Operasyon, bir işletmenin temel rekabet gücüdür. Size bilimsel operasyon yöntemini öğretmenin üç yolu
Lieyun Not: Operasyon, bir işletmenin temel rekabet gücüdür. Kaos Üniversitesi dersinde Gan Jiawei, bir işletmenin temel yeteneğinin aynı şeyi yapmak olduğunu ve sizin diğerlerinden daha iyi yaptığınızdan bahsetti. Bin Alay Savaşı sırasında Meituan'ın bazı temel operasyonel fikirlerini analiz ederek bilimsel operasyonun "üç adımlı yöntemini" paylaştı. İlk adım: işinizi bilimsel olarak anlayın ve bilimsel olarak sahne hedefleri belirleyin. 2. Adım: Bilimsel bir organizasyon yapısı oluşturun. 3. Adım: Verimli bir "veri + ekip" işletim sistemi oluşturun. Makale şu kaynaktan aktarılmıştır: Chaos University (ID: dfscx2014).
öğretmen : Gan Jiawei
eski Öğretmen tanıtımı: Hillhouse Capital'in operasyon ortağı, Meituan Dianping İnternet + Üniversite Başkanı; Meituan'ın eski COO'su ve "Bin Alay Savaşı" nı kazanan ana figürlerden biri; Alibaba eski başkan yardımcısı
Bugünkü kursumuzun konusu " Bir kuruluş bilimsel olarak nasıl yönetilir ", o zaman önce bilimsel işlemleri tanımlamalıyız.
Bilimsel operasyon, bir işletmeyi işletmek için bilimsel ve teknolojik araçları ve bilimsel metodolojiyi kullanan, bilimsel ruhu, cesareti ve temel okuryazarlığı olan bir ekibi ifade eder.
Bilimsel operasyonlar hakkında konuşmaya başlamadan önce, Operasyonun temel sorunları . Ondan sonra yapacağım Bin Alay Savaşı sırasında Meituan'ın bazı önemli operasyonel fikirlerini analiz edin Bu temelde, bugün sizinle paylaşmak istediklerimi Bilimsel çalışmanın "üç adımlı yöntemi".
Bölüm 1 Strateji, temel rekabet gücü değildir, operasyon
Bir iş olmak için bir illüzyondan vazgeçmeliyiz
Operasyonlara gelince, en yaygın kafa karışıklığı, onunla strateji arasındaki ilişkidir.
Strateji, doğru olanı yapmaktır. Operasyon nedir? Stratejiye ulaşmak için işleri doğru yapın.
Bu nedenle operasyonun amacı stratejiye ulaşmaktır. Tıpkı büyük bir gemi gibi, kaptanın asıl görevi bir strateji oluşturmaktır - nereye gitmek istediğim ve hangi hızda. Geri kalanı, kazanlar, ekipman ve büyük gemilerin çalışmasını sağlayan rota planlaması ve tasarımı çalışır durumda.
Herkes net olmalı, Strateji çok önemlidir, bu, formüle edilmiş bir strateji değil, stratejik yeteneğin çok önemli olduğu anlamına gelir. Stratejinin kendisinin sırları olmadığı için, yapmak istedikleriniz, diğerleri aptal olmadığı sürece, bunu en fazla birkaç ay çözebilirsiniz. Bir fikirle kazanmayı beklemeyin, sadece sizin gördüğünüz ama kimsenin görmediği bir fırsat.
Operasyon aynı zamanda bir işletmenin temel rekabet gücü olmalıdır.
İşletme olan herkes bir illüzyondan vazgeçmelidir: Bir fırsat buluyorum, çok akıllıyım veya belirli insanlarla tanışacak kaynaklara sahibim, bu fırsat benimdir ve ben olurum.
Kısa vadede bu bir fırsat ama uzun vadede tesis edilmeyecek. Uzun vadede, operasyonlarınızda ne kadar değer yarattığınıza ve engeller kurup kurmadığınıza bağlıdır. Değer büyükse ancak engel düşükse, diğerleri kesinlikle içeri girecektir.
Bir işletmenin temel yetkinliği nedir? Evet Aynı şeyi yapın, diğerlerinden daha iyi yaparsınız, bu en önemli yetenektir.
