Douyin platformunun sahte mal satma ve sipariş alma konusunda sorun yaşadığı iddia edildi, ancak malları iade etmek istedi ancak hiçbir yeri yoktu.
Kaynak: CCTV Haberleri
Son yıllarda Taobao ve JD gibi alışveriş platformlarının yanı sıra Douyin gibi kısa video platformları da yükselmeye başladı. İnternet ünlülerini yetiştirme temelinde, bu kısa video platformları aynı zamanda e-ticaret alışveriş bağlantıları sağlar.İnternet ünlülerinin güçlü dağıtım yeteneklerine güvenerek, bazı kullanıcılar kısa video platformlarında alışverişe başlayabilir. Çevrimiçi alışveriş için daha fazla seçenek olduğunu düşündüm, ancak bu kısa video platformlarının satın alma siparişleri, sahtekarlık ve dolandırıcılık gibi bazı hileleri olmasını beklemiyordum.
Douyin alışverişi "üç hayır" ve yasadışı ürünlerle dolu
Douyin'deki "üç hayır" ve yasadışı ürünler esas olarak genç tüketicilere yöneliktir ve ürünler, kadınların kullanmayı sevdiği güzellik ürünlerinde yoğunlaşmıştır. Douyin'de görünen bu ürünler sadece "üç-yok" ürünlerle karıştırılmaz, aynı zamanda iade etmenin bir yolu da yoktur.
Hebei kızı Xiaoting, birden fazla güzellik blog yazarının Douyin'de "patlayıcı göz farı" önerdiğini gördü ve açıkça bunu gerçek olarak işaretledi. Ama geri aldığında, bunun "parite-fiyat ikamesi" olduğunu keşfetti, ki bu açıkça gerçek değildi. Xiaoting hemen Çin Ürün Numaralandırma Merkezine giriş yaptı ve tarama kodu, bu "patlayıcı göz farı" nın üreticisinin, üretim tarihinin ve diğer bilgilerinin görüntülenemediğini ve tamamen "üç-hayır" bir ürün olduğunu gösterdi.
Pekinli kız Qianqian da benzer bir deneyim yaşadı. Douyin güzellik blog yazarının tavsiyesi üzerine, bir "Kırmızı Nar İzolasyon ve Örtücü Sprey" satın aldı, ancak aldığı "Kırmızı Nar Tatlı Su İzolasyon Spreyi" idi, bu açıkça tam olarak karşılık gelmiyordu. Ulusal Gıda ve İlaç İdaresi'nin yerli özel amaçlı kozmetik sistemine giriş yaptıktan sonra Douyin Store'un ürün detaylarında görüntülenen ürünlerin ve Qianqian'ın teslim aldığı ürünlerin yerli özel amaçlı kozmetik rekor listesinde bulunmadığı tespit edildi.
Bunların yanı sıra Douyin platformunda küçük bir mağazada satılan çil ürünleri de reklamı yapılan isimle eşleşmeyen malların ismini almış ve tamamen farklıydı. Douyin platformunun tüccar teorisini bulmak istesem bile, yalnızca ürün durumunun "raf dışı" olarak görüntülendiğini ve müşteri hizmetleri personeline ulaşılamadığını bulabilirim.
Sadece büyük miktarlarda "üç hayır" ürünün satışı değil, aynı zamanda devlet tarafından satış ve satıştan yasaklanan iğne deliği kameraları, mini kameralar ve mini kameralar gibi devlet tarafından yasaklanan ürünlerin satışı da söz konusudur. Bekleyin ... Bunlar Douyin'den kolayca satın alınabilir.
Çin'in mevcut ceza kanununa göre, "Telefon dinleme ve fotoğraf hırsızlığı gibi özel casus ekipmanı yasadışı olarak üreten veya satan kişi, 3 yıldan fazla olmamak üzere sabit süreli hapis, cezai gözaltı veya kontrol cezasına çarptırılacaktır." Ancak, ulusal ceza kanunun bu hükümleri, Douyin platformunda malların sergilenmesinin kısa olmasını şart koşmaktadır. Videoda herhangi bir kısıtlama etkisi yok gibi görünüyor.
Douyin reklam ücreti ürünün fiyatından yüksek, para iadesi ister misiniz? Kapı yok!
Sadece sahte ürün satmak değil. Hızlı bir şekilde bir iş kurmayı ve zengin olmayı düşünen birçok insan, İnternet ünlülerinin mal getirme ve pazarlama hizmeti ajanslarına bahis yapma yeteneklerini fark etti, ancak sonuçta hiçbir şey değiller. Xiao Hu adında bir adam, işbirliği için büyük bir motor şirketinin Wuhan Doğrudan Yönetim Merkezini seçti. Giant Engine ekibinin açıklamasına göre, şirket Douyin ve Volcano gibi küçük video trafiğine odaklanıyor. Ürün seçiminden tedarikçilerle iletişime geçmeye, reklam stratejilerine kadar tüm süreç boyunca hizmet veren hizmet uzmanları vardır. Xiao Hu'nun sadece iyi bir müşteri hizmetleri temsilcisi olması ve ekspres teslimat göndermesi yeterlidir.
