"Self-hey" pazarlama, pazarı açmayı asla düşünmez! Kullanıcılarda yankı uyandırmak için "sosyal tanınmayı" anlamalısınız
[Lieyun.com (WeChat ID: ilieyun)] 3 Kasım'da bildirdi (derleme: Tian Xiaoxue)
Editörün notu: Bu makale yabancı medya Fomo'dan alınmıştır, platform ağırlıklı olarak pazarlama ile ilgili kuru mal paylaşımıyla ilgilidir. Bu makale isimsiz bir yazardır Makalede TA esas olarak pazarlamada "sosyal tanınma" stratejisinin oynadığı önemli rol hakkında konuşmakta ve aynı zamanda argümanlarını desteklemek için çok sayıda vaka çalışması yürütmüştür.
Sosyal kimlik tam olarak nedir? Bu soruyu gençken duymuş olmalıyız: Bütün arkadaşlarınız köprüye atlasa, atlar mıydınız? Normal düşünce altında, atlamak kesinlikle mantıksızdır. Fakat yakından bakarsanız, aslında derinlere yerleşmiş bir sosyal psikoloji meselesi, yani sosyal kimlik içerir. Bu yazıda sosyal kimlik kavramını ve pazarlamadaki rolünü ayrıntılı olarak tartışacağız.
Sosyal kimliğin açıklaması
Sosyal kimliği anlamak için tarih öncesi bir medeniyet örneğini ele alalım. Kabile toplumunda herkes daha yüksek bir sosyal statüye sahip olmak ister, bu yüzden toplumun kabul edemeyeceği şeyleri yapamazlar veya kabile tarafından kovulurlar. Ancak bazen ne yapıp yapmamanız gerektiğini bilemezsiniz. Bu durumda beyin kestirmelerden yararlanacak ve başkalarının ne yaptığını görecek. Çoğu insan tarafından belirli bir davranış yapılırsa, toplum tarafından tanınabilir. Davayı takip ederseniz, kovulmamalısınız.
Bu sosyal kimliktir. Sosyal normlar belirsiz olduğunda, kendi davranışımızı belirlemek için başkalarına başvururuz. Artık bir kabile toplumu olmasa bile, bu ilke hala mevcuttur ve daha da açıktır. Toplantı yaparken veya yurt dışına çıkarken, halkı takip etmek akıllıca olacaktır. Ünlü sosyal psikolog Robert Cialdini'nin "Etki: İkna Edici Psikoloji" adlı kitabında belirttiği gibi: "Genellikle çoğu insanın yaptığı şey doğru olanıdır."
Bu makale, sosyal kimliğin tüketici davranışı üzerindeki etkisine odaklanacaktır. Tüketicilerin satın alma kararlarına inanmasını istiyorsanız veya onları ürününüzü satın almaya ikna etmek istiyorsanız, sosyal tanınma çok güçlü bir araç olabilir. Tanım verildikten sonra, şirketin ticari faaliyetlerinde pazarlama için sosyal tanımadan tam olarak nasıl yararlanılacağını adım adım tanıtalım.
Sosyal Kimliği Kullanmanın Beş İlkesi
Farklı nesnelere göre sosyal kimlik beş veya altıya bölünebilir. Ancak pratik bir bakış açısıyla, burada nasıl sınıflandırılacağından bahsetmeyeceğiz, ancak esas olarak bunların pazarlama için nasıl kullanılacağını tanıtacağız. Spesifik durumdan önce, sosyal tanımayı pazarlama stratejilerine sorunsuz bir şekilde nasıl dahil edeceğimizi beş yönden tanıtıyoruz.
İlk olarak, olumsuz sosyal kimlikten kaçının
Bu makale ağırlıklı olarak pozitif sosyal kimliği tartıştığı için öncelikle bu noktayı vurgulamak gerekir, yanlış kullanılırsa sosyal kimlik de olumsuz etkiler getirecektir. Bedeli ne olursa olsun, bu olumsuz sosyal kimlikten kaçınmaya çalışmalısınız.