Yıkıcı yenilikteki aksaklıkların çoğu, düşük kaliteli pazardan başlar ve yavaş yavaş ortadan kalkar. Orijinal liderler sık sık bunun düşük kaliteli bir pazar olduğunu, para kazanmadığını, bu kadar düşük bir pazarda onlarla rekabet etmeyeceğimizi, üst sınıfa odaklanacağımızı söylediler.
Tüm şirketler ölmeden önce böyledir. Güzelce ifade etmek, stratejiyi yükseltmektir, ancak çirkin olmak yolun her adımını kaybetmektir. Tutamayacakları için, sadece "yükseltilebilirler." Aslında, yükseltme ile temel pazarı işgal etmek arasında bir çelişki yoktur.
Yani bu çok önemli Stratejinizi mi geliştiriyorsunuz yoksa operasyonlarınızı geriletiyor musunuz?
Bir işletme, operasyonun hayatta kalmanın temeli olduğunu her zaman akılda tutmalıdır.
Şirketiniz için fiziksel muayene yapmak için bu 6 maddeyi kullanın
Operasyonun anlamını anla, seninle paylaşmama izin ver İşletme operasyonlarında en sık görülen 6 hastalık . Kendi şirketinizi karşılaştırmak ve bir sağlık kontrolü yapmak isteyebilirsiniz.
1. Stratejik yol ayrımı yok, bilimsel, açık ve doğru hedefler yok
Tipik bir örnek Titanik . Titanic, stratejisinin Atlantik boyunca en hızlı ve en lüks yolcu gemisi olmak olduğu içten yanmalı motorlu gemilerin hızlı gelişimi döneminde inşa edildi.
Ancak stratejik ayrışmada Titanic'in sorunları var. Bu hedefe ulaşmak için her gün kaç deniz mili kat etmesi gerektiğini açıklamadı. Çözümü gece denizde tam güç kullanmaktır.
Kıştı ve kuzey Avrupa çok soğuktu ve çok sayıda buzdağı vardı. O buzdağını gördüğümde, çok hızlı gittiği için durmak için çok hızlıydı. Bu trajedi bilimsel, net ve doğru hedef ayrıştırmasının olmamasından kaynaklanıyor.
2. İşi anlamak için hiçbir bilimsel yöntem ve yöntem kullanmayın, deneyime dayalı şeyler yapın ve kafanızı tırmalayın
Bu, Çinli şirketler arasında çok yaygın, çoğu şirketin böyle şeyler yaptığını söyleyebilirim. Düşünme ve karar verme süreci çok hızlıdır, esas olarak deneyciliğe dayanır ve onu hafife alır.
3. Mantıksız organizasyon yapısı, donanım sorunlarını çözmek için yazılım kullanma
Pek çok şirket, tabii ki donanım organizasyon yapısı mantıksız, ancak bunu telafi etmek için yönetim yöntemlerini kullanmak ve gün boyu toplantılar yapmak zorundalar. Bütün gün toplantı yapan ve işbirliği yapmak istediklerini söyleyen şirketler, öncelikle şirketin organizasyon yapısının mantıksız olup olmadığını gözden geçirmelidir.
4. Her bir iş biriminin değerine ve verimliliğine dikkat etmemek ve genel verimlilik düşüktür
Birçok şirket, daha fazla iş tasarlamak, bir tasarım departmanı kurmak gibi sosyal kaynakları şirkete çekecektir. fakat İşletme içindeki talep değişken ve istikrarsız , Çok çalıştığımda meşgul olamıyorum ve daha az çalıştığımda yapacak hiçbir şeyim olmadığı için verimlilik düşük.
Birçok işletmenin faaliyetleriyle ilgili sorunları vardır ve nihai çözüm, öncelikle çekirdek olmayan departmanları kesmek olacaktır, çünkü bu departman, işletmenin genel verimliliğinin sosyal seviyeden veya endüstri seviyesinden daha düşük olmasına neden olur.
Erişteye daha fazla su ekleyin, suya daha fazla erişte ekleyin ve işletmeyi geliştirmek için pastayı yayın Bu aynı zamanda işletmeler için çok yaygın bir sorundur.
