Sağır-dilsiz paket servis binicisi yemek dağıtmak ve para için yalvarmakla eleştirildi, gerçek insanları ağlatıyor
Paket servis platformundan bir yemek sipariş ettim ve kurye, para bağışlamak için sakatlık belgesini bile çıkaran sağır ve dilsiz bir adamdı? Bu, yemeği sipariş eden müşteriyi son derece sinirlendirdi ve sipariş platformunda kötü bir yorum yaptı, ardından tüccar şirkete şikayette bulunduğu yorumuyla, Yemek teslim eden artık sağır ve dilsiz insanlar olmayacak. Yukarı. "
Paket çocuk para için yalvarıyor, işini kaybettiği için şikayet edilmekten korkmuyor mu? Chengdu Commercial Daily müşterisinden bir muhabir, sağır-dilsiz paket yemek servisi görevlisi ile temasa geçti.Diğer taraf, gösterdiği şeyin aslında bir çalışma izni olduğunu söyledi ve diğer tarafın kendisini değerlendireceğini umduğunu, ancak yemeği sipariş eden müşterinin dikkatli bakmadığını söyledi. Gitmesi için salladı.
Müşterilerin siparişi kötü yorumlar veriyor
Sağır ve dilsiz kardeş teslimat için para mı istiyor?
3 Ocak'ta, Dujiangyan'daki Taiping Caddesi'ndeki bir restoranın sahibi paket servisi olan restoran platformu hakkında iki uzun yorum aldı:
"Olumsuz eleştiriler, ciddi olumsuz yorumlar, sağır ve dilsizlere karşı ayrımcılık yapmıyorum. Bugün kuryeyi aldım ve teslim edilen yiyecekler neşe doluydu. Sonuç olarak, kurye bir sakatlık belgesi çıkardı ve ona biraz para bağışlamamı istedi. Bu arada iyi bir işe ve dilencilere sahip olmak gerçekten can sıkıcı. Kendimi geçindirecek bir iş bulma yeteneğim var ... "
"Bugün karşılaştığım her şey herkes için sadece bir hatırlatma. Bugün bu sağır-dilsiz insanla tanıştım ve bu arada para istedim, kötü tavrından değil, açıkça para istedim. Bu tür bir insan bu sektörde devam ederse, yemeği hangi gün teslim edecek? Eve gel, herkes dikkatli olmalı, özellikle bekar bayanlar. Bunu herkese hatırlatıyorum. "
Chengdu Commercial Daily müşterisinden bir muhabir, restoran sahibi ile temasa geçti ve bu kötü yorum hakkında bir izlenimi olduğunu söyledi ve işini etkileme korkusuyla paket servisi olan restoran platformuna şikayette bulundu. "O çok korkutucuydu. Bekar bayana da hatırlattı." Patron, geçenlerde sağır-dilsiz bir paket binicinin birkaç kez yemeği almaya geldiğini söyledi. Her seferinde telefonda siparişi gösterip yemeği yedi. Şimdi çıktı. "Ne kadar dürüstsün" dedi patron.
Gerçek insanları ağlatır
Sağır kardeş: çalışma kartı göstermek yalvarmak değil
3 Ocak akşamı, bir porsiyon kıyılmış patates, bir porsiyon buharda pişirilmiş pirzola ve bir porsiyon pirinç. Bu, 22 yaşındaki Liu Zhixiangın birkaç gün önce yaptığı yiyecek teslimatından farklı değildi. Yemek çok yakın bir zamanda alındı ve teslim edildi ve tüm süreç 10un biraz üzerindeydi. dakika. Ancak bu sıradan paket servisin ona "para talep etme" şapkasını takmasını beklemiyordu. Liu Zhixiang cep telefonuna yazı yazdı ve Chengdu Commercial Daily müşteri muhabirine yemek vakti olduğunu hatırladığını söyledi Paket servisi müşteriye teslim ettikten sonra, göğsündeki çalışma kartını müşteriye verdi, ancak diğer taraf çalışma kartında herhangi bir kelime bile yoktu. Bak, el salla ve kendini bırak. "Çalışma kartımın sevmek için olduğunu düşünüyorlar."
Siparişi veren konukların bahsettiği "engellilik sertifikasının" aslında Liu Zhixiangın çalışma kartı olduğu ortaya çıktı. Sağırlığı ve aptallığı nedeniyle Liu Zhixiang diğer insanlar gibi müşterilerle iletişim kuramadığı için şirket onun için özel bir çalışma kartı hazırladı. Konum ve diğer taraf, müşterilerin yorum yapmasını isteyen metinlerdir.
Chengdu Business Daily müşterisinden bir muhabir, bu çalışma kartının bir tarafında şunu yazdı: "Merhaba, ben Meituan Paket Servisi'nin binicisi Liu Zhixiang. Sağır ve dilsizim, bu yüzden konuşamıyorum. Yemeği almak için buradayım. Nerede? Yemek mi aldın? Teşekkürler! "Diğer tarafta," Merhaba, ben Meituan Paket Servisi'nin binicisi Liu Zhixiang. Sağır ve dilsizim, bu yüzden konuşamıyorum. Lütfen bulaşıkların eksiksiz olup olmadığını kontrol edin ve servisimi yapın. Yorum yaptığınız için teşekkürler! "
Dujiangyan platformundan sorumlu kişi Zhu Jun, Chengdu Business Daily müşteri muhabirine Liu Zhixiang'ın karşılaşmadan bahsetmediğini söyledi.Pazarlama departmanındaki meslektaşları tüccardan şirketin bu yanlış anlamanın gerçekleştiğini bildiği bir şikayet gelene kadar. Liu Zhixiang kendini çok suçlu ve çok hissetti. Üzgün, "Ona sorun olmadığını söyleyeceğim, bakalım iyileştirilmesi gereken bir şey var mı?" Zhu Jun, müşterinin muhtemelen engellilik sertifikası veya tabelası olan sağır-dilsiz bir kişi tarafından dilenme gibi hoş olmayan bir deneyim yaşadığını tahmin etti. Bu yüzden Liu Zhixiang'ın çıkardığı tabelanın sağır ve dilsiz kelimelerle yazıldığını görünce, alışkanlıkla bunun sağır ve dilsiz bir kişi olduğunu düşündüm.
