Bir parça cam milyonlarca değerdedir, Apple Store, Apple'ın en güzel donanımıdır
Geçen Pazar, Appleın 506. Apple Store'u Fransa'nın Paris kentindeki Champs-Elysées Caddesi'nde resmen açıldı, ancak ilk bakışta tanımayabilirsiniz.
Burası Osmanlı döneminden kalma eski bir bina olduğu ve dış duvarda Apple logosu olmadığı için sokak köşesine sadece Apple logolu beyaz bir bayrak asılı. Binanın içi klasik terrazzo zemini kullanmadı, ancak meşe zemini yaş duygusuyla korudu.
Eski binalarla entegre olan bu tür bir Apple Store aslında ilk değil ve genellikle bazı tarihi şehirlerde görünüyor. Örneğin, Apple'ın Avrupa'daki ilk perakende mağazası, Londra, İngiltere'deki Regent Street'te II. Derece tarihsel olarak korunan bir binada açıldı.
Ancak daha fazla insan için Apple Store'un izlenimi şöyle görünebilir: paslanmaz çelik çerçeveli parlak bir Apple logosu, devasa bir cam dış duvar, kirli beyaz bir terrazzo zemin, açık bordo taş duvar, uzun ahşap bir çubuk ve gömülü tavan kubbe ışığı
Paris'te Champs-Elysées'deki yeni mağazanın yanı sıra, bu yıl Makao, Milano, Dubai ve diğer şehirlerde açılan yeni Apple perakende mağazaları aslında pek çok şaşırtıcı ayrıntıyı saklıyor.
Apple Store, Jobs'un Apple'da geride bıraktığı bir diğer önemli miras ... Artık sadece bir şehrin refahının sembolü değil, aynı zamanda en karlı çevrimdışı perakende mağazası ... Bu nasıl oldu?
İlk Apple Store nasıl doğdu?
19 Mayıs 2001'de, Apple'ın ilk iki Apple Mağazası Virginia ve California'da açıldı.
Appleın bir alışveriş merkezi olan Tyson-sComerdeki ilk perakende mağazası, şu anda gördüğümüz Apple Storedan çok farklı. Beyaz ve siyah tezgahlar, açık renkli ahşap zeminler, sergilenen sadece dört Mac bilgisayar ve üzerinde John Lennon ve Yoko Ono'nun yatağında yattığı mağazada "Farklı Düşün" yazan kocaman bir poster. .
Bundan önce, Apple ürünleri temelde büyük mağazalarda satılıyordu.Windows bilgisayarlar daha popüler olduğu için, Apple'ın Mac bilgisayarları genellikle mağazanın göze çarpmayan köşelerine yerleştiriliyordu.
Jobs, mağazadaki müşteri deneyimi de dahil olmak üzere ürünün kontrolünü kaybetmeye dayanamadı, bu yüzden kendi perakende mağazası fikrini geliştirdi. Ardından Jobs, Mac bilgisayarları dağıtan büyük mağazalarla olan sözleşmeyi çok geçmeden feshetti ve Apple perakende mağazalarına hazırlanmak için Amerikan süpermarket zinciri Target'in satış başkan yardımcısı Ron Johnson'ı işe aldı.
Jobs ve Johnson, Apple Park'ın yakınında bir depo kiraladı ve resmi bir mağazanın standartlarına göre dekore etti. Jobs burada, bugüne kadar devam eden Apple perakende mağaza stilinin temelini oluşturan Apple perakende mağaza planlaması hakkında iki önemli karar verdi.
Her şeyden önce konum açısından Jobs, kira ne kadar pahalı olursa olsun işlek semtlerdeki alışveriş merkezlerinde Apple perakende mağazalarının açılması gerektiğine inanıyor. Apple Store'un marka tonuyla ilgili olarak Jobs, o dönemde Amerikan popüler kültürünün bir unsuru haline gelen giyim markası GAP'tan bir şeyler öğrenmeye karar verdi.GAP'ın üretimden satışa entegrasyon modeli de aklındaki Apple perakende mağazasıyla tutarlıydı.
Müreffeh bir iş bölgesinde yer alan sade, şık ve tek tip dekorasyon hala çeşitli Apple Store'ların standardıdır.
