Şirketlerin 18 yıldır robot "çalışanları" kiralamasına yardımcı oluyoruz | RPA'da kayıtlı Blue Prism şirketi ile röportaj
2012'den önce RPA kavramı yoktu. Ve 6 yıl sonra, RPA yolunda 7 milyar dolar değerinde bir şirket doğdu.
Bu yolun büyümesi şaşırtıcı. En iyi oyuncu Blue Prism listelendi ve başka bir büyük şirket olan Uipath'ın 1 milyar ABD dolarından 3 milyara ve ardından 7 milyara yükselmesi, toB işletmelerinin büyüme oranını tazeledi.
Bu nedenle, RPA, Çin'de de hızla ısınıyor. Ancak, 2005 yılı civarında kurulan denizaşırı şirketlerle karşılaştırıldığında, Çinli şirketler genellikle geç başlamış ve daha az olgun bir pazarla karşı karşıya kalmış, bu da denizaşırı deneyimi önemli bir referans nesnesi haline getirmiştir.
36 RPA yolunda listelenen tek şirket olan Blue Prism (bundan sonra BP olarak anılacaktır) ile röportaj yaptı ve onlarla BP'nin nasıl ortaya çıktığı hakkında konuştunuz mu? Diğer iki üst düzey oyuncu arasındaki fark nedir? RPA endüstrisindeki Çinli rakiplere ve ayrıca tüm RPA pazarının büyüme oranına ve geleceğine nasıl bakmalı?
BP, 2001'den başlayarak 2016'da İngiltere'de resmi olarak bir halka arz gerçekleştirdi ve şu anki piyasa değeri 1,4 milyar £ civarında. "Tek elle tek robot" dan bahsetmek isteyen diğer RPA şirketlerinden farklı olarak, sonunda Excel gibi büyük ölçekte popüler olan bir verimlilik aracı haline gelecektir. BP kendisini "kurumsal düzeyde" bir ürün olarak tanımlıyor.
Büyük ölçekli işletmelere, kurumsal yöneticiler tarafından dijital iş gücünü tek tip bir şekilde dağıtmak ve yönetmek için kullanılan "merkezi" bir dijital iş gücü yönetimi ve kontrol platformu sağlarlar ve şirketlerin temel üretim süreçlerinin çekirdek verimliliğini iyileştirmelerine yardımcı olurlar.
"İşletme düzeyinde" konumlandırmanın vurgulanması, BP'nin başladığı arka planla alakasız değildir. Birleşik Krallık'ta bir bankaya hizmet vermeye başlayarak, BP'nin müşterileri on yılı aşkın süredir bankacılık, finans ve telekomünikasyon sektörlerinde yoğunlaşmıştır. Bankacılık endüstrisinin, uzun vadeli yinelemelerle değiştirilmesi gereken RPA için daha yüksek güvenlik ve istikrar gereksinimleri vardır.
Bu aynı zamanda BP'nin pazarlama stratejisinde de bir fark getiriyor. Mümkün olduğu kadar çok müşteriyi takip etmeye kıyasla, BP, her büyük kuruluşta "büyük ölçekli" derin robot dağıtımına daha fazla önem veriyor.
Daha erken başlayan bir şirket olarak BP, 2018 yılında yıllık% 125 artışla 55,2 milyon pound ciro elde etti. BP, 2018 yılı itibarıyla dünya genelinde 992 şirkete hizmet vermiştir ve bunların 528'i 2018'de yeni müşteri olmuştur. Ek olarak, sipariş miktarının% 50'den fazlası mevcut müşterilerden gelen ek siparişlerden gelir.
BP, 2018 mali yılı mali raporunda, RPA endüstrisi hakkındaki görüşlerinden bahsetti: Pazar hızla büyüyor, ancak hala çok erken. Amerika Birleşik Devletleri veya Çin olmasına bakılmaksızın, bu erken piyasa birçok oyuncuyu memnuniyetle karşıladı. Bu savaş daha yoğun hale geliyor BP ayrıca, 2019'un başlarında yeni hisselerin satışıyla 130 milyon dolarlık bir fon yaratmayı tamamlayarak tam bir savaşa hazırlandı.
Aşağıda, 36Kr için düzenleme ve ayarlama yaptıktan sonra, 36Kr ve Victor Chong, VP Kuzey Asya VP Zhuang Jingxian arasında bir röportaj yer alıyor.