Öyleyse, negatif sosyal kimlik tam olarak nedir? Basitçe ifade etmek gerekirse, tüketicilerin ürününüz hakkında kötü bir izlenim bırakmasına neden olan unsur olduğu sürece, bunların tümü olumsuz sosyal kimliktir. Tek yıldızlı kötü incelemeler gibi birçok biçimde kendini gösterir. Kısacası, aşmamak daha iyidir. Sadece pazarlamayı düşünmeyin ve olumsuz sosyal tanınırlığın marka imajınıza zarar vermesine izin vermeyin.
İkincisi, sosyal kimliği otorite ile organik olarak birleştirin
Sosyal kimlik kendi içinde güçlü olsa da, diğer pazarlama psikolojisi ilkeleriyle birleştirildiğinde daha da güçlü olacaktır. Bunlardan biri otorite. Genellikle insanlar kalplerindeki uzmanlara daha çok güvenirler. Bu nedenle, uzmanları sizin için konuşmaya ve ürününüzü kullanmaya ikna edebilirseniz, tüketicilerin güvenini kazanma olasılığı büyük ölçüde artacaktır.
İkisinin nasıl birleştirileceği belirli ürünlere ve kaynaklara bağlıdır. Ancak kabaca konuşursak, dört yol vardır: birincisi, ünlüler tarafından onay; ikincisi, endüstri liderleri tarafından onay; üçüncüsü, sektörün yetkili kuruluşları tarafından onay; dördüncü, tanınmış şirketler tarafından onay.
Basitçe söylemek gerekirse, otorite ile birleşen sosyal tanınma, büyük ölçekte tüketici güvenini kazanma olasılığı daha yüksektir.
Üçüncüsü, sosyal kimliği kıtlıkla organik olarak birleştirin
Cialdini, başka bir etki ilkesinin kıtlık olduğuna inanıyor. Tarih öncesi uygarlığı da örnek olarak alıyoruz, o zamanlar insanların kullanabileceği kaynaklar çok azdı. Meyveleri bulduğunuz için şanslıysanız, hepsini yemelisiniz Sonuçta, son öğünü yediniz, sonrakini değil.
Aynı şekilde, kıt kaynaklar genellikle daha yüksek değere sahiptir. Bir pazarlamacı olarak, satılan ürün sayısını kontrol etme veya sınırlı süreli satışları kullanma eğiliminden tam olarak yararlanabilirsiniz. Kıt unsurları tek başına kullanmanın yanı sıra, tüketicileri isteklerinize göre ürünlerinizi satın almaya veya abone olmaya yönlendirmek için bunları sosyal tanıma ile birleştirebilirsiniz.
Dördüncüsü, benzer insanlar arasında sosyal kimlik en büyük rolü oynayabilir
Yukarıda belirtildiği gibi, gerçekte uzmanlara daha çok güveneceğiz. Ancak kayda değer bir nokta daha var. Yani aynı kişilere kendi gözümüzde de daha çok güveneceğiz.
Cialdini özellikle şu açıklamayı yaptı: Kendimize benzer insanların davranışlarını gözlemlediğimizde en önemli rolü sosyal kimlik ilkesi oynayacaktır. Bize referans ve ilham veren ve bu nedenle bulan bu insanların bu davranışlarıdır. Kendi zihnimizde doğru davranış. Bu nedenle, kendimize benzemeyenlere değil, kendimize benzeyen insanlara atıfta bulunmak veya onları taklit etmek bizim için daha kolaydır. "
Bunun pazarlamaya nasıl uygulanacağına gelince, seçim yapmanın birçok yolu vardır. Tüketicilerin yorum yaparken veya tavsiye ederken belirli yerlerden ve mesleklerden bahsetmesi mümkündür veya belirli tüketici özelliklerine sahip bazı uzmanları sizin adınıza konuşmaya ikna etmeniz gerekir. Ancak yine de, benzer insanları içerdiği sürece, aynı şehirde yaşasalar bile, sosyal tanınma en verimli pazarlama yöntemi olmalıdır.