Bununla birlikte, ilk Apple Store'un açılışına kadar, Jobs, satış mağazasını gişe rekorları kıran yeni bir ürün çıkarır gibi yerinde tanıttı. Çoğu medya, Apple perakende mağazaları konusunda hâlâ iyimser değildi. Bloomberg Business Week ayrıca " Üzgünüm Steve, Apple perakende mağazalarının başarılı olamamasının nedeni bu. Yazar, makalede şunu iddia ediyor:
İki yıl içinde kapalı kapılar ardında iflas edecekler ve bu hatanın bedelini acı ve ağır ödeyecekler.
Şimdi hepimiz biliyoruz ki bu sözler iki yıl içinde suratına ciddi bir şekilde tokatlandı. Apple şu anda FamilyMart'ta 500'den fazla perakende mağazasına sahip ve Pingxiao, diğer çevrimdışı mağazaların çok ilerisinde. Metrekare başına yıllık satışı, lüks marka Tiffany'nin Pingxiao'unun iki katı olan 500.000 yuan'a yakın.
Apple Store'daki sırlar
Apple Store'un sade tarzı, Jobs'un ürün tasarımında savunduğu "az daha çoktur" ve "az daha çoktur" ile aynı çizgide. Bu konseptin aslında modernist tasarım ve mimar Mies van der Rohe tarafından önerildiğini çok az kişi biliyor.
Bu nedenle, bu konsept Apple Store'un tasarımı için daha uygun, ancak basitlik boş bir kağıt parçası değil, sayısız uç ayrıntıdan oluşuyor, tıpkı Mies van der Rohe'nin bir başka ünlü sözü gibi:
Tanrı ayrıntıda gizlidir.Floransa'da kaldırımdan taş
Apple perakende mağazası başlangıçta açık renkli ahşap zeminleri benimsemiş olsa da, Jobs kısa süre sonra bunun çok vasat olduğunu hissetti ve İtalya Floransa'daki kaldırımlardaki gri-mavi taşları hatırladı ve bu taşları zemin için hammadde olarak kullanmaya karar verdi.
Apple, bu taşların dokusunu korumak için Floransa yakınlarındaki bir dağdan çıkarılan taşları satın aldı ve tasarımcıdan renk, doku ve saflık açısından gereksinimleri karşılayan taşları seçmesini ve hangi taş hangisi olduğunu belirlemek için bunları kesip işaretlemesini istedi. Bitişik.
Ama sonuçta taşların sadece% 3'ü ihtiyacı karşıladı tabii ki ne kadar çok mağaza açılırsa yetmedi. Daha sonra, Apple Store göz kamaştırmayan özel bir gri terrazzo zemini benimsedi ve aşınma tabakası AC6'ya ulaştı.
Apple, 2016 yılında perakende mağaza yenileme planını duyurduktan sonra, yeni perakende mağazalarında yepyeni güneş cam zeminler kullanılmaya başlandı. Bu teknolojiyi uygulayan ilk San Francisco Apple Store zaten% 100 güneş enerjisiyle çalışıyor.
Beş yıldızlı otellerle eşit düzeyde bir dahi
Apple Store'daki Genius Bar, temel olarak Apple Store'daki müşteri deneyimini belirler. Bu model aslında Ron Johnson ve Four Seasons Hotel ve Ritz-Carlton'daki ekip üyelerinden esinlenmiştir.
Ron Johnson, konsiyerj masası ve bar tezgahının özelliklerini birleştiren bir hizmet tesisi kurmayı umarak eğitim için Ritz-Carlton Hotel'e birkaç perakende mağaza yöneticisi gönderdi.
Teknoloji medyası Gizmodo bir zamanlar dahi çubuğu için bir eğitim kılavuzunu ifşa etti. "Dahinin" Apple ürünleri hakkında kapsamlı bilgiye sahip olmasını gerektirmenin yanı sıra, müşterilerin vücut dilini ve yüz ifadelerini anlama gibi pazarlama ve psikoloji becerilerine de hakim olması gerekiyor. "Zarif" duruş "müşterileri eğitir".
