Salgınla savaşmaktan insanların geçimini korumaya kadar on yıl önce Liu Qiangdongun kararının değerini biliyor muydum?
24 Ocak Yılbaşı Gecesi, yeni koronavirüs salgını hala yayılıyordu ve aileler, yaklaşan Fare Çin Yeni Yılını karşılamak için endişeyle bir Yılbaşı Gecesi yemeği hazırlıyorlardı.
Öğleden sonra saat 3 civarında, tıbbi malzeme yüklü JD lojistik kamyonları Wuhan Tongji Hastanesi, Union Hastanesi, Wuhan Üniversitesi Zhongnan Hastanesi ve diğer tıbbi kurumlara gitti.JD Health tarafından bağışlanan N95 maskeleri gibi ilk tıbbi malzeme partisi ön saftaki sağlık personeline teslim edildi. . Aynı gün JD.com, en ağır etkilenen şehir Wuhan'a 1 milyon tıbbi maske ve 60.000 tıbbi malzeme toplu olarak bağışlayacağını duyurdu ve bu malzemeler, takip eden dört gün içinde salgınla mücadelenin ön saflarına gönderildi.
Bahar Şenliği'nin 7 günlük tatilinin tamamında JD.com, ülke genelinde 30'dan fazla şehirden Wuhan ve Huanggang'daki büyük hastanelere 2,36 milyon tıbbi ve salgın önleme malzemesi gönderdi.
[24 Ocak'ta, JD.com tarafından bağışlanan ilk yardım malzemesi grubu Wuhan tıp kurumlarına ulaştı]
Salgınla savaşmaktan insanların geçimini korumaya kadar hızlı ve güçlü yanıt, on yıl önce JD Groupun Yönetim Kurulu Başkanı ve CEO'su Liu Qiangdongun, kendi kendine oluşturulmuş lojistikle ülke çapında bir tedarik zinciri ağı kurmasıydı. Bu sistem defalarca JD 618 ve Double Eleven'in temperlenmesini tecrübe etmiştir.Salgının neden olduğu kısa vadeli ve bölgesel malzeme tedarik baskısı ile karşı karşıya kaldığında elde edilebilir, kullanılabilir ve etkili olur.
Yeni koronavirüs salgınının önlenmesi ve kontrolü karşısında 17 yıl önce ülkeyi kasıp kavuran SARS salgını ile kıyaslandığında, daha güçlü ve gelişmiş bir akıllı tedarik zinciri yardımıyla, tüm platformun fiyat takibi ve üst düzey üreticilerin koordinasyonu Üretim organizasyonu, tedariki artırmak için küresel tedarik veya tedariki sağlamak için lojistik ve dağıtım ve aktif olarak yanıt vermek için müşteri hizmetleri, hepsi büyük avantajları vurgulamaktadır.
Akademisyen Zhong Nanshan'ın ekibinden acil çağrı
22 Ocak öğleden sonra, İsviçre'nin Davos kentindeki Dünya Ekonomik Forumu'na katılmaya devam eden JD Retail Group CEO'su Xu Lei, cep telefonundan bir arkadaş çevresi yayınladı ve tıbbi kurumlardan belirlenen siparişlerin öncelikli teslimatı konusunda JD Logistics'in bildirimini iletti. Bu karar yine Davos'ta bulunan JD Logistics Group CEO'su Wang Zhenhui tarafından ortaklaşa alındı.
Aynı günün sabahı JD.com, "JD fiyat artışı olmadan tedarik sağlamak için faaliyette" duyurusunu yayınladı ve kendi kendine çalışan ürünlerin tedarik ve fiyatını sağlarken, tüketicileri mümkün olan en üst düzeyde sağlamak için üçüncü taraf tüccarların ürünlerini de sıkı bir şekilde kontrol ettiğini vaat etti. Salgın koruma malzemeleri için satın alma talebi.
[JD Retail Group CEO'su Xu Lei'nin arkadaş çevresi 22 Ocak'ta]
Bu iki duyuru ile aynı zamanda, JD perakende, lojistik, teknoloji, hizmet, fonksiyonel sistemler ve diğer departmanlar Bahar Şenliği tatilini askıya aldı. 210.000 çalışan seferber oldu ve kendilerini salgınla mücadele etmeye ve toplumun tüm sektörleriyle birlikte insanların geçimini korumaya adadı.
