Rapor verirken patron kilit noktaları nasıl hızlı bir şekilde kavrayabilir? | Altın üç adımlı yöntem
Ali Mei'nin Kılavuzu: Bir şeyleri sınıflandırmak ve gruplamak insan doğamızdır ve beynimiz keşfedilen her şeyi belirli bir sürekli yolla otomatik olarak düzenleyecektir. Ancak organizasyon, işte ve yaşamda ortaya çıkan çeşitli karmaşık sorunları çözmemize nasıl yardımcı olabilir? Bugün, Ali'den kıdemli bir teknik uzman olan Zhang Jianfei'den altın üç adımlı yöntemini paylaşmasını istedik.
Yazılım geliştirmede sihirli değnek olmadığını sık sık söyleriz. Aslında, yalnızca yazılım alanına bakıldığında, çok az metodoloji evrenseldir. Ancak, yazılımın kapsamı daha yüksek ve ötesinde, evrensel olan bazı şeyler var.
Son zamanlarda yeni bir keşfim var: "Sınıflandırma ve gruplamanın" problem çözmede büyük bir rol oynadığını keşfettim. Buradaki "sorun", günlük yaşam ve ürün tasarımından kurumsal strateji ve biyolojik sınıflandırmaya kadar yazılım tasarımıyla sınırlı değil. Hepsinin kendi varlığı var.
Bu neden? Bunun iki nedeni olabilir:
1. Sınıflandırma ve gruplama önemli bir soyutlama yöntemidir ve karmaşık problemleri çözmek için soyutlama yapmadan yapamayız.
2. Sınıflandırma ve gruplama, yapılandırmada önemli bir adımdır ve yapılandırılmış ifade, sınıflandırma ve gruplamadan ayrılamaz.
Tabii ki, kategorizasyon ve gruplandırma öncelikle "kategorize edilebilen" materyallere sahip olmalıdır. Bu nedenle, metodolojinin tamamı şöyle. Ona güzel bir isim verdim Problemi çözmek için altın üç adım: problemi tanımlama - problemi çözme - sınıflandırma ve gruplandırma.
Bu üç adımın ayrıntılı işlemleri aşağıdaki gibidir:
1. İlk adım problemi tanımlamaktır: yani hangi problemi çözmek istediğimiz konusunda net olmak?
2. İkinci adım problemi ayrıştırmaktır: çoklu alt problemler oluşturmak için problemi analiz edin ve parçalara ayırın Bu adım olabildiğince farklı olabilir.
3. Üçüncü adım, sınıflandırmak ve gruplandırmaktır: alt problemleri özetlemek ve eritmek ve yakınsak alt problemleri tek tip problemde birleştirmek.
Yukarıdaki resimde gösterildiği gibi, üç altın adımından sonra, genellikle piramit yapısı dediğimiz "piramit" benzeri bir yapı elde edebiliriz. Problemin karmaşıklığına bağlı olarak, piramit yapısı iki katmanlı veya üç katmanlı ve çok katmanlı olabilir.
Görünüşte basit olan üç adımlı operasyonun bu kadar büyük bir etkisi olacak mı? Saçma sapan konuşma, sadece davaya git.
Günlük hayatta kullanın
Gazete almaya çıkıyorsun Karın evdeki buzdolabının boş olduğunu söyledi Bu arada bir şeyler getir. Size üzüm, portakal, tuzlu ördek yumurtası, patates ve yumurtanın bir listesini verdi. Hepsi bu mu dedin? Biraz elma ve havuç alabileceğinizi söyledi. Dışarı çıkmak üzereyken evde süt ve yoğurt olmadığını ve biraz geri almak en iyisi olduğunu söyledi.
Karınızın itiraf ettiği her şeyi satın alabileceğinizi düşünüyor musunuz? Bence zor Beynimizin kısa süreli belleği, bir seferde 7'den fazla bellek öğesini barındıramadığından, 5'i aştığında, belleği kolaylaştırmak için farklı öğeleri farklı mantıksal kategoriler halinde sınıflandırmaya başlarız.