Bir milyondan fazla cam içeren bir cam kutu
Apple Store söz konusu olduğunda, aralarında Manhattan'daki Fifth Avenue'daki Apple Store'un en temsilci olduğu cam kutular şeklindeki tek amiral mağazalarından bahsetmek zorundayız.
Bu, Appleın New Yorktaki en büyük amiral gemisi mağazasıdır. 2006da açılmıştır. Girişte cam küp yapı kullanılmıştır. Her iki taraf 18 parça camdan oluşur ve üst ve alt katlara bölünmüştür. İç mekanda Jobsun NeXTde kullandığı aynı cam sarmal merdiven kullanılır. Louvre Cam Piramidi'nin tasarımcısı I.M. Pei tarafından tasarlanan bu, dünyanın 24 saat açık olan tek Apple Mağazası.
2011'deki yenilemeden sonra, bu Apple Store her iki tarafta sadece 3 parça cam kullandı ve kesintisiz bağlantı teknolojisini benimsedi, bu da cam el sanatları, nakliye ve kurulum gereksinimlerinin daha katı olduğu ve hatta Apple'ın bu amaç için özelleştirmesi gerektiği anlamına geliyor. Bu tasarımın patenti 2014 yılında da alındı.
Yalnızca Jobs böyle "sapkın" bir istekte bulunabilir. Apple Store'un en son cam teknolojisini kullanabileceğini umuyor. Şu anda Jobs kanserle savaşıyor ve bir yıl içinde dünyayı sonsuza dek terk edecek.
Bu gözlüklerin fiyatı daha da pahalıdır. 2014 yılında, Beşinci Cadde'deki Apple Store'un bir bardağı kar küreyici tarafından kırıldı ve bir cam parçasının onarım maliyeti 450.000 ABD doları (yaklaşık 3.12 milyon RMB) kadar yüksekti.
Jobs'un ölümünden sonra, Apple cam kutu şeklinde daha fazla perakende mağazası açtı ve işçilik kırılmaya devam etti. Örneğin 2015 yılında Hangzhou Apple Store açıldığında, cephede 11 adet özel yapım 14,5 metre yüksekliğinde cam perde duvar kullanılmış ve sütun yoktu.Toplam alan 3000 metrekareye ulaşarak Asya'daki en büyük Apple amiral gemisi mağazası haline geldi.
Hangzhou mağazası, cam işleminin zorluğunun Fifth Avenue'daki 9,8 metre yüksekliğindeki cam küpünden ve Shanghai mağazasının 12 metrelik kavisli cam duvarından çok daha fazla olduğu 8 tasarım patenti aldı.
Zhejiang medyasında çıkan haberlere göre, Hangzhou Apple Store için tek parça cam kapının maliyeti 1 milyonu aşıyor ve dünya çapında sadece 2-3 fabrikada üretilebiliyor.
Apple Store'da gizli büyük isimler
Apple, her zaman binadaki ürün seçimlerinin peşinden koştu.Apple Park Ziyaretçi Merkezi'ndeki dikkat çekici sandalye bile, ünlü Japon ürün tasarımcısı Naoto Fukasawa tarafından Apple için özel olarak özelleştirilen Hiroşima sandalyesi. Eski marka Maruni tarafından üretilen, fiyatı yaklaşık 2500 ABD dolarıdır.
Apple Store, bu kadar büyük isimler her yerde gizli olduğundan bir istisna değildir. Yabancı medya bir zamanlar bir "Apple Store Complete Kendin Yap El Kitabı" derlemiş ve mağazadaki neredeyse tüm ürünleri seçmişti.
Örneğin, asırlık bir ahşap şirketi olan Fetzers'den özel yapım uzun masa, Fin ulusal hazine tasarımcısı Alvar Aalto tarafından tasarlanan ahşap tabure, endüstrinin en yüksek kalitesi olarak bilinen Alman ERCO aydınlatması, Philips ALKCO tarafından sağlanan lambalar ve banyodaki banyo tesisleri üst düzey Almanya'dan. Marka DURAVIT.
