Akıllı perakende, yüksek kaliteli marka gelişimini yorumluyor Suning, "2019 En Sevdiğim Çin Markası" seçildi
Çin Ulusal Marka Ağı tarafından başlatılan "2019'daki en sevdiğim Çin markası gibi" seçimi 10 Mayıs'ta "2019 Çin Markaları Günü 5.10 Gala" etkinliğinde duyuruldu. Suning başarıyla seçildi.
Resim: Suning, "2019 En Sevdiğim Çin Markası" seçildi
Çinli markaların pozitif enerjisini aktarmayı ve tüm topluma Çinli markaları önemseme ve destekleme konusunda rehberlik etmeyi amaçlayan bu benzer faaliyetin "2019 Çin Markaları 5.10 Akşam Partisi" etkinliklerinden biri olduğu bildirildi. Etkinlikte, tanınmış sanatçı Jiang Shuying, Suningin kaliteli hizmetlerini yerinde övdü ve açıkça şöyle dedi: "İster Suning.com sözcüsü, ister Suning.comun tüketicisi olun, seçimdeki en önemli şey, yaşam ve Suning anlayışınızdır. Yüksek kaliteli hizmet konseptleri eşleşiyor. "Aynı zamanda, Jiang Shuying daha fazla tüketiciyi yerli ürünleri ve Çin markalarını desteklemeye çağırdı.
Resim: Ünlü sanatçı Jiang Shuying, Suning'i övüyor
Ülkenin en büyük çok kanallı akıllı perakende hizmet sağlayıcısı olan Suning, 1990'daki kuruluşundan bu yana "endüstriyel ekolojiye liderlik etme ve kaliteli bir yaşamın birlikte yaratılması" konusunda kararlıdır, Çinin ekonomik dönüşümünün itici gücü olarak aktif bir şekilde hareket eder ve yeni bir tüketim modeli ve yeni bir büyüme haline gelir. Yolun kaşifi, tüm kanallar, tüm kategoriler ve tüm müşteri grupları aracılığıyla tüketicilere iyi bir yaşam sunmaya kendini adamıştır.
Şu anda, çevrimiçi ve çevrimdışı akıllı perakendeciliğin entegre gelişimine dayanan Suning, "iki büyük, iki küçük ve çok uzmanlı" bir çevrimdışı akıllı perakende format grubu oluşturdu. 2019'un ilk çeyreği itibarıyla, Suning.com'da çeşitli türlerde 12.000'den fazla mağaza bulunuyor. Çevrimiçi olarak Suning, ayrıca Suning Süpermarket ve Suning Satın Alma tarafından temsil edilen bir çevrimiçi platform oluşturdu ve böylece 600 milyondan fazla ekosistemle çevrimiçi çoklu platformlar, çevrimdışı senaryolar, çoklu format İnternetleştirme ve tam bağlantılı üyelerden oluşan eksiksiz bir ekosistem oluşturdu. Üyeler, sürekli olarak tam kapsamlı bir tüketim ortamı ve alanı yaratarak ve tüketicilere çeşitlendirilmiş, yüksek kaliteli ve kişiselleştirilmiş ürünler ve hizmetler sunarak tam kanal, tam kategori ve tam müşteri grubu kapsamı elde ettiler.
Resim: Suning, çevrimiçi ve çevrimdışı eksiksiz bir akıllı perakende ekosistemi oluşturdu
Aynı zamanda, Jiang Shuying'in Suning'in kaliteli hizmetini övdüğü gibi, Suning her zaman "hizmetin Suning'in tek ürünü olduğu" konusunda ısrar etti. Suning Holding Group başkanı Zhang Jindong'a göre, perakende sektöründeki rekabet, kullanıcılara en değerli ürün ve hizmetleri sağlayabilenler. Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi açısından, "yalnızca bir sonuç vardır, üst sınır yoktur" ve düzen ve planlama, kullanıcı beklentilerini aşan standartları temel almalıdır. Buna dayanarak Suning, hizmet standartlarını yenilemeye ve çeşitlendirilmiş hizmet önlemleriyle kullanıcı deneyimini sürekli olarak optimize etmeye devam ediyor.
Resim: Hizmet, Suningin tek ürünüdür
Suning, 2018 yılında sektörde ilk olarak "30365" hizmetini başlattı (30 gün iade ve 365 gün değiştirme). Aynı zamanda Suning, müşteri hizmetleri 30 saniyede yanıt verme, mağaza uzmanı V alış verişi, kapıdan kapıya teslim alma, formaldehit ölçümü ve alışveriş, hizmet, dağıtım, satış sonrası, müşteri hizmetleri ve iade ve değişim gibi çevreye duyarlı lojistik dahil olmak üzere ülke çapında toplam 46 hizmet taahhüdü başlattı. Ve yeşil paylaşımın yedi bağlantısı, tüketiciler için endişesiz bir alışveriş deneyimi yaratır. Lojistik açısından Suning, talep üzerine teslimat ve gecikmeli tazminat hizmetleri sağlar ve yerine getirilememesi durumunda tazminat verilecektir. Sipariş verirken sistem istemine göre, aynı gün teslimat, ertesi gün teslimat, sınırlı süreli teslimat, kendi kendine teslim ücretsiz kargo ve planlı teslimat sözlerini yerine getirin.
Resim: Suning "30365" Hizmeti
Suning'in tüketicilerin güvenini ve beğenisini kazanmaya ve hızlı gelişme sağlamaya devam etmesinin nedeni, tam kapsamlı tüketici deneyimi ve birçok kaliteli hizmettir. 2018 yılında, Suning Tesco'nun işletme geliri, yıllık% 30,35 artışla 244,957 milyar yuan'a ulaştı. Suning.com tarafından kısa süre önce yayınlanan 2019 ilk çeyrek raporuna göre, Suning.com'un ilk çeyrekteki işletme geliri, yıllık% 25.44 artışla 62.242 milyar yuan oldu. Ayrıca Suning.com, 2017 ve 2018 yıllarında üst üste iki yıl boyunca dünyanın ilk 500'ü arasında yer aldı ve yakın zamanda "BrandZ 2019'daki En Değerli 100 Çin Markası" arasında seçildi. China Chain Store & Franchise Association tarafından 9 Mayıs'ta açıklanan 2018 Yılının En İyi 100 Çin Zincir Mağazası listesinde Suning.com da birinci sırayı sürdürdü.
Gelecekte, Suning akıllı perakende kullanmaya devam edecek, her zaman tüketicilere odaklanacak ve tüm kategoriler, tüm kanallar ve tüm müşteri grupları için kaliteli hizmetlere dayalı tüketim yükseltmelerini teşvik etmeye ve tüketicileri memnun etmeye yardımcı olmak için daha etkili Çin markaları yaratmaya devam edecek. Daha iyi bir yaşam özlemi.
(Sorumlu Editör: Wang Qingyu)
