Kaputun üzerine oturan ve haklarını savunan kadın otomobil sahibi, Mercedes-Benz ile uzlaştı mı?
mutabakat! Kaputun üzerine oturan ve haklarını savunan kadın Mercedes-Benz sahibi inebilir mi?
Xi'an Pazar Denetleme ve İdare Bürosu'ndan 16'sı akşamı çıkan habere göre, Xi'an Mercedes-Benz'in kadın sahibi, hakların korunması için ağlayan Bayan W (takma ad), Xi'an Lizhixing Automobile Co., Ltd. ile araba değiştirme tazminatı ve diğer tazminatlar konusunda bir uzlaşma anlaşmasına vardı.
Ayrıca muhabir, Xi'an Yüksek Teknoloji Bölgesi piyasa denetim departmanından, söz konusu araçların kalite sorunlarının tespit sürecine girdiğini öğrendi.Olayla ilgili şüpheli yasa ve yönetmelik ihlalleri hala soruşturulacak ve hukuka uygun olarak ele alınacak ve sonuçlar zamanında kamuoyuna duyurulacak.
Olay gerçekleştiğinden bu yana sona ermiş gibi görünüyor: Kadın otomobil sahibinin röportajlarından, dükkandan ve şirketin çeşitli seslerinden, birden fazla departmanın soruşturulmasına kadar, bir "seri drama" gibi görünüyor.
Resim Mercedes-Benz 4S mağazasını göstermektedir. Fotoğraf: Dang Tianye
Yine de bu olay, halkın tüketim olgusuna daha fazla dikkat etmesini sağladı. "Mercedes-Benz'in haklarının korunması" konusu bu günlerde sıcak aramalarda görünmeye devam etti ve netizenler bu konu hakkında konuşuyor.
Hesap görme sözleşmesinin içeriği nedir?
Gazeteye göre, iki taraf arasındaki uzlaştırma anlaşmasının ana içeriği, daha önce kadın otomobil sahibinin yaptığı sekiz talebe karşılık geliyor.
Ana içerikler şunları içerir:
1. Aynı model yeni bir Mercedes-Benz otomobille değiştirin, ancak yine de ödünç alarak satın alın;
2. Daha önce mal sahibi tarafından ödenmiş olan "mali hizmet ücretlerinin" 10.000 yuan'den fazla tam iadesi;
3. Mercedes-Benz, sahibini, ilgili süreçler hakkında bilgi edinmek için Mercedes-Benz'in Almanya'daki fabrikalarını ve montaj hatlarını ziyaret etmeye davet etti.
4. Sahibine 10 yıllık "bire bir" VIP hizmeti verin;
5. Kadın otomobil sahibinin doğum gününü (ay takvimi) hazırlayın ve ücretin tamamı karşı tarafça ödenecektir.
Olayın sebebi nedir?
Kısa bir süre önce, bir kadın otomobil sahibi Bayan W, Xi'an "Lee Star" daki bir Mercedes-Benz 4S mağazasından 600.000 yuan'dan fazla bir fiyata bir Mercedes-Benz araba satın aldığını söyledi. Yeni otomobil 4S mağazasını açmadan önce, araç motorunda yağ sızıntısı sorunu olduğu keşfedildi. Sonuç olarak, haklarını savunmak için ağlayarak arabanın kaputuna oturdu ve haberi olmadan mağazanın "mali hizmet ücretleri" tahsilatını sorguladı.
O zamandan beri olay mayalanmaya başladı ...
Resim, ilgili 4S mağazasını göstermektedir. Fotoğrafı çeken Mei Yitaki
(Aşağı çekin, bir zaman çizelgesi var)
11 Nisan akşamı, Lizhixing Mercedes-Benz 4S mağazası, The Paper'a konuyla ilgili e-posta yoluyla yanıt vererek müşterilerle olan yanlış anlamaları ortadan kaldırdıklarını ve 9'unda bir fikir birliğine vardıklarını belirterek, müşterilerimizden kaynaklanan sorun için özür dileriz. Anlayışınız için de teşekkür ederim.
- Ayın 12'sinin sabahı medya, Xi'an Pazar Denetleme İdaresi Yüksek Teknoloji Şubesi'nden büronun soruşturmaya dahil olduğunu öğrendi.
Ayın 12'sinin akşamı, olayın kadın otomobil sahibi ortaya çıktı ve arabanın teslim alınmasından bu yana Xi'an Lizhixing Automobile Co., Ltd. ile anlaşmazlığı yeniden başlattı. "Western.com", kadın otomobil sahibinin Xi'an Lizhixing ile bir anlaşmaya varmayı reddettiğini bildirdi.
13 Nisan sabahı erken saatlerde medya, Xi'an Pazar Denetleme İdaresi'nin Yüksek Teknoloji Şubesinden, ilgili Mercedes-Benz araçlarının mühürlendiğini ve büro, araçları incelemek için nitelikli bir denetim kurumu görevlendireceğini öğrendi.
13 akşamı, Beijing Mercedes-Benz Sales & Service Co., Ltd., Weibo aracılığıyla özür dileyen bir bildiri yayınladı ve soruşturma yapmak için Xian'a bir çalışma grubu gönderdiğini ve doğrudan iletişim kurmak için müşterilerle en kısa sürede randevu alacağını açıkladı. Aynı gün, kadın otomobil sahibi, soruşturmada işbirliği yapmak ve haklarını savunmaya devam etmek için Xi'an Pazar Denetim Bürosu'nun ortak soruşturma ekibine bilgi verdiğini belirtti.
13'ünde, kadın otomobil sahibi ve Mercedes-Benz çalışma grubu, Xi'an Pazar Denetim İdaresi'nin Yüksek Teknoloji Şubesi'nde üç saatten fazla iletişim ve müzakere yürüttü ve sonunda ayrıldı.
