Ürün yaşayan bir vücut ve ürün felsefesi hakkında konuşma zamanı
Sık sık yaşam felsefesinden ve işletme yönetiminden bahsediyoruz, ancak çok az insan ürün felsefesi konusunu önemsiyor. Bir şirkette danışman olarak çalışırken, girişimcilere "ürün felsefeniz nedir" diye soracağım
Pek çok İnternet girişimcisi ürün yöneticisi olarak doğmuş olsa da, çok az girişimci ürün felsefesini açıkça ifade edebilir. Daha fazla girişimcinin kendi dağınık ürün inançlarına sahip olduğunu veya onlara ürün felsefesi adını vermediğini düşünüyorum.
Ürün felsefesi, ürün yaptığımızda ısrar ettiğimiz veya tanıdığımız kavramdır ve belirli bir düzeyde istikrar, zamanlama ve dinamiklere sahiptir. Yaşam felsefesinin dünyaya baktığımız ve ilişkilerimizle uğraştığımız ilke olduğu gibi, ürünün felsefesi de ürünün değeri ve ürünün ruhudur.
Örneğin, Google ürünlerinin felsefesi şudur: yenilik, açıklık, özlülük ve kötülük yok; Tencent'in ürün felsefesi: küçük adımlar, deneme yanılma yineleme; Xiaomi'nin ürün felsefesi: odaklanma, aşırı, ağızdan ağıza, hızlı!
Ürün felsefesi, ürün geliştirme, ürün lansmanı, ürün yönetimi vb. İçeren ürün yaşam döngüsü boyunca ilerler. Ürün felsefesi bize sadece bu inanca bağlı kalmamız için rehberlik etmekle kalmaz, aynı zamanda ne yapmamamız gerektiğini de tanımlar.
Ürün felsefesinin anlamını tartışın
Ne tür bir yaşam felsefesi, ürün felsefesi ve iş felsefesi seçersiniz, genellikle ne tür bir kişi, ürün ve iş organizasyonu haline gelirsiniz. Sağlam bir ürün felsefesine sahip ürün mizacı genellikle benzersizdir.
Ürün felsefesi olmayan ürünler veya ekipler için, süreçte daha az inanç ve ısrar, daha fazla kargaşa ve panik vardır. Ürün geliştirme ve çalıştırma sürecinde, yargılama standartları olmadan bir seçim yapmak zordur Ürün felsefesi, temel yargıya giden rehberimizdir.
Bir şirket ürün felsefesine sahip gibi görünse bile, genellikle ürün felsefesine bağlı kalma sürecinde kendini gösterir.Sonuçta üründe şizofreninin tadını görebiliriz. Örneğin, ürün başlangıçta merkezi olmayan yapım konusunda ısrar etti, ancak işlem sürecinde, merkezileştirmenin cazibesine karşı koyamadı ve ürünün tutarlılığını yok etmek için aniden merkezi giriş bileşenleri ekledi.
Ürünün kendisi, ürün ve kullanıcı, ürün ve toplum, ürün ve operasyon boyutlarına göre sınıflandırılmıştır.
Boyut 1: Ürünün kendisi hakkında felsefe
Ürünün kendisi tarafından tanımlanan değer veya inanç. Bu tür bir ürün felsefesi ana akımı işgal eder ve en yaygın olanıdır. Örneğin, "minimalist", "az daha çoktur", "mutluluk sun", "aşırı", "yeşil", "güvenli" vb. Ürünün kendi felsefesi belirlendikten sonra, iş sürecinde ürün yönetimi ve seçimi, özellikle değerlerle çelişen Ar-Ge'yi ortadan kaldırmak kolaylaşır.
Ürünün felsefesi, ürünün en özgün ve ayırt edici unsurudur. Apple ürünlerinin "minimalist" felsefesi, kurucusu Steve Jobs'un kuruluşunun başlangıcındaki kuruluşundan kaynaklanmaktadır. Jobs, Zen düşüncesinden derinden etkilenmiş, eşsiz stratejik düşüncesini ve sanatsal ve estetik ürün tasarımını gördük.