Sadece bireylere değil, işletmelere de hizmet veriyoruz
36Kr: BP, RPA endüstrisinde listelenen ilk şirket.BP'nin nasıl başladığını bilmek istiyoruz?
Victor: Blue Prism 2001 yılında kuruldu. Temelde İngiliz bankalarında yetiştirilen bir ürünüz, köklerimizin bankacılık sektöründe olduğu söylenebilir.
RPA konseptini ilk öneren biziz. Konumlandırmamız, "kurumsal düzeyde" dijital çalışma platformu mimarisidir. Bu, işletmelerin yalnızca merkezi yönetişim yapamayacağı, aynı zamanda iş departmanlarının süreç optimizasyonunu kendilerinin yapmasına izin verebileceği anlamına gelir. Bu nedenle, işletme ve BT departmanları arasında bir mimari platformuz.
Bu çok önemlidir çünkü bugün piyasada RPA yapan çoğu şirketten farklıdır - hepsi RPA terimini kullansa da, çoğu hala "masaüstü düzeyinde otomasyon" yapıyor.
36kr: Kurumsal düzeydeki ürünlerle masaüstü düzeyindeki ürünler arasındaki farklar nelerdir?
Victor: Piyasada iki farklı ürün var: İlki İngilizce'de katılımlı robot olarak adlandırılıyor, "masaüstü düzeyinde" bir araç - üretkenliğini artırmak için herkes bir robotla donatılabilir. Bugün piyasada bulunan çoğu RPA ürünü bu kategoride sınıflandırılabilir.
Başka bir kategori Az önce bahsettiğim kurumsal düzeyde dijital emek, birleşik bir yönetim ve birleşik standart dijital çalışma platformudur, bireylere değil işletmelere hizmet eder. Böyle bir kurumsal düzeyde platform, güvenlik ve uyumluluk gibi kuruluşun gerekli özelliklerine sahip olacaktır.
Kurumsal düzeydeki dijital işgücü, yalnızca bireyler için değil tüm kuruluşa hizmet eder. Bu nedenle, bağlantılı RPA konseptini başlattık.Bağlantılı RPA'nın konuşlandırılmasıyla birlikte robotlar ve insanlar, robotlar ve makineler, robotlar ve robotlar şirketin yeni nesil iş gücü olmak için işbirliği yapıyor.
Çin pazarındaki partnerlerimizle paylaştığımızda bu farkı özellikle belirtmeliyiz, ikisi de RPA olarak adlandırılsa da aslında çok farklı iki teknoloji ve ürün.
Blue Prism bağlı-RPA
36Kr: Bu iki fikir arasındaki fark hakkında ne düşünüyorsunuz?
Victor: Sonuçta, bu, tüm işletmenin verimlilik iyileştirmesi ile bireysel çalışanların verimlilik iyileştirmesi arasındaki farktır.
Felsefemiz, tüm işletmenin verimliliğini artırmaktır. İşletmenin verimliliğini artırma sürecinde çalışanlar da mutlu olacaktır, ancak bu, her çalışanın rastgele karar vermesinden ziyade, işletmenin bunu düşünmesi, ardından merkezi olarak dağıtması ve yönetmesi içindir. Neyin otomatikleştirilmesi gerektiği ve neyin gerekli olmadığı.
İki düşünce biçiminde de doğru ya da yanlış yok, bence şirket ona hangisinin daha uygun olduğunu düşündürmek.
36Kr: Masaüstü düzeyindeki otomasyonla karşılaştırıldığında, temel ayırt edici avantajlarınız nelerdir?
Victor: Birincisi istikrar. Dünyanın dört bir yanındaki birçok büyük kuruluşta büyük ölçekli dağıtımlarımız var (bu, müşteri sayısını karşılaştırmak değildir, çünkü birçok müşterinin yalnızca küçük ölçekli dağıtımlar olması mümkündür). Yıllarca süren ayarlamadan sonra ürünlerimiz, özellikle bankacılık ve finans gibi istikrarın en önemli olduğu sektörlerde başarılı oldu.
İkincisi itaattir. RPA teknolojisi artık nispeten yeni bir teknoloji olduğu için, herkes önce deneyebileceğimi düşünüyor ancak müşteriler potansiyel risklerin bazılarını göremiyor.
Nasıl denir? Robotik süreç otomasyonu sürecinde bir şeyler ters giderse, şirketin sorunu net bir şekilde tespit etme imkânı var mı? Robotun üzerinde mi? Yoksa iş düzenleme sürecinde mi? Yoksa robotun sürecini analiz ederken bu kişide bir sorun mu var?
