[Titanium itirafı] Red circle CEO'su Liu Xuechen: Satış yönetimini buluta taşıyın, bu noktalara dikkat edilmelidir
Titanium Media altındaki Titan White WeChat Kursunun 26. sayısı, "Enterprise Cloud" konusunda derin bir anlayışa sahip 8 Titanic müşterisini paylaşmaya davet etti. Bu makale, Red Circle Marketing'in kurucusu ve CEO'su Liu Xuechen'in paylaşımına dayanmaktadır.
Xuechen Liu, Zhenghe Island Enterprise Service Alliance'ın kurucu başkanı ve Pekin Üniversitesi Girişim Sermayesi Araştırma Derneği'nin başkan yardımcısıdır. 2015 "En Marka Liderlik Kişisi" ve diğer ödüller kazandı. Eskiden China Minmetals Import and Export Corporation'ın işletme müdürü olarak görev yaptı ve art arda birkaç şirket kurdu.2009 yılında CEO ve yönetim kurulu üyesi olarak Hechuang Technology'yi (orijinal Tusou Tianxia) kurdu. Kırmızı daire pazarlamasının ilk kurumsal düzeyde SaaS mobil satış yönetimi haline gelmesine öncülük etti. Lei Jun, Guo Guangchang, Liu Yonghao ve Wang Yawei hakkında iyimserdi ve yatırım yaptı ve Lakeside Üniversitesi'ne sınavsız ikinci aşama öğrencisi olarak kabul edildi.
Kurumsal düzeyde hizmetler, önümüzdeki 20 yıl içinde Çin'in ekonomik gelişiminin temel itici gücüdür.
Birkaç gün önce, Lakeside Üniversitesi'nde sınıftayken herkes çok önemli bir konuyu tartıştı: "Önümüzdeki 20 yıl içinde Çin'in ekonomik gelişimi için temel itici güç nedir?" Kendi cevabım Kurumsal düzeyde hizmetler veya kurumsal düzeydeki uygulamaların hızlı gelişimi.
Neden öyle diyorsun? Çin ekonomisinin son 38 yıldaki gelişimini iki aşamaya ayırdım. İlk aşama 1978'de onlarca yıldır başladı. Bu dönemin kırsal ortak üretim sözleşmesi sorumluluk sistemi üzerinden "kanı öldürme" aşaması olduğunu fark ettim. Ve hissedarlık sistemindeki reform Çin halkının coşkusunu uyandırdı. 2000'den itibaren, yaklaşık bir düzine yıl kadar ikinci aşama ve Çin'in GSYİH'si emlak ve otomobiller aracılığıyla artırıldı. Bununla birlikte, bu iki aşama, Çin işletmelerinin temel bir gerçekliğini, yani işletme yönetiminin verimliliğini, işletmenin bilgilendirme derecesini ve işletmenin ürün araştırma ve geliştirme düzeyini değiştirmek için yeterli değildir.
"Hızlı para", "tekelci para" ve "cesur paraya güvenerek" kazandıktan sonra, önümüzdeki 20 yıl içinde Çin'in ekonomik kalkınmasını desteklemek için neye güveneceğiz? Sanırım 2B hizmetlerini işletmelerin gelişimini teşvik etmek, işletme yönetiminin verimliliğini ve işletmelerin bilgilendirme derecesini artırmak, yani Çinli işletmelerin veri ve bilgi yoluyla rekabet güçlerini artırmalarına yardımcı olmak için kullanmaktır.
Bulut hizmeti, kurumsal düzeydeki hizmetlerin gelecekteki gelişme eğilimidir
Bir önceki temel bir çevre analizidir, bugün bu ortamdayız. Bu temelde bulut hizmetleri ve bulut satışlarından bahsedebiliriz. Bulut hizmetleri ve bulut satışları aslında kurumsal düzeydeki uygulamalar temelinde oluşturulur ve geleneksel yazılım veya çevrimdışı satış yönetiminden ayrılır.
Bulut satışları söz konusu olduğunda, böyle bir şirketten-Salesforce'tan kaçınamayız.
