Çin Tüketiciler Derneği, Apple'ın "frekans azaltma kapısı" nda Çinli tüketicilerin haklarının korunması üzerine araştırma yapacağını söyledi.
Böyle bir his var mı: Apple iOS sistemini her yükselttiğinde, eski iPhone kullanıcılarının telefon performansı daha da hızlı düşecek. Bu şekilde hisseden tek kişi siz değilsiniz, dünyada benzer. Apple, kısa süre önce 500 milyon ABD dolarına kadar bir ödeme yapmayı kabul etti, ancak tazminat planı yalnızca Amerikalı tüketiciler içindir.
Çinli tüketicilerin benzer tazminat alıp alamayacaklarına gelince, Nandu'dan bir muhabir 4 Mart'ta Apple ile röportaj yaptı, ancak basın zamanı itibariyle diğer tarafın hala ilgili bir yanıtı yoktu. Çinli tüketicilerin hak ve çıkarlarının korunmasıyla ilgili olarak, Çin Tüketiciler Derneği'nden bir ilgili kişi, bu konuda araştırma yapacağını söyledi.
Şikayet:
Apple, iOS sistemini her yükselttiğinde
Eski iPhone kullanıcılarının telefon performansı daha da hızlı düşecek
2017'nin başlarında birçok Apple cep telefonu kullanıcısı şikayet etti: Apple, iOS sistemini her yükselttiğinde, eski iPhone kullanıcılarının telefon performansı daha hızlı düşüyordu. Dünyanın her yerinde benzer durumlar var, bu nedenle bazı tüketiciler, Apple'ın kullanıcıları yeni telefon satın almaya teşvik etmek için Apple'ın sistemi her yükselttiğinde eski telefonların performansını düşüreceğini sorguladı.
Apple, Ekim 2019'da Çin'deki resmi web sitesinde 2012 ve daha önce piyasaya sürülen iPhone ve iPad modelleriyle ilgili bir duyuru da yayınladı. Duyuru, eski cihaz kullanıcılarının cihazlarını 3 Kasım'dan önce en son iOS sürümüne güncellemeleri gerektiğini, aksi takdirde 3 Kasım'dan sonra bu cihazların GPS konumlandırma sorunları ve tarih ve saati doğru tutma konusunda olası sorunlarla karşılaşabileceğini belirtti. . İlgili ekipman iPhone 5, iPhone 4s, iPad 4, iPad 3, iPad 2, iPad mini 1'i içerir. 2017 "aşağı dönüşüm geçidinden" etkilenen ana modeller iPhone 6/6 Plus, 6s / 6s Plus, 7 / 7Plus veya SE'dir.
Tepki:
Eski cep telefonlarının işlemcisinin indirilmesi
Amaç, elektronik bileşenleri korumaktır
O sırada Apple, iOS sistem güncellemesinde eski cep telefonunun işlemcisinin frekansını azaltacağını, amacın elektronik bileşenleri korumak olduğunu, böylece cep telefonunun navigasyon süresini koruyabildiğini söyledi. Aynı zamanda özür dilemek için alınan önlemlerden biri olarak, değiştirilen pilin fiyatı 2018'den önce 29 ABD dolarına düşürülecek ve tüketicilerin pil durumu ve cep telefonu performans ayarlamasında bilinçli ve bağımsız seçim yapmalarını sağlamak için yeni sistem güncellemeleri yapılacaktır. O sırada Apple China, resmi web sitesinde de bir özür yayınladı ve Çin'de garanti süresi dışında iPhone'lar için satış sonrası yedek pillerin fiyatı 608 yuan'dan 218 yuan'a düştü.
29 Aralık 2017'de Apple, iPhone pil olayı için kullanıcılardan özür dileyen ve durumu açıklığa kavuşturan bir bildiri yayınladı.
Ancak pek çok kullanıcı, bilmedikleri için yeni bir telefon almak için çok para harcadıklarını söyleyerek yine de memnuniyetsizliklerini dile getirdiler, bu nedenle Apple'ın "frekans azaltma kapısı" nı "Cook'un masasındaki küçük bir düğme" olarak adlandırdılar ve Apple'a karşı toplu dava açtılar.
dava:
İtalya'da, Fransa'da
Apple para cezasına çarptırıldı
Birçok ülkede, "frekans azaltma" olaylarının çoğu Apple'ın davayı kaybetmesiyle sonuçlandı. Örneğin, 2018'de İtalya'da Apple 10 milyon euro para cezasına çarptırıldı. Birkaç hafta önce Fransa'da Apple 25 milyon euro para cezasına çarptırıldı. Fransız düzenleyici, tüketicilerin yazılım sistemi güncellendikten sonra cep telefonlarının yavaşlayacağını bilmediklerini söyledi ve bu "aldatıcı bir iş uygulaması". Ancak, Amerika Birleşik Devletleri'nde Apple aleyhine açılan çok sayıda grup davası nihayet birleştirildi ve Kaliforniya Kuzey Bölgesi ABD Bölge Mahkemesi tarafından ele alındı. 4 Mart'ta, Nandu'dan bir muhabir, Kaliforniya Kuzey Bölgesi'nin resmi web sitesinde Apple aleyhine 416 dava buldu.
