Shanghai Disneyland için beş soru: çok otoriter, güven nerede?
"Disney'in masalları yoktur, sadece ters çevirir"
"Şangay Disney yiyecek ve ambalaj açma teftişlerini yasaklıyor" son zamanlarda dikkatleri üzerine çekti ve birçok kez sıcak bir konu haline geldi ve tüketici hakları koruma kurumlarının müdahalesini tetikledi.
Bununla birlikte, 22'nci akşamı basında çıkan haberlere göre, Shanghai Disney, tüketici hakları koruma kurumunu tamamen görmezden geldi.
"Hiçbir arabuluculuk kabul edilmeyecek ve gıda ve paket inceleme yasağında herhangi bir değişiklik yapılmayacaktır." Bu, Shanghai Disney'in Shanghai Pudong Yeni Bölge Tüketici Hakları Koruma Komitesine verdiği yanıttır.
Shanghai Disney nereden geliyor?
Shanghai Disney'in resmi web sitesindeki "Ayrılış Öncesi Notları" yiyeceklerin yasak olduğunu göstermez.
Ancak, fiili operasyonda, Shanghai Disney yolcuların yiyecek taşımasını yasaklar ve teftişler yapar. Bu yılın Mart ayında, Doğu Çin Siyaset Bilimi ve Hukuk Üniversitesi öğrencisi Xiao Wang, "kendi yemeğini yasakladığı" gerekçesiyle Shanghai Disneyland'ı mahkemeye çıkardı.
Son zamanlarda, bazı medya kuruluşları Shanghai Disneyland'ı ziyaret etti ve Shanghai Disney'in turistlerin paketlerini incelemesinin hala var olduğunu ve turistlerin parka girmeden önce çantalarını ve eşyalarını inceleme platformuna koymaları gerektiğini buldu.
People's Daily Online'ın bir raporuna göre, Shanghai Disney'in bir personeli, parkın da ilgili departmanların talebi üzerine güvenlik ihtiyaçlarının dışında olduğunu savundu. Diğer taraf, hangi departmanın özel gereksinimleri hakkında ayrıntılı bilgi vermeyi reddetti.
Personel, Shanghai Disney'in turistlerin devrilme paketlerini incelemesinin yasalara ve düzenlemelere dayanıp dayanmadığı sorusuna cevap vermenin bir yolu olmadığını söyledi.
Veri haritası: Shanghai Disney Resort.
İlgili departmanların düzenlemeleri var: Paketi teslim etmek yasal mı?
Pekin Avukatlar Derneği Tüketici Hakları ve Hukuk Meslek Komitesi genel sekreteri Geng Jun gazetecilere verdiği demeçte, "İlgili departmanlarda bu düzenleme yok. Bu yasa dışı." Tıpkı birçok süpermarkette hırsızlıktan şüphelenilen bildirimler yayınladığı ve paketi incelemeye teslim ettiği gibi, bu da kişisel özgürlüğün ihlalidir. davranış.
"Büyük ölçekli etkinliklerin organizatörleri parka giren insanlar üzerinde güvenlik kontrolleri yapabilirler. Bu bir kuraldır. Ancak Disney, ilgili makamların tüketici çantalarını aramalarını istediği için eyaletin kamu güvenliği düzenlemelerini yorumlayamaz. Bunlar iki şeydir. Çin Tüketiciler Derneği Uzman Komitesi üyesi ve Beijing Huijia Hukuk Bürosu'nda avukat olan Qiu Baochang, farklı nitelikte bir sorun dedi.
"Tüketici Haklarını Koruma Yasası" nın 27. Maddesi, işletme sahiplerinin tüketicilere hakaret ve iftira atmayacağını, tüketicilerin bedenlerini ve eşyalarını arayamayacaklarını veya tüketicilerin kişisel özgürlüklerini ihlal etmeyeceklerini öngörmektedir.