Salesforce 1999 yılında kuruldu ve 2004 yılında halka açıldı. Yaklaşık 17 yıllık bir geçmişe sahip ve piyasa değeri 50 milyar ABD dolarını aştı. Şu anda Avrupa ve Amerika Birleşik Devletleri'nde Salesforce ürünlerini kullanan 150.000'den fazla olgun şirket var ve binlerce yerli şirket, Huawei ve Lenovo gibi Salesforce hizmetlerini kullanıyor. Olgun ABD pazarına bakıyoruz Salesforce'un hisse senedi performansı sıradan şirketlere göre çok daha yüksek Neden?
Sorunları çözmek için proje veya yazılım kullanmak yerine satış problemlerini çözmek için bulut ve SaaS yöntemlerini kullanan yenilikçi modeli olduğunu düşünüyorum. Salesforce aslında Oracle ve SAP gibi şirketlerin yıkıcısı haline geldi ve gelecekteki işletmelerde yeni bir satış bulut hizmet modelinin uygulanmasını temsil ediyor.
Basit bulut satışı durumu
Basit ve pratik bir örnekle size bulut satışlarının ne olduğunu anlatmak istiyorum.
16 Eylül saat 10: 25'te bir iş adamı, bir çiftçi olan Li Dawei'yi ziyaret etti ve ailesinde yemek yemeyen domuz yavruları olduğunu gördü. İş adamı, yetiştiricinin domuz yavrularının yemek yemediğini söyleyerek bu tür semptomları platforma bildirmek için hemen cep telefonundaki kırmızı daire pazarlama yönetimi yazılımını kullandı. Bu tür bilgileri aldıktan sonra platform derhal çiftçiye en yakın teknisyene iş emrini dağıttı ve teknisyen saat 10: 40'ta iş emrini aldı.
16 Eylül günü saat 13: 00'de, bu teknik uzman, domuz yavrularının yememesi sorunuyla başa çıkmasına yardımcı olmak için çiftçi Li Dawei'nin evine geldi ve sorun kısa süre içinde çözüldü. Bu teknik uzman, cep telefonundaki mobil pazarlama yönetimi yazılımı ile "sorun çözüldü ve müşteri memnun" işleminin sonucunu buluta bildirir ve bulut, iş emrinin sonucunu anında işletme personeline senkronize eder.
17 Eylül günü saat 9: 00'da satış ekibi çiftçi Li Dawei'yi tekrar ziyaret etti.Li Dawei, New Hope Liuhe'nin gerçekten güçlü olduğunu ve sorunun bu kadar çabuk çözüldüğünü söylemekten çok mutlu oldu. 2 ton 804 yem daha alacağım. İş personeli, cep telefonundaki kırmızı daire pazarlama yönetimi yazılımı aracılığıyla sipariş bilgilerini anında buluta iletti ve bulut, malları lojistik yoluyla çiftçiye anında teslim etti.
Geleneksel hizmet sürecinde, tüm süreç yaklaşık 7-10 gün sürüyor ve kırsal kesimde "bir ailenin saçları değil, zenginliği ve zenginliği var" şeklinde bir söz olduğunu biliyoruz. Domuz yavruları 7-10 gün yemek yemiyorsa, temelde bu olacaktır. Zaten açıkladı Bu nedenle, kırmızı daire pazarlama gibi yönetim yazılımları aracılığıyla en az üç sorunu çözdük: Yetiştiricinin domuz yavrusu ölmedi ve fayda sağladı; satış elemanı daha az koşabilir ve iş verimliliğini artırabilir; yenisine yardım ediyoruz Umarım Liuhe daha fazla yem satar.
Yem şirketleri ve New Hope Liuhe gibi tarım ve hayvancılık şirketleri satış için çoktan buluta geçti. Hızlı hareket eden, ilaç, inşaat malzemeleri, kimyasallar, giyim, elektronik vb. Geleneksel şirketler satışlarını buluta taşımalı. Bu geleneksel şirketlerden daha iyi. Çevrimdışı satışların etkisi çok daha yüksek, maliyeti çok daha düşük ve bilgi çok daha hızlı.
Ürün ve satış süreci açısından "Bulutta Satış" dan bahsetmek
Ürün ve tüm satış süreci perspektifinden "bulutta satış nedir" hakkında konuşmak istiyorum.