25 Ocak günü saat 8'de, Sıçan Yılın Bahar Şenliği ilk güneş ışığını başlattı. Ülke çapındaki salgın bölgelere bağışlanan malzemelerin zamanında teslim edilmesini sağlamak için JD Logistics, Wuhan'da yardım malzemeleri için özel kanalı resmen açtı. Bundan sonraki 5 günlük kısa sürede biriktirildi. Yardım kuruluşları, işletmeler ve kurumlar gibi 450 kuruluştan bağış ve ulaşım ihtiyacı alındı.
31 Ocak akşamı JDnin müşteri hizmetleri, Guangzhou Tıp Üniversitesi İlk Bağlı Hastanesi olan Guangzhou Solunum Sağlığı Araştırma Enstitüsünden Zhong Nanshanın ekibinden bir çağrı aldı ve Wuhandaki yardım malzemeleri için özel kanala yardım etmek ve Guangdong Eyaleti Zhongnanshan Tıp Fonunu transfer etmek için JD Logisticsi kullanmayı umdu. Wuhan Hankou Hastanesi'ne bağışlanacak 100 oksijen jeneratörü Wuhan'a teslim edilecek.
Çağrıyı aldıktan sonra JD Logistics, demiryolu taşıma kapasitesini acilen koordine etti ve kombine demiryolu ve karayolu taşımacılığı yöntemini benimsedi.Son olarak, 2 Şubat saat 11: 00'de, yardım malzemeleri grubu Wuhan Hankou Hastanesine ulaştı.
Akademisyen Zhong Nanshan, JDnin salgın yardım malzemelerine hızlı yanıt vermesinden derinden etkilendi. Kişisel olarak bir teşekkür mektubu yazdı: "Tıbbi yardımın ön saflarında olduğu ve acilen ihtiyaç duyulan tıbbi malzemeleri Wuhana mümkün olduğunca çabuk teslim ettiği için JD.coma teşekkür edin."
[Akademisyen Zhong Nanshan şahsen Jingdong için bir teşekkür mektubu yazdı]
Bu özel yardım malzemeleri grubuyla karşılaştırıldığında, son on gün içinde salgın bölgesinden gelen her çağrı JD'nin müşteri hizmetlerini özellikle endişelendirdi.Telefon hattı JD ile salgın bölgesi arasında bir "kalp köprüsü" haline geldi. .
Topluluğun yakınında bir Wuhan vatandaşının yaşadığı iki hastane var. Cemaatin girişinde her gün gelip giden hastalar. O ve ailesi maske alamadıkları için dışarı çıkmaya cesaret edemedikleri için evde depolanan yiyecekleri kullanmaları gerekiyor. Bittiğinde, aceleyle, yardım için Jingdong müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldı.
Çağrı, Jiangsu, Suqian'da bir müşteri hizmetleri olan Zhang Man tarafından alındı. O da endişeliydi. Çağrıyı kapattıktan sonra, kasten yakındaki bir eczaneye koştu ve acil durum için müşteriye gönderilecek bazı maskeler için ödeme yapmayı planladı.Sonunda, dört veya beş eczaneye koştu. Sadece iki maske aldım ve ofise döndüm. Zhang Man, şirket tarafından kendisine verilen maskeleri çıkardı, toplam 10 maske toplandı ve vatandaşa gönderildi.
Müşteri maskeyi aldıktan sonra minnettarlığını ifade etmek için bir mesaj gönderdi ve maskeyi satın almak için parayı Zhang Man'e transfer etmekte ısrar etti. Zhang Man hiçbir zaman para istemedi. "Wuhan'daki salgın en ciddidir. Maskeler ona en çok ihtiyaç duyanlara verilmelidir. Onu oradan çıkarmanın ve bir şeyler almanın bir yolunu bulun. "
10 günlük tatil boyunca 15.000 ton taze ürün sağlayın
Salgınla savaşırken insanların geçim kaynaklarını korumak da aynı derecede önemlidir.
Salgın durumda, insanlar dışarı çıkmayı en aza indirmeye çalışırlar, bu da kolayca geçim malzemelerinin istiflenmesine yol açabilir. Bahar Şenliği sırasında, ikili faktörler örtüşür. Kısa vadeli bölgesel kıtlıkları önlemek ve insanların geçim kaynakları için bir garanti haline gelmek için yeterli ve verimli bir geçim kaynağı nasıl sürdürülür? Odaklanın.
Birçok genç tüketici için, evde olsalar bile, JD APP'yi cep telefonlarında açıp hemen hemen tüm günlük ihtiyaçlarının teslim edildiğini ve 24 saat kapalı olmadıklarını görün. Herhangi bir psikolojik panik.