Pazarlama şirketi personeli Xiao Hu için bir hesap hesapladı. Satın alma fiyatı 10 yuan olan bir ürün, kısa video platformundaki 30 yuan reklam ücreti ve ekspres teslimat ücretleri dışında 100 yuan'a satılabilir. Xiao Hu, sipariş başına 40 yuan kazanabilir. Xiao Hu, para kazanmanın böylesine güzel bir yolu için 20.000 yuan depozito ve 30.000 yuan reklam ücreti ödemekte tereddüt etmedi.
Gerçek durum, bir ürünün 69 yuan'a satılması ve reklam maliyetlerinin 80 yuan olmasıdır. Reklam maliyetleri malların maliyetini aşar, bu sadece bir iş kaybıdır. Ancak Xiao Hu, pazarlama şirketinden kalan reklam ücretlerini ve 20.000 yuan depozitoyu iade etmesini istediğinde, hiçbir zaman olumlu bir yanıt alamadı.
Xiao Wu'dakine benzer bu durum bir istisna değildir, Hangzhou Madao Network Company ve Giant Engine Company tarafından sağlanan hizmetler aynıdır. Satıcı işbirliği elde etmek istiyorsa, Hangzhou Madao.com'da 100,000 yuan depozito ödemelidir.Kapsamlı hizmet anlaşması ayrıca reklam bütçesinin ilk yeniden doldurma tutarının 9,800 yuan olduğunu açıkça belirtmektedir. Bunlar arasında, reklam ön depozitosu 6000 yuan ve operasyon yardım hizmeti ücreti 3800 yuan'dır. Daha sonraki trafik masraflarıyla ilgili olarak, personel depozitonun iade edilip edilmeyeceği konusunda tereddüt ediyor. Sözleşme maddesinde açıkça "Sözleşme imzalandıktan sonra ilgili masraflar iade edilemez, sadece tüketilebilir ve kullanılabilir."
Tüketicileri ve e-ticaret platformlarını katılmaları için "tuzağa düşürme" şeklindeki bu tür davranışlar aşırıdır. Bu kısa video platformlarındaki yasa ve yönetmelik ihlalleri, yalnızca normal piyasa düzenini baltalamakla ve tüketicilerin meşru haklarını ve çıkarlarını ihlal etmekle kalmaz, aynı zamanda yasal olarak faaliyet gösteren şirketlerin yaşam alanını da sıkıştırır. Ocak 2019 itibariyle, Douyin'in yurt içi günlük aktif kullanıcıları 250 milyonu, yurt içi aylık aktif kullanıcıları ise 500 milyonu aştı. Bu kadar büyük bir trafik hacmi yönetilmezse e-ticaret pazarını bozacak ve tüketicilerin menfaatlerine zarar verecektir.
Douyin'in yanıtı: kontrolü ve cezayı artırın
Douyin, 16 Temmuz'da CCTV'nin bu tür olaylarla ilgili raporları hakkında bir açıklama yaptı. aşağıdaki gibi tanımlanmıştır:
Parçalanmanın arttığı günümüz çağında, kısa videolar zaman öldürmek için birçok insanın tercihi haline geldi ve bu da e-ticaretin yasadışı şeyler yapma eğilimini teşvik etti. Douyin, işletmelerin ve tüketicilerin çıkarlarını ihlal eden şeyler yapmak için kendi kanallarından ve veri kaynaklarından yararlanmaya çalışırsa, piyasa, tüketiciler ve ulusal düzenleyici makamlar buna izin veremez.
Video kısa olabilir, ancak uyum ve disiplin boyutu kısa olmamalıdır.Herhangi bir İnternet şirketi sorumlu olmalı, kendi teknolojik avantajlarını aktif olarak kullanmalı, sorumluluklarını sıkı bir şekilde kontrol etmeli ve yerine getirmeli ve iyi bir piyasa düzeni sağlamalıdır. Aynı zamanda, gerçek sonuçlara ulaşmak ve tüketicilerin karşılaştığı gerçek sorunları çözmek için ülkenin sekiz bakanlık ve komisyonunun ortaklaşa başlattığı "Net Sword" 2019 çevrimiçi pazar denetimi özel eylemini dört gözle bekliyoruz.
Bu makalenin kaynağı: CCTV Finansmanı
