"12345 Savaş Salgını" Ankang 12345 Yardım Hattı "Salgın Karşıtı Savaş" Konusunda Becerilerini Gösteriyor
Ankang Belediye İşleri Hizmet Merkezi
"Merhaba, hala köyümüzde toplanan çok insan var. Salgın enfeksiyon riski var. Bununla ilgilenecek birini bulabilir misiniz?" "Hubei'den dönen insanlar olduğunu gördük, lütfen en kısa sürede salgın araştırması yapın." "Wuhan'a bağış yapmak istiyorum. Malzemeler, hangi kanallardan gerçekleştirilebilirler ... "
Ani yeni taç pnömonisi, 2020 yılında Sıçan Yılı Bahar Şenliği'ne girdi. Salgın salgını birçok insanı hazırlıksız yakaladı.Böyle ani ve çaresiz bir durumla karşılaştıklarında, insanların aklına gelen ilk şey 12345 kolaylık servis yardım hattını aramak oldu. . Devlet ile halk arasında kalpten kalbe köprü olan 12345 yardım hattı bu olağanüstü dönemde daha sıcak, daha ilk hat ve daha kullanılabilir.
Salgının yönetim altında olduğundan emin olmak için 24 saat görevde kalın
Yeni taç pnömoni salgınının patlak vermesinden bu yana, vatandaşlar evlerini terk etmeden evlerinden izole edildi ve çeşitli sorular ve temyizler arttı 12345 yardım hattı geçim treni ve salgın bilgi kaynağı rolünü etkin bir şekilde oynadı. Şehrin yeni pnömoni ortak önleme ve kontrol çalışma merkezinin rehberliği altında ve Belediye İdari Onay Hizmet Bürosu'nun salgın önleme lider grubunun liderliği altında, yardım hattı merkezi acil müdahale mekanizmasını hızla etkinleştirdi ve tüm operatörler vardiyaları hemen ayarladı ve artırdı ve aramanın bir kısmı ayarlandı. Personel tatillerini gönüllü olarak bırakıyor, 24 saat beklemede ve bu özel dönemde halkın taleplerinin kaldırılmaması, vatandaşların zorluklarının kapanmaması için her an çalışmaya hazır.
Salgın bir emirdir. 12345 yardım hattı, salgın önleme ve kontrol bilgilerini, belgeleri, bildirimleri, duyuruları, vb. Toplar ve düzenler, bilgi tabanı sistemine girer ve personelin bilgilerin zamanında ve doğru olmasını sağlamak için öğrenmesini organize eder. Belediye Salgın Önleme Genel Merkezi ile 24 saatlik bir iletişim mekanizması kurdu ve durumu doğrulamak ve ele almak ve durumu gerçek zamanlı olarak takip etmek için bir salgın çağrısı aldıktan sonra Şehir ve İlçe Salgın Önleme ve Kontrol Karargahı ile mümkün olan en kısa sürede iletişime geçildi. Uygulanacak. Kitlelerden danışma çağrıları alındı, bilgi tabanının bilimsel rehberliğine dayalı olarak duyguları aktif olarak yaydı ve sakinleştirdi ve salgınla mücadelede güven duygusunu ortaklaşa güçlendirdi.
Yardım hattı merkezinden gelen çağrı verilerinin istatistiksel analizine göre, Ankang Şehrindeki 12345 yardım hattı 24 Ocak'tan 6 Şubat'a kadar 14 gün içinde kitlelerden 10790 çağrı aldı. Salgını bildiren vatandaşların dahil olduğu 3504 danışma, yardım, rapor, şikayet, öneri vb. Talepleri, telefon hattına yapılan toplam çağrı sayısının% 32,5'ini oluşturuyordu. Bunların arasında, 1.156'sı karayolu trafiğindeydi,% 33'ünü oluşturuyordu, esas olarak otoban ve toplu taşıma süresi, yolların kapanması ve karaya oturmuş otoyollarla ilgili şikayetler vb. Hakkında sorular sormaktaydı;% 20,2'sini oluşturan 708 maske sorunu, esas olarak nasıl maske satın alınacağına ilişkin danışmanlık hakkındaydı. Stokta olmayan maskeler, fiyat artışları vb. İle ilgili fiyatlar ve şikayetler; 795 toplum salgını önleme çalışması vakası,% 22,7'sini oluşturuyor, temelde topluluk önleme ve kontrol önlemlerinin başarısızlığı ile ilgili şikayetler, topluluk topluluklarının virüslerin yok edilmesini güçlendirmesini öneriyor; Çoğunlukla Hubei araçlarını, Wuhan'dan dönen insanları ve şüpheli vakaları bildiren% 12,7'lik bir oran oluşturdu; buna ek olarak, işe dönüş zamanı, yabancılar için otelde check-in vb. Gelen tüm aramalar sorularınız için yerinde cevaplanırken, şikayetler ve yardımlar acil iş emirlerine uygun olarak aktarılacaktır. Taleplerin% 71'i en kısa sürede ilgili departmanlarla acilen temasa geçilerek aynı gün cevap ve uzlaştırma gerçekleştirilmiş, iş emirlerinin% 29'u 2 iş günü içerisinde yerine getirilmiştir.
