Xibei Yemek Teslimatının günlük 2 milyon geliri var! Goliya'nın günlük ortalama çevrimiçi cirosu 1,2 milyonu aşıyor ... En iyi çevrimiçi ofis hangisi? Kurumsal WeChat yanıyor
Ekonomik hayatta her şeye adım atın
Giriş: 15 Şubat saat 15:53 itibariyle ülke çapında toplam 66580 yeni koronavirüs pnömonisi vakası doğrulandı. Ülke genelinde salgın haritalarının gerçek zamanlı takibi! Topluluk vaka takibinin tek anahtarlı sorgusu
Menşei 21st Century Business Herald (ID: jjbd21)
Muhabir kavak
Düzenleme Zhang Xing
[Teknoloji "Savaş Salgını": Platform Ekonomisinin İkinci Gücü]
Salgının önlenmesi ve kontrolü rahatlatılamaz, ancak işletmelerin işe, üretime ve normal faaliyetlerine devam etmesi uzun sürmez.
Şu anda, uzak ofis birçok şirketin işleyişinde önemli bir rol oynamaktadır.Örneğin, kurumsal WeChat ve Ali Dingding gibi uzak ofis platformları birçok şirket tarafından yaygın olarak kullanılmaktadır.
Gerçek kullanımda, kurumsal WeChat gibi platformlar yalnızca dahili ofis işleri için değil, aynı zamanda müşteri hizmetleri ve iş geliştirme için de kullanılır.
Salgının neden olduğu özel koşullar, birçok şirket tarafından telekomünikasyonun "evrensel eğitimine" neredeyse katkıda bulundu ve hatta bazı şirketler, telekomünikasyon platformlarının kapsamlı kullanımı yoluyla müşterileri bile açtı. Bu özel deneyim, şirketin çalışma ve iletişim biçiminde yeni değişikliklere yol açabilir.
Ani yeni taç pnömonisi salgını hayatın her alanını etkiledi ve çevrimdışı ekonominin "kapanması" da büyük miktarda çevrimiçi hizmet talebini doğurdu.
23 Ocak'tan beri, Enterprise WeChat'in kıdemli ürün müdürü He Jing ve meslektaşları üç hafta boyunca aralıksız olarak çalışıyorlar ve günlük çalışma saatleri 16 saate ulaşabiliyor. Temelde, iş sadece uyumak değil. Buna paralel olarak, kurumsal WeChat'in yineleme hızı da artıyor.
Önceden, kurumsal WeChat 3-4 hafta içinde bir sürümü güncelleme sıklığını sürdürdü, ancak son üç hafta içinde kuruluş WeChat iki sürüm yayınladı. İstemci güncellemesi gerektirmeyen bu işlevsel yinelemeleri eklerseniz, temelde 2-3 gün içinde güncellenecektir. bir Zamanlar.
21. Century Business Herald'dan bir muhabirle yaptığı röportajda He Jing, sürekli fazla mesainin çok acı verici ve yorucu olmasına rağmen, bu sefer herkesin kendini çok adadığını söyledi.
"Salgın karşısında hepimiz kapasitemiz dahilinde bir şeyler yapmak istiyoruz. Sağlık personeli gibi ön saflara koşamasak da, salgın sırasında kurumsal müşterilerin bazı zorlukların üstesinden gelmesine yardımcı olabilirsek, bu da çok gurur verici bir şey."
Aslında kurumsal WeChat, salgın sırasında teknoloji devlerinin yardım ettiği "savaşın" yalnızca bir mikro kozmosu, ancak belirli bir benzersizliği var. Uzak ofis işlevleri açısından, kurumsal WeChat ve Ali Dingding ürünleri arasında çok fazla fark yoktur, ancak rakip ürünlerden farklı olarak, kurumsal WeChat, WeChat ile de iletişim kurabilir.C-tarafına bağlanma yeteneği birçok şirket için bir yanıt haline gelmiştir. Salgının "hayat kurtaran çöpü".
Xibei çevrimdışı engellendi ve çevrimiçi olarak telafi edildi
Resim kaynağı / resim böcek yaratıcı
Şubat ayı başında Xibei Catering Yönetim Kurulu Başkanı Jia Guolong, "ücretlerin ödenmesine yönelik bir kredinin ancak 3 ay sürebileceğini" söyleyerek yemek sektörünün karşı karşıya olduğu krizi ortaya çıkarırken, aynı zamanda kendi kendine yardım operasyonu da devam ediyor.