Jobs'un Zen düşüncesi üzerinde en büyük etkiye sahip olan "The Original Mind of Zen", "Yaptığımız her şey aslında iç doğamızı gösteriyor. Varoluşumuzun tek amacı budur."
Zen, "basit" ve "doğrudan olma eğiliminde" olduğunu savunur. "Minimalizm", Apple'ın tasarım ve ürün felsefesinin özü haline geldi. Appleın iPod ürününde düğme yoktur ve içindeki dairesel tıklama tekerleği tarafından kontrol edilir. Tekerleğin dairesi aslında Steve Jobs'un yürüme meditasyonu uygulamasıyla ilgilidir.
Apple ürünleri benzersiz bir şekilde yumuşak ve moderndir. İMac, iPod, iPad ve iPhone'dan tasarım, kompaktlık ve kolay kullanım özelliklerini yansıtır. Jobs ürün tasarımına Zen "boşluk" kavramını uyguladı. Basit görünüm ve minimalist kontrol yöntemi nihayet dünyayı "minimalist felsefe" ile fethetti.
Ürün felsefesi arayışı olarak "markasız ve kaliteli yaşam" ile kurulan "MUJI", popüler denilene vurgu yapmak yerine, sade ürünlerle ürün değeri geri kazanılıyor ve görünüşte var olmayan tasarımıyla, Ürünlerin kültürel tüketim düzeyine yüceltilmesi.
MUJI, şaka yollu olarak daire içinde "cinsel olarak soğuk" olarak adlandırılır.Ürünlerin renkleri sadece siyah ve beyaz, kahverengi, mavi vb. Kullanır, bu da MUJI'ye benzersiz bir konumlandırma sağlar.
MUJI'nin minimalist tarzı, meta değerinin gerçek anlamını geri yükler. Yandaki eski kral Xiaomi Lei Jun'un çocuk ayakkabıları, bir zamanlar iç dileğini kamuoyuna açıkladı: Xiaomi, akıllı donanım alanında bir Muji ürünü olacak.
Sadelik orta-üst düzey bir tüketici haline geldi ve yavaş bir yaşam tutumu popüler bir tüketici kültürü haline geliyor. MUJI'nin soğuk tarzı heyecan verici, ancak etiketi olmayan en büyük etiket haline geldi. Muji, mevcut aceleci tüketim kültürünün yabancılaşmasını yansıtan bir ayna gibidir.
Bir de yan tarafta bir firavun var. Ah, kurucu Ye Guofu, tüketim yükseltmesinden sonra 5 yuan mağaza modeli karşısında tavanı kıramıyor. Çin halkının mevcut fetişizmini tam olarak kullanıyor ve MUJI'nin tasarımlarını aktif olarak taklit etmek için bazı Japon tasarımcılarla sözleşmeler imzalıyor. , Ürün tarzı, çok faydalı.
Yerli ürünlere ilişkin fikri mülkiyet düşüncesi yabancılaştırıldı, hatta en başarılı küresel IP operasyonu Disney'dir. Disney, çizgi romanlardan filmlere, çocuk eğlence parklarına vb. Genişleyerek eksiksiz bir IP zinciri oluşturuyor. Disneyland, grubun IP yönetiminin özüdür ve kuruluşunun başlangıcında, Disneyland hizmet felsefesi olarak "mutluluk" u belirlemiştir.
Disneyland, ürün felsefesi olarak mutluluğu onayladıktan sonra, çalışanların iş yerinde yürekten mutlu olmalarını ve başkalarına mutluluk getirebilmelerini sağlamak için önce "% 100 mutlu" olmalarını şart koşar. Disneyland mutlu takıma titizlikle bakıyor ve adayların doğal mutluluk endeksi yeni çalışan görüşmelerinde ilk prensip olarak listeleniyor.
Mutlu hizmet (ürün) felsefesinin uygulanmasında Disneyland, şirketin organizasyonunu, sürecini ve söylemini yeniden yapılandırır.