Sistem düzeyinde bir günlüğümüz var. Bu günlüğe müdahale edilemez. Platformda gerçekleşen her şey kaydedilecek ve değiştirilemez. Banka müşterileri bizi denetlediklerinde, bu işleve çok güvenecekler ve "Tamam, günlüğünüze inanıyorum" diyecekler.
Bunun aksine, diğer ürünlerin de günlükleri olacaktır, ancak çoğu üzerinde değişiklik yapılabilir. Ayrıca seçici olarak kaydedilebilen günlükler de vardır.Bir çalışan bir robotla kötü niyetli bir şey yapmak isterse, kaydedilmeyi seçecek mi? imkansız mı? Dolayısıyla seçici olmak, uyumsuzluk ve güvensizlik anlamına gelir.
Uyumlulukla ilgisi olan üçüncü nokta, tüm platformun güvenliğidir. RPA, Çin pazarında yaygın olarak kullanılmamaktadır, ancak yaygın olarak kullanıldığında hackerların hedefi haline geleceğini tahmin edebilirsiniz. Görünüşe göre bir film seyrediyorsunuz Bir bilgisayar korsanı, işletmedeki robotları kötü niyetli şeyler yapmak için kontrol etme yoluna sahipse, sonuçları ciddi olacaktır.
Veracode 5+ sertifikası için hiçbir RPA üreticisinin yapamayacağı en yüksek 5+ seviyesini aldık. 5+ ne anlama geliyor? Bu, her gün güvenlik açığı testi için kaynak kodunu ona götürmemiz gerektiği anlamına geliyor. Bir boşluk bulunursa, 24 saat içinde çözmemiz gerekir, aksi takdirde seviyeye ulaşmayacaktır.
Dördüncü önemli fark, bir işletme büyük ölçekte devreye girdiğinde, dijital işgücünün robotlarının verimli bir şekilde dağıtılabilmesidir. Teknik terimimiz "dinamik çizelgeleme" İşletmedeki farklı süreçlerin otomasyonunu gerçekleştirecek gerçek bir işgücü nasıl olabilir?
Örnek vereyim, firmanın aynı gün otomatik süreçler yapması gereken iki departmanı olduğunu varsayalım.Günlük operasyon ve bakım yönetimi departmanı, gece finans departmanı olabilir.Daha sonra aynı parti dijital robotlar finans departmanına aktarılabilir. Bölüm gitmek.
Başka bir örnek daha da eğlenceli robot yönetim robotlarıdır; bir robot, önceliğe göre sıraya girmek için diğer robotları konuşlandırabilir ve tüm robotları en öncelikli işlemi ilk önce işleyecek şekilde dinamik olarak planlayabilir.
36Kr: Kodsuz hızlı dağıtımın da RPA'nın temel yeteneklerinden biri olduğunu anlıyoruz, bunu nasıl yapıyorsunuz?
Victor: Kodsuz hızlı dağıtım da BP platformunun çok büyük bir farkı. BP platformunda, yazma işlemi basit bir akış şeması sürükleme yöntemi kullanılarak yapılabilir. Bazı istisnai durumların yazılması ve üçüncü taraf AI platformlarına bağlantı bile kod sürüklenmeden uygulanabilir.
Buna ek olarak BP, koda ek olarak, Robotik İşletim Modeli olarak adlandırdığımız dijital iş gücü için bir dizi dağıtım metodolojisi biriktirdi.
Bu metodoloji seti, yıllar boyunca pek çok büyük ölçekli uygulamadan öğrenilmiştir. Ne tür bir dağıtım başarılı olacak? Ne tür bir dağıtım başarısız olur? Bunun teknolojiyle hiçbir ilgisi yok. Bir işletme, genel olarak konuşursak, robotları devreye alma metodolojimize atıfta bulunursa, gereken süre çok daha kısa olacaktır. Küçük ölçekli dağıtımın başlangıcından itibaren, genellikle iki veya üç ay içinde mevcuttur ve daha sonra ilk dağıtımdan biraz daha büyük bir dağıtıma kadar yaklaşık bir yıl sürer.
ERP yazılımını karşılaştırırsanız, dağıtımları yıllar bazında hesaplanır ve RPA kesinlikle ay olarak hesaplanır Bu, RPA'nın avantajıdır.
RPA'dan IPA'ya
36Kr: BP ürünleri şu anda AI ile entegre mi?