Öncelikle üç ürünümüzü tanıtmama izin verin - Red Circle, Red Circle Marketing ve Red Circle CRM. Honghuantong, "müşteri odaklı, ziyaretler, görevler ve yapılandırmanın öne çıkan özellikleri ve bağlantı olarak iletişimi" olan tipik bir genel amaçlı üründür. Bu genel amaçlı ürün, binlerce küçük ve orta ölçekli işletmeye hizmet verebilir ve onları gerçekten başarmalarını sağlayabilir. Müşterileri cep telefonunuzda toplayın. Kırmızı daire pazarlaması aslında hızlı satış, tarım ve hayvancılık, ilaç, giyim ve inşaat malzemeleri gibi endüstrinin iş akışının bazı özelliklerini birleştiriyor ve şirketlerin çözüm üretmesine yardımcı olmak için bunları cep telefonlarına koyuyor. Red Circle CRM aslında şirketin satış hunisini, satış sürecini ve satış işini PC yerine mobil akıllı telefonlara aktaran bir veri karar verme platformudur.
Geleneksel satış sürecinde, sık sık müşterilerin birinci ve müşteri odaklı olduğunu söylüyoruz, ancak müşterileriniz sadece kafanızın içinde, broşürde ve bilgisayarda. Buna müşteri denildiğini sanmıyorum. bir merkez olarak. neden? Çünkü akıllarında hatırlanan müşterilerin şu problemleri vardır: Birincisi, önemi net olarak ayırt etmek zordur, kimin en önemli kimin en önemli olmadığı; ikincisi hafıza çok tam değil, yarın bugün hatırlanıyor Belki unuttun. Kitapçığın üzerine yazın. Kitapçığın her zaman üç veya dört ay içinde değiştirilmesi gerekir. Müşteri kaydını bilgisayara koymak bir yana bu kadar eksiksiz tutamazsınız. Bilgisayar insanlarla her zaman ve herhangi bir yere gidemez. Değer çok büyük değil.
Gerçek anlamda müşteri odaklı olmak için, en azından müşterileri telefonunuza koyun, yalnızca telefonda değil, aynı zamanda net bir düzende. , Önemli müşteriler kimler, birlikte yaratan müşteriler kimler, sorunlu müşteriler kimler ve potansiyel müşteriler kimler. Bu müşteriler net bir şekilde kaydedildiğinde, işletmeye çok yardımcı olacaktır.
Sadece bu değil, Red Circle sadece şirket adı, şirket adresi, temel iş bilgileri, kayıtlı sermaye ve ana iletişim bilgileri gibi müşterilerin temel bilgilerini girmekle kalmaz, aynı zamanda şirketinizdeki herhangi bir kişiyi tarihte çevreleyebilir. Müşterinin yaptığı her şeyin net bir iş kaydı vardır. Program planlama gibi fonksiyonlar da vardır.Çalışma kayıtları geçmişi temsil ediyorsa, program planlama gelecektir. Ayrıca müşterilerle işbirliği yapması gereken meslektaşları da getirebilirsiniz. WeChat'te bu tür sorunları çözmek için böyle bir fonksiyona sahip olmanın zor olduğunu biliyoruz.Genellikle verdiğiniz görevler ve planlar uzun bir süre sonra unutuluyor, planları ve görevleri kabul eden kişiler de unutuyor, doğal olarak takip edilemez hale geliyorlar. şey.
Bir diğer önemli fonksiyon da ilgili iştir. Yakalama teknolojisi sayesinde, bu müşteri ile ilgili tüm ekonomik bilgileri yakalıyor ve iş personeli için referans sağlıyoruz. Örneğin, Sanyuan Foods'u yakaladığımızı ve Shounong Group'tan 2 milyar RMB'lik bir yatırım aldığımızı varsayalım.Bu yatırımın ana bütçesi bilgi ve pazar inşasıdır. İş personelimiz bu tür bilgileri görürse müşterilerle iletişimde hedeflenebilir ve görüşme amaçlı kullanılabilir.Aynı zamanda bu ekonomik bilgiler sayesinde işletme personeli de müşterilerin parası ve ihtiyaçları olduğunu net bir şekilde bilebilir. 100.000 ve 200.000'den fazla çözüm sunarsak, tanınması daha kolay olacaktır.