Üzüm, portakal, süt, tuzlu ördek yumurtası, patates, yumurta, havuç, elma, yoğurt birleştirirsek. Mantıksal ilişkiye göre, meyve olarak üzüm, portakal ve elma ve sebze olarak patates ve havuç gibi sınıflandırma ve gruplama, bellek verimliliğini artırmamıza büyük ölçüde yardımcı olabilir.
Buradaki sınıflandırmanın işlevi sadece 9 kavramlık bir grubu her grupta 4, 3 ve 2 kavram olmak üzere 3 gruba ayırmak değildir.Bu hala 9 kavram olduğu için yapmanız gereken soyut bir seviyeyi yükseltmektir. Beynin işlemesi gereken 9 maddeyi 3 maddeye çevirin.
Bunu yaptıysanız, tebrikler, zaten altın üç adımı uyguluyorsunuz:
1. Sorunu tanımlayın: buzdolabı boş ve malzeme satın alması gerekiyor.
2. Sorunu çözün: Neyi analiz etmek ve satın almak istersiniz?
3. Sınıflandırma ve gruplama: Hafızayı kolaylaştırmak için satın alacağınız 9 şey, niteliklerine göre üç gruba ayrılarak aşağıdaki piramit yapısını oluşturur.
Bu yapılandırılmış bir düşüncedir. Bir dahaki sefere eşinizden bir "ihtiyaç" aldığınızda, bu yöntemi kullanmayı unutmayın, size kesinlikle hayranlıkla bakacaktır.
İş raporlamasında kullanın
Problemi tanımla
"Xiao Zhang, müşteri satış raporu ve envanter raporundan memnun değil. Görmeniz için nedenler neler." Bu tipik iş problemiyle karşı karşıya kaldığınızda, bununla nasıl başa çıkmayı planlıyorsunuz?
Sorunu çöz
Öncelikle, müşteri memnuniyetsizliğinin nedenlerini araştırmalısınız. İncelemeden sonra, müşteri memnuniyetsizliğinin temel olarak aşağıdaki nedenlerden kaynaklandığını görürsünüz:
1. Raporlama dönemi uygun değildir;
2. Envanter verileri güvenilir değildir;
3. Envanter verilerini elde etmek için çok geç;
4. Envanter verileri satış verileriyle eşleşmiyor;
5. Müşteri, rapor formatını iyileştirmeyi ummaktadır;
6. Müşteri anlamsız verileri kaldırmak ister;
7. Müşteri özel durumları vurgulamak ister;
8. Müşteri, manuel hesaplamaları azaltmak istemektedir.
Çok çalışmış olmanıza rağmen soruşturma da oldukça yeterli. Ancak bu 8 nedeni doğrudan patronunuza bildirirseniz etkisinin çok da iyi olmayacağı tahmin ediliyor. Kendi kendinize deneyebilir ve yukarıdaki listeyi 3 dakika okuyabilirsiniz, bundan ne kazanabilirsiniz? Aynı şekilde, patronunuz böyle bir liste gördüğünde kafası karışacak ve ne olduğunu bilmeyecektir.
Sınıflandırma
Bu yüzden soruları daha fazla sınıflandırmak ve gruplamak için üçüncü adımı eklemeliyiz. 8 soruyu 3 grupta özetleyebiliriz:
1. Rapor güvenilmez veriler içeriyor;
2. Raporun biçimi kafa karıştırıcıdır;
3. Rapor, etkili önlemler almak için çok geç oluşturulmuştur.
Gruplamadan sonra aşağıdaki piramit yapısını elde edebiliriz:
Bu yapılandırılmış ifade, sorunun açıklamasını açıkça daha net hale getirir. Liderler, sorunun ana noktalarını hızla kavrayabilir ve buna uygun kararlar verebilir. Tabii ki, burada sınıflandırma ve gruplamaya odaklanmak gerekiyor.Gerçek rapor için, ilgili çözümü sağlamanız ve ardından patronun "çoktan seçmeli" yapmasına izin vermeniz gerekir.
Kod yazarken kullanın
Çok sayıda sağlama toplamı yürütme işleminin dahil olduğu çok karmaşık bir iş senaryosuyla karşılaşırsınız. Bu tür bir kod, belirli bir strateji olmaksızın, büyük bir çamur yumağına kolayca yazılabilir.