Beşincisi, sosyal tanımayı kullanıcı tarafından oluşturulan içerikle birleştirmeye çalışın
Bir düşünün, çekici olan sıkıcı metin ürün reklamları mı, yoksa gerçek kullanıcı geri bildirimleri ve resimli öneriler daha çekici mi? Açıkçası, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin büyüsü olan ikinci türdür. Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, pazarlama için sosyal tanımayı kullanmanın en etkili yollarından biridir. Genel olarak, kullanıcı tarafından oluşturulan üç ana içerik türü vardır: biri tüketici incelemeleri; diğeri tüketici değerlendirmeleri; ve üçüncüsü sosyal medya içeriği (özellikle fotoğraflar ve videolar).
Sözlü tanıtımdan daha özgün olmasının yanı sıra, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, potansiyel kullanıcıların benzerliğinden de yararlanabilir. Sonuçta, ürün geliştiricilerle karşılaştırıldığında kullanıcılar arasında daha yaygın konular olabilir. Yakından bakarsanız bu noktayı bulacaksınız. Başka bir deyişle, tüketiciler gibi, ürünleriniz için alakalı içerik oluşturabilen ve paylaşabilen tüketicilerin güvendiği belirli bir uzmanı başarılı bir şekilde bulabilirseniz, pazarlamanın başarıya ulaşma olasılığı daha yüksek olacaktır. Aşağıda, pazarlamada sosyal tanınırlığın getirdiği avantajlardan tam olarak nasıl yararlanabileceğinizi göstermek için bazı özel durumları tanıtacağız.
Pazarlama için sosyal tanımayı kullanın 17 Vakalar
Genel olarak, bu 17 durum şunları içerir: tüketici incelemeleri, tüketici derecelendirmeleri, kişiselleştirilmiş ve profesyonel sosyal medya içeriği, vaka çalışmaları, diğerlerinden öneriler, tüketicinin oluşturduğu sorular ve cevaplar, bir topluluk oluşturma, sosyal medya ilgisi ve Paylaşım, e-posta aboneleri, tüketici sayısı, tüketici demografisinin coğrafi dağılımı, şirket finansal bilgileri, sosyal medya arkadaşları ve hayranları, tanıtım faaliyetleri, uzmanlar, haber medyası raporları ve marka dernekleri.
Ancak, herkesin okumasını kolaylaştırmak için, bu vakaları ait oldukları farklı sosyal kimlik türlerine göre tek tek tanıtmak için dört ana modüle ayırıyoruz.Her modül birkaç farklı bakış açısı içeriyor.
Modül 1: Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik
Yukarıda belirtildiği gibi, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, potansiyel tüketicilerin güvenini kazanmanıza yardımcı olmak için esas olarak benzerliği kullanır. Bu nedenle, şirketiniz ne tür bir ürün satarsa satsın, büyük bir rol oynayabilir ve derinlemesine araştırmanıza değer. Spesifik olarak, bu bölüm esas olarak yedi durumu içerir:
(1) Tüketici yorumları
Olumlu tüketici incelemeleri, bir şirketin başarısı için önemli bir unsurdur ve potansiyel tüketicilerin diğer kullanıcıların en gerçek deneyimini görmelerine olanak tanır. Bu yorumlar onay ve tasdik niteliğindeyse, son derece yararlı bir sosyal kimlik biçimi olacaktır.
Örnek olay: Amazon, e-ticaret alanında bir durumdur. Potansiyel kullanıcılara yalnızca satın alınan incelemeler sağlamakla kalmayacak, aynı zamanda okuyucu geri bildirimlerine göre daha yararlı incelemeleri de işaretleyecektir. Ayrıca ürün sayfasının araç çubuğundaki incelemeleri son satın alma zamanına göre sıralayacaktır ki bu çok akıllıca bir kullanıcı arayüzü tasarım tercihidir.
Son olarak, tüm yorumlar işlemi "doğrulandı" olarak işaretleyecektir. Sonuçta, birçok tüketici çevrimiçi incelemelerin güvenilir olmadığından endişeleniyor.
E-ticarete ek olarak diğer alanlar aynıdır. Kısacası, tüketicilerin ürün veya hizmetleriniz hakkında belirli kanallar üzerinden yorum yapmasını sağlamaktır.
