1 milyondan fazla Model X petrol sızıntısını kabul edebilir misiniz? Tesla bir ay erteledi ve sonunda "cevap verdi"
Editörün Notu: Geçen ay, Zhejiang Online Automobile Channel, sahibi Bay Li'den, 1 milyon yuan'dan fazla satın aldığı Tesla elektrikli otomobilinde, arabayı teslim aldığı ikinci günde bir yağ sızıntısı olduğunu ve yeni arabanın yağ sızıntısı olduğunu söyleyen bir şikayet aldı. Freon olmadığı için klima sistemi kullanılamıyor ... Geçtiğimiz ay birçok görüşme ve iletişimin ardından Tesla, araç sahibine ilgili bakımları yapmış olsa da, Tesla hala yeni arabadan kaynaklanan çeşitli sorunların bedelini ödememişti. Cevapla! Muhabir ve ekibi sorularla, araba sahibine Hangzhou, Gongshu Bölgesi, 316 Shenban Yolu adresindeki Tesla Servis Merkezine kadar eşlik etti ...
[Olayın incelemesi: 1 milyon yuan'dan fazla bir fiyata satın alınan Tesla Model X, aracın teslim alınmasının ardından ertesi gün sızdırıldı. Sahibi, yeni arabanın kalite sorunları olduğundan şikayet etti]
Video yükleniyor ...
Zhejiang Online'dan Haberler, 14 Mayıs (Zhejiang Online muhabiri Wang Liqing, stajyer muhabir Zhang Xin) Elektrikli arabalar da yağ sızdıracak mı? Birçok insanın bunu inanılmaz bulacağına inanıyorum, ama bu tür şeyler gerçekten sahibi Bay Li'nin başına geldi. Satın aldığı elektrikli araba tanıdık Tesla markasıdır.
Tesla markasına duyduğu güvenden ötürü geçen yılın sonunda Bay Li, çevrimiçi rezervasyon yoluyla 1 milyon yuan'dan fazla değere sahip bir Tesla Model X sipariş etti. Aylarca bekledikten sonra, bu yıl 29 Mart'ta, Bay Li, Hangzhou, Gongshu Bölgesi, 316 Nolu Shenban Yolu'ndaki Tesla Hizmet Merkezinde arabasından bahsetti.
Ancak onu kızdıran şeyler birbirini takip etti. "Yeni araba ertesi gün her türlü yağı sızdırıyordu." "Klima çalıştırılamadı. Kontrol etmek için bakım bölümüne gittim. Aslında bana Freon olmadığını söyledim." Lastik şeritler hiç de yeni bir araba gibi çıkmıyor. "" Aracın arka kapısındaki krom kaplama da hizalı değil "" Navigasyon sistemi 2016 versiyonudur "...
Tüm işaretler Bay Li'yi 1 milyon yuan'den fazla satın aldığı yeni arabanın "sorunlu araba" olup olmadığından şüphe ediyordu! Onu daha da kabul edilemez kılan şey, Tesla ile tekrar tekrar iletişim kurduktan sonra, karşı tarafın sadece "tamir edilebilecek bir sorun olduğunu" vurgulaması, ancak arabadaki sorunların nedenlerine dair bir yanıt gelmemesiydi.
"Bir sorun varsa, düzeltin. Sebebine gelince, bilmiyorum!"
Teslanın "baştan savma" tavrı kabul edilemez
Arabanın sahibi Bay Li, arabadaki bu bir dizi sorunu keşfettikten sonra, Zhejiang Çevrimiçi Oto Hakları Koruma Yardım Hattını (0571-85311026) aradı.Ne olduğunu öğrendikten sonra, Zhejiang Online muhabiri hemen özel arabanın sahibiyle temasa geçti. Katliam Hizmet Merkezinde, sorumlu ilgili kişi doğrudan cevap vermesinin uygun olmadığını ancak konuyu şirketin halkla ilişkiler departmanına sunmuş olduğunu ve muhabire bu konudan özel olarak sorumlu birinin muhabire cevap vereceğini açıkça bildirdiğini söyledi.
Muhabir cevap vermeden iki gün bekledikten sonra sorumlu kişiyle tekrar telefonla iletişime geçti, ancak her zaman "ders" gibi çeşitli şeylerden çekinerek muhabire herhangi bir cevap vermedi. Sorumlu nüfus içindeki "muhabirlerle temas kurmak için inisiyatif alacak halkla ilişkiler departmanındaki meslektaşlar" hiçbir zaman geri bildirimde bulunmadı.