5. Tüketici tarafında vurgu, arz tarafında ışık, ekonomik döngünün anlaşılmaması
Şimdi ülke sonuna kadar reformlar yapıyor ve şirketler de zanaatkarlığı teşvik etmeye başlıyor. Başka bir deyişle, aynı şeyi yaparsanız, hayatta kalmanın değerine yalnızca bunu diğerlerinden daha verimli bir şekilde yaparsanız ya da aynı verimlilikle daha iyi yaparsanız sahip olursunuz.
Ancak şimdi bazı şirketler İnternet, e-ticaret ve tüketicilere sübvansiyonlar vermeye başladı. Onlar dedim C-end talebinin patlayıcı noktasını yakalamak için parayı ne zaman harcamam gerektiğini anlamadım. Şimdi arz tarafı döngüsüne geri dönmek zor.İyi olduğunuz üretimdir. Körü körüne C tarafına girersiniz ve piyasaya çıkmak için para harcarsınız.
Yani bu ritim doğru olmalı.
6. Bilimsel yönetim yöntemlerinde uzmanlaşmamış, takıma içgüdü ve sezgi ile liderlik etmemiştir
Birçok patronun şöyle dediğini duydum: Yönetim içmeye bağlıdır , Büyük bir içkiden sonra her şey yapılabilir. Hatta şarabın iyi içilip içilmediğini söyleyebilirler, bu da ekibin uyum ve mücadele etkinliğine sahip olup olmadığını yansıtır.
İçmek önemli mi? önemli. Ama yeterince içiyor mu? Yeterince uzak olduğunu düşünüyorum. Yönetimin kendisi bilimdir, metodolojiktir.
Bölüm 2 Meituan'ın operasyonel savaşı ve arkasındaki metodoloji
Meituan, bilimsel operasyonlar grup satın almanın kızıl denizini kırdı
Öncelikle Bin Alay Savaşı sırasında Meituan'ın birkaç klasik operasyon vakasını sistematik olarak tanıtmama izin verin. Bu oyunla "Beş Bin Alay Savaşı" nda Kızıldeniz pazarından kurtulmayı başardık ve piyasadaki neredeyse tek kurtulan olduk.
Meituan'ın genişleme stratejisi
2010 ve 2011 arasında Meituan, grup satın alma pazarına girdi. O zamanlar hedefimiz yerel yaşam e-ticaret şirketi olmaktı. Öyleyse olmalı Önce ülke çapında bir istasyonun nasıl açılacağını öğrenin.
Bir yıl sürekli öğrenme ve anlayışla geçirdik ve yavaş yavaş doğru metodolojiyi oluşturduk.
Grup satın alma pazarının ölçek etkileri ve ağ etkileri vardır, bu nedenle birçok İnternet alanı gibi, sonunda 721'in piyasa yapısı. Birincisi pazar payının% 70'ini kaplıyor; ikincisi% 20, sert büyüyor; sonraki% 10 ise istikrarsız.
Meituan'ın hedefi 7. olmak, ülkeyi kazanmak istiyoruz. Ancak ülke genelinde 350'den fazla vilayet düzeyinde şehir (eyalet) ve 2.800'den fazla ilçe (bölge) vardır, ancak Şirketin kaynakları sınırlı, ne yapmalıyız?
350'den fazla vilayet düzeyindeki şehri ve üstünü SABCD beş düzeyine ayırıyoruz. S, Pekin, Şangay, Guangzhou ve Shenzhen gibi süper bir şehir. AB seviyesi, her eyaletin başkenti artı Ningbo ve Suzhou gibi ilçe düzeyleridir. C ve D üçüncü, dördüncü ve beşinci kademe şehirlerdir.
S seviyesi şehirler askeri stratejistler için bir zorunluluktur , Rakiplerimizin çoğu buraya en çok fon ve kaynak yatırdı ve 5.000'den fazla grup satın alma şirketinin hiçbiri mutlak zafere ulaşamaz. Ve artık kimse yapamaz, bu şehirlerdeki işlerini sonuna kadar kapatırlar. Yani bu pazar Oldukça uzun bir rekabet döneminden geçmeniz gerekiyor.