Yeni Yıl arifesinden Ay Yeni Yılı tatilinin ilk ayının dokuzuncu gününe kadar, JD Süpermarket her zaman çeşitli günlük ihtiyaçlar için yeterli tedarik sağlamıştır. JD'nin büyük verilerine göre, JD.com'daki pirinç, erişte, tahıllar, yağlar ve süt ürünleri gibi tüketim mallarının cirosu% 154 arttı. . Bunlar arasında günlük temel ihtiyaç olan pirinç ve erişte cirosu sırasıyla 5,4 kat ve 4,7 kat, hazır yemek cirosu 3,5 kat arttı.
Sakinlerin yiyecek sepetlerini garanti eden JD Fresh, Qixian Süpermarket ve Qixian Life, tüketicilerin olabildiğince taze malzemeler satın alabilmelerini sağlamak için Bahar Şenliği sırasında da kapalı değil. Satış verilerine göre, Bahar Festivali sırasında Jingdong'un taze gıda cirosu bir önceki yıla göre% 215 artarak tüketicilere yaklaşık 15.000 ton taze ürün sağladı.
Salgın, Wuhan ve çevresindeki kentsel alanların önlenmesi ve kontrolü için kilit alan olan JD.comun çeşitli işletmeleri, sürekli faaliyetlerini sürdürmüştür. Çalışanlar, sağlık ve güvenliği sağlamak için çeşitli önlemler alırken, Wuhan'daki tüketicilerin yaşam malzemeleri için ihtiyaçlarını sağlamak için her türlü çabayı göstermiştir. Tamamen tatmin ol.
Wuhan Tongji Hastanesine 500 metreden daha az uzaklıkta olan JD Logistics'in Baofeng işletme bölümü de bu yıl bu Bahar Şenliği'nde oldukça yoğun.İlkbahar Şenliği tatilinde Wuhan Union Tıp Koleji Hastanesi, Wuhan Göğüs Hastalıkları Hastanesi, Union Kanser Hastanesi gibi dağıtım alanlarında altı veya yedi hastane var. Geçtiğimiz birkaç gün içinde, maskeler, hazır erişte, maden suyu, atıştırmalıklar ... her şey dahil olmak üzere ülkenin her yerinden her gün çok sayıda bağışlanan malzeme geldi. Satış departmanından sorumlu kişi olan Ruan Zheng, her gün hastanenin teslim etmek isteyip istemediğini soran çok sayıda telefon alıyor. "Onlara normal çalıştığımızı ve tıbbi personele teslim edilen malların temin edilebileceğini söyleyeceğim. Onları mümkün olan en kısa sürede teslim edeceğiz."
"Birçok kurye kardeş, e-ticaret garantilerinin ön saflarında mücadele ediyor. Bahar Şenliği sırasında, özellikle taze ürünler için, çevrimiçi kapatılmıyor ve çevrimdışı olarak teslim ediliyor. Bir grup taze e-ticaret şirketi ön uç depolarını ve fiziksel mağazalarını kullandı. Sakinlerin günlük yaşamlarının ihtiyaçlarını karşılayacak ev ve diğer özellikler. 3 Şubat'ta düzenlenen Danıştay basın toplantısında, Ticaret Bakanlığı'ndan sorumlu kişi, Bahar Şenliği sırasında Jingdong ve SF Express gibi e-ticaret lojistik şirketlerine acil yardım, artan tedarik ve garantili tedarik verdi. , Yüksek bir değerlendirme verdi.
[Ticaret Bakanlığından sorumlu kişi basın toplantısında Jingdong ve diğer e-ticaret şirketlerini övdü]
JD'nin tedarik zinciri 3 günde 126 milyon maskenin gerisinde kaldı
JD.com, kuruluşundan bu yana geçen 17 yıl içinde, perakende, lojistik, teknoloji ve diğer altyapı alanlarında sürekli birikim yaparak daha akıllı ve modern bir tedarik zinciri sistemi oluşturuyor ve salgın anında mevcut acil durum müdahale yöntemlerini de derinden değiştiriyor.
21 Ocak'tan bu yana, salgının yayılmasıyla birlikte, büyük perakende kanallarındaki maske gibi tıbbi koruyucu ekipmanlar stokta kalmadı.Bazı bölgelerde tıbbi koruyucu ekipman sıkıntısı ile karşı karşıya kalan JD Retail'in çeşitli iş departmanları, çekirdek marka tüccarlarla hızlı bir şekilde işbirliği yaptı. Onlarla iletişim kurun ve fazla mesai yapmalarını ve envanteri koordine etmelerini sağlayın. JD Logistics de kapasiteyi acilen sevk etti.Logistics araçları, doğrudan marka üreticilerin fabrikalarına akın etti ve üretim hattından yeni çıkan çok sayıda kurtarma malzemesini JDnin ülke çapındaki lojistik merkezlerine teslim etti.