(2) Tüketici derecelendirmeleri
Tüketici incelemelerine benzer, tüketici derecelendirmeleridir. Bu derecelendirme, tıpkı açılış fragmanı gibi en sezgisel bir izlenim bırakma eğilimindedir ve potansiyel kullanıcıları daha fazla yorum görüntülemek için tıklamaya çeker.
Örnek Olay: Amerikan kamu yorum web sitesi Yelp'in işi, fiziksel mağazaların derecelendirmelerine ve incelemelerine dayanmaktadır. Çevrimiçi bir şirket yönetiyor olsanız bile, ondan da öğrenebilirsiniz. Ayrıca Yelp'in puanlamaya yaptığı vurguya özellikle dikkat etmelisiniz. Normal şartlar altında, puanı doğrudan şirket veya mağaza adı altında gösterecektir.
Bu nedenle, bu sosyal tanıma biçiminden yararlanmak için tüketicilerin, şirketin Facebook sayfasında veya şirketin resmi web sitesinde derecelendirmek için uygun bir yol bulmasına izin vermeniz gerekir.
(3) Kişiselleştirilmiş ve profesyonel sosyal medya içeriği
Düzgün bir şekilde yönetilirse, tüketici sosyal medya etkinlikleri de çok yararlı bir sosyal kimlik biçimi olabilir. Tüketiciler için beş yıldızlı övgü vermek iyidir, ancak kendi sosyal medyaları aracılığıyla ürününüzün veya hizmetinizin tanıtımına doğrudan yardımcı olurlarsa, bu daha da iyidir.Ekteki fotoğraflar ve videolar daha da fazla noktadır.
Durum: Şirketler, tüketicilerin ürünlerine olan sevgilerini ifade ettikleri sosyal medya içeriğini paylaşabilir veya yeniden yayınlayabilir. Aşağıda, tırnak tasarımı için kişiselleştirilmiş hizmetler sunan kozmetik şirketi Sephora'nın bir örneği bulunmaktadır. Mevcut kullanıcıları ve potansiyel kullanıcıları, bu son derece etkileşimli sosyal tanıma biçimi aracılığıyla kendi ürünlerini satın almaya teşvik eder.
(4) Örnek olay
Açıkça söylemek gerekirse, vaka çalışmaları kullanıcı tarafından oluşturulmuş içerikler değildir çünkü bunlar şirket düzeyinde çok sayıda düzenleme ve prodüksiyon çalışması içerirler. Bununla birlikte, potansiyel kullanıcılara gelecekte kendi şirketleriyle çalışma senaryosunu gösterebilen veya potansiyel tüketicilere kendi ürünlerini kullanma senaryosunu gösterebilen çok güçlü sosyal tanıma araçlarıdır.
Örnek Olay: Grain and Mortar, Milwaukee, Wisconsin'den bir marka stratejisi tasarım stüdyosudur ve web sitesinde birçok farklı vaka çalışması türü sunar. Örneğin, Google Cardboard ile ilgili bir vaka çalışması gerçekleştirdiler, web sitesi tasarımı ve kullanıcı deneyimi ile ilgili sorunları çözmenin yollarını bulma sürecini tanıttılar ve ayrıca müşteri sorunlarını çözerken izledikleri genel yöntem ve ilkelere odaklandılar.
Grain and Mortar, hizmet tabanlı bir SaaS şirketi olmasına rağmen, belirli analizleri ve kapsamlı aydınlanmayı birleştiren bu vaka çalışması yöntemi, diğer sorunları çözmek için diğer şirket türleri için de geçerlidir. Ek olarak, Google gibi daha yetkili endüstri devleriyle işbirliği yapmak, bu tür bir sosyal tanınma rolünü daha iyi oynayabilir.