Xibei üye operasyonlarının üst düzey yöneticisi Liu Ruiqi, 21st Century Business Herald'a salgın sırasında çevrimdışı mağazaların kapatıldığını söyledi. Xibei, temel olarak üç bölümden oluşan çevrimiçi işini artırmaya başladı: paket servis, çevrimiçi alışveriş merkezi ve yakın gelecekte piyasaya sürülecek grup yemeği işi.
Salgından önce, Xibei yemek dağıtımı için 100'den fazla mağaza açtı, ancak şu ana kadar bu sayı iki katına çıktı. Liu Ruiqi, Xibeinin günlük yemek dağıtım işi cirosunun yaklaşık 2 milyon yuan olduğunu ve çevrimiçi gelirin toplam gelirin% 80inden fazlasını oluşturduğunu söyledi.
Xibei'nin paket servisi sürecinde Meituan, Ele.me ve diğer paket servis platformlarına ek olarak, kurumsal WeChat de hayati bir rol oynadı. Liu Ruiqi, "2018 gibi erken bir tarihte, yemek dağıtımı ve alışveriş merkezleri gibi kendi çevrimiçi işlerini kurmaya başladı, ancak bu çevrimiçi işletmeler, Kasım 2019'da kurumsal WeChat'i kullanmaya başladıktan sonra maksimize edildi." Dedi.
Xibeinin iş senaryosunda, kurumsal WeChat temel olarak üç işlevi uygular:
Birincisi, kurumsal WeChat aracılığıyla müşterilerle derinlemesine bağlantı kurmaktır. Geçmişte, çalışanlar kullanıcı eklemek için özel WeChat kullansaydı, hem kullanıcılar hem de çalışanlar vicdan azabı çekebilirdi, ancak kurumsal WeChat kullanmak daha resmiydi. Sadece bu değil, Xibei çevrimiçi hizmet bağlantısını çalışan şirketinin WeChat ayrıntılar sayfasına yerleştirir, böylece kullanıcılar doğrudan iletişim kurdukları personel aracılığıyla sipariş verebilir ve bu da çevrimiçi hizmetlerin dönüştürülmesini teşvik eder.
İkinci olarak, kurumsal WeChat'in açık API arabirimi aracılığıyla Xibei, kurumsal WeChat'i şirketin CRM (müşteri yönetim sistemi) ile birleştirir, böylece çalışanlar, yemek alışkanlıkları gibi kurumsal WeChat aracılığıyla ilgili kullanıcı portrelerini görebilir, Tercihler, mağazaya ne kadar zamandır gelmediği vb.
Üçüncüsü, Xibei gibi bir zincir şirket için, üst ve alt arasında birlikte hareket etmek özellikle önemlidir. Xibei, WeChat kuruluşuyla grup, şube ve mağazanın "üçlüsünü" gerçekleştirmiştir.
Liu Ruiqi, müşteriler diğer çevrimiçi platformlarda sipariş verdiğinde, Xibei ve müşteriler ayrıldığında, ancak yiyeceklerin müşterilere ara platform aracılığıyla teslim edildiğine, ancak kurumsal WeChat aracılığıyla Xibei'nin bunlara dayalı kullanıcı verilerini biriktirebileceğine inanıyor. Bilgi, Xibei müşterilere daha doğru hizmetler sağlayabilir.
Liu Ruiqi, 9 Kasım 2019'da kurumsal WeChat'in resmi lansmanından bu yana, "Özetle, birleşik yönetim ve hassas hizmet. Bu salgında, müşterilerle olan bu derin bağlantı önemli bir rol oynadı." Dedi. Toplamda 90.000'den fazla müşteri eklendi. Şu anda ortalama en az 10.000 müşteri her gün çevrimiçi olarak etkileşim kuruyor.
Goliath gücünü kullanmak için "fırsatı" kullanır
Resim kaynağı / resim böcek yaratıcı
Bir kadın giyim markası şirketi olan Goliya, şirketin WeChat'in üç yıllık bir kullanıcısı. Goliath'ın genel müdürü Deng Zhi, 21st Century Business Herald'a, salgından önce Goliathın hafta sonları atamalarının ve karar verme çalışmalarının şirketin WeChat çevrimiçi ofisi aracılığıyla yapıldığını, bu nedenle salgın aniden ortaya çıktığında çalışma durumlarının da değiştiğini söyledi. Hala düzenli.
Deng Zhinin anılarına göre, ilk ayın ikinci gününde (25 Ocak) salgının gittikçe daha da kötüye gittiğini gözlemledi; ilk ayın dördüncü gününde BT departmanının kurumsal WeChat ve kurumsal olmayan WeChat ofis yazılımlarını yeniden incelemesini ve bazı verileri koymasını ayarladı. Çevrimiçi; ilk ayın beşinci gününde Goliath, çalışma gerektiren bazı departmanlarda çevrimiçi çalışmaya başladı.