Kitlelerin acil ihtiyaçlarını çözmek için hem sıcaklık hem de verimlilik vardır
"Yaşadığım topluluk kapalı ve insanlar dışarı çıkamıyor. Bunun herkesin güvenliği için olduğunu anlayabiliyorum. Ama ailemdeki iki yaşlı insan 80 yaşın üzerinde ve kendilerine bakamıyorlar ve yalnız yaşıyorlar. Eskiden her gün yemek götürürdüm. Kimse yemek dağıtmıyor. Birkaç yer buldum ve kimse idare edemiyor. Ne yapmalıyım ... "4 Şubat'ta Ziyang İlçesinde yaşayan Bay Ma, 12345 yardım hattı personeline şu anki sıkıntısını heyecanla anlattı şey.
Şehrin 12345 yardım hattı merkezinden gücü aldıktan sonra, Bay Ma'nın söyledikleri hakkında daha fazla şey öğrendi, çünkü hükümet ve toplum personeli, ön saftaki salgının soruşturulmasında ona yardımcı olamadı. Çok partili iletişim ve koordinasyondan sonra, Ziyang İlçesi, Chengguan Kasabası, Dongchengmen Topluluğu personeli ile temasa geçti ve her gün yaşlılara yemek dağıtması için iki kişinin ayarlanması için topluluğu koordine etti. 6 Şubat'ta, 12345 yardım hattı merkezinden telefonla iade ziyaretinin ardından, Bay Ma, ebeveynlerine günde iki öğün yemek gönderildiğini ve 12345 telefon hattının acil ihtiyacını çözdüğünü söyledi.
12345 yardım hattı kitlelerin taleplerini karşılar ve hem sıcaklığı hem de verimliliği vurgular. Yardım hattı iş emri batondur ve her seviyedeki belediye yardım hattı yüklenicileri, iş emri işlemeye büyük önem verir ve bunu uygulamak için hızla önlemler alır. 26 Ocak'ta vatandaşlar, salgın sırasında Hanbin ilçesindeki White Swan Alışveriş Plaza'da satıcıların tezgahlar kurduğunu ve potansiyel güvenlik tehlikeleri olduğunu bildirmek için 12345 yardım hattını aradı ve ilgili departmanlardan bunları bir an önce durdurmalarını talep ettiler. Aynı gün Hanbin Mahallesi Kentsel Yönetim Bürosu'ndan kolluk kuvvetleri Beyaz Kuğu Meydanı'ndaki tüm satıcıları yasaklayarak meydanı temizledi ve aynı zamanda günlük denetimleri güçlendirdi. 30 Ocak'ta Bayan Hu, mevcut salgın durumunun gergin olduğunu bildirdi. Dianan New Village, belediyenin bulaşıcı hastalık izolasyon tedavi hastanesine nispeten yakın. Ancak, büyük güvenlik riskleri oluşturan Dian'an New Village'da hiçbir dezenfeksiyon önlemi alınmadı. 12345 yardım hattı doğrulama durumunu anlamak için yerel yönetimle hızlı bir şekilde iletişim kurdu ve köyün üçüncü komite ekibinin salgının başlangıcından beri aktif olarak anti-salgın çalışmaları yürüttüğünü ve köy girişinde kontrol noktaları kurduğunu öğrendi.Aynı zamanda, kasaba ve köy seviyeleri de aktif olarak köydeki halka açık alanların çoklu dezenfeksiyonunu gerçekleştirdi. Şu anda, dezenfeksiyon hala zamanında yapılmaktadır. Ankang 1 Nolu Bulaşıcı Hastalıklar Hastanesi, özel bir bulaşıcı hastalık hastanesidir.Hastanenin kendisi güçlü koruyucu önlemlere sahiptir. İlçe ve köy seviyeleri de aktif ve derhal hastane çevresinde ve köyde sıkı dezenfeksiyon gerçekleştirmektedir. Durumu derhal Bayan Hu'ya açıklayarak, kitlelerin paniği yatıştı ve kamuoyu sorunsuz bir şekilde çözüldü. 