(5) Başkalarının tavsiyesi
Örnek olay incelemeleri çok yararlı olsa da, kusurları da var: Birincisi, şirket bunu yapmak için çok zaman alıyor ve ikincisi, potansiyel kullanıcılar mücadele ediyor gibi görünüyor. Denge için, web sitesi ziyaretçilerinin ürünlerinizin tüketicilere genellikle nasıl yardım ve hizmet sağladığını hızlı bir şekilde anlamasına yardımcı olmak için kullanıcı önerilerinden tam olarak yararlanabilirsiniz.
Durum: StandStand, taşınabilir ayakta çalışma masalarının üretiminde uzmanlaşmış bir şirkettir. Yazarlar, girişimciler ve diğer tüketiciler de dahil olmak üzere her türden insandan tavsiyelerde bulunur. Bu öneriler, inceleme makalelerini ve diğer web sitelerine bağlantıları içerir. Influencerlar ve medya raporları gibi sosyal tanınma ile birlikte kullanılabilirse daha iyi sonuçlar alabilmelidir.
(6) Tüketiciler tarafından üretilen sorular ve cevaplar
Bu strateji makaledeki diğer stratejiler kadar yaygın olmasa da, doğru kullanıldığında mükemmel bir gelişim fırsatı haline geleceği ve kendisine rekabet avantajı sağlayacağı anlamına da gelir. Bu sosyal kimlik biçimi esas olarak soruları ve cevapları ve ortak soru listelerini kullanır. Tüketiciler bu soruları kendi kendilerine cevaplayabilirse, ürün ve hizmetlerin güvenilirliği artacaktır.
Örnek Olay: Birçok Amazon ürün sayfasında "Tüketici Soruları ve Cevapları" bölümü vardır. Tüketicilerin sorularına sadece satıcılar cevap veremez, diğer tüketiciler de kendi fikirlerini yazabilir.
Ancak bunun iki ucu keskin bir kılıç olduğunu unutmayın, çünkü bazı tüketiciler yanlış bilgi verebilir. Bu bilgilerin doğru ve olumlu olduğunu varsayarsak, bu sosyal tanıma biçimi, tüketici incelemelerini ve derecelendirmelerini iyi bir şekilde tamamlayabilir.
(7) Bir topluluk oluşturun
Bu yöntem, mevcut kullanıcıların en büyük ölçüde tanıtım yapmanıza yardımcı olmasını sağlayabilir; bu, küçük bir alanda nispeten eksiksiz bir sosyal kimlik sistemi oluşturmaya eşdeğerdir.
Örnek olay: Automattic, WordPress blog platformunun ana şirketidir ve tüm dünyada WordCamp konferansları aracılığıyla çok sayıda sosyal tanınma sağlayabilmektedir. Bu toplantılar yalnızca ürün kullanıcılarının birbirleriyle iletişim kurmasına ve paylaşımda bulunmasına izin vermekle kalmaz, aynı zamanda potansiyel kullanıcıları kendi platformlarının basitliği, verimliliği ve küresel özellikleriyle tanıştırmak için sosyal tanınma işlevi görür. Figür 11
Modül 2: İstatistikler
Şirket verilerine gelince, doğru kullanılırsa etkili bir sosyal tanınma olarak kullanılabilir. Ayrıca, şirketin gelişim durumunu takip etmek için web sitesinin analiz sonuçlarından verileri ve bilgileri otomatik olarak çıkarabilirsiniz. Spesifik olarak, bu bölüm esas olarak beş durumu içerir:
(1) Sosyal medyada takip edin ve paylaşın
İlk olarak, uygulaması en kolay olanla başlıyoruz. Aslında bir web sitesinde veya bir blog gönderisinde takipçi sayısı gibi verileri görüntülemek çok basit ama bunu yapan blogların gerçek hayatta yaygın olmadığını beklemiyordum.
Ancak, yeniden paylaşımların sayısını sosyal medyada göstermek oldukça yaygındır. Daha fazla sosyal medya paylaşımı, yalnızca içeriğinizin herkes tarafından memnuniyetle karşılandığını göstermekle kalmaz, aynı zamanda diğer kullanıcıları da birlikte paylaşmaya teşvik eder.
