10 günlük yıllık izin alındı ve yaklaşık 50.000 yuan ödendi Seyahatten önceki gün, aynı seyahat gidemeyeceğini söyledi ...
Nisan ayında başlayan Kanada gezisi, ayrılmadan önceki gün aynı seyahat bildirisi ile sarhoştu. Bayan Huang'ın ailesinin, vize materyallerini vize merkezine teslim etmenin aynı yolculuğun neden iki hafta sürdüğünü ve vizenin neden ayrılmadan 3 gün önce geçtiğini, ancak sadece 5 gün sonra alındığını anlamak için çok fazla sorusu vardı. Bu bağlamda, Tongcheng International Travel Service Co., Ltd. Şangay Şubesi'nin yanıtı şaşırtıcıdır.
Temmuz ayı sonunda, yurtdışında eğitim görecek olan Bayan Huang'ın oğlunun Kanadalı öğretmeniyle bir randevusu vardı. Bayan Huang, böylesine önemli bir konuyu ihmal etmeye cesaret edemedi, Nisan ayında seyahat programını planlamaya başladı ve arkadaşı Bay Zheng'in ailesiyle görüştü.
Bu yılın Nisan ayında, 22 Temmuz - 2 Ağustos tarihleri arasında Şangay Doğu Bölgesi Xuhui Spor Salonu Mağazasında "Kanada Doğu Kıyısı-Gaspe Kuş Adası 12 Günlük Turu" takımı giden tur ürününü seçtiler. 12 gün 10 gece.
inme Tur ücreti kişi başı 15299 yuan ve vize ücreti kişi başı 900 yuan , İki ailede 6 kişi için toplam 97,194 yuan.
30,000 yuan avans ödeme makbuzu (bu makalenin fotoğrafı: Zhang Jiaqi)
30 Nisan'da Bayan Huang, ailesinin üç üyesi için tur ücreti ve vize ücreti dahil olmak üzere 30.000 tutarında bir avans ödedi. 18,927 yuan bakiyesi 11 Haziran'da ödendi. Ücreti öderken, Bayan Huang, Tongcheng'e vize başvurusunda bulunmasını özellikle hatırlattı.
Aynı yolculukta Zhang soyadını taşıyan bir satış görevlisi göğsünü okşadı ve "Kişi başı 900 yuan vize ücreti ödedikten sonra, işlenebileceğini garanti edebilirim. Endişelenmeyin" dedi.
Bayan Huang da endişeli Vize başvurusu gecikirse ve bu uçak bileti rezervasyonunu etkiliyorsa? Aynı süreçte Pan soyadlı bir yönetici de kesin bir garanti verdi, "Vize 21 Temmuz'da çıksa bile, 22'sinde zamanında seyahat etmenizi sağlamak için yüksek fiyatlı bir bilet alacağım."
Ödemenin tamamını ödedikten sonra, Bayan Huang, Zhang soyadındaki personele WeChat ile aynı yolculukta her üç ila beşte bir vize ilerlemesi hakkında sordu.
10 Temmuz'da, vizenin henüz inmediğini gören Bayan Huang, tekrar sordu ve Zhang soyadı, "Sizinle iletişime geçmezseniz, sorun değil, 20 Temmuz'da çıkacaklarını söyleyerek," diye yanıtladı.
Markanın ve personelin aynı yolculuğun sözüne inanan Bayan Huang, beklenmedik bir iptal bildirimini bekliyordu. 21 Temmuz'da, seyahatten sadece bir gün önceydi, aynı yolculuğun seyahat personeli Bayan Huang'a vizeyi almadıklarını ve planlandığı gibi seyahat edemeyeceklerini bildirdi.
Böyle bir sonuç, Bayan Huang'ın ailesi için mavi bir cıvatadan başka bir şey değildir.
"Kocam ve ben zaten birimden yıllık izin talebinde bulunduk. 10 günlük yıllık iznimiz onaylandıktan sonra alınmalıdır. Şimdi, Tongcheng bana ayrılamayacağımı söylüyor. Kocam ve ben evde kalıyoruz ve bu günlerde yapacak hiçbir şeyimiz yok."
Onları daha da kabul edilemez yapan şey, sonunda ayarlanan eğitmenle görüşmenin su israfı olmasıydı.
Bayan Huang, güzergahın iptal edilmesinin nedenini öğrenmek için Tongcheng'den Kanada Vize Merkezinin vize kabul numarasını istedi ve kabul tarihini görünce şaşırdı.