Problemi tanımla
Mesela bizim işletmemizde raflara eşya koyma operasyonu var ki bu çok karmaşık bir iş operasyonu.
Sorunu çöz
Bu iş probleminin ayrışması, Genellikle ürün müdürünün sorumluluğundadır, ancak bir mühendis olarak PRD'ye güvenemezsiniz. Çünkü ürün perspektifi ve mühendislik perspektifi hala farklı.
"Raftaki emtia" için, aşağıdaki işlevsel ayrıştırmayı yaptık:
Sınıflandırma
Benzer şekilde, ayrıştırmadan sonra bir sınıflandırma ve gruplama sürecine ihtiyacımız var. Aksi takdirde, bu adımların döşenmesi, kodun dağınık görünmesine ve hatırlanması ve bakımının sakıncalı görünmesine neden olacaktır. Analiz yoluyla, ayrıştırma adımlarını üç aşamaya ayırabiliriz:
1. Başlatma aşaması
2. Doğrulama aşaması
3. Yürütme aşaması
Altın üç adımda aşağıdaki piramit yapısını elde edebiliriz:
Son olarak kodumuzu bu yapıya göre düzenliyoruz, tüm kod yapısı daha net olacak ve kodun sürdürülebilirliği çok daha iyi olacak.
Uygulama mimarisinde kullanın
Uygulama mimarisi temel olarak modül, bileşen tanımı ve modüller ile bileşenler arasındaki ilişki sorunlarını çözer.
Makro düzeyde, mimari tasarım da bu üç adımı takip eder. Örneğin, mimarimizi nasıl katmanlaştıracağımız, alt modüller, alt bileşenler sorun ayrıştırması yapıyor. Daha sonra modüllerin ve bileşenlerin hangi seviyede ait olması gerektiği ve nasıl adlandırılacağı ile soyutlama, sınıflandırma ve gruplama yapıyoruz.
İşlevsel nitelikleri + kalite niteliklerini kapsamlı bir şekilde değerlendirdikten sonra ve ardından altın üç adımda istediğimiz mimari tasarımı elde edebiliriz. Örneğin COLA 2.0 mimarimiz de bu metodolojinin rehberliğinde tamamlanmıştır.
Ürün mimarisinde kullanın
Problemi tanımla
"Xiao Zhang, yeni perakende satış yapmak için akıllı bir İnternet POS makinesi yapmayı planlıyoruz. Önce ürün tasarımını yaparsınız."
Sorunu çöz
Araştırma yoluyla, bir POS makinesi olarak temel işlevinin yazarkasa ve operasyon yönetimi olduğunu keşfedersiniz. En azından kasiyer işlevlerini, hizmet doğrulama işlevlerini, mal yönetimi işlevlerini, envanter yönetimi işlevlerini vb. İçermesi gerekir.
Ancak yalnızca bu işlevler karşılanırsa, geleneksel POS'tan pek bir farkı olmaz. "Akıllı" ve "İnternet" gereksinimlerini karşılamak için, Baidu'ya giderek aşağıdaki işlevleri içeren akıllı POS'un sahip olması gereken işlevleri bulabilirsiniz:
1. Yüzünüzü kaydırarak ödeme yapın;
2. Marka pazarlamasını destekleyin;
3. Bağımsız pazarlamayı desteklemek;
4. Akıllı fiyatlandırma;
5. Paket servisi olan restoran yerleştirme;
6. Piyango yerleştirme;
7. Sanal şarj vb.
Problem ayrıştırma aşamasında, olabildiğince fazla bilgi toplamalı, daha fazla uzaklaşmalı ve daha fazla beyin fırtınası yapmalıyız.
Sınıflandırma
Görüş ayrılığından sonra, onu yine de geri almamız gerekiyor. Yakınsamadan önce, ürün çerçevesinin ne içermesi gerektiğine bir bakalım. Genel olarak, bir ürün çerçevesinin en az üç düzeyi vardır:
1. Kullanıcı algılama katmanı (hangi senaryoda ve kullanıcılara nasıl ulaşılacağı);
2. İşlev modülü katmanı (hangi işlev modülleri ürünün temel işlevlerini gerçekleştirir ve hangi dış platform işlevlerinin bilgi etkileşimi vardır);
3. Veri katmanı (ürün verileri nereden geliyor ve ürün verileri nerede birikiyor).
Bu üç seviyeye göre, daha sonra her seviyedeki modülleri gruplandırıyoruz. Örneğin, işlev modülü düzeyinde, dağınık işlev noktalarının daha büyük ürün modüllerinde toplanabilmesi için işlevleri sınıflandırmamız gerekir (genellikle birinci düzey menüler ve alt menüler arasındaki ilişki olan kullanıcı arayüzünde yansıtılır).