Örneğin, Disneyland'da şirket bir "personel departmanı" değil, bir "rol atama merkezi" kurar;
Bir çalışanın dahil olduğu işe "görev" demeyin ve onu bir "rol" ile değiştirmeyin;
Çalışanlara "katip" değil "aktör" denilmekte, "üniforma" veya "iş kıyafeti" değil, işte giyilen kıyafetlere "kostüm" denmektedir;
Disneyland bir "işyeri" değil, çocuklar için "mutlu bir sahne" sunuyor.
Şirketin dil tarzı ve süreci çalışanlar (aktörler) için büyüleyicidir ve mutlu ürün felsefesini çocuklara aktarır.
Amerika Birleşik Devletleri'nde ayakkabı satan Zappos e-ticaret şirketinin kurucusu olan Xie Jiahua, ürün hizmet felsefesini ayakkabı satmak değil mutluluk sağlamak olarak tanımlıyor. Kullanıcılar Zappos'ta ayakkabı siparişi verirler, bir çift ayakkabı alırlar ve üç çift ayakkabıyı kendileri ile eşleştirirler.Denedikten sonra uygun olmayan diğer iki çifti geri gönderebilirler.Posta ücreti gerekmez.Müşterinin daha mutlu olacağını düşünüyor musunuz?
Zappos'un arenada konuştuğu bir başka hizmeti de coşkulu müşteri hizmetleri. Bu coşku sahte bir eğitim değildir. Müşteri değerlendirmesi için ilk kriter şudur:
Müşteriler mutlu ve memnundur.Yerel müşteri yardım hattı değerlendirmesi, bağlantı hızını sağlamalı ve çağrı süresini mümkün olduğunca azaltmalıdır.Müşterilerle 3 saatten fazla mutlu bir şekilde sohbet eden Zappos'un müşteri hizmetleri var.Yerel bir işletmede olursa, müşteri hizmetleri personeli olabilir Kovuldu.
Mutluluğu geçmek için mutlu çalışanlara ihtiyaç vardır Zappos çalışanları mutsuz bir işten sonra istifa ederse, şirket çalışanlarından özür dileyecek ve 2.000 $ ödeyecek.
Singapur Havayolları, ürün felsefesi olarak düşünceli bir hizmet alır ve uçuş görevlileri, yolcuların gereksinimlerini karşılamak için yaratıcı olacaktır. Ürün felsefesi çalışanların uygulanmasıdır, sadece slogan atamayız, ancak çalışanlarla her temas noktasını daha çok uygulayabiliriz. İç hatlar havayoluyla uçarken, uçuş görevlileri onları nazikçe selamlayıp gazeteyi teslim edecekler.Daha sık gördüğüm gülümseme biraz kör ve sahtedir.Bu, ürün ve hizmet felsefesinin sadece sloganda kalarak tasviri.
Boyut 2: Ürünler ve kullanıcılar arasındaki ilişki etrafında inşa edilmiş ürün felsefesi
Ürün felsefesine ek olarak, ürünler ve kullanıcılar arasındaki ilişki hakkında düşünme ve ısrarcı inançlar, ürün felsefesinin bir başka boyutunu oluşturur. Ürünler ve kullanıcılar arasındaki ilişki kaçınılmazdır Prensip olarak her ürün felsefesinin araştırılması gerekir.Ürün felsefesinin tanımındaki farklılıklar nedeniyle diğer fikirlerle bütünleştirilebilir.
Üründeki farklı kullanıcılara nasıl davranılır, eşitler mi? Ne tür insanlar ve ne tür kullanıcılara hizmet ediyor? Bu benzer konuların arkasındaki cevap, ürün ve kullanıcı ilişkisi etrafında inşa edilen ürün felsefesidir?
Üründe tüm kullanıcılara adil davranılsa da, ademi merkeziyetçilik ve merkezileşme boyutlarında bir ürün felsefesi olacaktır.
Kapsayıcı kullanıcılar, marjinal kullanıcılar ve üründeki varlıklı kullanıcıların boyutlarıyla tanımlanan ürün felsefesini seçin, örneğin kapsayıcı finans, lüks mallar vb.