Bu şehirlerde stratejimiz Birincilik için savaşmak için para harcamak yerine ilk üçü ısırmak. 2012 ortasına kadar ülkedeki pazar payımız birinci sıradaydı, ancak S sınıfı şehirlerde birinci değildik ve 2013'te bile değildik. Bir süre orada kalacağımıza söz veriyoruz.
Kaynaklarımızı AB düzeyindeki şehirlere yoğunlaştırıyoruz. Yarım yılı geçirdik ve 2012 ortasına kadar tüm AB şehirlerinde sorgusuz sualsiz bir liderliğe ulaştık. Pekin'den para kazanırsam, Xi'an, Chengdu ve Chongqing gibi üç şehirde başarılı olabilirim.
Bu AB sınıfı şehirler, Pekin, Şanghay, Guangzhou ve Shenzhen'deki uzun süren savaş ve yıpratma savaşında bizi tüketilene kadar desteklediler. Pazar payım olduğu için pozitif nakit akışım var ve para kazanabiliyorum.
Çok sayıda CD düzeyinde şehir için, bizim kararımız, bu 5.000 grup satın alma şirketinin çoğunun bir yıl içinde sorun yaşayacak ve sonunda öleceğidir. Sorun yaşadıklarında mutlaka önce bu pazarlardan çekileceklerdir.
Meituanın stratejisi Pek çok CD düzeyindeki şehirde, ilk önce girmeyeceğiz ve diğerleri sorun yaşayıp çıktıktan sonra, ekili pazarları biçeceğiz.
Meituan'ın sübvansiyon stratejisi
Meituan sübvansiyonları nasıl anlıyor? İnanıyoruz, Parayla alınan akan su değersizdir.
O dönemde, çok sayıda grup satın alma şirketi, ciro ve işlem değeri karşılığında yemek ve sinema biletlerini sübvanse etti. Ama sonuç şudur: Sübvansiyon sübvanse edilmediğinde, akan su gitmiş olur.
Aslında, Arz tarafı çekirdektir.
Sadece iyi bir tedarike sahip olduğunuzda Rekabet sorununu gerçekten çözmek için. Yani bizim önemsediğimiz şey, Meituan'ın tüketicilere özgü tedarik konusunda herhangi bir avantajı var mı?
Hipotez Ördek kanı hayranları Nanjing sakinlerinin ve turistlerin sevdiği bir atıştırmalık kategorisidir.
Nanjing'de ilk olarak hangi ördek kanı erişte çorbasının en iyisi olduğunu öğrendik, Bu kategorinin hakim yüksekliklerini yakalayın.
Bundan sonra, satışlarını grup satın alma web sitelerinde inceledik. Meituan'da 50 kopya ve diğer iki şirkette 100 kopya satarsa, patronla konuşuruz, 100 kopyayı sizin için paketlerim, hatta daha fazla satmanıza yardım edeceğime söz veriyorum. Sadece benimle işbirliği yaptığınız sürece satışlarınızı tatmin edeceğim.
sonra biz Bu mağazaya gelen kullanıcılara sübvansiyon verin, taahhüt edilen satışları sübvansiyonlarla gerçekleştirin. Bu sayede en iyi ördek kanlı erişte çorbasını yemek isteyen kullanıcılar sadece Meituan'a gelebilir.
sonuç olarak, Rakip sübvansiyonlarımız akışı sağlamak içindir ve sübvansiyonlarımız da arzın en yüksek seviyelerine ulaşmaktır. Meituan aynı parayı harcıyor ve etki tamamen farklı. C tarafı sübvansiyonu, çorbayı kaynatmayı durdurmak için yükseltmek ve birbirini bıçaklamaktır.
Meituan'ın kar stratejisi
2012 yılında Wang Xing ile Bahar Festivali Yıllık Toplantısının temasının "Karaya Çık" olduğunu tartıştım. Sadece para kazanmak için.
Bir şirketin ticari değerini kanıtlaması için geliri olması gerekir , Aksi takdirde sadece iki olasılık vardır: Birincisi, öğrenmede iyi değil; ikincisi, yapmaya değmez. Kısacası, Para kazanamıyorsanız, bu, toplumun değerinizi tanımadığı anlamına gelir.
O zaman brüt kar marjı belirledik, diyelim ki ülke genelinde% 4 brüt kar elde etmek istiyoruz. O zamanlar meslektaşlarım para gönderme konusunda delirdi. Bu% 4'e nasıl ulaşırız?