Örneğin, POS'un yazar kasa ürün modülü için aşağıdaki ürün fonksiyonlarını sağlayabiliriz:
- Alipay yazar kasa
- Yazarkasa
- WeChat kasiyer
- Yüzden öde
- Defter tutma vb.
Hiyerarşik bölüm ve modül bölümü sayesinde, nispeten net bir ürün mimarisi elde edebiliriz.Akıllı POS'u örnek alarak, aşağıdaki ürün mimarisini çizebiliriz:
Sınıflandırma bilim ve sanattır
Yukarıdaki örnekle, üç altın adımı zaten anladığınızı düşünüyorum: problemi tanımlama - problemi çözme - sınıflandırma ve gruplamanın özü. Bunların arasında, ilk iki adım nispeten sezgiseldir, üçüncü adım ise genellikle iyi yapılması kolay olmayan ve kolayca gözden kaçan anahtar adımdır.
Aslında, şeylerin sınıflandırılması ve gruplanması insan doğamızdır. İnsan beyni bulduğu her şeyi sürekli bir şekilde otomatik olarak düzenler. Temel olarak beyin, aynı anda olan her şey arasında belirli bir bağlantı olduğunu düşünecek ve bunları belirli bir mantıksal düzende düzenleyecektir.
Örneğin aşağıdaki resim:
Kim olursa olsun, altı siyah noktanın ilk bakışta, her grupta üç tane olmak üzere iki grup mürekkep noktası olduğunu düşünecekler. Bu izlenimin ana nedeni, bazı siyah noktalar arasındaki mesafenin diğer siyah noktalar arasındaki mesafeden daha büyük olmasıdır.
Uzay, nispeten sezgisel bir mantıksal ilişkidir, ancak tüm mantıksal ilişkiler o kadar açık değildir. Aslında, birçok kavram birden çok boyutta çapraz bağlanacak ve bu da sınıflandırma ve gruplamamıza büyük zorluklar getiriyor.
Biyolojik taksonomi
Biyolojik taksonomi genellikle doğrudan taksonomi olarak adlandırılır, biyolojik gruplar arasındaki benzerlik ve farklılıkları, benzerlik ve farklılıkların derecesini inceleyen, organizmalar arasındaki genetik ilişkileri, genetik kalıtımı, türlerin evrim süreçlerini ve gelişim yasalarını açıklığa kavuşturan temel bir bilimdir.
En popüler sınıflandırma Beş Diyar Sistemidir. Genellikle yedi ana seviye içerir: Krallık, Filum, Sınıf, Düzen, Aile, Cins, Türler. Türler (türler) temel birimdir, yakından ilişkili türler cinslere göre gruplandırılır, yakından ilişkili cinsler aileler halinde gruplandırılır, aileler düzen altındadır, sıralar sınıflara ayrılır, sınıflar kapıların altındadır ve kapılar sınırlar altındadır.
Ancak taksonomi çok titiz bir "bilim" değildir. Bill Bryson'ın "Her Şeyin Kısa Tarihi" nde dediği gibi:
Taksonomi bazen bir bilim, bazen bir sanat olarak tanımlanır, ancak aslında bir savaş alanıdır. Bugün bile, bu sistem birçok insanın düşündüğünden daha kaotik. Canlıların temel yapısını anlatan kapı ayrımını örnek alalım. Pek çok biyolog, toplam kapı sayısının 30 olduğu konusunda ısrar ediyor, ancak bazıları 20 kapı olduğuna ve Edward'ın "Hayatın Çeşitliliği" kitabında önerdiği sayının 89 kapı kadar yüksek olduğuna inanıyor.