İnternet ürünlerinin işleyişinde, merkezi düşünce ana akımı işgal eder. Merkezileşme ve ademi merkeziyetçilik, merkezileşme ve ademi merkeziyetçilikte somutlaşıyor İnternet iletişimi biçiminde yorumlanırsa, dinlediğinizi söylediğim yayın modelinden, herkes için küçük bir hoparlörü olan kare modelden olacaktır. Portal ürünlerinin organizasyonu merkezileştirilmiştir ve ademi merkeziyetçiliğin tipik örnekleri şunlardır: Douban, Zhihu, Kuaishou, vb.
Ürün felsefesi, merkezileştirme ve ademi merkeziyetçilik kavramına sahiptir, ancak merkezileştirme ve ademi merkeziyet, ön saflardaki operasyonlarda ve ürün geliştirmede İnternet ürünlerine entegre edilecektir.
Hem merkezileştirme hem de ademi merkeziyetçilik, bilgi veya kaynak akışına karşılık gelir. Merkezileştirme, bilgi ve kaynak akışının merkezi düğüm tarafından kontrol edilmesi veya kısıtlanması anlamına gelir ve ademi merkeziyetçilik, bireysel seçim ve eşitliğin önemi anlamına gelir.
Örneğin, öneri merkezileştirilmiştir ve arama merkezi değildir. Birisi, uygulamaya girişin nerede olduğunu sordu? Zhang Xiaolong, WeChat'e mini programlar için giriş olmadığını ve mini programları toplamak için mağaza benzeri bir yer olmayacağını söyledi. WeChat genel hesabının aslında WeChat'te bir girişi yoktur.
Kullanıcı herhangi bir resmi hesaba abone olmadıysa böyle bir giriş bulamaz, mini programlar için de geçerlidir.Kişi mini programları çalıştırmamışsa WeChat'te mini programların girişini bulamayacaktır.
WeChat her zaman merkezi olmayan ürün felsefesini savunmuştur. Zhang Xiaolong, kullanıcıların küçük programları arayabileceklerini, ancak küçük programların kullanıcıların erişebileceği bir şekilde çalışmasını sağlamak için aramaları kısıtlamak ve kötüye kullanımdan kaçınmak için ellerinden geleni yapacaklarını söyledi.
Merkezileştirilmiş ürün felsefesi ve işletim felsefesi, sıradan bireyleri konuşma ve konsolide sınıfı sağlamlaştırma fırsatından mahrum eder. Su Hua'nın Kuaishou APP'nin ürün felsefesi hakkında konuştuğunu ilk duyduğumda, ısrarı beni etkiledi. Kuaishou, önceki GIF görüntü aracından günümüzün kısa video platformuna adım adım yineledi ve bu süreçte kademeli olarak merkezi olmayan bir ürün felsefesi oluşturdu.
Su Hua bir keresinde konferansta ürün felsefesini sevgiyle ifade etti:
"Umarım ürün her bireyin hayatının, her bireyin, gördüğü dünyanın, gözlemlediği dış görünüşün ve onu kaydetmek için gördüğü benliğin anılarını kaydetmesine yardımcı olabilir.
Herkesin küçük dünyası, platformumuzdaki diğer tüm insanlarla paylaşılacak, bu dünyanın hafızasını oluşturmak, bu dünyanın bir yansımasını oluşturmak ve bu dünyanın bir aynasını oluşturmak için bir araya getirilecek. Herkes aynada başka şeyleri görebilir. İnsanlar kendilerini de görebilir. Bu, sağlayabileceğimiz sosyal değerdir. "
"Sadece imparatorluk başkentinin ve sihirli başkentin refahını görüyorsunuz, ancak kuzeybatıdaki belirli bir köyde birkaç fakir insanın lüks olduğunu göremiyorsunuz. Etrafınızdaki Bai Fumei'nin yüz germe iğnesi yaptırmak için Tokyo ve New York'a gittiğini görüyorsunuz, ancak kuzeydoğuda belirli bir kişiyi tanımıyorsunuz. Küçük bir kasaba, genç bir şehirde, ailesini kanser nedeniyle kaybeden genç bir kız hala hastalığını tedavi edemiyor. Bazen Kuaishou'nun uyumlaştırılıp uyumlu hale gelmeyeceği konusunda endişeleniyorum, gece geç saatlerde tökezleyen kadınların açık performansları olacağı için değil, bu ülkeyi gösteren çok sayıda video olduğu için Fakir taraf. "
Tıpkı İnternet çalışanları tarafından Kuaishou'nun şu şekilde tanımlandığı gibi:
Tüm yıl boyunca ihmal edilen büyük bir grup insan İnternet'e "sıradan insanların" gülünç bulacağı bir şekilde girdi. Bence bu, merkezi olmayan ürün felsefesi ve yönetiminin gücüdür.