Örnek Olay: The Blonde Abroad'dan Kiersten seyahat blogu, web sitesinin her sayfasında her sosyal kanalı ve tüm sosyal kanallar tarafından paylaşılan paylaşım sayısını işaretleyecektir. Blogunun çok sayıda takipçisi olduğundan, içeriğin güvenilirliğini kanıtlarken başkalarını da paylaşmaya teşvik ediyor.
(2) Mail abone sayısı
Bu, ilkine benzer. Ancak işletmeler için daha büyük bir rol oynar. Sonuçta, beğenen veya paylaşan kullanıcıların sayısına kıyasla, e-postaya gerçekten abone olan kullanıcıların sayısı daha ikna edicidir. Bu nedenle, potansiyel kullanıcıları e-postanıza abone olmaya ikna etmek istiyorsanız, güvenlerini kazanmak için önce mevcut abone sayısını ona söylemelisiniz.
Durum: Pazarlama stratejisi yönetim yazılımı CoSchedule, e-posta abonelerinin sayısını açıkça gösterecektir. Şimdiye kadar abone sayısı 200.000'i aştı ve bu gerçekten güçlü bir sosyal tanınırlığı ikna ediyor.
(3) Tüketici sayısı
Şirketinizin çok sayıda tüketicisi varsa, bu, potansiyel tüketicilere ürün ve hizmetlerinizin çok güvenilir olduğunu söylemekle eşdeğerdir. Ancak, sektörünüzde daha iyi olduğunuz sürece kasıtlı olarak çok sayıda kullanıcıyı takip etmemeye dikkat edin.
Örnek olay: E-ticaret çözümü sağlayıcısı Shopify'ın ana sayfası, aktif kullanıcı sayısını ve platformunu kullanan kurumsal kullanıcı sayısını gösteren özel bir yere sahiptir. Potansiyel kullanıcılar için, mevcut kullanıcı tabanı zaten ikna edici olacak kadar büyük.
(4) Tüketici nüfusunun coğrafi dağılımı
Başlangıçta sosyal kimlikteki benzerliğin çok önemli olduğunu söylemiştik. Bu avantajı kullanmanın en etkili yolu, tüketicilere nüfusun genel bir coğrafi dağılımını sağlamaktır. Potansiyel bir tüketici, "ona benzer" birinin ürününüzü satın aldığını görürse, muhtemelen onu da satın alacaktır. Ek olarak, başkalarının önerileriyle birlikte kullanılabilirse, etki daha iyi olacaktır.
Nüfus bilgilerinin coğrafi dağılımına gelince, esas olarak beş yönü içerir: ülke, eyalet ve şehir; iş türü; endüstri türü; izin verilen fotoğraflar; ad.
Durum: Xero, bulut tabanlı bir çevrimiçi muhasebe yazılımı şirketidir ve ana sayfasında farklı geçmişlere sahip kullanıcılar hakkında bilgiler görüntüler.
(5) Şirketin mali bilgileri
Tüm şirketler mali durumlarını açıklamaya istekli değildir. Ancak bazı pazarlarda, bu tür bilgilerin ifşası etkili bir sosyal kimlik görevi görebilir. Bu bilgiler özellikle gelir, ödeme işlemleri sayısı ve yönetim altındaki toplam varlıkları içerir.
Durum: Bir yatırım şirketi olan Vanguard, yönetimi altındaki çeşitli varlıkların toplam miktarını halka açık olarak listeledi.Potansiyel kullanıcılar, 4 trilyon dolarlık rakamı gördüklerinde heyecanlanacaklar.
Modül 3: Arkadaşlar, aile, akranlar
Gerçek hayatta, arama motorları giderek öneri bilgilerini elde etmek için ana kanalımız haline geldi. Ancak buna rağmen arkadaşların, ailenin ve akranların etkisi hala çok büyük. Arkadaşınız size bir restoranın iyi olduğunu söylerse, Yelp ne derse desin veya restoran ne derse desin, denemek isteyeceksiniz. Bu nedenle, bu formda sunulan sosyal tanınma, kendi ürünlerinin reklam ve pazarlamasında daha büyük bir rol oynayacaktır. Spesifik olarak, bu temelde iki durumu içerir:
(1) Sosyal medya arkadaşları ve hayranları
Facebook kullanıyorsanız, dinamik sayfanın hangi arkadaşların da beğendiğini göstereceğini göreceksiniz. Sonuçta, böyle bir arkadaşı görünce, ilgilenebilir ve bakmak isteyebilirsiniz. Hemen hemen tüm sosyal platformlar bu sosyal kimlik biçiminden yararlanır.