Bu, sınıflandırmanın düşündüğümüz kadar basit olmadığını gösteriyor. Olayları farklı bakış açılarından gözlemliyoruz ve problemi anlayışımız farklıdır ve ortaya çıkan sınıflandırmalar muhtemelen tamamen farklı olacaktır.
Özellikle kavramlar arası geçişler olduğunda sınıflandırma daha zor hale gelir. Örneğin defterinizde "okuma notları" ve "felsefi notlar" olmak üzere iki paralel kategori vardır. Şu anda bir felsefe kitabı okuyorsunuz, sonra bu kitabın okuma notlarını hangi kategoriye koyacaksınız? Ne?
Sınıflandırma Prensipleri
Sınıflandırmanın temel ilkesi MECE yasasıdır. Yapının içinden dünyayı görmek MECE yasasıdır.
MECE yasası, karşılıklı olarak birbirini dışlayan, topluca kapsamlı ifadesinin kısaltmasıdır. McKinsey danışmanı Barbara Minto tarafından "Piramit İlkesi" nde önerilen, "bağımsız ve tamamen kapsamlı" anlamına gelen ve genellikle "örtüşmeyen" olarak anılan bir düşünme aracıdır. , İhmal etmeyin ".
MECE ilkesinin özü, bir şeyi herhangi bir eksiklik veya tekrarlama olmaksızın tam bir boyutta analiz etmektir.
Sorunu analiz etmek için mevcut yapılandırılmış düşünme modelini (sınıflandırma çerçevesi) kullanabiliriz ve her öğe katmanı arasında yineleme veya ihmal olmamasını sağlayabiliriz.
Sınıflandırılmış düşünme modeli
Aslında, yukarıda bazı sınıflandırma düşünme modellerinden daha önce bahsetmiştik. Örneğin uygulama mimarisinde genellikle sunum katmanı, kontrol katmanı, uygulama katmanı, etki alanı katmanı ve temel uygulama katmanımız vardır; ürün mimarisinde kullanıcı algılama katmanı, işlevsel modül katmanı ve veri katmanı vardır. Bu çerçeveler, kendi alanlarındaki çalışmalarımıza etkili bir şekilde rehberlik edebilir.
Buna benzer birçok sınıflandırma düşünme modeli vardır, örneğin:
1. Pazarlama stratejisinin "4P" modelini, yani Ürün Stratejisi, Fiyat Stratejisi, Yer Stratejisi ve Promosyon Stratejisini formüle edin.
2. Sorunu analiz etmek için "5W2H" modeli, yani Neden, Ne, Kim, Ne Zaman, Nerede, Nasıl ve Ne Kadar.
3. Organizasyonel stratejinin "7S" modeli hakkında düşünme, yani, iş stratejisi (Stratejik), organizasyon yapısı (Yapı), işletim sistemi (Sistem), iş stili (Stil), personel (Personel), organizasyon becerileri (Beceri) ve paylaşılan değerler ( Paylaşılan değer).
4. SWOT rekabetçilik modelini analiz edin SWOT analizi, bir şirketin güçlü yönlerinin, zayıf yönlerinin, fırsatlarının ve tehditlerinin analizini temsil eder.
5. Hedef belirlemeye yönelik SMART modeli, yani hedef belirleme, kesinlik (Spesifik), ölçülebilir (Ölçülebilir), ulaşılabilir (Ulaşılabilir), uygunluk (İlgili) ve zaman bazlı (Zamana dayalı) olmalıdır.
Bu düşünme modelleri, "sınıflandırma ve gruplama" nın üçüncü adımını yapmamıza yardımcı olmaya eşdeğer değerli deneyim özetleridir. Öğeleri yalnızca model tarafından oluşturulan çerçeveye göre doldurmamız gerekir.
Bu nedenle, modelleri ve çerçeveleri iyi kullanırız. Sorunları çözmedeki verimliliğimizi büyük ölçüde artırabilir ve aynı zamanda daha kapsamlı ve yapılandırılmış düşünme yapmamıza ve "ihmal yok, tekrar yok" yapmamıza yardımcı olabilir.
Bu yazarın diğer çalışmaları: https://developer.aliyun.com/article/714139?spm=a1z389.11499242.0.0.65452413XWvpTnutm_content=g_1000082244