Ürünler arasında kapsayıcılık sunmayı seçen kullanıcıların ürün felsefesi, eninde sonunda değer noktası olarak kapsayıcılık ile ürünler ve işletmeler kuracaktır. Kapsayıcı finans tipik bir durumdur. Kapsayıcı finansal ürünler, çiftçiler, küçük ve mikro işletmeler, düşük gelirli gruplar, engelliler ve yaşlılar gibi özel gruplara odaklanır.
Profesör Yunus, okulun yakınındaki Chobla köyünü ziyaret ettiğinde, fakirlerin en büyük sorununun yoksulluktan kaçacak araçların olmaması olduğunu gördü. Pek çok fakir aile el işi gibi küçük işletmeler kurabilirdi ama başlangıç sermayesi yoktu, aslında para miktarı hiç de büyük değildi. Miktar çok küçük olduğu için, hiçbir banka veya resmi kredi kurumu bu tür krediler vermeye istekli değildir.
Bir yandan, borç verenin geliri ihmal edilebilir düzeydedir, diğer yandan, finans kuruluşları yoksulların düşük kredi seviyelerine, zayıf geri ödeme kabiliyetine ve yüksek kredi kurtarma riskine sahip olduğuna inanmaktadır. Profesör Yunus, özel olarak fakirlere hizmet etme ürün felsefesiyle nihayetinde dünya tarafından tanınan Bangladeş Ülke Bankası'nı kurdu. Kişisel olarak, kapsayıcılık kavramına da çok hayranım ve daha fazla ürünün kullanıcılara uygun bir şekilde fayda sağlayacağını umuyorum.
Boyut 3: Ürünler ve sosyal ilişkiler etrafında inşa edilmiş ürün felsefesi
Ürünler ve sosyal ilişkilerle nasıl başa çıkılmalı ve ele alınmalı? Bu konuyu çevreleyen ürün felsefesi ve değerleri, ürün felsefesinin bir başka boyutunu oluşturmaktadır.
Toplum karmaşık bir kavramdır ve ürünler arasındaki ilişkinin boyutları ve çok genişletilebilir. Örneğin, ürün felsefesi sosyal sorunları ticari davranış yoluyla çözmeli; ürün felsefesi çevreyi korumalı ve dünyayı daha iyi bir yer haline getirmelidir! Ürün felsefesi sosyal inovasyona yol açar; ürün felsefesi yoksulluğu ortadan kaldırır, herkes bilginin faydalarından ücretsiz olarak yararlanabilir;
Toplum maddi yoksulluktan bolluk çağına doğru ilerliyor Genç tüketici gruplarının yükselişi ve yeni tüketim kültürü kavramları insanların kalplerinde derinden kök salmıştır. Yeni nesil tüketiciler şüpheci bir nesildir, ihtiyaçlarını karşılamak için yeni şeyler aramak isterler, sosyal değer bulmak isterler, bu nedenle bir şirket ve ürünleri sosyal değer ve sosyal sorumluluğa odaklanmalıdır, tüketici ürünleri ile ülkeyi kurtarmak ve ülkeyi kurtarmak istiyorlar. Toplumu kurtarın, toplumu kurtarın.
TOMS markası, Amerikalı tasarımcı Blake McCaus, fakir ailelerin çocuklarını ayakkabısız gördüğünde Arjantin'e gittiğinde bir hevesle yaratılan bir ürün markasıdır. Toms, tüketicilerin bir çift aldığı her seferinde Afrikalı çocuklar için bir çift ayakkabı vereceklerini iddia ediyor. Ürünün dış sloganı "BİR ÖNCE" dir Böyle bir ürün felsefesi altında, Toms kolayca pazarda tanınırlık kazanır.