Vaka: Sosyal medya platformu olmasanız bile bu tekniği kullanabilirsiniz. Facebook'un Sayfa Eklentisi adlı bir aracı var ve ziyaretçilerin hangi arkadaşlarının sayfadan hoşlandıklarını görmelerini sağlıyor Kısacası prensip aynı.
(2) Tanıtım ve tanıtım faaliyetleri
Dolaylı tanıtım reklamcılığı ile karşılaştırıldığında, bazı kullanıcılar ürününüzü doğrudan arkadaşlarına ve ailelerine tavsiye eder. Bu durumda, işiniz yakında önemli ölçüde büyüyecek.
Durum: Paylaşılan bir yolculuk uygulaması olan Lyft, kullanıcıların arkadaşlarına tavsiye ederek ücretsiz sürüş puanları değiştirmesine olanak tanır. Bu sosyal tanınma sadece puanları ve parasal ödülleri değil, aynı zamanda kişiselleştirilmiş tavsiye hizmetlerini de içerir. Elbette basit tutabilir ve sadece bir yönlendirme bağlantısı sağlayabilirsiniz.
Modül 4: Otorite
Son bölümde, markaların daha fazla tüketicinin güvenini kazanmasına yardımcı olmak için sosyal kimlik ve otoriteyi birleştirmenin farklı yollarından bahsediyoruz. Spesifik olarak, bu bölüm esas olarak üç durumu içerir:
(1) Uzmanlar
Uzman, deneyimli ve saygı duyulan, mutlaka tanınmayan kişidir. Tüketiciler genellikle uzmanların görüşlerine büyük önem verirler, böylece bundan yararlanabilirsiniz.
Vaka: Bir banka tasarruf uygulaması olan Qapital, tüketicilerin güvenini kazanmak ve sonunda herkesin uygulamasını indirmesi için rehberlik etmesi için tanınmış bir davranış ekonomisti olan Dan Ariely'yi işe aldı.
(2) Haber medyası raporları
Medyada yer alabilmek, şirketinizin belirli bir önemi olduğunu gösterir. Elbette yerel gazeteler, ulusal talk showlar ve hatta ünlü New York Times gibi pek çok haber türü var. Ancak ne olursa olsun, olumlu bir haber olduğu sürece tüketicilerin güvenini kazanmanıza yardımcı olabilir.
Vaka: Bir görev yönetimi uygulaması olan Todoist, şirketin dünyanın en iyi medyası tarafından övüldüğüne dair haberlerle ana sayfasında yer alıyor.
(3) Marka Lenovo
Bu birincisine benzer, ancak yetkili bir uzman değil, herkes tarafından tanınan tanınmış bir markadır. En kolay ve en etkili yol, markanın logosunu web sitenizin belirli bir bölümüne yerleştirmektir ve elbette bir vaka çalışmasına da yerleştirilebilir.
Durum: Kurumsal bir mesajlaşma uygulaması olan Slack, ana sayfasında Airbnb ve Ticketmaster ve hatta Harvard Üniversitesi dahil ürünlerini kullanan bir dizi marka logosunu listeliyor.
Bu makale Lieyun.com'dandır. Yeniden basıldıysa, lütfen kaynağı belirtin:
# "Her Şeyin Geleceğe Yön Vermesini Sağlamak" 2017 CEO Zirvesi ve Lieyun.com Girişim Sermayesi Ödül Töreni # 28-29 Kasım tarihlerinde Crowne Plaza Beijing Lido Hotel'de yapılacak. Şimdi ödül seçimi tamamen açıldı. Başlangıç şirketleri ve Yatırım kuruluşu, ödülü beyan etmek için bilgileri doldurur.
