Geçen 7 yıla dönüp baktığımızda 315, bu gece uykusuz gecen olacak mı?
Bu gece, yıllık CCTV 3.15 gecesi yine ulusal izleyicilerle buluşacak. CCTV'nin 1991'de düzenlediği ilk 315 galadan bu yana, tüketicilerin hakların korunması konusundaki farkındalığı giderek artmıştır.Her yıl belirlenen tema, zamana ayak uydurmak ve tüketicilerin en acil temel çıkarlarına dikkat etmektir.
18 Ocak 2018'de Çin Tüketiciler Derneği, bu yılki tüketici hakları korumasının temasını duyurdu: Operatörlerin tüketicilerin ihtiyaçlarını dinlemesini, kaliteli tüketimi yönlendirmesini ve sağlamasını ve satış öncesi iyi bir iş çıkarmasını amaçlayan "Kaliteli tüketim, daha iyi bir yaşam" Satış sonrası hizmet tüketicilerin yaşam kalitesine katkı sağlar.
Daha geniş bir düzeyde, bu gece geniş insan kitlelerinin gelecek yıl boyunca tüketim alışkanlıklarını ve ilgili şirketin yaşamını ve ölümünü etkileyecek Daha küçük bir düzeyde bu, ilgili şirketlerin çalışanlarının ve halkla ilişkiler personelinin ertesi gün tatile çıkıp çıkmayacağını veya fazla mesai yapıp yapmayacağını belirleyecektir. Geceden sonra sokaklarda ve ara sokaklarda yeni gündem konuları oldu.
Hepimiz kötü şirketlerin bu gece CCTV 315 partisinde nasıl ortaya çıkacağı konusunda endişeliyiz. Bundan önce, son 7 yıldaki 315 galaya genel bakalım.
Yıllar boyunca 315 parti maruziyetinin endüstri analizi
2011'den 2017'ye kadar toplamda 7315 galası vardı ve 50 şirket teşhir için aday gösterildi.Otomobiller, bilgi güvenliği, ağ iletişimi, gıda güvenliği ve tıbbi bakım gibi sektörler herkesin en çok önemsediği alanlardır.
(2011-2017 maruziyet verileri ve endüstri istatistikleri)
Bunlardan otomobille ilgili 8 firma sıralamada birinci sırada yer alırken, bunu bilgi güvenliği ve medikal sektörlerinde sırasıyla 7 ve 6, ağ iletişimi ve gıda güvenliği sıralamasında 5 firma da yüksek frekanslı tutum sergiledi.
Burada ilk üç otomotiv, bilgi güvenliği ve medikal endüstrisini analiz etmeye odaklanıyoruz.
NO.1: araba Kalite endişe verici, yerli ve yabancı markalar işe alındı
Otomobil endüstrisi yüksek bir maruz kalma oranıdır Son yedi yılda, 315 partisi sık sık vuruldu. 2017'de Çin'de 251 araba geri çağırma oldu ve geri çağrılan toplam arızalı araba sayısı 20.048 milyona ulaştı, bu da Çin'deki araba geri çağırma tarihinin rekor seviyesindeydi.
(2011-2018 otomotiv endüstrisi sorun olayları)
Otomotiv sektörünün kara listesinin son yıllarda yukarıdaki şekilde ortaya çıkmasında, maruz kalan tüm firmaların dolandırıcı davranışlar sergilediğini, bu da tüketicilerin çıkarlarına zarar verdiğini görebiliriz. Güçlü bir medya izleme platformu olarak 315 partisi, bu davranışları büyük ölçüde açığa çıkardı ve bunlara büyük ölçüde zarar verdi. Ancak yine de geçtiğimiz yıl Dongfeng Honda "motor gazı" olayı ve "fren kapısı" olayları, Mercedes-Benz emniyet kemeri sorunları, Takata hava yastığı sorunları, Nissan fren sorunları, FAW Volkswagen'in sık sık arızaları Saç vb. Sorun o kadar sık meydana geliyor ki, insanlar otomobil endüstrisinin bu yıl 315 galasında tekrar listede olup olmayacağını tahmin etmek zorunda.
NO.2: İnternet yüksek riskli bir çağ haline geldi ve kişisel bilgiler büyük miktarlarda sızdırıldı
İnternet + çağında, kişisel bilgi sızıntısı yüksek oranda görülüyor. Suçlular, büyük karlar elde etmek için, yasa dışı satışlar, tıbbi satışlar, telekomünikasyon ve İnternet dolandırıcılığını uygulamak için hedef grupların kişisel bilgilerini elde eder.