Şu anda, Goliath şirketinin tamamı uzak ofis statüsüne başladı ve şirketin ERP sistemi, raporlama sistemi, planlama sistemi ve eğitim sistemi dahil olmak üzere iş yükünün% 80'inden fazlası kurumsal WeChat'te tamamlandı. Kurumsal WeChat.
Deng Zhi, Goliath gibi küçük ve orta ölçekli işletmeler için salgından kaynaklanan en büyük baskının nakit akışı olduğunu söyledi. Hazır giyim endüstrisinin önceden üretim yapması gerektiğinden, birçok ilkbahar ve kışlık giyim artık depolarda tutulmaktadır.Nakit paranın nasıl hayata geçirileceği şu anki en önemli önceliktir. Ek olarak, çalışanların moralidir.Goliath'ın maaşları ağırlıklı olarak komisyona dayalı olan 1000'den fazla ön saf çalışanı vardır, ancak artık çevrimdışı mağazalar kapandığı için gelirleri de etkilenecektir.
Bu amaçla Goliath, çalışanlarından 1 Şubat'tan itibaren çevrimiçi müşterileri çalıştırmak için ellerinden gelenin en iyisini yapmalarını, yani WeChat grupları oluşturarak ve müşterilerle bağlantı kurmak için kurumsal WeChat kullanarak çevrimiçi satış yapmalarını istedi.
Resim kaynağı / resim böcek yaratıcı
Deng Zhi şunları söyledi:
"Son 10 günde, günlük GMV 1,2 milyonu aştı ve en yüksek bir gün yaklaşık 3 milyondur. 400'den fazla çevrimdışı mağazanın gelirinin, geçmiş çevrimiçi gelirle karşılaştırıldığında hala çok gerisinde olsa da, bu birkaç gün dikkate alınmaktadır Patlayıcı büyüme. "
Aslında, Goliath'ın çevrimiçi müşteri operasyonu çalışmaları 2019'un ikinci yarısından beri devam ediyor ve bazı alışveriş rehberlerinin zaten belirli bir kullanıcı tabanı var. Salgın sırasında, bu alışveriş rehberleri, kullanıcıları sipariş vermeleri için WeChat Mall'a davet etmek için kurumsal WeChat'i kullandı. Alışveriş rehberlerinin bazılarının son 10 gün içindeki satışları, bir sonraki ayın satışlarına kıyasla% 10-% 15 arttı.
Deng Zhi, geçtiğimiz yıl başlayan mini program mikro alışveriş merkeziyle ilgili olarak, mini programlarla yapılan operasyonun, markaların kendi platformlarını kurmalarına olanak tanıdığına inanıyor ve maliyet açısından şirketler, aracı olmadan tüketicilere faydalarını maksimize edebiliyor. .
Salgın aynı zamanda Goliath'ın çevrimiçi kanalları kullanması için bir "fırsat" haline geldi.
Muhabirin anlayışına göre, 2018 yılında Goliya'nın çevrimiçi satışları% 10'un altında gerçekleşti. Bu salgın sırasında Goliath, çevrimiçi oranı olabildiğince artırmayı umuyor.
Deng Zhi, açıkçası, Goliath'ın geleneksel bir marka olarak geçmişte online satışlarda başarılı olmadığını, üye ve hayran birikiminin iyileştirilmesi gerektiğini söyledi.Şimdi çok çalışıyoruz, mümkün olduğunca çok zararı telafi etmeyi ve aynı zamanda sosyal pazarlamayı biriktirmeyi umuyoruz. Deneyim, geleceğin temelini oluşturur.
Kurumsal ofiste evrensel eğitim
2016 yılında doğan Enterprise WeChat, Tencent tarafından kurumsal müşteriler için başlatılan bir üründür. Jing, 21st Century Business Herald'a WeChat'in ilk üç yılında şirketin adım adım üç şey yaptığını söyledi:
İlk şey, şirketin iç çalışanlarını birbirine bağlamak, şirket adres defterini, organizasyon yapısını vb. Taşımak, çalışanlar meslektaşlarını bulabilir, mesaj gönderebilir ve grup sohbetleri yapabilir;
İkinci şey, çalışanları ve ofisi birbirine bağlamaktır. Kurumsal WeChat bir çalışma tezgahı oluşturdu ve giriş, onay, raporlama, toplantılar, çevrimiçi belgeler ve mikro diskler gibi birçok uygulama ekledi. Aynı zamanda, API arayüzüne dayalı olarak, kurumsal WeChat ayrıca bazı müşteri yönetim sistemleri, ERP sistemleri vb. Gibi daha fazla hizmet sağlayıcı uygulamasını barındırır;
Üçüncü şey, kurumsal WeChat'in yalnızca işletmeler arasındaki yukarı ve aşağı yönlü iletişimi desteklemekle kalmayıp aynı zamanda işletmeler ve tüketicileri birbirine bağlamasını sağlayan WeChat iç iletişimidir.