Pazarı bir düzineden fazla sektöre böldük. Ülke çapında 70'den fazla şehirde, her sektörün kendi brüt kar marjı var. Bu değerin belirlenmesi, endüstrinin özellikleri, Meituanın bu şehirdeki pazar payı ve endüstrinin bu şehirdeki pazar payı ile yakından ilgilidir. Sonunda ülke genelinde 1.000'den fazla yönetim düğümü kurarak her düğümde makul bir brüt kar marjı tasarladık.
Meituan'ın yönetim sisteminde, bir sözleşme girerken, her satış elemanı ilk olarak brüt kar oranı onayını geçmelidir.İhtiyaçlar karşılanmazsa, girilemezler.
Ülkenin brüt kârının% 4'ü bu şekilde elde ediliyor. 2012 yılında, tüm endüstri büyük kayıplara uğradı, ancak Meituan Kasım ayından bu yana aylık kar elde etti.
Meituan'ın veri izleme stratejisi
Meituan'da sabah saat 9'da sabah toplantısı çok çalışkan bir sabah toplantısıdır.
Her sabah buluşmada ne izleyeceğiz? Kabaca bak 25 günlük rapor verisi.
Verilere birlikte bakalım ve ardından iş liderleri verileri yorumlayacak. Örneğin, Ribi% 1 düşerse, neden düştüğünü açıklaması gerekirdi. Ancak dürüst olmak gerekirse, çoğu durumda bu veriler açıklanamaz.
Öyleyse erken buluşma neden bu kadar önemli?
Sık sık İnternet'in Köpek Yılı olduğunu söylüyoruz. Köpeğin yılı nedir? Bir köpek 1 yaşına geldiğinde 7 yaşına denk gelir. İnternet gibi hızlı gelişen bir sektörde, herkes evrimin hızı için savaşıyor.
Yarışmacılar haftada bir kez haftalık toplantılar yapıyorsa, Verilere her gün bakıyoruz, bu da iş hakkında daha derin bir anlayışa sahip olduğumuz anlamına geliyor ve tepki hızım ve evrim hızım rakibimi aşmalı. Deyiz Daha yüksek bir frekansta gelişmek için doğru yöntemi kullanın.
ve bu yüzden, Bir işi nasıl anlarız ve hedefler nasıl belirlenir? Bu, şirket için bir ölüm kalım meselesidir.
Bilimsel İşlemin "Üç Adımı"
Meituan'ın bazı operasyonel deneyimlerinden alıntı yaptım. Yıllar boyunca, bunu yaparken düşünüyordum ve şimdilik bilimsel işlemin "üç adımlı yöntemi" olarak adlandırdığım bazı temel bilimsel işlem metodolojisini ondan soyutladım.
İlk adım: işinizi bilimsel olarak anlayın ve bilimsel olarak sahne hedefleri belirleyin.
Bir işin içindesiniz, ancak işinizi gerçekten anlamayabilirsiniz. Anlamadan bilimsel aşama hedefleri belirlemek imkansızdır ve işlemler gerçekleştirilemez.
Bir işi anlamanın bilimsel süreci şudur: yapısızlaştırma-gözlem-kıyaslama-öğrenme-yeniden yapılandırma.
Yapısöküm
Başlayabilirsin Zaman, mekan, iş İşletmenizi çeşitli boyutlarda yeniden yapılandırın.
Örneğin, Meituan'ın başlangıçta şehir alanını nasıl seçtiği, zaman ve mekânın iki boyutunda yapısızlaştırmaktı.
Bilimsel yapıbozum ve hedef belirleme, işletme ve geliştirme için ön koşullardır ve işletmeler için bir ölüm kalım meselesidir.
Gözlem
Yapısöküm tamamlandıktan sonra, Temel göstergelerin sürekli gözlemlenmesi .
Yönetimin temel bir tanımı olduğunu herkes bilir: ölçtüğünüzü alırsınız. Ölçemezsin, sadece ne olduğunu bilmiyorsun. ve ayrıca Ne olduğunu ve neyi iyileştireceğimizi ancak gözlemleyerek bilebiliriz.
