g u t x .com.tr İpek yolu - Çin'i anlamaya götürürüm

Dharma Networks'ün İlk Operasyonel Büyüme Zirvesi Düzenlendi UCO, Perakende Dijital Dönüşümü Güçlendirdi

21 Kasım'da 2019 Dharma UCO Operasyonel Büyüme Zirvesi Hangzhou Hilton Hotel'de düzenlendi.

Konferansta, kurumsal trafiğe para kazandırmak ve değer katmak için sistematik bir yetenek yaratmayı ve markanın ivme kazanmasını teşvik ederek ülkenin dört bir yanından yaklaşık 400 marka ortağı ve sistem kullanıcısını çekmeyi amaçlayan "UCO Yetkilendirici Marka Operasyonları" teması üzerinde duruldu.

Oyun sonu düşüncesi perakendeye bakıyor

Dijital perakendede bir sonraki satış noktasını aramak

Konferansın başında, Zhejiang Dharma Network Technology Co., Ltd.'nin CEO'su Wang Jianfeng bir açılış konuşması yaptı.

Wang Jianfeng, Dharma Network Technology Co., Ltd. CEO'su

Küresel trafik temettüleri çağı sona erdi ve borsadaki rekabet yoğunlaşarak marka için yeni bir büyüme kutbu haline geldi. Kullanıcılarla nasıl iletişim kurulur ve daha derin ilişkiler nasıl kurulur? Markaların hepsi yapıyor, ancak başarılı olamayabilirler. Gelecekten bugüne bakıldığında, Bay Wang, "profesyonel işler yapacak profesyonel insanlar bulmanın" dijital perakende çağındaki bir sonraki trend olduğuna inanıyor.

UCO konseptinden ilk söz

Müşterilerin kullanıcıları daha iyi yönetmesine izin verin

Geleneksel emtia merkezli iş modeli, tüketici merkezli bir iş modeline dönüşüyor.Dünyanın en gelişmiş perakende şirketlerine bakıldığında, dünyanın en gelişmiş perakende şirketlerinin tümü, üyelik merkezli bir sistemi şiddetle uyguluyor. Bu bağlamda UCO ortaya çıktı.

UCO'nun tam adı Kullanıcı Merkezileştirilmiş İşlemdir, bu da kullanıcı merkezileştirilmiş işlem anlamına gelir. Markaların kullanıcıları anlaması, kullanıcılara hizmet etmesi, kullanıcıları tatmin etmesi ve kullanıcılara liderlik etmesi gerektiğini savunun.

Kullanıcı araştırması, kullanıcı hizmeti, etkinlik planlaması, veri operasyonu ve üye operasyonu birlikte UCO organizasyonunu oluşturur. Yatay olarak, departmanlar arası işbirliğine elverişlidir; dikey olarak, departmanın derinlemesine işlenmesine elverişlidir. Ekip üyeleri görevlerini yerine getirir, mesleki alanlarında profesyonel işler yapar ve organizasyonun değerini en üst düzeye çıkarır.

Operasyonel düzeyde, Bay Wang, "dört ana bağlantı, yedi silah ve on senaryo" önerdi ve senaryolar, silahlar ve yöntemlerin birleşimi yoluyla, UCO'nun marka operasyonlarını nasıl güçlendirebileceği konusundaki düşüncesini ve anlayışını paylaştı.

UCO Academy Advanced

Markaları bilgiyle güçlendirin, kullanıcıları uzmanlıkla birleştirin

Dharma Networks'ün yalnızca perakende dönüşüm ve yükseltme için "İnternet +" çözümleri sağlayan bir hizmet sağlayıcı olarak hizmet vermesi yeterli değildir. Bay Wang, UCO Akademisi'nin kurulmasının perakende için anlamlı bir şey yapmak olduğunu söyledi. Gerçek kullanıcı operasyonları sayesinde, işletmenin verimliliği ve büyümesi iyileştirilecek ve sonuçta müşterilerin Dharma için değer takdirine sahip olacaklarını söyledi.

Öğrencilerin ilk aşaması, kayıt inceleme davet sistemini benimser. UCO Akademisi, kurumsal sağlık, kullanıcı derinlemesine tanımlama ve iç görülerini analiz edecek ve optimize edecek, kendinizi dijital bir perspektiften tanıyacak, bir iş akışından para kazanma ve katma değer yaratmak için fiili mücadele ve veri hizmeti desteğini pazarlayacaktır. Sistemik yetenekler. Seçkin öğrenciler ve şirketler, Dharma Network tarafından verilen UCO haklarını ve avantajlarını alacaklar.

UCO sağlık modelini yayınlayın

Kurumsal operasyon durumunun kapsamlı teşhisi

Dharma Networks Hangzhou genel merkezinin operasyon başkanı Wang Hongyan, bu zirvede UCO sağlık modelini yayınladı.

Wang Hongyan, Operasyon Müdürü, Dharma Networks Hangzhou Genel Merkezi

Bu, Dharmanın 300'den fazla müşteri vakasından, 5 yıllık Dharmanın CRM operasyon performansından ve endüstrinin olağanüstü CRM operasyon ekibinin deneyiminden elde edilen bir dizi bilimsel metodolojidir. Bu boyut, sürekli iyileştirme sağlamak ve operasyon ve veri operasyonunun dijitalleştirilmesini gerçekleştirmek için işletmenin kendi kendini denetleme ve optimizasyon için işletme durumunu ölçer.