(2011-2017 bilgi güvenliği olayı)
Christienin geçen yıl açığa çıkan "Üç-Hayır Tıbbi Muayene Ekibi" vakası şu ana kadar 130.000'den fazla öğrenci bilgisi ve ebeveynlerin cep telefonu numaralarına ulaştı. İlaç şirketleri, ödülleri yaşlıları kişisel bilgilerini ve cep telefonu numaralarını bırakmaları için kandırmak için bir hile olarak kullanıyor. İyileştirici etkilere dair yanlış açıklamalar içeren ve satın alma fiyatından neredeyse 60 kat daha yüksek ilaç satışı ve geçen yılki parti, yüz tanıma dolandırıcılık teknolojisi, Truva atı virüsü QR kodları, şarj yığınları, banka hesap bilgilerini çalma vb. Yoluyla cep telefonu sistemlerine izinsiz girme gösterdi. "Zamanla ilerleme" şeklindeki ileri teknoloji bilgi dolandırıcılık taktikleri, izleyicinin kalıcı korkularını bıraktı.
NO.3: Tıbbi gölge sonsuz, hayat ve sağlık tehdit altında
"Doktorla görüşmek zor" ve "pahalı tıbbi tedavi" sorunları her zaman toplumsal ilginin odağı olmuştur.Yalan propaganda, ilaç ve tıbbi malzeme şikayetleri artmaya devam etmektedir.
(2011-2017 tıp endüstrisi etkinliği)
Son yıllarda, yaşlı sağlık ürünleri pazarındaki işletmeler, tüketicileri dolandırmak için sık sık "beyin yıkama" satış dolandırıcılığına başvurmuş, tüketicilerin, özellikle de yaşlı olan tüketicilerin meşru haklarını ve çıkarlarını ihlal etmiş ve pazar operasyonlarını aksatmıştır. sipariş. Geçen yıl, Zhengzhounun "Üç nolu Tıbbi Muayene Ekibi" pençelerini yüzlerce okula ulaştı, 130.000 çocuğun gözlerini tehlikeye attı ve sakinleşmeyi zorlaştırdı.
2018315 akşam partisi tahminleri
2018'de en genç "90'lar sonrası" yetişkin dünyasına girdi ve en yaşlı "90'lar sonrası" evlenmeyi ve bebek sahibi olmayı düşünmeye başladı. Hızla ana tüketici grupları haline geldiler ve tüketim tarzları daha farklı ve çeşitlendi. Yeni tüketim yöntemleri gittikçe daha popüler hale geliyor ve çevrimiçi tüketim, kredi tüketimi ve sağlıklı tüketim bu eğilime öncülük ediyor; paylaşılan bisikletler, çevrimiçi ünlü mağazalar ve İnternet finansmanı gibi yeni ortaya çıkan alanlar hızlı yükseliş ve endüstri gerilemeleri yaşadı ve bazı şirketlerin kalkınma yörüngesi. Bir dizi zincirleme reaksiyon ve anlaşmazlık vakası. Bu nedenle, bu tüketici eğilimleriyle ilgili şirketlerin 315 sahtecilikle mücadele listesinde yer alması çok muhtemeldir.
Tahmin 1: İnternet kredisi
(Listelenme olasılığı:% 95)
"Borç aracı" ile başlayan Liaodaibao, önce "çıplak kredi kargaşasına" düştü, daha sonra yüksek faiz oranları ve kafa kesme faizi nedeniyle bir "araç" haline geldi.Laodaibao ile ilgili dava davaları da sıklıkla ortaya çıktı. Şirketin verdiği bilgilere göre Jidaibao, son yıllarda 73'ü etkili olmak üzere 246 hukuk davası kararı verdi. Ve Liandaibao, İnternet kredilerindeki buzdağının sadece görünen kısmı.
2017, İnternet kredilerinin hızla genişlediği bir yıl oldu. Çıplak krediler, kampüs kredileri ve üniversite öğrencilerinin intiharları gibi çeşitli olaylar büyük ilgi gördü. Aynı zamanda, Qudian gibi şirketlerin listelenmesi, internetten kredi vermenin kapitalist piyasanın kanseri olup olmadığı konusunda hararetli tartışmaları da tetikledi ve bu nedenle, internetten borç verme ve finansal dolandırıcılığın bu yıl listede yer alması bekleniyor.
