Paket servisi olan restoran yolcuları, "yemeğinizi aldığınızda teşekkür edin" de dahil olmak üzere müşterilere en çok söylemek istedikleri şeyler
Dün gece (20'nci), "Lanxi" kimliğine sahip bir Weibo netizeni, 2018'de belirli bir yemek dağıtım platformunun sürücülerinin müşterilerine en çok "Telefonu zamanında cevapla; Adres doğru; yemeği aldığınızda teşekkür edin. "
Bir paket servisi olan restoran platformunun WeChat resmi hesabından ele geçirildi
Netizenlerin çoğu anlayışlarını ve desteklerini dile getirdiler, dağıtım görevlilerine teşekkür ederken, onlara da bazı önerilerde bulunmak istediler.
Bununla birlikte, bazı netizenler "İçtenlikle" üçüncü cümlesinden - "Kapıyı kapatmadan önce teşekkür edin" cümlesinden memnun değildi ve "Para harcadığımda neden teşekkür etmek zorundayım?" ? "
"Teslimat personeline teşekkür etmeli miyim?" Bu nedenle netizenler yine tartıştı ...
Başlangıçta, paket servis siparişi verirken çorba tüküren önemsiz bir hayat meselesiydi, ancak birçok insanın odak noktası çok uzakta "tuhaf".
Gençliğimizden beri bize "kibar olmamız" öğretildi, ancak bu grup kafa karışıklığı içinde gözlerini kıstı: "Teşekkür ederim? Neden teslimat personeline teşekkür etmek istiyorum?"
Müşterinin minnettarlığı için paket servisin "isteğini" kapan bazı insanlar kızgın. Minnettarlıklarını ifade etseler de tamamen kişisel bir haktır. "Küçük" bir hizmet sektörü çalışanı bu kadar "zor" bir talepte bulunmak için hangi niteliklere sahip?
Diğerleri tüketiciler olduklarını, hizmetler için ödeme yaptıklarını düşünür ve hizmet sunmak için paket servisler ödenir. İkisi eşit işlemlerdir. Neden paketlere teşekkür etmek istiyorlar?
Netizen: Önce "merhaba" demezsen "teşekkür ederim" demeyeceğim, neyse, "paket yemek sipariş etmezsen hepiniz işsizsiniz" ve kaybım yok.
Daha da aşırı netizenler teslimat personelinin "son derece açgözlü" olduğunu belirtti. Teslimat personelinin müşterilere minnettarlığını ifade etmesi gerektiği açıktır, çünkü onların değerini onaylayanlar bu "yiyecek ve giyim ebeveynleri" grubudur.
Bu "sihirli" mantık, Keşiş Zhang Er için de kafa karıştırıcı ...
Diğer netizenler tarafından suçlandığında, bazı insanlar kategorik olarak şu cevabı verdiler: Hayır, servis personeline teşekkür edilme yetkisi yok.
Bu "psychedelic" mesajları görünce, bazı netizenler yardım edemedi, ancak ağlıyor: "Bu toplumun nesi var?"
Başkalarıyla ilişkilerde nazik olmak, bir kişinin kalitesinin ve başarısının en temel tezahürüdür Bir gün böyle büyük bir tartışmaya yakalanmak nasıl beklenebilir?
"Paket servis çocuktan bir üstünlük duygusu bulmak bugünlerde hala popüler mi?"
"Teşekkür ederim", basit kelimeleri söylemek çok mu zor?
Yakın zamanda bir yemek dağıtım platformu tarafından yayınlanan bir rapora göre, bisikletçiler 2018'de yemek yiyenlerden 300 milyon övgü ve 250 milyon teşekkür aldı.
Bunların arasında 81 milyon emir kardeşime "güvenliğe dikkat et" talimatını verdi, 60 milyon emir kardeşimi rahatlatmak için "endişelenme", 40 milyon emir kardeşime "yavaş sür" emri verdi ve 22 milyon emir kardeşime "gün" emri verdi. Soğukken sıcak tutun. "
Ancak bu kalp ısıtan verilerin arkasında, teslimat işçilerinin "dövüldüğü" ve "hakarete uğradığı" haberleri hala yaygındır ve bu, hizmet endüstrisinin sadece küçük bir mikrokozmosu.
Şangay Gençlik Günlüğü bir keresinde, hizmet sektöründeki çoğu ön saftaki personelin tüketicilerin aynı psikolojik sonuçlarına sahip olduğunu bildirdi. Özetle, "müşterilerden kibar olmalarını istemiyorlar, ancak amca gibi davranmıyorlar."
"Müşteri Tanrıdır" kavramını savunmalarına rağmen, bunun servis personelinin diğerlerinden daha aşağı olması gerektiği anlamına gelmediğine ve aşağılanabileceklerine veya aşağılanabileceklerine inanıyorlar. Ancak bazı kritik müşterilerle gerçekten karşılaştıklarında, bu hizmet çalışanları yalnızca duygularını ayarlayabilir ve ciddiye almamak için kendilerini rahatlatabilirler.
Rapor aynı zamanda hizmet sektörü çalışanlarına kibarca iletişim kurabilen çok fazla tüketici olmadığına da işaret etti. "Lütfen" ve "teşekkür ederim" çocukluktan beri öğretilen kibar ifadelerdir, ancak çoğu insanın ağzından çıkması zordur.
Ticaretin kademeli olarak gelişmesiyle, tüketicilerin Tanrı statüsü uzun zamandır yerleşmiş durumda.Gençlik Daily, insanların artık tüketicilerin nezaketini önemsemeye başladığını ve bu da sosyal ilerlemenin bir tezahürü olduğunu belirtti.
Çin Sosyal Bilimler Akademisi Gazetecilik Enstitüsü müdürü Yin Yungong, hizmet personeline saygının yalnızca kişisel nitelikleri göstermekle kalmayıp aynı zamanda bir ülkenin medeniyet düzeyini de yansıttığına inanıyor.
Bu kez "paket servisin sesi" nin tetiklediği tartışma, görgü kuralları bilgisini yaygınlaştırmanın, halk eğitimini güçlendirmenin, kendi kalitesini iyileştirmenin ve uyumlu bir tüketim ortamı oluşturmanın gerekliliğini ve aciliyetini gösteriyor.
Ancak medeniyette ısrar ederek, tüccarların ve hizmet sağlayıcıların saygısını karşılamayı öğrenerek ve bunun karşılığını saygıyla ödeyerek, kendi kendimizi geliştirmemizi ve kalitemizi karşılıklı saygı içinde yansıtabiliriz.
Bir netizen arkadaşlarıyla dışarıda yemek yerken garsona karşı kibar ve kibar davrandığını ve arkadaşları tarafından "dünyayı hiç görmedim" veya "iyi kabadayı" gibi tükürdüğünü söylemişti. Eylemlerinin yanlış olup olmadığını merak etti. Bir arkadaşın dediği gibi "teslim edilmeli".
O sırada en çok övgüyü alan netizen, "Size kolaylık sağlayan herkes teşekkür etmeye değer. Bu kişisel xiulian uygulamasıdır, bir zayıflık işareti değil."
"Teşekkür ederim" kelimesi, iki taraf arasındaki mesafeyi daralttı ve iyi niyeti ifade etmek için en basit ve doğal iletişim yöntemini kullandı, böylece sosyal etkileşimler daha az düşmanca ve daha uyumlu hale geldi. Açıkçası "temel bir işlem" ama gürültülü. Bazı netizenler "anlayamadıklarını" hissederler.
Kaynak: Financial Circle, Observer Network