Meituanın her sabah yaptığı sabah toplantısı, veri gözlemlerine ilişkin zamanında geri bildirimdir.
Kıyaslama
Güneşin altında yeni bir şey yok. Bugün herhangi bir işletme, kabuğunu çıkarırsanız, yeni olmayabilecek bir çekirdek vardır.
ve bu yüzden, Bunu kimin ilk ve en iyi yaptığını bulmak için iş dünyasına gidin Çalışmanızın amacı budur. Bu, orada durup kafanızı okşamaktan 10.000 kat daha iyidir.
Meituan brüt kar elde etmek için hangi yöntemi kullanıyor? Hedefimiz perakende sektörü. Bizim gibi, ulusal pazarla, karmaşık kategori yönetimiyle karşı karşıyadır ve her kategori karlı değildir.
Bu nedenle, hedef nesneyi tarihsel koordinatlarda bulmak çok etkilidir.
Öğrenin
Doğru hedefi bulduktan sonra, diğerlerinden bir şeyler öğrenmek için zaman mekiğini kullandık. Başkalarının üzerine bastığı çukurlar ve özetledikleri deneyimler sizin için kullanılabilir.Kabağa göre kabak çizmek bilimsel bir yöntemdir.
Yeniden düzenleme
İlk 4 adımı tamamladıktan sonra, işletmeniz hakkında derinlemesine bir anlayışa sahip olursunuz. Parçalanmış göstergeleri eksiksiz bir çalışma stratejisinde birleştirin Şu anda, işletmenin yeniden inşasını tamamladınız.
Ölçülebilir, ölçülebilir, izlenebilir ve kontrol edilebilir Bu iyi bir işletim yapısıdır.
Adım 2: Bilimsel bir organizasyon yapısı oluşturun
Organizasyonel yapı problemleri, kurumsal operasyon ve yönetimdeki en yaygın problemlerdir. İlk kökü, şirketin büyümesidir, ancak organizasyon büyümemiştir.
Birçok girişim, CEO'nun bir işletme yöneticisi (BM) olarak hareket ettiği organizasyon yapılarını yeni oluşturmuştur. Yani işletmenin yöneticisi, tüm işten sorumludur; Fonksiyon yöneticisini (FM) yönetir Yani, yalnızca belirli bir işlevi yöneten ve yalnızca belirli bir işten sorumlu olan üretim müdürü veya finans müdürü.
Şirketin işinin gelişmesiyle birlikte, Bir işletme iki işletmeye bölünecek veya yeni işletmeler eklenecektir. O zaman her iş kolunun BM'ye ihtiyacı olacaktır.
Bununla birlikte, birçok şirket bir FM'i doğrudan BM olarak atar, ancak aslında uygun olmayabilir.
Satış-satış amiri-satış müdürü-satış müdürü, bu bir Fonksiyon Yöneticisinin büyüme sürecinde mantıklıdır. Ancak bir satış direktöründen bir iş birimi başkanına kadar durum böyle değil.
Yönetim sorunları ortaya çıkar.
Satış müdürü işletme departmanının başına terfi ederse, satışlara özel önem verecektir. Müşteri hizmetleri departmanı perişan olacak çünkü hiç umursamıyor, asla getirmemiş ve bu departmanın ne kadar önemli olduğunu bilmiyor.
Müşteri hizmetleri direktörü terfi ettirilirse, müşteri hizmetleri, performans kalitesi ve müşteri memnuniyeti konusunda çok endişe duyacaktır. Sonunda satışlarla birlikte iki kadeh içtim, kendim içtim ve "Kardeşler elimden geleni yaptım" dedim.
Bu zorlukla nasıl başa çıkılır? Rotasyon Bir çözümdür. Bunun asıl amacı nedir? BM yetiştirmektir.
Organizasyon yapısının ikinci sorunu şudur: Şirketinizin iki iş kolu olduğu sürece, yönetim sorunlarınız katlanarak on kat artacaktır.
Grubun işlevsel departmanları, tasarımı ve müşteri hizmetleri vardır. Bu departmanlar halka açıksa, kaynağımın önce kimi desteklediğini, A veya B'yi destekleyip desteklemeyeceğini içerecektir. Sonra savaşmaya başladılar çünkü kaynaklar her zaman sınırlı.