Victor: Artık bir AI platformumuz var ve Apple'ın App Store'unda birçok uygulama var. Dünyanın önde gelen AI yeteneklerini platforma koyabiliriz Şirketler BP robotlarını uyguladıklarında, robotların kendilerinin çözemediği problemler bulurlarsa, bu platformda AI becerilerini seçebilirler. Robotlarımızın daha fazlasını yapabilmesi için robotlarımızı eğitmeye eşdeğerdir.
Ve bu yapay zeka uygulamaları sadece size kısa bir giriş yapmak değil, bunları kendi süreçlerinize entegre etmek için çok sayıda kod ve API oluşturmanız gerekir. Platformumuzdaki tüm yapay zeka zekası kodsuz yazılır. Beceriler'den bir beceriyi akış çizelgeme sürükleyebilirsiniz.Örneğin, Microsoft'un dil yorumunu sürükleyip bırakın ve bu sorunu çözmeme yardımcı olacaktır.
Buna ek olarak, günümüzde şirketlerin yapay zeka üzerindeki uygulamalarının çok parçalı ve parçalı olduğuna dair bir gözlemimiz var. Şirketler bir sorunla karşılaştığında, tek bir sorunu çözmek için bir yapay zeka çözümü satın alacaklar. Bununla birlikte, işletme düzeyinde, şirket, kullanımın ne kadar etkili olduğunu, yönetmek bir yana göremiyor.
Yani felsefemiz, tüm kuruluşun AI uygulamasını robotik süreç otomasyonuna entegre etmek, böylece kuruluş, AI'nın nerede kullanıldığını görsel olarak görmek için birleşik bir platforma sahip olmak mı? İyi kullanılıyor mu? Verimlilik arttı mı?
36kr: Ana AI yetenekleri nelerdir?
Victor: Altı yetenek kategorimiz var:
İlki Knowledge Insight.Örneğin AI, e-postaları yorumlayabilir ve müşteri e-postalarının tonunun mutsuz olduğunu yorumlayabilir, bu nedenle şirkete bununla hızlı bir şekilde ilgilenmesini hatırlatmanız gerekir.
İkincisi, görsel yargılama olan Görsel Algıdır. Fiş üzerindeki numara nasıl alınır? OCR gibi zekadır.
Üçüncüsü öğrenmektir Robot, süreci yürütme sürecinden daha anlamlı veriler ve öneriler öğrenebilir.Örneğin, bu süreçte şirket nasıl kararlar alır? Ve dinamik planlamanın nasıl yapılacağını öğrenmek daha başarılı olabilir mi? Hangi işlemler otomatikleştirilemez?
Diğer bir büyük kısım, robotlar ve insanlar arasındaki etkileşim ve robotlar ile robotlar arasındaki etkileşimdir.
Blue Prism'in altı AI yeteneği
Çin pazarı nasıl görüntülenir?
36Kr: Çin pazarı şimdi stratejik odak noktanız mı?
Victor: Çin, dünyadaki en kritik beş pazarımızdan biri. Ürünümüzün tamamı yerelleştirilmiştir ve Çin pazarına olan ilgimizin bir kanıtı olan bir Çin arayüzüne sahiptir.
36kr: Size göre Çin pazarı ile küresel pazar arasındaki fark nedir?
Victor: Her şeyden önce, Çin pazarının başlangıç zamanı gelişmiş ülkelerdeki kadar hızlı değil. RPA 3 yıldır gelişmiş ülkelerde kullanılıyor. 2015 ve 2016'dan beri şirketler büyük ölçekli konuşlandırmaları zaten kullanıyorlar, bu nedenle iki tarafın başlangıç noktaları farklı.
Buna ek olarak, iki pazarda RPA'nın yükselişine yönelik teşvikler de farklıdır: Avrupa ve Japonya'da çok ciddi nüfus yaşlanması, yüksek işçilik maliyetleri vardır ve insanları işe alamazlar, bu nedenle RPA işgücü ikamesi olacaktır.
Çin'de RPA'nın yükselişinin nedeni işletmelerin verimliliğini artırmak, işgücünün bazı sıkıcı şeyler yapmasına gerek kalmadan daha karmaşık ve değer yaratan şeyler yapabilmesi için işgücünün yükseltilmesi ve yeniden eğitilmesidir.