14 Nisan sabahı erken saatlerde, Xi'an İnternet Bilgi Bürosunun resmi Weibo, piyasa denetim departmanının "Lee Star" hakkında bir soruşturma başlattığını ve arabanın en kısa sürede iadesini emrettiğini duyurdu.
Aynı gün kadın otomobil sahibi, Peşinatı ödedikten sonra farkında olmadan Benz Finans'ı açtı ve 15.000 hizmet bedeli ödemek zorunda kaldı. Karşı taraf da paranın faturasız özel bir hesaba aktarılmasını istedi. "Yanıt olarak Mercedes-Benz, bayilerden ve müşterilerden herhangi bir finansal hizmet ücreti talep etmeyeceğini belirten bir açıklama yaptı.
Ayın 15'inde, "Beijing News" den bir muhabir, Shaanxi Taxation 12366 müşteri hizmetleri numarasını aradı Personel, vergi departmanının Xi'an Lizhixing Benz olayını yakından takip ettiğini ve Xi'an Lizhixing'in vergi kaçakçılığı veya vergiyle ilgili yasadışı eylemler olup olmadığını aktif olarak doğrulayıp araştırdığını söyledi.
- Aynı gün Xi'an Pazar Denetim İdaresi Yüksek Teknoloji Şubesi müdür yardımcısı Liu Lin, büronun Mercedes-Benz 4S mağazasına girmek için özel bir kolluk kuvvetleri ekibi kurduğunu belirtti.Teftiş sırasında yasa ve yönetmelik ihlalleri tespit edilirse, ciddi şekilde soruşturulacak ve yasalara uygun olarak ele alınacak.
Ayın 15'inde medya, Çin Bankacılık ve Sigorta Düzenleme Komisyonu'ndan, Çin Bankacılık ve Sigorta Düzenleme Komisyonu'nun, Pekin Bankacılık ve Sigorta Düzenleme Bürosundan, Mercedes-Benz Auto Finance Co., Ltd.'nin düzenlemeleri ihlal ederek bayiler aracılığıyla finansal hizmet ücretleri tahsil edip etmediğini araştırmasını istediğini öğrendi.
Ayın 16'sında, bir CCTV muhabiri Xi'an pazar denetim departmanı tarafından kurulan görev gücünden Xi'an vergi departmanının soruşturmaya dahil olduğunu öğrendi. Soruşturma ekibi, Beijing Mercedes-Benz Sales & Service Co., Ltd.'nin Xi'an çalışma grubuyla röportaj yaptı.
Ayın 16'sı öğleden sonra, Beijing Mercedes-Benz Sales & Service Co., Ltd., ilgili bayilerin uyumluluğunu araştıracağını belirten bir bildiri yayınladı. Sonuç netleşmeden önce yetkili mağazanın satış operasyonunu derhal askıya alın.
Aynı gün, China Central Broadcasting Corporation'dan bir muhabir, China Banking and Insurance Regulatory Commission'dan China Banking and Insurance Regulatory Commission'ın Beijing Banking and Insurance Regulatory Bureau'dan Mercedes-Benz Otomobil Finansmanı'nı soruşturmasını istediğini öğrendi. Soruşturma devam ediyor.
16. günün akşamı, Xi'an Belediye Pazar Denetleme ve İdare Bürosu, kadın otomobil sahibi ve Xi'an Lizhixing Automobile Co., Ltd.'nin araba değiştirme tazminatı konusunda bir uzlaşma anlaşmasına vardıklarını duyurdu. İlgili araçların kalite sorunları tanımlama sürecine girmiştir ve olayla ilgili şüpheli yasa ve yönetmelik ihlalleri hala soruşturulacak ve yasa ve yönetmeliklere uygun olarak ele alınacaktır.
Aynı günün akşamı Xi'an Lizhixing Automobile Co., Ltd., müşterilerin tatsız deneyimlerinden dolayı özür dileyen bir medya bildirisi yayınladı. Ayrıca müşterinin anlayışının ve fikir birliğinin sağlandığını ve sorunun başarıyla çözüldüğünü söyledi.
"Mali Hizmet Ücreti"? Avukat cevapladı
Pekin Zhilin Hukuk Bürosu müdür yardımcısı ve Çin Siyaset Bilimi ve Hukuk Üniversitesi Fikri Mülkiyet Merkezi araştırmacısı Zhao Zhanzhu, Çin-Singapur Jingwei Müşterisi ile yaptığı röportajda, Mercedes-Benz Xian Lizhixing 4S mağazası için finansal hizmet bedellerinin tahsil edilmesinin tüketicilerin seçme ve bilme hakkını ihlal ettiğini söyledi. Ve diğer birçok konu.
"Süreçte zorunlu ve yanıltıcı unsurlar var. Tüketiciler peşinat öncesi ücreti bilmiyorlardı ve tüketiciyi son dakikaya kadar bilgilendirmemişler, bu da tüketicinin bilme hakkını ihlal ediyordu; mevcut fiyat piyasa tarafından belirlenmiş olsa da. , Ancak 4S mağazası, hizmet bedelini tahsil ettikten sonra eşdeğer hizmetleri sağlayamadı. "Zhao Zhanzhan dedi.
Şimdi iki taraf anlaşmaya vardığına göre, netizenler ne diyor?
Bazıları kadın otomobil sahibinin bu kadar uzun süredir "kavga ettiğini" düşünüyor ve yakında "huzurlu bir hayata döneceğini" umuyor ...
Bazı insanlar sıkı soruşturmaya devam etmek istiyor.
Bir de "kavun yiyen" kalabalıklar vardı, heyecanı seyrediyorlar ve izledikten sonra doğal olarak dağıldılar ...
