Mercedes-Benz hak savunucularının sahipleri olayı detaylandırdı ve bu odak sorunlarına yanıt olarak uzmanlar yorum yapmaya geldi
Kaynak: CCTV Haberleri
Xi'an Mercedes-Benz otomobil sahiplerinin haklarının korunması son zamanlarda çevrimiçi olarak fermente etmeye devam etti. Araba sahibi Wang Qian 600.000 yuan'dan fazla satın aldı ve motor "bir 4S mağazası açmadan" sızdırıldı. Detaylar > > Daha sonra Xi'an pazar denetim departmanı, Mercedes-Benz "Lee Star" 4S mağazasına bir soruşturma açtı ve ilgili 4S mağazasına aracı mümkün olan en kısa sürede iade etmesini emretti. Ama şimdi, bu olay yeniden arttı: Kadın otomobil sahibi bilgisi olmadan Mercedes-Benz Finans'a açıldı ve 15.000 "finansal hizmet ücreti" ödemek zorunda kaldı. Detaylar > >
Sahibi olayı detaylandırır
Bu olayın artıları ve eksileri nelerdir ve hangi yasal sorunlar söz konusudur? Söz konusu kadın otomobil sahibi ile CCTV News "Rule of Law Online" köşesinde röportaj yapıldı ve olayı ayrıntılı olarak anlattı.
Shaanxi, bu 6 yasadışı eylemi düzeltmeye odaklanarak otomotiv sektöründe tüketim üzerine özel kanun yaptırımı başlattı
Şu anda, Xi'an pazar denetim departmanı, "Lee Star" hakkında bir soruşturma açtığını ve ilgili kanıtları daha fazla araştırıp doğrulayacağını belirtti. Wang Qian'dan "finansal hizmet ücretleri" tahsil edilmesine yanıt olarak, Çin Bankacılık ve Sigorta Düzenleme Komisyonu, Pekin Bankacılık ve Sigorta Düzenleme Bürosundan, Mercedes-Benz Auto Finance Co., Ltd.'nin düzenlemeleri ihlal ederek bayiler aracılığıyla mali hizmet ücretleri tahsil edip etmediğini araştırmasını istedi.
Ayın 16'sında, bir CCTV muhabiri Xi'an Belediye Pazar Denetim Bürosundan, soruşturma ekibinin Beijing Mercedes-Benz Sales and Service Co., Ltd.'nin Xi'an çalışma grubuyla görüştüğünü ve "finansal hizmet ücretlerinin toplanması" ve diğer şüpheli yasa ve yönetmelik ihlalleri hakkında kapsamlı bir soruşturma yürüttüğünü öğrendi.
Aynı zamanda, Shaanxi Eyalet Pazar Denetim İdaresi, 15 Nisan - 15 Haziran tarihleri arasında otomobil tüketimi alanında iki aylık özel bir kanun yaptırımı eylemi gerçekleştirmek için bir bildirim yayınladı. Kolluk kuvvetleri şunları içerir: şüpheli dolandırıcı tüketici davranışı, şüpheli zorunlu tüketici davranışı, Ticari rüşvet, tüketici haklarını ve menfaatlerini ihlal etmek için biçim maddelerinin kullanımından şüpheleniliyor, tüketicilerin kişisel bilgilerini ihlal ettiğinden şüpheleniliyor ve tüketicilerin meşru hak ve çıkarlarını ihlal eden diğer yasa dışı eylemler vb.
Uzmanlar, odak meseleleri için yasal düzenlemeleri yorumluyor
Kadın Mercedes-Benz otomobil sahiplerinin karşılaştığı durumla ilgili olarak, yasa tam olarak neyi öngörüyor? Kamuoyunun odağına yanıt olarak, CCTV News ilgili hukuk uzmanlarıyla röportaj yaptı.
Odak 1: İade veya değişim talep edebilir miyim? Tüketicilerin 7 gün içinde hakları vardır
Tüketici Haklarını Koruma Yasasına göre, Çin Hukuk Cemiyeti Tüketici Haklarını Koruma Hukuku Araştırma Derneği genel sekreter yardımcısı Chen Yinjiang'a göre, bir araba sahibinin bir araba satın almasından sonraki yedi gün içinde bir sorun meydana geldiği ve yedi gün içinde iade talebi yapıldığı sürece, tüketici Para iadesi talep etme hakkına sahipsiniz. Yedi günü geçerse, başka bir ek anlaşma olup olmadığına bağlıdır.