Resim kaynağı / resim böcek yaratıcı
Alibaba DingTalk, kurumsal WeChat'ten iki yıl önce piyasaya sürüldü ve aynı zamanda kurumsal ofis pazarında da bir öncüdür. Kurumsal WeChat'in ilk iki geliştirme aşamasına bakarsanız, bu daha çok bir pazar takipçisi gibidir, çünkü ürün işlevleri açısından kurumsal WeChat ve Dingding çok farklı değildir ve bazı işlevler Dingding'den sonra piyasaya sürülür.
Ancak WeChat şirketi WeChat ile iletişim kurma becerisini fark ettiğinde, WeChat kuruluşu da diğer rakip ürünlerden farklı benzersiz bir rekabet gücüne sahiptir. Jing, "Kurumsal WeChat, WeChat ile birlikte çalışma yeteneği sağlayabilen tek üründür. Bu özellik sayesinde, kurumsal WeChat çeşitli sektörlere de girebilir." Kurumsal WeChat, 2019'dan itibaren finans, tıp, eğitim, perakende vb. Dikey endüstriler için çözümler.
Xibei ve Goliath vakalarından görülebileceği gibi, WeChat ile iletişim de bu şirketlerin salgın altındaki çevrimdışı iş kayıplarını kurtarmalarına yardımcı olan önemli bir beceridir. Aynı zamanda, bu salgın aracılığıyla birçok şirket, çevrimiçi yetenekler geliştirmenin önemini fark etti. Deng Zhi, salgından sonra geleneksel endüstrilerin patronlarının satış kanallarının ve satış modellerinin dağıtımını yeniden düşünebileceğine ve dijital dönüşümün hızını da artıracağına inanıyor.
He Jing'in görüşüne göre, salgının getirdiği çevrimiçi ofis talebi aynı zamanda çok iyi bir pazar eğitim sürecidir ve birçok sektördeki insanları bu ofis yöntemine maruz bırakmıştır. En sezgisel değişiklik, geçmişte kurumsal WeChat'in okullara girmesinin çok uzun sürebileceğidir, ancak bu kez Baoji City Eğitim Bürosu, daha önce hayal bile edilemeyen 1.300 okulu kurumsal WeChat'e üç gün içinde bağladı. .
WeChat kuruluşu tarafından yayınlanan verilere göre, yeni yılın ilk gününden bu yana, WeChat kuruluşu yüz kat genişlemeyi tamamladı. Resmi tatilin bitiminden sonraki ilk gün olan 3 Şubat'ta kurumsal WeChat kullanımı geçen yılın aynı döneminin üç katına ulaştı.O gün zirve beklentileri aşsa da kurumsal WeChat kısa vadeli cari limiti vardı. Ayrıca 10 Şubat'ta kurumsal WeChat arka uçtaki sunucu talepleri de 10 kattan fazla arttı.
Kurumsal düzeyde pazarda, Alibaba ve Tencent uzun yıllardır iş yapıyorlar ve bu iki İnternet devi de B tarafı iş yapmanın zorluğunun en çok farkında. Bununla birlikte, bu yeni taç pnömonisi salgını, kurumsal ofis pazarı için bir katalizör haline gelebilir. Piyasadan, Bytedance kurumsal ofis paketi "Feishu" ve Huanju Group'un uzaktan kumandası gibi birçok yeni oyuncunun pazara aktif olarak girdiği de görülebilir. Sesli ve görüntülü konferans platformu "MoTouch" vb.
Salgın sonunda geçecek ve insanların hayatları normale dönecek. Çevrimiçi konsültasyonlar, çevrimiçi sınıflar ve çevrimiçi ofis hizmetleri, çevrimdışı hizmetler için hala tamamlayıcı içerik olabilir. Ancak, salgından sonra kurumsal ofis ürünlerinin teknoloji ve yeteneklerinin geliştirildiği inkar edilemez. Aynı zamanda, Kurumsal kullanıcıların kapısını sessizce çaldı.
Arkadaşlar, başladınız mı? Çevrimiçi ofis için genellikle hangi yazılımı kullanıyorsunuz?