"4 Haziran'da iki ailemizin toplam 6 kişilik vize malzemeleri aynı seyahate teslim edildi. 11 Haziran'da tüm ek malzemeler teslim edildi. Ancak aynı seyahat, Kanada vizesi için 29 Haziran'a kadar malzemeleri Pekin'e teslim etmedi. "Başvuru Merkezi," Bayan Huang öfkeyle, "Tongcheng neden belgeleri Vize Merkezine 18 gün daha erken teslim etmedi?" Dedi.
Aynı zamanda, Bayan Huang, 3 kişinin ailesi için vizelerin 10 Temmuz'da verildiğini ve aileleri için vizelerin de 19 Temmuz'da verildiğini keşfetti.
"Vize 19 Temmuz'da çıksa bile, 22 Temmuz'daki güzergahı yakalayabilecek, ancak aynı yolculuk sırasında bilmiyorum." Bayan Huang şaşırdı.
Bu, meselenin sonu ve Bayan Huang, parayı iade etmek için aynı yolculuğu istedi. 48597 yuan tur ücreti ve vize ücreti Tur ücretine göre % 30 Tasfiye edilmiş zararlar için tazminat (belirli miktar 15299 yuan *% 30 * 3 kişi = 13769 yuan) ve önceden satın alınan veri kartı ücreti 215 yuan'dır.
Ancak Tongcheng, tazminat ödemeksizin yalnızca tutarın tamamını iade etmeyi kabul etti.
Bayan Huang'ın ailesinin Kanada gezisinin bu kadar sıcak olmasının nedeni neydi? Aynı yolculukta malzeme teslimatında herhangi bir hata var mı?
30 Temmuz öğleden sonra, Tongcheng International Travel Service Co., Ltd.'in Şangay şubesinden Wu soyadlı bir personel, gazetecilere "vize süresince herhangi bir gecikme olmadığını" söyledi.
Doğrulamasına göre, Tongcheng personeli konukları Mayıs'tan itibaren vize materyalleri hazırlamaya çağırmaya başladı ve konuklar bunları 4 Haziran'da teslim ettiler. Tongcheng ön incelemesinde materyallerin eksik olduğu görüldü ve bunları eklemek için misafirlerle temasa geçti. Konuklar nihayet tüm materyalleri 12 Haziran'da sağladı. Tüm malzemeleri aynı yolculukta aldıktan sonra işlem süreci şu şekildedir: vize materyallerinin yapılması-Pekin'e gönderilmesi-vize merkezinde randevu alınması-vize gönderilmesi Bu süreçte herhangi bir gecikme olmaz.
"Malzemeler 15 Haziran'da Pekin'e ulaştıktan sonra, randevu sorunsuz geçti. Vize Başvuru Merkezi bize 29 Haziran'da teslim edilmek üzere gerekli malzemeleri verdi. Malzemelerin aynı gün teslim edilmesinden sonra, şikayetçinin 3 kişilik ailesi hariç tüm grup 30 misafirle sonuçlandı, hepsi 27 kişi Vize 10 Temmuz'da imzalanacak. "Wu soyadı personeli," Kanada Vize Merkezi 24 Temmuz'da şikayette bulunan kişiye vizeyi verdikten sonra nedenleri açıklamadı ve genel vize merkezi vize reddi veya gecikmesi için nedenler sunmadı. "
Wu soyadındaki personel, şikayetçinin 24 Temmuz'da imzalandığını ve hareket saatini kaçırdığını ve bunun da seyahat etmeyi imkansız hale getirdiğini vurguladı. Ancak muhabir şikayetçinin vizesinde belirtilen sürenin 19 Temmuz olduğunu fark etti, ne oldu?
"Vize 19 Temmuz'dan itibaren geçerli, ancak vize Pekin'de ve Şangay'a geri postalamak zaman alıyor. Vizeyi 24 Temmuz'da aldık ve ayrılış saati geçti." Wu soyadındaki personel cevapladı.
Bu personel aynı zamanda muhabirlere, şikayetçi dışında grubun tüm misafirlerinin 10 Temmuz'da imzaladığını, ancak Bayan Huang'ın ailesinin çıkış yapmadığını söyledi Aynı gün haberi öğrendikten sonra, tedarikçinin meslektaşları devam etmek için doğrudan vize merkezi penceresine gitti. İlerleme ve hatırlatma çabaları hakkında bilgi alın.
Öyleyse, bir poster grubundaysanız ve vize alabiliyorsanız vize için Pekin'e neden gidelim?
Wu soyadlı bir personel, "Şangay Pekin'den çok daha yavaş olduğu için, şimdi tüm Kanada vizeleri Pekin'e gönderiliyor."