Çinli müşterilerin insan gücü gereksinimlerini azaltmadıklarını, ancak robotun hata yapamamasına değer verdiklerini de gördük. Ters giden birçok finansal süreç varsa, Çin Bankacılık Düzenleme Komisyonu tarafından ağır cezalarla karşı karşıya kalacaklar, ancak işçiliği değiştirmek için makineleri kullanmak yanlış olmayacak.
Son olarak, Çinli şirketler de hassas süreçler ve verilerle daha fazla ilgileniyor. Örneğin, banka, çalışanlarının diğer rakip şirketlere taşınacağından mı endişeleniyor? Ancak robotun bu sorunu yok.
36Kr: BP'nin Çin'deki mevcut müşterilerine de finans sektörü müşterileri hakim mi?
Victor: İkisi de. Çin'deki nispeten büyük ölçekli konuşlandırmalar da dahil olmak üzere yurtdışındaki büyük ölçekli konuşlandırmalarımızın çoğu finans, bankacılık ve sigorta sektörlerindedir. Bunun en güçlü sektörümüz olduğu söylenebilir. Ancak finans sektörü ile sınırlı değil, TMT'de telekomünikasyon, teknoloji şirketleri, üretim endüstrileri gibi uygulamalarımız var.
36Kr: BP'nin Çin'de kaç müşterisi var?
Victor: Borsaya kayıtlı bir şirketiz, bu nedenle veriler daha hassas olabilir. Çift haneli bir sayı olduğu söylenebilir.
Stratejik olarak, her müşterinin başarısına, tek bir müşterinin büyük ölçekli dağıtımına ve son olarak RPA'nın büyük ölçekli dağıtımının verimlilik getirisine odaklanıyoruz, bu nedenle her yerde müşterilere satış yapmayacağız, derinleşecek ve yardımcı olacağız. Her müşteri RPA'yı dağıtmaya çalışır.
36Kr: Kabaca bir rakam var mı, mesela konuşlandırmak için işletmeye girdiğinizde, ilk yıl ne kadar talebiniz olacak?
Victor: Yurtdışındaki deneyimlerimize göre aslında başlangıç noktası 10 ila 30 robot, çünkü bu geri dönüşü gösterecek. Çin pazarında herkes daha muhafazakar olabilir ve daha küçük bir miktarla başlayabilir.
36Kr: Geçen yılın sonundan bu yana Çin'de RPA yapan epeyce yerel girişim oldu Mevcut yerel pazar hakkında ne düşünüyorsunuz?
Victor: Herkesin farklı bir konumu var, görüyorum ki birçok yerli startup daha çok Uipath'a doğru konumlanıyor.
36Kr: Farklı fikirlere sahip iki ürün olan BP ve Uipath'in işletmelerde uyumlu olduğunu düşünüyor musunuz?
Victor: Bu çok güzel bir soru Dürüst olmak gerekirse, her ikisine de sahip şirketler var. İşletmenin merkezi mimari platformunda BP'yi seçebilir ve ardından bazı çalışanların masaüstü uygulamalarında başka bir marka seçebilirler.
36Kr: Müşteriler RPA'yı satın aldıklarında, bunun yerel bir şirket mi yoksa ürün düzeyinde bir avantaj mı olduğuna daha fazla dikkat edeceklerini düşünüyor musunuz?
Victor: Bence ikisi de var, yerel hizmet kabiliyetleri düşünüldüğünde yerli firmalar bu konuda avantajlı olacak.
Ancak birçok ürün hala çok fazla kodlama ve özelleştirilmiş dağıtım gerektirir.Bu nedenle, bizim için platformumuz kod olup olmadığı konusunda benzersizdir ve çok sayıda kodlayıcıya ihtiyaç duymaz, bu nedenle dağıtım için daha fazla zaman ayırırız. mükemmel.
36Kr: Sonuncusu finansla ilgili: BP'nin gelirinin her yıl arttığını görüyoruz, ancak maliyet de her geçen yıl artıyor Şu anda hangi kısım daha fazla para yakıyor?
Victor: Bunun hissedarlar toplantısında duyurulmak için daha uygun olduğunu düşünüyorum. Ancak bu pazar büyüyen bir pazar ve hala genel büyümeye dikkat ediyoruz. Ayrıca müşterilerimize yeterli hizmet ve destek sağlamalıyız, böylece maliyetlerimiz de artacaktır.
36 rapor vermeye ve RPA endüstrisine dikkat etmeye devam ediyor. İlgili değişimler için lütfen yazarla iletişime geçin, WeChat: 369727385 (beni ekleyin lütfen şirketi ve konumu not edin)