Starbucks, herkesin önemsediği sosyal konulara çok dikkat ediyor.Mağaza atıldıktan sonra geri dönüştürülebilen kağıt bardaklar kullanıyor, bu da çevre koruma için iyi.
Starbucks, ADS içme suyu adı verilen yeni bir ürün satıyor. Mağazada satılan her şişe su için 5 senti, dünyanın her yerindeki çocuklara temiz su sağlamaya yardımcı olmak için Maden Suyu Vakfı'na bağışlanacak. Bu şekilde yardım için 6 milyar ABD doları toplanıyor Dünyanın yoksul ülkelerindeki çocukların temiz suya erişimi var. Benzer bir ürün felsefesi ve hizmet felsefesi sayesinde Starbucks, sosyal refah ile iyi bağlantılıdır, genç tüketici gruplarıyla büyür ve sosyal sorunları çözer.
Body Shop, The Body Shop'un doğduğu andan itibaren "doğayı savunan, toplumu önemseyen, israfa karşı çıkan ve adil ticaret" ürün felsefesiyle ticarileştirmeyi teşvik etti. Güzellik Salonu, ürün felsefesine bağlılık göz önüne alındığında, hayvanlarla deneylere karşı çıkar, çevreye verilen zararı aktif olarak azaltır, adil ticaret ilişkilerini destekler ve topluluk gelişimine yardımcı olur. Bu benzersiz yönetim yöntemleri, şirketin iyi bir itibar kazanmasını ve iyi bir gelişme elde etmesini sağlamıştır.
"Güzellik Salonu" ürün felsefesi, ürünlerin isimlendirilmesine de yansımıştır.Örneğin, az gelişmiş ülke veya bölgelerden hammadde içeren ürünlere "yardımsız ticaret", nesli tükenmekte olan türlerin şekline göre tasarlanan ürünlere "tehlike altında" adı verilmektedir. Türler "vb. Ürün raflarında yer alan tanıtım materyallerinin içeriği, hayvan deneylerine karşı çıkmak, AIDS hastalarının hak ve menfaatlerini korumak ve bunlara saygı göstermek, nesli tükenmekte olan türleri korumak gibi Body Shop ürünleriyle doğrudan ilgili değildir.
"Beauty Shopun ürünlerinin bir ruhu var, bu ruhun yok olmasına izin vermeyin." Body Shop, ürüne odaklanmadı, ancak toplumun değerlerine ve daha iyi bir gelecek arayışına dayanarak, tüketim yoluyla çok sayıda müşteriyi derinden etkiledi. Ürünler duygusal bağlantılar kurar.
Ürün felsefesinin farklı boyutlarının sınıflandırılması birbirini dışlayan değil, daha çok bir füzyon ilişkisidir. Lei Jun, ürünler için yedi karakterlik "odak, aşırı, ağızdan ağıza, hızlı" mantrasını ortaya koyar. Bu mantrada ürünün boyutları, ürünün ve kullanıcının boyutları yer alır. Zhou Hongyi, ürünlerden arınmış "kullanıcı deneyiminin" ürünlerin ve kullanıcıların, ürünlerin ve işlemlerin boyutlarını düşünmeyi gerektirdiğini öne sürdü. Ürün felsefesinin geniş anlamda hiçbir avantajı veya dezavantajı yoktur, sadece uygundur veya değildir.
Ürün felsefesi her zaman yolda
Ürün, sürekli büyüyen ve gelişen canlı bir vücuttur. Ürün yaratıcıları, uygulayıcılar ve operatörler olarak, ürün felsefemiz de değişim içinde ilerleyen bir süreç olmalıdır. Zamana, topluma, kullanıcılara ve kendinize uygun bir ürün felsefesine sahip olmak harika bir şey olurdu. Yanlış ürün felsefesi bizi dar kapıya götürecek ve hatta yok olacaktır.
Daha heyecan verici içerik için Titanium Media WeChat ID'yi (ID: taimeiti) takip edin veya Titanium Media Uygulamasını indirin