Peki bir çözümümüz var mı? Sahip olmak. Biz Donanım sorunlarını çözmek için yazılım kullanmayın.
Organizasyon yapısı, tek başına yönetimle çözülemeyen bir donanım sorunudur.İçme grubu oluşturma işe yaramaz. Şarap masasında sözlü destek onurlandırılamaz ve sadece organizasyonun iletişim maliyetini artıracaktır.
Çözüm, işi özünde anlamaktır ve departman bağımsız olmalıdır. Bu, nihayetinde şirket için açık haklar ve sorumluluklarla verimli bir şekilde yürütülmesine neden olacaktır.
3. Adım: Verimli bir "veri + ekip" işletim sistemi oluşturma
Bir hedef ve bir organizasyon yapısı ile, bilimsel operasyonlar, nihayet çalışmadan önce eninde sonunda tam bir sistemde birleştirilmelidir.
Bilimsel bir sistem iki bölümden oluşur: karar verme sistemi ile Takım operasyon verimliliği.
İlk önce karar verme sistemine bakın.
Geleneksel işletmelerin karar verme sisteminde, patron genellikle kararları tek başına verir ve bir kişi tüm karar alma risklerini üstlenir ve genellikle aşağıdakiler tarafından eleştirilir.
İyi ve modern bir karar alma sisteminde, CEO'nun şu üç şeyi yapması gerekir:
Toplu karar alma için bir ekip oluşturun, örneğin, kurumsal karar alma için bir jüri organize edin;
Tıpkı bir yargıcın mahkemenin usul adaletini sağlaması gerektiği gibi bir tartışma süreci geliştirin;
Karar verme için önemli verileri belirleyin ve mahkemede kanıtları teyit etmek gibi hangi verilere dayalı olarak yargılarda bulunun.
İster şirketin CEO'su isterse işletme departmanından sorumlu kişi olsun, bu üç şey iyi yapılırsa, karar verme verimliliği büyük ölçüde artacaktır.
O halde, şuna odaklanalım Etkili bir operasyon ekibi nasıl kurulur.
"Üç Personel Bölümü" ve "Yönetimin Dört Kademesi"
Bir işletmenin nihai başarısı insanlara bağlıdır , İnsanlar iki role ayrılır: Çalışan ile Yönetici .
İki rolün kendi zihniyetleri vardır.
İşçileri işe almak ve eğitmek için ön koşul, belirlemektir. Çok basit ve pratik bir yöntemim var: "üçte bir personel kuralı".
Üçte Birlik Personel Kuralı
Vahşi ve doğal
Çoğu şirket, birlikte çalışan bir grup kardeşle başlar. Belki daha önce sizinle birlikte çiftçilik yapan kardeşlerdi ama şirket büyüdüğünde yönetici oluyorlar.
Ama aslında, Bu yöneticiler sistemde iyi eğitilmemiş .
Bu bir savaş gibi. İki mutfak bıçağı devrim yaratır: Cesur, şanslı ve fedakarlık yapmayan bir köylü, askeri komutan olabilir. Ama gerçek bir eğitimi yok.
Bu eğitim önemli mi? Çok önemli. Çünkü Hayatta kaldığınız ve bir askeri komutan olduğunuz için şanslısınız, ancak gerçek savaşta er ya da geç ölene kadar dövüleceksiniz. Çalışanlarını sistematik olarak eğitmezse, çalışan kayıp oranı yüksek olacaktır.
Nasıl yapılır? Onları bir askeri akademiye gönderin veya kendiniz bir askeri akademi inşa edin.
İyi bir sistem gördün mü
Tencent'in ürünleri, Baidu'nun teknolojisi, Ali'nin faaliyetleri, Meituan'ın yerel tanıtımı (Aslında, Meituanın teknolojisi ve ürünleri daha güçlüdür). Bunlar beyin avcılarının gözünde iyi sistemlerdir. Çalışanlar için sistematik eğitim sağladı.
İkinci yetenek seviyesi İyi bir sistem görmüş insanlar Bu sistemleri deneyimlediler ve resmi eğitim aldılar.