Satış sürecinde ziyaretler çok önemli bir konu, özellikle 2B kurumsal düzeydeki uygulamaların satışı için, yüz yüze ziyaretler özellikle önemli. Kurumsal düzeyde uygulamaların satın alınması genellikle birden çok noktada değerlendirildiğinden ve tek bir noktada ödendiğinden, daha fazla değerlendirme noktası vardır, bu nedenle yüz yüze ziyaretler gereklidir. Yönetim ziyaretlerine gerçekten nasıl ulaşılır? Kırmızı çember pazarlama, ziyaret planı yapabilen ve ziyaret sürecini net bir şekilde kaydedebilen bir yazılım bu sorunu çözebilir.
Kırmızı daire CRM veri karar verme platformu cep telefonunda da görüntülenir.İki arayüze bölünmüştür, bir arayüz yönetici arayüzü ve diğer arayüz kullanıcı arayüzü olarak adlandırılır. Kullanıcı arayüzünde ses, video, Arap rakamları ve metin yoluyla çeşitli veriler girildikten sonra, yönetim arayüzünde en son performans analizi, satış hunisi analizi ve temel iş analizi gibi bir dizi veri göstergesi oluşturulacaktır. Trend çizgileri, histogramlar, tablolar gibi çeşitli görüntüleme yöntemleri ve her veri türü izlenebilir, bunlar çok önemli fonksiyonlardır ve son derece değerlidir.
Elbette, Kurumsal düzeydeki uygulamalarda, kullanıcı verileri aslında müşteri verileridir ve üreticiler veri güvenliği sorunlarına büyük önem vermelidir. , Bu verileri kullanırken katı yasal yetki almalıyız, bu nedenle güvenlikle ilgili pek çok çaba gösterdik. Örneğin, LOCKet gibi üçüncü taraf veri şifreleme hizmetlerini kullanırken ISO sertifikası, güvenlik ittifakı sertifikası ve hatta sigorta şirketleri üstlenecek.
Bulutta satılan "Dao, sihir, büyü ve araçlar"
Özetle, satış yönetimini buluta taşımak için dikkat edilmesi gereken konular aslında çok basit, sadece dört kelime - Tao, sihir, büyü ve ekipman.
"Tao" perspektifinden, psikolojik ve kavramsal olarak bugünün bulut ve mobil çağ olduğunu kabul etmelisiniz. Bu çağda, bu kadar önemli bir satış bağlantısını buluta taşımak son derece önemlidir. Gelecek. Fosun Group'tan Bay Guo Guangchang, yatırımcılarımızdan biri ve Chuang Chuang bir keresinde bana "Xuechen, onu itebilirsin. En azından bu ürünü Fosunun yüzlerce yatırım sonrası şirketinde tanıtabilirsiniz. Herkese söyle, bugün bulut ve mobil çağına girdi, onunla iletişim kurmalısın, onu iletişim kurmadan nasıl kullanabilirsin? Bu kadar küçük bir maliyetle daha kötü olabileceğini anlamıyorsun, anlayıp anlayamıyorsun , Ona yardım çok büyük. Dolayısıyla bence Tao , yani fikirler, fikirler ve düşünme en önemlisi.
"Dharma" nedir? Sistem ve kurallardır. Artık bir bulut ve mobil düşünme şekline sahip olduğunuza göre, belirli bir kural sistemi ve metodolojisi formüle etmelisiniz, çünkü herhangi bir şirket yeni bir şeyi teşvik ettiğinde, iyi bir metodoloji olmadan, hiçbir kural sistemi yoktur. Aslında, tanıtması zordur ve birçok geleneksel düşünce, hatta kendi düşünceniz tarafından bile kısıtlanacaktır.
"Beceri" strateji ve stratejidir . Bulut ve mobil satış anlayışlarını geliştirmelerine ve geliştirmelerine yardımcı olmak için küçük yöntemler, küçük stratejiler ve hatta bazı küçük ödüller ve teşvik sistemleri hakkında konuşmanız gerekir. Aslında bu da çok önemlidir. şeyler.