Yıllar boyunca sağlam bir işbirliği temeli, birçok markanın JD.com'a büyük güven ve destek vermesine de izin verdi. Dünyaca ünlü bir marka olan Honeywell, Bahar Festivali sırasında yalnızca Honeywell JD'nin amiral mağazasındaki ürünlerin resmi olarak yetkilendirildiğini ve Honeywell'in JD ile birlikte orijinal fiyatı koruyacağını ve tüketicilere asla satmayacağını duyurdu.
19-22 Ocak tarihleri arasında, büyük markaların 15,8 milyon maskesi JDnin deposuna girdi ve her gün raflara kondu. Orijinal envanterle JD.com, toplam 126 milyon maske ve 310.000 şişe dezenfektan sattı. , 1 milyon şişe el dezenfektanı.
JD.com, kendi kendine işletilen malların arz ve fiyat istikrarını sağlamak için mümkün olan her şeyi yaparken, platformun 200.000'den fazla tüccarını iş etiğine uymak ve fiyat teklifini kesin bir şekilde yasaklamak için sistem + iş gücü biçiminde sıkı bir şekilde denetlemek için arka uç veri izleme sistemini hızla etkinleştirdi. 22 Ocak'ta JD.com, salgın önleme malzemelerinin tedarikini ve tedarik, lojistik ve platform kontrolü yönlerinden fiyat istikrarını sağlama taahhüdünde bulundu.
26 Ocak'ta JD Health, çevrimiçi ücretsiz konsültasyonun başlatıldığını duyurdu. JD Health'in tam zamanlı doktorları da dahil olmak üzere 2.000'den fazla doktor ücretsiz konsültasyona katıldı. Tüm ülkeye ücretsiz çevrimiçi konsültasyon ve psikolojik danışmanlık hizmetleri verildi. Aynı zamanda JD Health, psikolojik yardım arayanlara da yardım sağladı. Ön saftaki sağlık personeli ücretsiz psikolojik yönlendirme hizmeti sunar. Büyük ölçüde, soğuk algınlığı hastaları ile virüs bulaşmış hastalar arasında tedavi sırasında çapraz enfeksiyonu önlemek ve tıbbi sistem üzerindeki baskıyı büyük ölçüde hafifletmek için Ülkenin dört bir yanından gelen tıbbi güçler, kaynakların optimum dağılımını gerçekleştirmek için İnternet tıbbi platformunu kullanıyor.
[JD Health platformundaki ücretsiz konsültasyona 2000 doktor katıldı]
Aynı gün, JD.com ve China Charity Federation, JDnin Nuandong Charity Platformunda "Yeni Koronavirüs Pnömoni Salgınını Aşmak" bağış toplama kampanyasını başlattı. Toplanan fonlar, Wuhan'daki toplum sağlığı kurumlarının salgın önleme ve kontrol çalışmaları dahil olmak üzere desteklemek için kullanılacak. Anti-salgın materyallerin temini, gönüllü sigorta, koruyucu donanım ve yaşam ödenekleri, toplum halk sağlığı tesislerinin tamamlanması, halk sağlığı eğitimi vb. 2 Şubat itibarıyla, "Wuhan Come on" çevrimiçi bağış toplamanın birinci ve ikinci aşamaları 10 milyon yuan'ı aştı.
JD.com, platformdaki satıcıların yolcu akışındaki azalmanın neden olduğu mevcut işletme zorluklarının üstesinden gelmesine yardımcı olmak için 2 Şubat'ta platformdaki 250.000 satıcıya ücret indirimleri, finansal ve lojistik destek, akış desteği, teknik destek ve sağlık koruması sundu. JD.com, özellikle Hubei salgın bölgesindeki tüccarlar için olmak üzere 11 sübvansiyon destek tedbiri için, bir aylık platform kullanım ücretlerinden muafiyet, maksimum 300.000 yuan sigorta koruması ve bir aylık ücretsiz operasyon hizmetleri gibi bir dizi güçlü destek sağladı.
Bu yılki Bahar Şenliği herkesi unutulmaz kılacak. Bu, özellikle JD.com'un 210.000 çalışanı için geçerli. Kendilerini sadece salgın bölgesine ve Bahar Şenliği tedarikini sağlamaya adadılar, daha da önemlisi, son 17 yılda lojistik ve perakende satışlarla uğraştılar. Teknoloji, teknoloji ve hizmetler açısından birikim ve tasarruf, nihayet ülkenin ve halkın en çok ihtiyaç duyduğu anda yeri doldurulamaz bir rol oynadı.