Tahmin 2: Tıbbi güzellik
(Listede bulunma olasılığı:% 85)
"Yüzü görme çağı" nın ortaya çıkması ve İnternet ünlü ekonomisinin yükselişiyle birlikte, giderek daha fazla insan görünüme özel ilgi göstermeye başladı ve tüketicilerin "yüze" ekonomik harcamaları hızla arttı. Güzellik ve plastik cerrahi endüstrisi kaos, teknik standartların eksikliği, aşırı tanıtım ve paketleme, siyah aracılar vb. İle dolu, hepsi güzellik ve plastik cerrahi tartışmalarını sıklaştırıyor.
"Güzellik plastik cerrahisi" hak koruma aramaları sıralamasında, estetik cerrahi başarısızlıkları, abartılı tanıtım etkileri, meme büyütme başarısızlıkları, kozmetik cerrahi vurgunculuğu, siyah aracılar, cerrahi kazalar, çoklu suçlamalar, sahte Koreli doktorlar, kötü hijyen ve kalitesiz ilaçlar haline geldi Tüketici haklarının korunmasına ilişkin en önemli konu.
Geçtiğimiz yıl, hyaluronik asit üreticisi Amic'in prospektüsü, medikal güzellik endüstrisindeki büyük karların buzdağının ucunu açıkladı: şirketin 2016'da hyaluronik asit ürünü şaşırtıcı bir şekilde% 98,23 brüt kar marjına ulaştı. Normalde vergi ödeyen özel tıbbi ve estetik hastanelerin kar marjı genellikle% 10-% 15 civarındadır. Tek bir ürünün brüt kar marjı son derece yüksektir, ancak genel kar marjı düşüktür çünkü giderlerin çoğu pazarlama ve çalışan maaşlarına bölünür. Bazı özel hastanelerde, reklam harcamaları ve çalışan maaşları birlikte toplam maliyetin% 50'sini oluşturmaktadır. Bir müşteri özel bir plastik cerrahi organizasyonuna geldiğinde, organizasyon zaten "kaynak sağlama" maliyetleri olarak yaklaşık 5,000 yuan ödemişti.
Örnek olarak Dongguan'ı ele alalım: Dongguan'da 6000'den fazla güzellik salonu var, bunların% 95'i tıbbi güzellik reklamı yapıyor ve mikro-plastik cerrahi yapıyor, ancak bunlardan sadece 43'ü resmi tıbbi güzellik kurumları. Pekin'de sadece 260'tan fazla resmi tıbbi güzellik kurumu var, ancak tıbbi güzellik işini özel olarak üstlenen çok sayıda güzellik salonu ve kuaför dükkanı var.
Şu anda, Çin'de sadece 6.000'den fazla yasal ve kalifiye kozmetik cerrah var.Ortalama olarak, hiçbir kurum bir doktora hizmet edemez. Bu, "sertifika" adı verilen özellikle yeni bir endüstriye yol açtı: doktor nitelikleri ayda 20.000 yuan'a mal oluyor. Fiyata kiralama Yasadışı güzellik kurumları tıbbi niteliklerini kanıtlamak için niteliklerini kiraya veriyorlar ama ameliyat masasına gittiğinizde size bıçağı verecek doktorun "sahte" doktor olması çok muhtemel.
Sonuç olarak, "ehliyetsiz araç" ve "ehliyetle araç kullanan" bazı yasadışı sağlık kurumlarının listede olması muhtemeldir.
Tahmin 3: Eğitim ve öğretim
(Listede bulunma olasılığı:% 75)
Son yıllarda, özel eğitim ve öğretim pazarı patlama yaşıyor, ancak yanlış propaganda, dolandırıcılık ve aşırılık hükümleri gibi sorunlar öne çıkarak eğitim ve öğretim anlaşmazlıklarında keskin bir artışa yol açtı.
Yürümeye başlayan CEO mizaç eğitimi, çocukların kraliyet binicilik eğitimi, ilk ve orta dereceli okullar "anlaşmaya göre hızlı puan", lisansüstü giriş sınavı "VIP garantisi", sanat sınavı "prestijli okul geçişi", kamu sınavı "mülakat garantisi" ... Bu çeşitli eğitim kursları " "Aristokratik mizaç", "özel özelleştirme", "üst düzey" ve "garantili" gibi pankartlarla eğitim maliyeti onbinlerce, hatta on binlerce olabilir.