"Cihaz" nedir? araç . Bu aynı zamanda Doğu yönetimi ile Batı yönetimi arasındaki en büyük boşluktur. Doğu yönetimimiz Tao'ya büyük önem veriyor ve ekipmana nispeten az yatırım yapıyor. Bugün, birçok Çinli işletme okulu ve birçok tanınmış şirket, aslında yüzlerce yıldır Batı'nın mantığını inceliyor, sistemleri ve iş modelleri aslında araçlar ve cihazlar tarafından şekillendiriliyor. Basitçe söylemek gerekirse, abaküsü bilgisayarlarla değiştirdik, kağıdı Excel tablolarıyla değiştirdik ve bugün geleneksel proje sistemi, yazılım sistemi, ERP, CRM ve diğer komplekslerin yerini alacak bir bulut ve mobil dönem satış yönetimi yazılımı kullanmaya başladık. sistemi.
Titan White Group Friends arasındaki etkileşim:
İyi haber: Bay Liu, bir soru sormak istiyorum Farklı şirketlerin işbirliğine dayalı ofis ve satış için farklı gereksinimleri vardır. Ürün geliştirmede, gereksinimlerin bireyselliği ve ortaklığı, ürün tekrarlanabilirliği ve benzersiz kurumsal ihtiyaçlar arasında nasıl denge kurarsınız?
Liu Xuechen: Jiayinin sorusunun çok iyi bir soru olduğunu düşünüyorum. İster işbirliğine dayalı bir ofis ister satış hizmeti olsun, her şirketin kendine özgü ihtiyaçları vardır. Dikey endüstrilerin derinliklerine inerek daha çok bir endüstriyiz. Cinsel gelişim için, bir endüstrinin ihtiyaçları kabaca aynıdır.Örneğin, hızlı tüketim malları endüstrisi hızlı tüketim malları ile ortak özelliklere sahiptir ve ilaç endüstrisi tıbbın ortak özelliklerine sahiptir. Bu ortak özellikleri yakaladıktan sonra dikey endüstriler geliştireceğiz. Bu şekilde bir çözüm üretin.
Jiayin: Kaplamayı seçtiğiniz alanların ortak özellikleri nelerdir? Yani, bir alana girmeyi seçiyorsunuz, hangi göstergeler değerlendirilecek?
Liu Xuechen: Red Circle Marketing, Red Circle Link ve Red Circle CRM şu anda ağırlıklı olarak FMCG, tarım ve hayvancılık, ilaç, giyim, inşaat malzemeleri, finans ve diğer endüstrileri kapsıyor. Neden bu endüstriler? Birincisi, bu sektördeki satışların büyük bir sorun noktası olduğuna inanıyoruz. Şirketler satış sorunlarını nasıl çözeceklerini ve satış performansını nasıl artıracaklarını bilmiyorlar. İkincisi, bu sektörün güçlü bir büyüme kaydettiğine ve bu sektörün ilerlemesine yardımcı olmamız gerektiğine inanıyoruz. Daha hızlı gidin; üçüncü olarak, bu endüstri geleceği temsil eder ve iyi bir büyüme trendi ve gelişme alanına sahiptir.
(Bu makale ilk olarak, Red Circle Marketing kurucusu ve CEO'su Liu Xuechen'in Titanium üzerine paylaşması ve harmanlamasına dayanarak Titanium Media'da yayınlandı)
Dün gece, iki Titanium müşterisi Titan White WeChat grubunda harika bir paylaşım yaptı ve kuru ürünler birbiri ardına piyasaya sürülecek: Bu akşam saat 7'de paylaşım devam ediyor!
Titan White Sayı 26: Kurumsal kullanıcıların "bulutu" nu aşın
Zaman: 24-26 Ekim
Titan White ile işbirliği yapın, Titanic'i tavsiye edin: Lütfen Titan White'dan sorumlu kişi olan Jiayinge ile iletişime geçin, jiayinge@tmtpost.com adresine e-posta gönderin
Sınıfı dinlemek için gruba katılmak için kaydolun: WeChat genel hesabı "taimeiti" üzerinden "Titanyum itirafı" gönderin