Kaliforniya'nın Kuzey Bölgesi'nde Apple aleyhine çok sayıda dava açıldı.
28 Şubat'ta Kuzey Kaliforniya Bölgesi tarafından açıklanan cezaya göre Apple, davacıya sınıf davasında iPhone başına en az 25 ABD doları tutarında para cezası ödeyecek. Nihai toplam tazminat tutarı 310 milyon ABD dolarından az ve 500 milyon ABD dolarından fazla değildir. Hesap görme sözleşmesi, iPhone SE ile iPhone 6 ila 7 Plus arasında iOS 10.2.1 veya sonraki bir sürümünü yükleyen tüm cep telefonlarını kapsayacaktır. Yalnızca Amerika Birleşik Devletleri'nde yaşayan kullanıcılar katılabilir ve talep formu 45 gün içinde mahkeme tarafından belirlenen şekilde sunulmalıdır.
Cümle:
ABD mahkemesi bulamadı
Apple ürün kalitesinde sorunlar var
Kaliforniya Kuzey Bölge Mahkemesi'nin resmi web sitesine göre, mahkeme 28 Şubat 2020'de kararını resmen açıkladı ve iki taraf sonunda başarılı bir şekilde kararlaştırdı. Uzlaşma anlaşmasına göre Apple, toplu davada davacıya iPhone başına en az 25 ABD Doları tutarında bir ceza ödeyecektir. Cep telefonu sayısı dikkate alındığında 500 milyon ABD dolarını geçmeyeceği tahmin ediliyor. Ancak tazminat planı yalnızca Amerikalı tüketiciler içindir.
Kaliforniya Kuzey Bölge Mahkemesi bir ceza duyurusu yaptı.
Mahkemenin, Apple'ın tüketicilere sunduğu ürünlerin kalitesinin sorunlu bulmadığını ve Apple'ın kullanıcılarla kullanım sözleşmesini ihlal ettiğine inandığını belirtmek gerekir. Uzlaşma anlaşmasında davanın uzun sürmesi nedeniyle her iki tarafın da devam etmesinin iyi olmadığı belirtiliyor. Sonuç olarak, iki taraf bir anlaşmaya varmaya karar verdi ve Apple ayrıca nihai tazminat rakamlarını kabul etti.
Dikkat
Apple'dan bir yanıt aldım
Şangay Tüketiciyi Koruma Komitesi, "tüketicilerin seçme hakkına sahip olmasına izin ver" inancındadır
Guangzhou Bayan Zhunun cep telefonu iphone6 ve şimdi cep telefonunun pil ömrünün iyi olmadığını giderek daha fazla hissediyorum. "Şarj edildikten sonra cep telefonunun pili dolu, ancak kısa süre sonra pil seviyesi yalnızca% 1." Nandu muhabiri bu sefer bunu fark etti Yerleşim planında, yalnızca ABD'deki kullanıcılar tazminat alabilir. Çinli tüketicilerin de benzer bir tazminat alıp alamayacağına gelince, Nandu'dan bir muhabir 4 Mart'ta Apple ile röportaj yaptı, ancak diğer tarafın basın anında hala ilgili bir yanıtı yoktu.
21 Ocak 2018'de, CCTV'nin "Haftalık Kalite Raporu", "Apple Telefonun Kekemelik Olayının Resmi" ni yayınladı.
Apple'ın "frekans azaltma" programında Çinli tüketicilerin hakları ve çıkarları nasıl korunabilir? Bu bağlamda Çin Tüketiciler Derneği'nden bir kişi, bu konunun gerçekten çok önemli olduğunu ve bu konuda araştırma yapacağını kabul etti.
Ocak 2018'de Şangay Belediyesi Tüketiciyi Koruma Komitesinin, eski iPhone'ların performansının düşmesine neden olan Apple'ın sistem yükseltmeleri hakkında tüketicilerden çok sayıda ilgili soruşturma ve şikayet aldığı anlaşılıyor. Apple kullanıcılarının meşru haklarını ve çıkarlarını korumak için Şangay Belediyesi Tüketici Sigortası Komisyonu, yasalar ve düzenlemelerle verilen sorumluluklarını yerine getirdi. Tüketici görüşlerini taramak ve özetlemek temelinde Apple Çin'e ve Apple'ın küresel genel merkezine soru mektupları göndererek Apple'ın cep telefonlarının performansını gözden geçirmesini istedi. Bir dizi soruya yanıt vermek.