27 Ocak'ta, Xingfu Renjia Topluluğu'nun bir sakini olan Bay Yang, topluluğun herhangi bir koruyucu önlem almadığını ve mülk sahiplerinin daha sık girip çıktığını bildirdi.Yüksek salgın dönem nedeniyle, mülkün toplumda iyi bir iş çıkarması önerildi. Siparişi 12345 yardım hattı üzerinden gönderdikten sonra, yüklenici derhal araştırdı ve çözdü ve sonuçları yanıtladı. 6 Şubat'ta merkezimiz doğrulamak için Bay Yang'a bir dönüş ziyareti gerçekleştirdi Bay Yang, mülkün 28'inden beri toplum ortamını her gün dezenfekte ettiğini ve salgın önleme ve kontrol çalışmalarının iyi yapıldığını söyledi.Merkezimizin hizmet kalitesi ve verimliliğinden çok memnun.
Birbiri ardına yapılan her arama, vatandaşların yardım hattına duyduğu güven ve parti komitesi ile hükümetin hızlı hareket etmesini umuyor. Barut dumanının olmadığı bu savaşta, 12345 yardım hattı ve her seviyedeki müteahhitler, yoğun salgın önleme ve kontrol savaşına tam olarak katılmak için birlikte çalıştılar ve halk ile parti komitesi ve hükümet arasında bir ilişki kurmak için somut eylemler kullandılar. Parti Komitesi ile hükümet arasındaki köprüler ve bağlar, halka hizmet etmenin iyi bir imajını göstermektedir.
"Salgın" ile mücadele için kapsamlı sosyal koşullar ve kamuoyu
"İlçedeki internet kafelerin şu anda kapalı olduğunu duydum." "Evet, sadece iki gün önce 12345'i aradım ve bu öneride bulundum. Bu kadar erken uygulanmasını beklemiyordum." Ningshan İlçesi sakini Bayan Chen, mutlu bir şekilde söyledi.
Ankang halkının salgınla mücadelede 12345 öneri ve öneriyi kabul ettiği ve 400'den fazla öneri öne sürdüğü anlaşılıyor. 12345 yardım hattı, vatandaşların sosyal yönetişime katılmak için güvendiği önemli bir platform haline geldi. Buna ek olarak, birçok vatandaş yardım hattı aracılığıyla ciddi şekilde etkilenen bölgelere bağışta bulunma ve gönüllü hizmetler sağlama niyetlerini dile getirdi.
"12345 kolaylık servis hattı Bahar Şenliği boyunca her gün yüzlerce çağrıya cevap vermek zorunda. Çağrılar açısından vatandaşlar salgın önleme konusunda giderek daha bilinçleniyor. Şehrin 12345 yardım hattına bazı durumlar, özellikle de birçok görüş ve öneri bildirdiler. Kamuya açık alanların dezenfekte edilmesi, virüs önleme tedbirlerinin tanıtımının güçlendirilmesi vb. Konuları zamanında çözdük ve özetledik. "Belediye 12345 kolaylık servis hattı sorumlusu," Artık görevdeyiz. Belediye hizmet hattının 24 saat olmasını sağlamalıyız. Derhal cevap vermek için belediye hizmet hattı, vatandaşların soru ve önerileri için merkez ve ilgili departmanlara aktarıldı. Geri bildirimlere göre önerilen birçok önlem hızlı bir şekilde uygulanıyor. "Salgın karşısında 12345 ana kanalın avantajlarına tam anlamıyla yer verecek ve toplayacak Kitlelerin talepleri, hükümetin karar alma ve ortak önleme ve kontrol çalışmaları için bir temel sağlar ve kitleler için de istişare için bir platform sağlanmalıdır. Daha sonra, 12345 yardım hattı salgının "güvenlik duvarını" oluşturmaya ve salgına karşı savaşı kazanmaya yardımcı olmak için "yüzsüz" bir şekilde hizmet vermeye devam edecek.
Yayıncı: Shaanxi Legal System Zheng Libo