Materyallerin 15 Haziran'da Pekin'e ulaşmasından 29 Haziran'da materyallerin teslim edilmesine kadar, randevu almak 14 gün sürüyor mu?
Wu soyadlı personel şu cevabı verdi: "Vize merkezi randevuları mevcut vize randevu durumuna göre ayarlamalıdır ve sadece her Salı randevu alabilir. Belgeler 12'sinde alınır. Pekin partisi 15'inde (Perşembe) aldıktan sonra, oraya 20'sinde (Salı) gideceğiz. Randevu için vize merkezi 29'unu ayarlıyor. Her zamanki randevumuzla karşılaştırıldığında, bu süre çok uzun değil. "
Aynı yolculuktaki personelin söylediği gerçekler mi? Pekin'deki Kanada Vize Başvuru Merkezi'nin vize teslimi için önceden randevu alması gerekiyor.
Adının verilmesini istemeyen sektör içerisinden bir kişi, Pekin'deki Kanada Vize Başvuru Merkezinin grup vizesine başvurmak için "randevu" talep etmediğini açıkladı.Vize, yaklaşık iki hafta süren 10 iş günü sonra imzalanır.
Sektör içerisinden birisine göre, bir seyahat acentesi olarak riskleri önceden tahmin etmeli, turistleri önceden bilgilendirmeli ve sözleşmede açıkça belirtmelisiniz. Turistler, sözleşmeyi imzalarken imzayı onayladıktan sonra sözleşmeye uygun olarak gerçekleştirilecektir. Seyahat acentesi bu riski önceden bildirmezse sorumluluğu seyahat acentesi üstlenmelidir.
Sektör içerisinden birisine göre, kötü hava koşulları nedeniyle seyahat etmek imkansız olmadığı veya hükümet havalimanını resmi faaliyetler için durdurmadığı sürece, turistlere seyahat planının iptal edilip edilmediği genellikle 30 gün önceden bildirilecek. Güzergahın beklenmedik bir şekilde iptal edilmesi durumunda personel, bildirimi alır almaz turistleri bilgilendirecek ve turistleri bilgilendirmek için planlar yapacaktır.
Yolculuğun iptal edilmesi halinde iadenin yanı sıra bazı seyahat acentelerinin de turistleri fiili duruma göre tazmin edeceğini itiraf etti. Seyahat programı iptal edildikten sonra, turistler vize başvurusu yapmışlarsa doğrudan diğer gruplara gidebilirler.
Genel olarak, programların değiştirilmesi için herhangi bir tazminat olmayacaktır, ancak iptal sigortası satın alırsanız kayıp için% 100 tazminat alabilirsiniz. Şu anda bazı seyahat siteleri "Sebep Yoktur İptal Sigortası" başlattılar, seyahat planları değişse ve siparişlerini iptal etmeleri gerekse bile, yine de sigorta tazminatı alabiliyorlar. Örneğin, bir grup turundaki veya kendi kendine rehberli bir seyahatteki bir turist, 150 yuan tutarında makul olmayan bir iptal sigortası satın alırsa, ön ödeme kaybı seyahatin iptalinden kaynaklanıyorsa, tazminatın% 100'ü alınabilir.
31'inde Tongcheng bir çözüm sundu, grup ücretinin tamamını iade etmeyi kabul etti ve tazmin etmeyi reddetti. Wu soyadlı bir personel, "Konuklara tur ücretinin tamamının iade edileceğine ve vize ücretinin konuk tarafından karşılanacağına söz verdik; misafirin seyahat edememesi durumunda, misafir deneyimi dikkate alınarak kişi başı 100 yuan değerinde bir turist kartı tazmin edilecektir."
Aynı zamanda, Bayan Huang, aynı yolculuğun profesyonel seviyesini de sorguladı, çünkü vize işaretleme zamanı 19 Temmuz, yani eğer aynı yolculuk zamanında bilgi alırsa, aile de 22 Temmuz'daki ayrılışı yakalayabilir. Güzergah.
Ancak aynı yolculuk 24 Temmuz'a kadar vize almadı.
Seyahat sektöründen bir kişi muhabirlere şikayetçinin vizesinde belirtilen sürenin 19 Temmuz olduğunu ve seyahat acentesinin Ulusal Vize Merkezi web sitesini ( .html) Bilgi istenirse, personel sorumluysa, vizenin verilip verilmediğini kontrol etmek için her gün web sitesine giriş yapabilirler. Vize verildikten sonra hemen almak için özel bir vize toplayıcı gönderin ve Şanghay'a geri gönderin. 2 gün içinde ulaşabilir. 22 Temmuz'daki seyahatiniz için pasaportunuzu zamanında alabilirsiniz.