Görünüşe göre Apple Store'un içten dışa sırları yok.Teknoloji markalarının birçok çevrimdışı perakende mağazası her zaman Apple Store'un başarısını kopyalamak istemiştir. Microsoft, Sony, Samsung'dan Xiaomi ve OPPO gibi üreticilerin amiral gemisi mağazalarına kadar, Apple Store'un gölgesini aşağı yukarı görebilirsiniz, ancak çoğu başarısızlıkla sonuçlandı.
Jobs'la Apple Store'u kuran Ron Johnson, Apple'dan ayrıldıktan sonra Harvard Business Review'de "Apple Satış Mağazaları Yaparak Öğrendiklerim" başlıklı bir makale yayınladı ve bu taklitçilerin neden başarısız olduğunu açıkladı. :
Perakendeciler için asıl zorluk, "Apple Store'un nasıl taklit edileceği" veya taklit etmeye değer görünen diğer nesneler değildir. Steve Jobs'un iPhone'a nasıl dikkat ettiği gibi tamamen farklı bir soru. "% 2 pazar payına sahip bir cep telefonunu nasıl yapabiliriz?" Diye sormadı, bunun yerine "Cep telefonunu nasıl yeniden keşfedebiliriz?" Diye sordu. Benzer şekilde, perakendeciler şunu sormamalı: "Nasıl yıllık satış hacmi yaratabiliriz? 15 milyon dolara ulaşan bir mağaza? "Sormaları gereken şey şu:" Müşterilerimizin hayatlarını zenginleştirmek için mağazayı nasıl yeniden keşfedebiliriz? "Son iki yılda Apple Store bir topluluk meydanı haline geliyor
Apple Store'un birçok çılgın detayı ve "Genius Bar" ın ayrıntılı servis kılavuzu, son analizde ürünleri daha iyi satmak içindir. Ancak 2016'dan beri Apple, Apple perakende mağazalarını yalnızca ürün ve satış sonrası hizmetlerin satılacağı bir yer değil, yeni bir topluluk merkezi ve sosyal bir yer haline getirmeyi umarak kapsamlı bir Apple Store dönüşüm planı başlattı.
Bu perakende mağaza dönüşümüne liderlik eden, Appleın perakende sektörü ve çevrimiçi mağazasının kıdemli başkan yardımcısı Angela Ahrendts ve Appleın baş tasarım sorumlusu Jonathan Ive. Özel tasarım, tanınmış İngiliz mimari tasarım firması Foster + Partnersın sorumluluğunda.
Geçtiğimiz iki yıl içinde yeni açılan Apple Store'u ziyaret ederseniz, "Genius Bar" ın (Genius Bar) ağaçlarla çevrili bir "Genius Grove" haline geldiğini ve çeşitli ürün becerilerini öğreten daha çok insan olduğunu göreceksiniz. Halka açık alan.
Ai Faner, bir süre önce Macau, Sands Plaza'daki Apple Store'u ziyaret etmek için davet edilmişti, bu aynı zamanda Greater China'daki 50. Apple perakende mağazası. Apple Sands Plaza mağazasında en özel şey, birinci kattan ikinci kattaki çatı penceresine kadar uzanan geniş bambu ormanıdır.
Bambu ormanının içinden geçerken, 500'den fazla Apple perakende mağazasının en büyük 8K video duvarına bakıyorsunuz. Her Apple perakende mağazası, burada fotoğrafçılık, müzik, programlama, sanat ve daha fazlası gibi çeşitli konuları kapsayan ücretsiz Today at Apple kursları verecek. Çocukların katıldığı "Dersten Bir Saat Sonra" ve "Elma Yaz Kampı" gibi etkinlikler.
Buna ek olarak, Apple Sands Plaza mağazası bir "cam kutu" şeklini benimsemiyor, ancak benzeri görülmemiş yenilikçi bir tasarım kullanıyor - sadece 1 mm kalınlığındaki iki mermer taş arasına tam bir cam parçası sıkıştırılarak yarı saydam bir görsel etki gösteriyor .
Benzer bir açık topluluk, Temmuz ayında İtalya'nın Milano kentinde yeni açılan Apple Store'da da ortaya çıktı. Adı doğrudan "Apple Piazza Liberty" (Apple Piazza Liberty) olarak adlandırıldı.