Eylül 2017'de sanat eğitim ve öğretim markası Xingkong Piano Shop sunaktan düştü. 700'den fazla tam zamanlı çalışanı ve 500 milyonun üzerinde toplam satışı var.Ayrıca Blue Harbour, CapitaLand, CP, Wanda, Vanke gibi ticari gayrimenkullerle de işbirliği yapıyor. Eğitim şirketi bir gecede ülke çapında yaklaşık 60 mağazayı kapattı, ancak ebeveynlere ve öğrencilere bir açıklama yapamadı. On binlerce yuan peşin ödeyen tüketiciler, haklarını savunmak için umutsuzdu. Takip eden Aralık ayında, Beijing Giant Times'ın eğitim patronunun parayla teması kaybettiğinden şüphelenildi. Şirketin personeli boş binalara gitti ve oda içi bilgisayarlar gibi ofis malzemeleri de temizlendi. Yüzlerce öğrencinin öğrenim ücretlerini geri almak zordu. Polis soruşturmaya müdahale etmesine rağmen, henüz gelmedi. Cevap alınmadı.
Bu iki durum buzdağının sadece görünen kısmı olabilir. Bilgi yatırımının işgal ettiği kişisel ve aile gelirlerinin oranı artmaya devam ederken, eğitim sektörü büyümenin ön saflarına girerken, parlak gelişmenin arkasındaki gölge tüketicilerin çıkarlarında büyük kayıplara neden oldu. CCTV 315 Odak Eğitim kurumları haklı.
Tahmin 4: Bisiklet paylaşımı, çevrimiçi araç çağırma
(Listede olma olasılığı:% 65)
2017 yılında Çin halkının yaşamı "paylaşma" dönemine girmiştir.Paylaşılan bisiklet endüstrisi anlaşmazlıklar ve şikayetlerle boğuşmaktadır.Bu, yüksek düzenleme maliyetleri ve yasal tedbirler nedeniyle insanların "son milinde" ve aynı zamanda seyahatlerine kolaylık getirmektedir. Ayrıca yerinde olmama gibi nedenlerle çeşitli tartışmalara girdi. 2017'nin ikinci yarısından itibaren, ülke genelinde birçok paylaşılan bisiklet şirketi kapandı ve kullanıcı depozitosu iadeleriyle ilgili sorunlar zorlaştı.
Medyadan gelen kamuya açık bilgilere göre, şu anda Wukong Bisiklet, Dingding Bisiklet, Kuqi Bisiklet ve Xiaolan Bisiklet gibi paylaşılan bisiklet şirketleri faaliyetlerini durdurdu.Kaba istatistikler, milyonlarca kullanıcıyı içeren 1 milyar yuan'dan fazla depozito ve ön ödemeli ücretleri iade etmedi. . Ağustos 2017'deki ilgili bir rapora göre, yalnızca paylaşılan bisiklet alanındaki stok depozitosunun büyüklüğü yaklaşık 10 milyar yuan. Bazı bisiklet paylaşım şirketlerinin işletme ve sermaye devir hızındaki sorunlar nedeniyle, mevduat ve bakiyelerin çekilmesi genellikle zordur.
Bisiklet paylaşımına ek olarak, çevrimiçi araç çağırma da önemli bir şikayet. Pazar geliştirme ihtiyaçları doğrultusunda, başta Didi olmak üzere çevrimiçi araç çağırma, ana seyahat aracı olarak yavaş yavaş taksilerin yerini aldı. Kullanıcının gitmek istediği yerde cep telefonuna kolaylıkla sipariş verilebilir, özellikle kışın hava kötü olduğunda, kirayı engellemek için soğuk rüzgarda titremeye gerek kalmaz. Bununla birlikte, pazar açılır açılmaz kalabalık, özellikle sürücüler için düşük giriş engelleri, dolambaçlı yollar, telefon tehditleri ve pantolon giymeme gibi sorunlar karmaşık hale geldi.
İster yeni ortaya çıkan güçlerin bisiklet paylaşımı isterse eski kuvvetlerin özel araçları olsun, 2017'de içeriden dışarıya meydan okundu. Yukarıda bahsedilen sahte tarama kodu olayları / yukarıda bahsedilen paylaşılan bisikletlerin birikintileri ve çeşitli çevrimiçi araç selamlamalarının hizmet kalitesinin kalitesi hepsi. 315'in görüş alanına girmek mümkündür.
Bu yıl 315 galasından bu yana 24 saatten az bir süre geçti Çin'in piyasa ekonomisinin "denge" ve "adil rekabet" sözcüsü olarak, bu sefer alarmı nasıl çalacak ve piyasayı arındıracak?
Daha heyecan verici içerik için Titanium Media WeChat ID'yi (ID: taimeiti) takip edin veya Titanium Media Uygulamasını indirin