Uzman, bu durumda, Tüketici Haklarının Korunması Kanunu'nun 24. maddesine göre, kadın otomobil sahibinin arabada sorun olduğu için yedi gün içinde arabayı iade etme talebinde bulunması nedeniyle, işletmeci tarafından sağlanan mal veya hizmetin gereksinimleri karşılamadığını açıkladı. Kalite gereksinimleri karşılanırsa, tüketiciler malları ulusal düzenlemelere ve tarafların anlaşmasına uygun olarak iade edebilir veya işletme operatörlerinin değiştirme, onarım ve diğer yükümlülükleri yerine getirmesini isteyebilir.
Odak 2: Mali hizmet ücretleri makul mü? Belli bir gri doğayla
Çin Siyaset Bilimi ve Hukuk Üniversitesi İletişim Hukuku Araştırma Merkezi müdür yardımcısı Zhu Wei:
Bence belli bir gri doğası var, çünkü birincisi tüketicileri dolandırıyor; ikincisi, ulusal finans politikasını ihlal ediyor mu; üçüncü olarak, bu fon kaynağı nereden geliyor? Adalet içeriyor mu? Rekabet sorusu Düşük komisyon ticari rüşvet sayılır mı? Bu tam olarak nedir?
Odak 3: Üçlü tazminat talep etmek mümkün müdür? Dolandırıcılık olup olmadığını isteyin
Çin Hukuk Topluluğu Tüketicinin Korunması Hukuku Araştırma Derneği Genel Sekreter Yardımcısı Chen Yinjiang:
Bayi aracı test edilmeden tüketiciye satarsa bu durumun hileli olduğundan şüphe edilir. Bayi, aracın kalite problemini önceden tespit eder ancak tüketiciyi bilgilendirmez ve aracın gerçek durumunu gizlerse, sahtekarlıktan da şüphelenilir.
Çin Siyaset Bilimi ve Hukuk Üniversitesi İletişim Hukuku Araştırma Merkezi müdür yardımcısı Zhu Wei, ilgili bölümler bayinin hileli olduğunu belirledikten sonra tüketicilerin Tüketici Haklarını Koruma Yasası hükümleri uyarınca üç tazminat talep edebileceğini söyledi.
Normal hakları koruma kanalları nelerdir?
Hukuk uzmanlarına göre kadın otomobil sahibi gibi bir sorunla karşılaşırsanız çözmenin beş yolu vardır: Bayi ile görüşmek, tüketici derneğinden yardım istemek, piyasa gözetim departmanına rapor vermek, tahkim kurumuna tahkim başvurusu yapmak ve mahkemeye başvurmaktır. Bir dava açın. Aynı zamanda, otomobil gibi dayanıklı mallar için ispat yükü tüccara aittir.
Araç sahiplerinin haklarını savunması nasıl kolaylaştırılır? Uzman: cezai zararlar artırılmalıdır
Ancak, bu kadar çok yolla, işler neden bu noktaya evrildi? Hukuk uzmanları, kadın haklarını korumanın zorluğunun, biri otomobil satıcısı, diğeri hükümet yönetimi departmanı olan iki sorumlu taraftaki sorunların varlığını yansıttığına inanıyor.
Otomobil satıcıları ile karşılaştırıldığında, tüketicilerin belirli yasal zayıflıkları vardır ve taraflar, ekonomik maliyetler, zaman maliyetleri ve kanıt toplama maliyetleri nedeniyle haklarının korunmasından vazgeçmek zorunda kalabilirler. Hukuk uzmanları, suçluların gerçekten acı çekmesini sağlamak için cezai zararların artırılması gerektiğine inanıyor.
Bu olay aynı zamanda hükümet yönetim departmanının bazı sorunlarını da yansıtıyor: Hakların korunmasının yolu ile ilgili olarak, hukuk uzmanları, devlet departmanının, sıradan insanların haklarını insanların bulmasına izin vermek yerine daha sorunsuz bir şekilde koruyabilmesi için bir toplu işleme prosedürü oluşturmasını önermektedir.
Çin Siyaset Bilimi ve Hukuk Üniversitesi İletişim Hukuku Araştırma Merkezi müdür yardımcısı Zhu Wei:
Sıradan insanlar, çeşitli departmanların neyle sorumlu olduğunu bilmiyorlar, ancak devlet dairelerinde düzenlemeler var, bu departman bizim departmanımızın kontrolü altında olmasa bile içeriye aktarılmalıdır. Sıradan insanlar bir kez şikayet ederse, daha sonra çözülebilirler, tek noktadan ofis, tek noktadan çözüm, böylesine güçlü bir destek ve böylesine büyük cezalarla, bu tür şeylerin gelecekte gittikçe daha az olacağını düşünüyorum.