Qiu Baochang, herhangi bir departmanın kendisine Tüketici Koruma Yasası'nın 27. Maddesini ihlal eden tüketici çantalarını arama yetkisi vermesinin imkansız olduğunu vurguladı. Torbanın kontrollü bıçakları sakladığından şüphelenilmedikçe ve açmayı reddetmedikçe, bu durumda aranabilir, sonuçta kamu güvenliği içindir. "Ancak, yiyeceklerin incelenmesi açıkça kendi yararına. Shanghai Disney'in turistleri kendi yiyeceklerini önlemek için teftiş etme uygulamasının tüketicilerin kişisel haysiyetini ve kişisel mahremiyetini ihlal ettiğinden şüpheleniliyor."
Veri haritası: Şangay Disney.
Derebey hükmü "dışarıda yemek yok" mu?
Shanghai Disneyland, yasaklanan yiyeceklerin çoğu tema parkının ve Asya parklarının ilgili düzenlemeleriyle tutarlı olduğunu iddia ediyor Bu, parkta yiyeceklerin yasaklanmasının temeli olabilir mi? Çin Tüketiciler Derneği'nin genel sekreter yardımcısı ve sözcüsü Dong Zhuli bir keresinde "dışarıda yemek yok" düzenlemelerinin aslında yeni olmadığını söyledi. Otelin geçmişte yaygın tartışmalara neden olan "içecek getirmeme" kuralından ve Disney'in "içkisiz" kuralından, yasaya uygun olup olmadığı her zaman tartışmaların odak noktalarından biri olmuştur. 2006 yılında, Guilin'deki bir tema parkı, parka girerken parka yiyecek getirme yasağından şikayet edildi. Yerel Tüketiciler Derneği, bu uygulamanın Tüketici Haklarını Koruma Yasası hükümlerine aykırı olduğunu değerlendirdi ve bir tür "efendi hükmü" olarak değerlendirdi; 2014 Shandong, Yantai'de de tüketicilerin kendi içkilerini yasakladıkları için sinemalara şikayette bulundukları bir dava daha sonra sanık sinemanın kendi içkilerini getirmeyi reddettiğine hükmetti ve davacı davayı kazandı. "Ancak Pekin'deki bir sinema, tüketicilerin içki içmelerini yasakladığı için mahkemede dava açıldı. Sinemanın tüketicileri seçme hakkından mahrum bırakmadığı gerekçesiyle davayı kazandı." Geng Jun, "Pekin bu kararı vermesine rağmen, Bence bu mantıksız, çünkü aslında herkesin seçme hakkını sınırlıyor. Sinemadaki yemeklerin genellikle daha pahalı olduğunu bilmelisiniz. "
Veri haritası: Şanghay Disney'in "Dev Sevimli Donald Ördek".
Yiyecek taşıma kurallarını "iade" olarak neden değiştiriyorsunuz?
Aslında, Shanghai Disneyland, parkın başından itibaren parka hiçbir yiyeceğin girmesine izin verilmeyen düzenlemeleri uygulamadı.
2016'da parkın başında ziyaretçilerin parka mühürlü yiyecek getirmelerine izin verildi, ancak 15 Kasım 2017'de Shanghai Disneyland aniden turistlerin parka yiyecek ve alkol getirmesini yasaklamak için "Şangay Disneyland Turist Bilgileri" ni değiştireceğini duyurdu. İzin verilen açılmamış yiyeceklerin parka girmesine artık izin verilmiyor.
Tabii turistler de depolamayı seçebilirler, ancak depolama ücreti yaklaşık 80 yuan ... Bazı turistler depolama ücretinin çok yüksek olduğunu düşünüyor ve yemeği yerinde yemeyi ya da atmayı tercih ediyor.
O dönemde, Şanghay Belediyesi Tüketiciyi Koruma Komisyonu'nun müdür yardımcısı ve genel sekreteri Tao Ailian, Disney'in, ister park hijyeni gibi parkın yönetim ihtiyaçları için isterse gıda güvenliği açısından olsun, gıda taşıma düzenlemelerinde yaptığı değişikliklerin arkasında gizli iş çıkarlarının olduğunu söyledi. Giriş ücreti artı parkta yemek yemenin yüksek maliyeti, sınırlı seyahat süresi ve park dışında uzun yemek süresi, tüketicilerin seyahat maliyetlerini artırıyor.