Milano'daki Apple Store, giriş ve merdivenlerin küçük bir amfitiyatro oluşturduğu geleneksel İtalyan meydanına atıfta bulunuyor. Girişteki cam küpün içine bir çeşme inşa edilir.Ziyaretçiler mağazaya girdiklerinde su perdesi deliğinde olma yanılsaması yaşayacaklar.Mağaza girerken 14 adet bal akasya ağacı görecekler.
İtalya'da böyle bir meydan her zaman topluluğun din, ticaret ve festivaller gibi gerekli sosyal işlevlerinden sorumlu olan önemli bir kamusal alan olmuştur.Apple ayrıca Today at Apple'ı ve diğer kursları ve etkinlikleri yer meydanına yerleştirmiştir.
Dubai Mall'daki Apple Store daha lüks bir semttir. 56,6 metre uzunluğundaki dev kavisli camdan Dubai'nin ünlü Burç Halife ve Dubai Çeşmesi'ni görebilirsiniz.
Aynı zamanda Apple, Dubai'de gece ve gündüz arasındaki büyük sıcaklık farkıyla baş edebilmek için mağazada 18 adet 11,4 metre yüksekliğinde motorlu "güneş kanadı" tasarladı.Her "güneş kanadı", mağazayı gündüz ve gece soğutmak için 340 karbon fiber takviyeli polimer çubuktan yapıldı. Ardından insanların halka açık terasta toplanmasına izin vermek için açın.
Apple'ın bir topluluk anlayışı ile önerdiği "kentsel oturma odası" nı yaratmaya çalıştığı bu yeni mağazalardan anlaşılıyor.
Appleın sosyal ağı, Starbucks tarzı bir üçüncü alan yaratıyor
Burberry'nin eski CEO'su Angela Ahrendts, perakende işinden sorumlu kıdemli başkan yardımcısı olarak Apple'a geldiğinden, Apple Store, Jobs'tan bu yana en büyük değişikliği başlattı.
Geçtiğimiz iki yıl içinde Apple, Apple Store'da "Today at Apple" ve "Apple Retail" i tanıttı ve bu, perakende mağazalarının odağını kademeli olarak ürün satmaktan kullanıcılara Apple'ın yazılım hizmetlerini nasıl kullanacaklarını öğretmeye kaydırdı.
Angela Ahrendts, Apple Store'u bir topluluk haline getirme fikrinin Starbucks'tan geldiğini söylemişti: Starbucks'ın her zaman vurguladığı "üçüncü alan" kavramı, mağazayı insanlar için sosyal bir yer haline getirmektir.
Tanınmış bir teknoloji eleştirmeni olan Ben Thompson, Apple'ın bu konsepti kullanıcılara iletmek için çevrimdışı bir sosyal ağ kurduğuna inanıyor: Yalnızca iPhone, iPad ve Mac ürünlerini değil, aynı zamanda Apple ile olan ilişkiyi de satın alıyorsunuz.
İPhone satışlarının tavana ulaşmasıyla birlikte, kâr artışını sürdürmek için fiyatları yükseltmenin yanı sıra, hizmet sektörünün derinliklerine inmek de iyi bir seçimdir. Apple'ın hizmet işi, son birkaç çeyrekte, 100'e yaklaşan tek bir çeyrek gelirle önemli bir büyüme kaydetti. Morgan Stanley, milyar ABD doları, Appleın hizmet sektörünün yıllık gelirinin beş yıl içinde 100 milyar ABD dolarını aşmasının beklendiğini tahmin ediyor.
Apple, Apple Store'da bir topluluk oluşturarak daha fazla tüketiciyi elde tutmayı umuyor. Bu kadar zengin çevrimiçi sosyal ağlara sahip bu İnternet çağı kolay değil, ancak Japon mimar Tadao Ando'nun fikriyle örtüşüyor:
Toplumun bilgi teknolojisine doğru geliştiği modern çağda, insanlar arasındaki bağlantı hızla kaybediliyor ve insanlara, tüm toplumun tarif edilemez bir tedirginlikle çevrili olduğunu hissettiriyor. Artık insanların birbirleriyle konuşup, birbirlerinin varlığını doğrulayabilecekleri bir alana ihtiyaç var.