İnsanlar: organizasyon ve yürütme

Haklar: haklar ve faydalar

Konu: plan ve sonuçlar

Şeyler: Araçlar ve Yöntemler

Pazarlama potansiyelini ortaya çıkarın

Veri çağında tam bağlantılı pazarlamanın analizi

Zirvenin özel konuğu Cha Yuhong, terminal mağaza yönetiminde 10 yıllık pratik deneyime sahip bir üye operasyon hassas pazarlama uzmanıdır.

Zirve özel konuğu Zha Yuhong

Dijital çağda farklılaştırılmış tam bağlantılı pazarlama nasıl oluşturulur? Öğretmen Cha, "Pazarlama Bağlantısı Stratejisi" açılış konuşmasında cevabı verdi.

Çalışan yürütme, pazarlama içeriği motivasyonu, kullanıcı konumlandırma ve bilgiye erişim, herhangi bir bağlantıdaki hatalar pazarlama faaliyetlerinin etkinliğini etkileyebilir. Öğretmen Cha, pazarlama fikirlerini analiz etmek için yöntemler ve pratik vakalar kullanır ve tüketici psikolojisini kavrayan pazarlama planı tasarımı aracılığıyla marka ile tüketiciler arasında iki yönlü bir bağlantı kurar ve böylece marka için yeni büyüme noktalarından yararlanır.

UCO senaryo uygulaması

Sosyal perakende için her yerde bulunan bağlantılı temas noktaları

Büyük bir uluslararası profesyonel mücevher grubu olan Mankalong, UCO'nun deneme davasının başarılı bir temsilcisi.Yeni perakende satış sorumlusu Lin Ande, UCO'nun sahne uygulamasını yerinde paylaştı.

Lin Ande, Yeni Perakende Satış Müdürü, Mankalong

UCO, ilişki geliştirmeye odaklanır ve markanın işletim sistemi kaçınılmaz olarak sosyal nitelikleri içerecektir. Mankalong tarafından yapılan sosyal perakendeciliğe özel olarak, yeni ve aktif bağlantıları optimize etmek için sosyal operasyon stratejileri ve teknik araçları kullanarak kullanıcılar ve markalar arasındaki ilişkinin yükseltilmesi ve başarmak için her yerde bulunan bağlantı noktaları oluşturmaya odaklanır. Markalar ve kullanıcılar arasında yüksek frekanslı etkileşim.

Mancaron, kullanıcı büyümesi ve teşviklerden yola çıkarak bir kullanıcı ilişkileri geliştirme sistemi tasarlar ve "bir merkez" kurar. Üyelik oranı, etiket oranı, büyüme oranı ve diğer verilerin birikimiyle "üç büyük altyapı" oluşturulur. Ardından, markalı bir UCO işletim sistemi oluşturmak için "üç uygulama modeli" oluşturmak üzere farklı senaryolarda yeni uygulama stratejileri çekecek, etkinleştirecek ve büyütecektir. Uygulamasının temel mantığı, "insanların, malların ve alanların" özünü yeniden yapılandırmak ve insanların egemen konumunu güçlendirmektir.

Hizmet odaklı büyüme

Sıcak pazarlama derin duygusal bağ kurar

8090 kuşağı ana tüketici haline geldi ve tüketim konseptlerinin yükseltilmesi, marka hizmet bilincinin uyanışı olmalıdır.

Ayakkabı ve giyim için satış sonrası bakım hizmetleri için Çin'in en büyük dikey İnternet platformu olan e-torba yıkama yönetim kurulu başkanı Guo Xingwei, markanın hizmetler aracılığıyla satış büyümesini nasıl artırdığını paylaştı.

Guo Xingwei, e-torba yıkama CEO'su

E-torba yıkama için, sahne içerik tarafından oluşturulur ve işlem sahne tarafından tetiklenir. Mevsimsel temizlik, e-torba yıkama ve Bosideng kaz tüyü ceketlerinin pazarlama senaryosunda,% 98,4 kullanım oranı ve% 99,2'lik ultra yüksek kullanım oranı belirleyen "ücretsiz çamaşır kuponu" ortaklaşa yayınlanmıştır. Bosideng'in yeni müşteri sayısını artırmasına ve eski müşterilerin sadakatini artırmasına başarılı bir şekilde yardımcı oldu.Kullanıcıların aşağı ceket temizlemesinin acı noktalarını çözmekten başlayarak, marka ile tüketiciler arasında duygusal bir bağ kurdu.

Klasik büyüme vakası paylaşımı

Beş senaryoda sistematik üyelik operasyon stratejileri

POS üyelerinin nasıl dönüştürüleceği, eski üyelerin nasıl korunacağı, uyuyan üyelerin nasıl uyandırılacağı ve kaybedilen üyelerin nasıl geri çağrılacağı büyük marka operasyonlarının ebedi sorunlarıdır.

Dharma Ağı Xiamen'in operasyon başkanı Linda, beş senaryo altında sistematik üye operasyonlarının bir vaka çalışmasını getirdi: nokta pazarlama, uyku uyandırma, ürün serisi pazarlaması, doğum günü geri satın alma ve kategori pazarlaması Operasyonel faaliyetlerin bölünmesine ve büyümesine rehberlik etmek için verilerle konuştu.