Disney'in parka girme yasağının ardında bir iş modeli olgusu yansıtılıyor: sinema salonları para kazanmak için sinema biletlerine değil, patlamış mısır gibi türevlere güveniyor.
Beijing News'e göre, Tokyo Disney'in 2018 mali yılının üçüncü çeyreğinde cazibe merkezleri ve şovlardan elde ettiği gelir 1,39 milyar ABD dolarıydı ve malların, yemek hizmetlerinin ve otellerin toplam ikincil tüketimi gerçekten 2,24 milyar ABD doları kadar yüksekti ve ikincil tüketimden elde edilen gelir% 60'ın üzerindeydi. . Shanghai Disney Resort'ta 48 yemek işletmesi, 40'tan fazla mağaza ve iki otelde 1.200'den fazla oda ve ayrıca tüketim için birçok yer var. Daha önce, Shanghai Disneyin kişi başına tüketiminin, Şanghay Vahşi Hayvan Parkının beş katından fazla, 2.000 yuanden fazla olduğu bildirilmişti.
Durumu çözmeyi reddetmek, otoriter Disney'e nasıl davranılmalı?
Birkaç gün önce Çin Tüketiciler Derneği'nden sorumlu kişi, bu olaya dikkat etmeye devam edeceğini ve tüketicilerin yasal görevlere uygun olarak haklarını koruma eylemlerini destekleyeceğini söyledi. Şimdi Disney, "Arabuluculuğu kabul etmiyor ve gıda yasakları ve ambalaj denetimleri gibi düzenlemelerde değişiklik yapmayacak" diye yanıt verdi.
Bu bağlamda, Qiu Baochang, tüketici birliklerinin tüketici şikayetlerine aracılık edebileceğine inanıyor. Yönetim eksik olmasa da, nihai değildir. Taraflar idari cezadan memnun kalmazlarsa, yeniden değerlendirme ve dava için başvurabilirler ve mahkeme nihayet karar verir.
"Artık bu dava mahkemeye taşındığına göre, mahkeme davranışının yasa dışı mı yoksa yasal mı olduğunu tespit etmeli ve tüketicilerin hukukun üstünlüğü altında bir toplumun adaletini ve adaletini hissedebilmesi için zaman ve hukuk sınavına dayanabilecek bir karar vermelidir. "Qiu Baochang," Yasadışı operatörlerin kibirli olmaya devam etmesine izin vermiyorum. Bence bu en önemli şey. "
Geng Jun ayrıca Disney'in yerel çözüm ve koordinasyonu kabul etmediğine inanmaktadır ve yetkisi dahilinde düzenleyici otoriteler müdahale etmelidir.
"Disney'in masalları yok, sadece yeniden paketleme." Disney'in düzeltmeyi reddetmesiyle karşı karşıya kalan bazı netizenler, düzenleyicinin Disney'i soruşturarak Çinli tüketicilerin haklarının çok önemli olduğunu ve yabancı şirketlerin Çin yasalarına uyması gerektiğini onlara bildirmesi gerektiğini söyledi.
Diğer netizenler direnç gösterdi. Bazı netizenler, "Hiç kimse Disney için en iyi dövüşe gitmez" dedi. Hatta bazı netizenler, "Disney'in düzeltme için kapatılması gerekiyor ve düzeltme ne zaman tamamlanacak ve ne zaman açılacak" dedi.
Tüketiciler ayrıca, Tüketici Derneği'nin içerideki fiyatlara dikkat etmesi gerektiğine inandıkları için Disney'in fiyatlandırmasından memnuniyetsizliklerini ifade ettiler. Yiyecekler dışarıdaki restoranlardan beş kat daha pahalı ve yağmurluklar 60 yuan'a mal oldu.
Shanghai Disney'in bu davranışına,
Ne düşünüyorsun?
