iki tarafın kusurlarını içerebileceğine inanıyor. Sorumluluk, adalet ilkesi ve diğer faktörler sorumluluğu belirler.
23 Ocak'ta, Çin Sivil Havacılık İdaresi, sivil havacılık bilet iade ücretlerinin muafiyetine ilişkin duyuru sayfasının ekran görüntüsünü yayınladı.
Turizm yasa ve yönetmeliklerinde mücbir sebep muafiyetine ilişkin özel hükümler bulunmaktadır, ilgili hükümler aşağıdaki gibidir:
Turizm Kanunun 67. Maddesi şunu öngörmektedir:
Seyahat güzergahı mücbir sebeplerden veya seyahat acentesi veya yerine getirme asistanı makul bakım yükümlülüklerini yerine getirdikten sonra önlenemeyen olaylardan etkilenirse, aşağıdaki koşullara göre ele alınacaktır:
(1) Sözleşmeye devam edilemezse, hem seyahat acentesi hem de turist sözleşmeyi feshedebilir. Sözleşmenin tam olarak uygulanamaması durumunda seyahat acentesi turiste açıklama yaptıktan sonra makul bir kapsamda sözleşmeyi değiştirebilir; turist değişikliği kabul etmezse sözleşme feshedilebilir.
(2) Sözleşmenin feshedilmesi halinde, organizatör acente, yerel resepsiyon acentesine veya performans asistanına ödenen iade edilmeyen ücretleri düştükten sonra bakiyeyi turiste iade eder; sözleşme değiştirilirse, artan masraflar turist tarafından karşılanır ve azaltılır. Turistlere ücret iade edilir.
(3) Turistlerin kişisel ve mal güvenliğinin tehlikeye girmesi durumunda seyahat acentesi gerekli güvenlik önlemlerini alır, bu nedenle masraflar seyahat acentesi ve turistler tarafından paylaşılır.
(4) Turistlerin gözaltına alınması durumunda, seyahat acenteleri ilgili yeniden yerleşim tedbirlerini alır. Bu nedenle artan yemek ve konaklama masrafları turistler tarafından karşılanacak, artan iade maliyeti seyahat acentesi ve turistler tarafından paylaşılacaktır.
"Yüksek Halk Mahkemesinin Seyahat Uyuşmazlık Davalarının Yargılamasında Kanunun Uygulanmasına İlişkin Çeşitli Konulara İlişkin Hükümleri" nin 13. Maddesi şunu öngörmektedir:
Turizm işletmecisine veya turizm yardımcı hizmet sağlayıcısına atfedilemeyecek mücbir sebepler ve diğer nesnel nedenlerle turizm sözleşmesi yerine getirilemiyorsa ve turizm işletmecisi veya turistin turizm sözleşmesini feshetme talebinde bulunulması halinde halk mahkemesi bunu destekler. Bir turist operatörünün veya turistin diğer taraftan sözleşmenin ihlali için sorumluluk üstlenmesini talep etmesi durumunda, halk mahkemesi bunu desteklemeyecektir. Turistlerin seyahat operatörlerinden fiilen gerçekleşmemiş masrafları iade etmelerini talep etmesi durumunda, halk mahkemesi bunu destekleyecektir. Tur operatörüne veya seyahat yardımcı hizmet sağlayıcısına atfedilemeyen mücbir sebepler ve diğer nesnel nedenlerden dolayı seyahat güzergahını değiştirin.Tur operatörü, turistin rızasını aldıktan sonra, artan seyahat masraflarını paylaşmasını ister veya turist seyahat operatöründen para iadesi ister Bu nedenle, halk mahkemesi seyahat masraflarının azaltılmasına destek vermelidir.
Avukat Fan Jiaxin, ilgili yasal düzenlemeleri ve davaları araştırdı ve tarafların salgın durum nedeniyle sözleşmenin amacını gerçekleştirememesi durumunda sözleşme ihlalinden sorumlu olmayacaklarını tespit etti. Seyahat sözleşmesinin sona ermesinden sonra fiilen ödenmiş olan geri ödemesiz giderler dışında kalan bakiye turiste iade edilmelidir.
"Ancak, yukarıda belirtilen yasa ve yönetmeliklerin gerçekte neyin ödenip geri ödenemeyeceği konusunda net olmadığını belirtmekte fayda var. Günlük hayatın sağduyusuyla birleştiğinde, vize işlem ücretleri ve sigorta ücretleri genellikle fiilen ödenen ve iade edilemeyen bir geri ödeme mekanizmasına sahip değildir. Bununla birlikte, hizmet ücretleri, ulaşım ücretleri, konaklama ücretleri, biletler vb. İçin taraflar arasındaki anlaşmaya dayanmaları gerekir.Dava durumu farklıdır.Uygulamada tamamen birleşik bir yargılama standardı yoktur ve genellikle adalet ve makullük ruhu içinde birleştirilir. Sözleşmenin her iki tarafı da kaybın veya adalet ilkesinin uygulanmasının neden olduğu kusur derecesine ilişkin sorumluluğu paylaşır. "
Avukat Fan Jiaxin, salgının neden olduğu sözleşme iptallerinin yaygınlaşması nedeniyle, seyahat acenteleri ile turistlerin birbirlerini anlayabilmelerinin, taraflar arasındaki anlaşmazlıkları olabildiğince uzlaşma yoluyla çözebilmelerinin ve güçlüklere birlikte aktif olarak cevap verip aşmalarının umulduğunu söyledi.
Avukat Fan Jiaxin.
[Avukat Fan Jiaxin Hakkında]
Avukat Fan Jiaxin, Guangdong Danzhu Hukuk Bürosu'nun tam zamanlı avukatı
Southern Medical University'den Hukuk Lisansı yüzlerce vakayı temsil etti ve kapsamlı deneme deneyimine sahip. Şirketin hukuki işlerine aşina, kişisel yaralanma tazminatı, sigorta, özel borç verme, gayrimenkul, iş anlaşmazlıkları vb. Gibi hukuki ve ticari davaları ele almakta iyidir, müşterilere "profesyonel, titiz ve sorumlu" bir ruhla hizmet etmekte ısrar eder ve tarafların meşru haklarını ve çıkarlarını korumak için elimizden gelenin en iyisini yaparız.
Kaynak: Shenzhen Haber Ağı