Ancak bu kişiler üst düzey yönetici olarak genellikle yeterli değildir çünkü Pek çok insan, alışkanlıkla eski deneyimlerini kopyalayacak ve yerel koşullara nasıl uyum sağlayacağını bilemeyecektir. Bu nedenle, havadaki yöneticiler daha yüksek başarısızlık olasılığına sahiptir.
İyi bir sistem kurdu
En iyi yetenekler, iyi bir sistem görmüş, sıfırdan iyi bir sistem kurmuş ve sistemi kurmanın altında yatan mantığa hakim olanlar olmalıdır.
Öyleyse, bu rahatsızlığınız varsa, böyle bir insan bulmalısınız. Tamamen deneyime dayanmıyor, ne olduğunu ve neden olduğunu biliyor.
Yönetim dört sıra
Yöneticilere tekrar bakalım. Size bir "dört kademeli yönetim" modeli vereceğim. Hangi kademede olduğunuzu görmek için aynaya gizlice bakabilirsiniz.
Doğal büyüme
İlk günlerde, birkaç kişiden biraz daha fazla paranız olduğu veya biraz daha fazla fikriniz olduğu için, herkes patron olmanıza izin verdi ve bugüne kadar çalışıyorlar.
Ama aslında Kimse sana nasıl patron olunacağını öğretmedi ,Ayrıca Bir işi nasıl analiz edeceğini ve bir şirketi nasıl iyi yöneteceğini hiç öğrenmemiştim . Birçok patron bu aşamada.
Hedef bütçe yönetimi
Temas kurduğum yabancı şirketlerin yöneticilerinin çoğu çoğunlukla bu aşamada. Her gün takım elbise ve ayakkabı giyiyorlar, ppt izlemek ve KPI'yı analiz etmek için toplantı odasında bilgisayarı açıyorlar. Yönetim budur.
Ancak sonuçlara sadece bakmak yeterli değil. Yalnızca süreç kontrol edildiğinde sonuçlar kontrol edilebilir. Sadece bir hedef bütçeye sahip olmak, iyi olup olmadığımı bilmek, diri mi ölü mü olduğumu bilmek, sonuç değiştirilemez.
Memleketim Jiaxing'de söylendiği gibi: "Sonuçları gördüğümde, tabut yapıldı."
Süreç yönetimi
Evet yapabilirim İş mantığı iyi bir şekilde ayrıştırılır ve sıralanır ve ardından temel süreç göstergeleri yönetim sistemi aracılığıyla yakalanır ve sonuçlar sürecin kontrolü ile kontrol edilebilir.
Ancak bu, en yüksek yönetim durumu değildir.
Sahte anlayış ödünç alın
Yöneticiler için en kolay ama en zorlayıcı şeylerden biri, doğrudan raporlarınızın her birini yetenek ve isteklilik açısından sizden daha kötü hale getirmemektir.
Sahte yoluyla xiulian uygulamak nedir? Veriler sahte ve talep sahtedir. O halde doğru olan nedir? Takım gelişimi.
Yedi astınız varsa ve her astınız iş yeteneği, işe bağlılık ve sorumluluk duygusu açısından sizden daha kötü değilse, bu ne anlama geliyor? Bu, çok çalışmanız gerektiği anlamına gelir, aksi takdirde şirketin tavanı olursunuz. İyileştiğinizde herkes sizinle birlikte gelişir ve tüm şirket ilerler.
Bu, en yüksek yönetim durumudur.
Meituan Gıda Teslimi'nin öncü döneminde, tüm bölge yöneticileri grup satın alımlarından transfer edildi, bu ne anlama geliyor? anlamına gelmek Daha önce yaptığımız şey bir şeyler yapmak uğruna bir şeyler yapmamaktı, bir şeyler yapma sürecinde kadromuzu eğitmek için şeyler yapıyorduk.
Bu, sahtelerle gerçeği geliştirmektir. Yalnızca ekibiniz güçlüyse, daha fazla işi kontrol edebilir ve daha fazla değer yaratabilirsiniz.
* Bu makale, Qian Jiawei'nin "Bir Teknoloji Girişimini Bilimsel Olarak Çalıştırma" adlı canlı kursuna dayanmaktadır ve içerik, tüm kursun 1 / 7'sidir.
Bu makale Lieyun.com'dandır. Yeniden basıldıysa, lütfen kaynağı belirtin:
