Kayıtlı ustaların sayısı 30.000'i aştı ve Hainan İnternet ünlüsü "Master No. 1" doğrudan kurulum ve bakım endüstrisinin sorunlu noktalarını vurdu
Lieyun.com (WeChat ID :) Hainan 5 Mayıs'ta bildirildi (Lin Meiyu tarafından)
Ev mobilyası endüstrisinde, son iki yılda bir başka e-ticaret patlaması ortaya çıktı, ancak büyük eşyaların dağıtımı ve kurulumu satışlarda her zaman bir "sıkıntı noktası" oldu. Bunun nedeni, ev mobilyalarının, sıradan mallar gibi ekspres yolda özgürce uçamamasıdır. Bir kilometrelik dağıtım ve kurulum, satıcılar için en zor sorun haline geldi ve "Ana Bir", işletmenin hizmet avantajlarını yansıtan ve geri satın alma oranını artıran önemli bir faktördür.
Geleneksel endüstri, doğrudan kurulum ve bakımın acı noktalarına çarparak, İnternet'te ev onarımı yapmaya yönlendirilir.
Satış sonrası servis her zaman nankör bir iş olmuştur. Satıcılar için, müşteriler mal satın aldıktan sonra, mallar lojistik yoluyla alıcının şehrine ulaşabilir ancak alıcının evine teslim edilemez. İşlemi tamamlamak için malları yalnızca belirtilen teslim noktasından teslim alabilirler. Bu şekilde, alıcıların malları kendi kendilerine teslim aldıktan sonra harcadıkları zaman, enerji ve malzeme maliyeti ürünün fiyatını çok aşar; ayrıca birçok alıcının satın aldıktan sonra mobilyayı teslim etmesi ve kurması gerekir, ancak çoğu zaman ev markasından kaynaklanmaktadır. Satıcılar ve aracılar arasındaki hizmet sahipliği sorunları "kimsenin dikkatini çekmez". Geleneksel iletişim yöntemleri maliyetlidir ve bir nesil boşluğu vardır. Şu anda, birçok müşteri bunları çözmek için bir işletme bulmaya alışkındır, ancak işletme yalnızca satıştan sorumludur ve bir birlik kuramaz Bakım ve montaj ekibi için yetersiz iniş hizmetleri ve kötü müşteri deneyimi vardır, bu nedenler çoğu zaman birçok müşterinin kaybına neden olur.
Ev kullanıcıları ve bakım uzmanları için, standart endüstri spesifikasyonlarının ve üçüncü taraf denetim ve yönetiminin olmaması nedeniyle, bakım ustalarının kalitesi, hizmet kalitesi ve piyasa fiyatları eşit değildir; kullanılan parçalar için birleşik uyumluluk sertifikası yoktur. Çeşitli sahte ikinci el parçalar; servis süreci ve içerik Bilginin şeffaflığı gerçekleştirilemez.Kullanıcılar ve ustalar arasındaki iletişim çatışmalara meyillidir, bu da kullanıcıların düşük güven ve bakım uzmanlarına bağımlılığına yol açar.Bakım ve kurulum endüstrisinin de reddedilmesi söz konusudur.Bakım ustaları da standartlaştırılmamıştır. Yönetim ve bilişim sistemi düşük verimlilik ve gelire neden oldu ve endüstri bir kısır döngüye girdi.
2012 yılında, iki yıllığına yeni mezun olan Chen Qiang, bir emlak komisyonculuğu şirketi kurdu.Aynı zamanda, yemek şehri yatırım projesinde birkaç ortakla çalıştı ve kendi restoranını işletti.O zamanlar, 114 servis hattı özellikle herkes arasında popülerdi. Hayat bir telefon görüşmesiyle yapılabilir. Bir gün Chen Qiang, bir grup göçmen işçinin çalışmayı bekleyen bir sokak köşesinde toplandığını görünce birden şöyle düşündü: Neden bu kaynakları bir araya toplamak için bir çağrı platformu kurmuyorsunuz? Kullanıcıların gerektiğinde çağrı merkezini aramasına izin verilir ve sorular etkin bir şekilde cevaplanabilir. Üç yıllık düşünme ve hazırlıktan sonra, 2015'te İnternet'in yükselişiyle Chen Qiang, orijinal yemek ve emlak başarılarından kararlı bir şekilde vazgeçti ve kendi İnternet girişimci fikirlerini uygulamaya başladı.
Chen Qiang, Lieyun'a, "Ev geliştirme, kurulum ve bakım yapmak, bunlardan biri talep olduğu için, diğeri ise endüstrideki sıkıntılı noktaları çözmek, verimliliği artırmak ve maliyetleri düşürmektir" dedi. Ev tadilatı ve bakımı, lojistik, nakliye kapasitesi, depolama, aksesuarlar, ustalar vb. Gibi bir dizi kaynağı entegre etmelidir. Bu sektörde meslekten olmayanların başarılı olması şüphesiz daha zordur. Master No. 1, bireysel kullanıcıların ev bakımını hedeflemeye yeni başladı ve son bir mil için teslimat hizmetleri sağlamak ve lojistikte ihmal edilen ve yapmak istemeyen batırma hizmetleri yapmak istiyor. Ama başlangıçta Chen Qiang, bu konuda derin bir anlayışa sahip değildi ve çoğu zaman reddedilmeyle karşılaştı.O zamanlar, her gün birkaç topluluğa gitmek, ustayla tek tek iletişim kurmak, ustanın verilerini toplamak için gitmek zorunda kaldı, ancak yine de her gün düzinelerce ile iletişim kurabilirdi. İşin başında onu mutlu eden tek yer burası.
Kayıtlı kullanıcı sayısı bir yıldan fazla bir süre içinde 100.000'e ulaştı ve bir numaralı usta bir Hainan İnternet ünlüsü haline geldi
Temmuz 2015'te lanse edildiği günden bu yana Master No.1, güçlü inovasyon kabiliyeti, üstün pazar operasyon kabiliyeti ve proje altyapısı nedeniyle geniş ilgi gördü.Hainan'da ortaya çıktı ve tüm ülkeye gitti. Ulusal "İnternet +" trendinin bir temsilcisi. 2015 yılında ilk Hainan Bilim ve Teknoloji Kupası start-up grubunun üçüncülük ödülünü, ulusal yarışmanın finalist ödülünü ve Hainan "İnternet +" İnovasyon ve Girişimcilik Festivali'nin seçkin proje ödülünü kazandı. Mart 2016'da, Master No. 1 kentsel ortaklık modelini uyguladı ve Qujing, Jining, Fuzhou, Dali, Chongqing, Shenzhen ve diğer yerlerde art arda iş genişletmeye başladı. Etkisi yavaş yavaş ülke geneline yayıldı ve Hainan Borsası Merkezi'nde başarıyla listelendi. Eylül 2016'da sadece bir yıl iki ayda kayıtlı kullanıcı sayısı 100.000'e ulaştı Kasım 2016'da 1 Numaralı Master Proje, 2016 Hainan İnternet + İnovasyon ve Girişimcilik Festivali Angel Roadshow Yarışması'na katıldı ve Haikong Capital ile başarılı bir sözleşme imzaladı. Milyon melek yatırım niyet mektubu. Şimdiye kadar Master One kullanıcılarının sayısı 200.000'i aştı, kayıtlı Master sayısı 30.000'i aştı ve Hainan'daki tüm şehirleri ve Fuzhou, Dali, Jining vb. Dahil 20'den fazla şehri kapsayan yaklaşık 600 sözleşmeli hizmet tüccarı ve kuruluşu var. E-ticaret işi temelde mevcuttur. Ülke genelinde vilayet seviyesinin üzerindeki şehirleri kapsar.
Master One, Nisan 2015'te kurulan Hainan Banbu Network Technology Co., Ltd.'nin bir işletme projesidir. Ev satış sonrası endüstri tedarik zincirine bağlanmayı ve tüccarlar için tek elden ev-ofis satış sonrası hizmeti oluşturmayı taahhüt eder.Platform, tüccar depolama / dağıtım / kurulumunu açar / Ev satış sonrası endüstrisinin verimliliğini artırmak, iletişim ve hizmet maliyetlerini azaltmak için bilgi teknolojisi yoluyla entegre malların iadesi hizmeti.
Geleneksel 1.0 ev kullanıcısı kurulum hizmeti temelinde, No.1 Master 2.0 sürümü artık yenilik yapıyor, Taobao, Tmall, JD.com ve diğer e-ticaret tüccarları için iniş hizmetleri ekliyor ve ekipman çözümleri sağlamak için iş birimleri için entegre hizmetler sağlıyor. Şirketin hizmet birimi farklı hizmet çözümleri tasarlamıştır. Örneğin, ev kullanıcılarının bakım ve kurulumunun aciliyet ve fiyat duyarlılığı için güçlü gereksinimleri vardır.Platform, hizmetteki kullanıcı ihtiyaçlarına odaklanır ve aynı zamanda şeffaf ve standartlaştırılmış fiyatlandırma, kullanıcıların sipariş değerlendirme ve ana hizmet kalitesi gibi veri sıralamaları aracılığıyla kendi ustalarını seçmelerine olanak tanır. Aynı zamanda hizmet süreci ve içeriği şeffaf bir şekilde görselleştirilir; birimlerin çoğu dış kaynak hizmetidir ve hizmet süresi nispeten yoğun ve anlık iken; e-ticaret işletmesi uzun bir hizmet döngüsüne sahip olup, fiyat ve satış hacmine daha fazla önem verir ve hizmet detayları nispeten yüksektir. Ücretsiz teklifi seçtim. Tüccarlar çevrimiçi hizmetler için başvurur. Platform, satıcının hizmetlerinin içeriğini, türünü, mesafesini ve diğer büyük verilerini analiz ettikten sonra yaklaşık bir fiyat verir. Kaptan, çevrimiçi olarak ücretsiz olarak sipariş alabilir ve fiyat aralığı dahilinde makul bir ücretsiz fiyat teklifi verebilir. Tüccarlar, işlemleri gerçekleştirmek için beş teklif arasından uygun ustaları seçerler. Aynı zamanda, platform, tüccar hizmet sistemini sürekli olarak optimize eder ve yeni hizmet yöntemlerini, tüccarın hizmet deneyimini artırmak için genişletir. Örneğin, kapıdan kapıya hizmetler için, platform ilk tazminat hizmetini sağlar. Ayrıca, sipariş üzerine mallar için hizmet kalitesini garanti etmek için sigorta şirketleriyle birleşir.
Master One'ın başkanı Chen Qiang, Lieyun.com'a "Master, bakım ve kurulumun temel faktörüdür" dedi Kurulum hizmetleri sürecinde, Master, tüm içerik operasyonunun özü ve Master One'ın en temel parçasıdır. Usta No. 1'in sloganı ve üzerinde yoğun çalıştığı yön, "Ustaları serbest meslek sahibi olmak ve mavi yakalı teknisyenlerin gelirini ve saygınlığını artırmak için bakım becerilerini paylaşmak".
Geleneksel bakım ve kurulum endüstrisindeki standartların ve standartlaştırılmış yönetimin olmaması, kullanıcıların yerinde onarım ustalarına karşı büyük bir güvensizlik duygusuna sahip olmasına neden olmuştur ve kullanıcının güvenlik ve bakım hizmeti kalitesi garanti edilemez. Platform buna bir çevrimiçi + çevrimdışı inceleme yöntemi ekledi ve sistem eğitimini ve çift değerlendirmeyi geçtikten sonra yalnızca ustaların sipariş almasına izin verildi ; Geleneksel bakım ustalarının sınırlı sipariş kaynakları ve tek ekonomik gelir kanalları vardır Master One, profesyonel bir hizmet işlem denetim platformu kurmak, profesyonel süreç yönetimi yoluyla endüstriyi düzenlemek ve aynı zamanda bakım ustalarına yardımcı olmak için ustaları yönetmektir. Sigorta, sadece platform master hizmetinin kalitesini ve güvenliğini sağlamakla kalmaz, aynı zamanda ustanın özgürce sipariş almasına izin verir.Program daha çeşitli ve esnektir, bu da şüphesiz ustanın gelirini artıracak ve endüstrinin saygınlığını ve özgürlüğünü artıracaktır. Standartlaştırılmış yönetim ve ustaların eğitimi ile ilgili olarak, platform kademeli olarak kentsel teknisyen okulları ile ana eğitim üsleri kurdu ve platform ustaları için hizmet özellikleri ve beceri çıktıları konusunda eğitim sağlamak için mühendisler işe aldı, endüstri hizmeti ve beceri standartları oluşturdu ve tüm ana yönetimi geliştirdi. Posta yöneticisinin profesyonelliğini sağlayacak sistem .
Mini Program, Master uygulama 3.0, Merchant System 3.0, Master Control 3.0 vb. Kişisel sürümleri içeren Master One 3.0'ın bu yıl Eylül ayında piyasaya sürülmesi bekleniyor.Bu sefer başka bir Kaicheng gelecek planı eklendi. Yönetici, ustanın hizmet bilincini ve canlılığını etkinleştirmek için yerel ana kaynakları bağlamak, taramak, eğitmek ve yerleşmek için Guangzhou, Shenzhen, Fuzhou, Chengdu ve diğer şehirlere gider . Kaptanın hizmeti ve yönetimi ile ilgili olarak, Master One, gelecekte kullanıcıların güvenliğini iki katına çıkarmak için suç geçmişi olan ustaları otomatik olarak tanımlamak ve engellemek için Kamu Güvenliği Bürosu'nun ilgili sistemlerine erişmek için çok çalışacaktır.
İnternet ünlüleri geliştirme darboğazlarıyla karşılaşır, taktikleri değiştirir ve pazar tanıtımını artırır
2016 ve 2017 No.1 Master'ın en hızlı gelişme dönemidir.Ülke genelinde QQ tüccar ve master grupları oluşturulmuş, e-ticaret yüklenicileri ve franchise sahipleri işe alınmıştır.Sipariş sayısı buna göre artmıştır. O zamanlar, bir numaralı ustanın daha büyük ve daha güçlü olma planları vardı. Bununla birlikte, iki veya üç yıl sonra, franchise alanların pazarlama etkisi çok az ve bölgesel müteahhitlerin işe alabileceği kullanıcı ve sipariş sayısı da az. Chen Qiang ayrıca bölgesel sözleşme modelinin dezavantajlarını da yansıtıyor. Sistemin canlılığı etkinleştirilmezse ve yukarı akış sipariş akışı açılırsa, tek başına manuel yerleştirmenin etkinliği ve ölçeği iyileştirilemez.Aşağı akış altyapısı ne kadar iyi olursa olsun, sadece bir "serap" olacaktır.
Ayrıca, No.1 Master'ın ilk aşama kullanıcıları esas olarak ev kurulumu ve bakımına odaklanır.Bu tür kullanıcılar, az sayı ve düşük frekans dezavantajına sahiptir.İl dışındaki birçok ana kaynak sadece platforma kayıtlıdır ve geliştirilmemiştir ve kullanılmamıştır.Pazar kullanıcıları tek bir kanala sahiptir ve şimdi No.1 Master, e-ticaret tüccarlarının hizmetine odaklanır, ancak Taobao JD.com gibi e-ticaret sağlayıcılarının bir depozito ödemesi gerekir ve tek bir tüccarın hizmetinin maliyeti yüksektir. Sonuç olarak, mevcut usta No. 1, finansman ve müşteri edinme konusunda ikili darboğazla karşılaşır. .
Bu bağlamda, Master No.1 aynı zamanda modeli aktif olarak yeniliyor ve müşteri kazanım kanallarını genişletmek ve iş hacmini artırmak için lojistik kanallarla sürekli işbirliği yapıyor. Taobao'nun resmi mağazası da çevrimiçi olarak kuruldu ve yeni hizmet kullanıcılarını genişletmek için acemi e-ticaret tüccarlarıyla aktif olarak işbirliği arıyor; Çevrimdışı kullanıcı kaynaklarının oluşturulması için Master No. 1 ayrıca 400'den fazla mülk kaynağına sahip ve mülk yönetimi yapıyor. Yönetim sistemi platformu olan bir şirket, mülk kanallarıyla ev kullanıcılarına daha fazla ulaşmak ve pazar hizmeti talebini genişletmek için özel stratejik işbirliği yürütürken, aynı zamanda bu yılın ikinci yarısında APP, WeChat resmi hesabı vb. We-media'nın tanıtımıyla etki alanını genişletiyor. Şehir etkinliğinin açılışında Master One, şehir yöneticilerinin duyuruları, sözleşme imzalama, tarama ve eğitim yoluyla farklı şehirlerdeki ustaların kaynaklarının yapışkanlığını artıracak ve kentsel ev kullanıcılarının kurulum ve bakım ihtiyacını teşvik etmek için bir şehrin kurulum ve bakım sistemini kuracak. Ek olarak, gelecek 3.0 sürümünde, kullanıcıların tüketimini ve paylaşım davranışını teşvik etmek için komisyon kazanmak için kullanıcı grubuna katılma ve promosyon etkinliklerini paylaşma da eklenmiştir.
Endüstrinin gelişiminde, Master Wan ve Luban Daojia gibi daha olgun ev geliştirme ve bakım hizmetleri için Master One, gelişimi öğrenme temelinde farklılaştırmayı, e-ticaret hizmeti deneyimini iyileştirmeye odaklanmayı ve yerel şehirlerde ev onarım işi ile sosyal etkiyi genişletmeyi planlıyor. . Master One, kaptanın yönetimi ile ilgili olarak, standartlaştırılmış bir yönetim sistemi ve eğitim üssü kurmuş ve bir ana bütünlük sistemi kurmayı planlamaktadır; aynı zamanda, nakliye kapasitesi açısından, kargo kamyonları ile kendi araç yönetim hizmetlerini yapmak, kargo ve dağıtım kurulum ve bakım hizmetlerini uygulamak için işbirliği yapmayı da planlamaktadır. Mevcut servis parçaları sorunu için Master One, parça bilgilerinin asimetri sorununu çözmek ve parçaların sirkülasyon verimliliğini artırmak için parça tedarikçileriyle bir parça tedarik sistemi kurdu; Master One, gelecekte lojistik sistemine de bağlanacak, İstediğiniz zaman kargo bilgilerinin izlenmesini sağlayın ve hizmetlerin kapsamını ve hacmini istediğiniz zaman kontrol edin.
Şu anda, Master One yeni bir P-re A tur finansmanı arıyor ve 5 milyonu artırmak için öz sermayenin% 15'ini satmayı planlıyor. Fonlar esas olarak pazarın teşviki için kullanılıyor.
Proje: Usta Bir
Şirket: Hainan Banbu Network Technology Co., Ltd.
Web sitesi: www.1haoshifu.com