Zhu Jun, Dujiangyan Özel Eğitim Okulunda bazı sınıf arkadaşlarının öğretmen olması nedeniyle, diğer tarafın birçok engelli öğrencinin mezun olduktan sonra iş bulmakta zorlandığını ve uygun işler bulmalarına yardımcı olmayı umduklarını söyledi.
Geçen yıl 26 Aralık'ta, 22 yaşındaki Liu Zhixiang haber vermeye geldi. "Ayrıca önce ona bir aşı yaptım ve bunu yaparken biraz haksızlık olacağını söyledim." Zhu Jun sıradan çalışanların göreve başlamak için yalnızca bir günlük eğitime ihtiyacı olduğunu, ancak Liu Zhixiang'ın 30'una kadar kendini toparlamadan önce eğitim aldığını söyledi. İlk sipariş. "Önce onu tanımasına izin verin. Diğer sürücüler bir yer bulamaz. Arayıp sorabilirlerse, yapamaz."
Zhu Jun ayrıca Liu Zhixiang'ı yanında getirecek bir usta buldu ve ona önceden metin mesajını düzenlemesini söyledi. Siparişi aldıktan sonra, müşteriye arama yapmanın uygun olmadığını açıklayın. Lütfen metin mesajlarını kontrol etmeye dikkat edin. Beklenmedik bir şekilde, çok çabuk endişelendi. Yine de oldu.
Liu Zhixiang'ın deneyimi yerel bir WeChat resmi hesabı tarafından zorlandıktan sonra, öğretmenler, aile üyeleri ve arkadaşlar Liu Zhixiang'ın adını düzeltmek için bunu iletti.
Şimdi, paket servisi olan restoran platformunda, önceki iki yorum artık bulunamıyor.Zhu Jun, müşteri yorumlarının yalnızca müşteri tarafından silinebileceğini ve arka planın çalıştırılamayacağını açıkladı. Aynı zamanda müşteri mahremiyetinin korunması nedeniyle sipariş tamamlandıktan sonra sistem müşterinin telefon adresini koruyacak ve bulamayacaktır. Bu nedenle, muhabirin son teslim tarihi itibariyle bu müşteriyle iletişime geçilmemiştir.
Kız arkadaşı da onun kadar sağır
"Emekle para kazanmayı umuyorum ama onun haksızlığa uğramasını istemiyorum"
Liu Zhixiang 1 yaşını doldurduğunda hastalık nedeniyle işitme ve dil yeteneğini kaybetti, iki yıl önce özel bir okuldan mezun oldu, bir yoğurt dükkanında, bir sanat dans topluluğunda çalıştı ve ailesinin desteğiyle bir sütlü çay dükkanı açtı. Kapatılabilir. Bu işi neredeyse altı ay sonra yemek dağıtıcısı olarak buldum. Liu Zhixiang, paket servisi olan bir sürücü olmasının nedeni, zaman kaybetmek istemediğini ve kendini desteklemek için emekle yaşamayı umduğunu söyledi.
Yiyecekleri teslim ettikten sadece birkaç gün sonra, Liu Zhixiang mutsuz şeylerle karşılaştı.Bazı insanlar, sağır ve dilsiz olduğu için onaylamadılar.Bazıları çalışma kartını gördükten sonra kendilerine 10 yuan sordu, ancak Liu Zhixiang reddetti. Ancak mutlu oldukları zamanlar da vardır, yani bazı müşteriler onun sağır ve dilsiz olduğunu öğrenir, kendi başlarına çalışır ve ona bir başparmak verir.
Güvenlik nedenleriyle şirket, Liu Zhixiang'ın arka planda Liu Zhixiang tarafından alınan siparişlerin sayısını her seferinde bir sipariş olarak ayarlamasına izin verdi ve çalışma saatleri sabah 10'dan akşam 7'ye kadardı. Liu Zhixiang dinlemesine rağmen Zhu Jun, "Umarım daha yavaş ve daha güvenli olur." Dedi. Herkesin sesi değildir, ancak arabanın ıslığı daha yüksektir ve yine de duyulabilir, böylece güvenlik garanti edilebilir.
Liu Zhixiang'ın motosikletinde beyaz küçük bir tavşan vardı Liu Zhixiang, yanında küçük bir tavşan varken, çalışırken yalnız olmayacağını söyledi.
Liu Zhixiang, kendisinden 2 yaş küçük olan kız arkadaşının kendisi gibi sağır ve dilsiz olduğunu ve iş bulamadığını ancak kız arkadaşının da onunla yemek getirmesine izin vermediğini söyledi. Bunun çok acı olduğunu biliyor ve yapmak istemiyor Çok haksızlığa uğradı.
(Chengdu Commercial Daily'nin müşteri muhabiri Yu Zunsu'nun fotoğraf raporu)