Olaydan bir ay sonra, arabanın sahibi Bay Li, Zhejiang Online muhabiriyle tekrar temasa geçti, "Arabadan yağ sızdı çünkü yeni arabanın sızdırmazlık halkası kırıldı ve tamir edildi. Ama onlara sızdırmazlık halkasının neden kırıldığını sorduklarında, bana asla vermediler. Cevap! "Bay Li," Sebebini sordular, bir sorun varsa arabanın tamir edilmesi gerektiğini söylediler, ama bu neden oluyor, bilmiyorum ... "
Bay Li'ye göre, yaklaşık bir aylık iletişim sırasında, servis merkezi personeli de sorunu çözmek için Binjiang'daki Tesla satış merkezine gitmelerini istedi ve şöyle devam etti: Arabanın orada olmaması düşünülebilir. Bahsettiğim gibi, insanlar sizi hiç tanımıyordu, bu yüzden doğrudan atıldılar ... Bunu yaptılar, belli ki birbirlerine sıçıyorlardı! "
Tesla Model X büyük dikişlere sahiptir
Bay Li'nin görüşüne göre, bu kadar büyük ve tanınmış bir otomobil markası olan Tesla, araç sahipleri sorunlarla karşılaştığında ve tekrar tekrar iletişim talep ettiğinde araç sorunlarına herhangi bir etkili yanıt vermedi veya olumlu yanıt vermedi. Karşılıklı "topa vur", bu formalite icabı tavır gerçekten "ürpertici".
"Hatta, arabanın arka kanadındaki lastik şeritler açıkça dışarıdan çıkıntı yapıyor ve arabanın içindeki krom dekorasyon düzgün değil ve işçilik gerçekten kaba. Tüm bunlar bana bunun sorunlu bir araba olduğunu düşündürüyor!" Bay Li Zhejiang Online'dan bir muhabire "Ama Tesla her zaman bu sorularıma kulak asmıştır!"
Tesla Model X döşeme üzerinde yanlış hizalanmış dikişler
Hangzhou'daki birçok önemli medya bu konuya dikkat ediyor
Tesla'nın Halkla İlişkiler Departmanı, işletme sahibi ile aktif ve etkili bir şekilde iletişim kurmak için mümkün olan en kısa sürede yanıt verecektir
1 milyon yuan'dan fazlaya mal olan Tesla "petrol sızıntısı" da Hangzhou'daki diğer birçok medyanın ortak ilgisini çekti. Bugün, Zhejiang Online, Metropolis Express, Hangzhou TV "Car Today", Zhejiang TV Channel 6 "Car Pioneer" ve diğer medya muhabirlerinden muhabirler eşliğinde, Bay Li bir kez daha servis merkezine geldi.
Muhabirin ve partisinin gelişini tanıdıktan sonra, servis merkezinin güvenlik görevlileri muhabirin içeri girmesinin uygun olmadığını söyleyerek muhabiri ve partisini kapının önünde durdurdu. Tekrarlanan iletişimin ardından, hizmet merkezinden sorumlu ilgili kişi hala iletişim kurmayı reddetti ve röportajları kabul etmeyeceğini ve cevap vermenin uygun olmadığını söyleyerek muhabir ve partisine girmeyi reddetti ve Tesla'nın Pekin'deki halkla ilişkiler departmanının irtibat numarasını verdi.
Tesla Model X büyük dikişlere sahiptir
Tesla'nın halkla ilişkiler departmanı başkanı Duan Zhengzheng, bir telefon röportajında "Bunu bugün ilk kez duydum ..." diye yanıtladı, "ancak bana ne olduğunu anlatabilirsiniz. Belirli sorular için şirkete döndükten sonra, En kısa sürede medyaya cevap verecek! "
Öğleden sonra saat 6'da, Zhejiang Online muhabiri halkla ilişkilerden sorumlu kişiden bir cevap aldı.Diğer taraf, otomobil sahibi Bay Li'nin arabasındaki klima sistemi ve yağ sızıntısı sorununun, otomobilin sızdırmazlık halkasının kırılarak klima sisteminin soğutma sıvısının dışarı akmasına neden olduğunu belirtti. Şöyle, "Yani arabadaki sorun yağ sızıntısı değil, soğutma sıvısının sızıntısıdır, bu da klima sisteminde neden Freon'un olmadığını açıklar ..."
Araç sahibi tarafından önerilen harita navigasyonu ile ilgili olarak 2016'nın eski versiyonu olan Duan Zhengzheng, Zhejiang Online muhabirine Mayıs 2018'den önce teslim edilen tüm Tesla modellerinin navigasyon sisteminin 2016 versiyonuyla donatıldığını söyledi. Bu ayın sonunda veya Tüm yeni otomobil güncellemeleri önümüzdeki ay yapılacak, ancak Tesla, araç sahiplerine araçlarını yükseltebilecek "navigasyon sisteminin havadan yükseltme" hizmeti sunuyor.
Araç sahibi, medya muhabirine, arabanın arka kanadında bariz lastik şeritlerin bulunduğunu ve aracın arka kapısında düzensiz krom şeritlerin oluştuğunu söyledi.Sorumlu kişi, onay için ilgili satış sonrası personel ile iletişime geçmeleri gerektiğini söyledi.Özellikler konusunda net değil. Araç sahibinin sorguladığı arabanın "sorunlu araba" olup olmadığı ile ilgili olarak, yeni bir araba olduğunu ancak araç sahibinin "yeni araba eve getirildikten sonraki ikinci gün sızdırmazlık halkası neden kırıldı" sorusunu sordu, cevap veremeyeceğini söyledi, ancak Personelin mal sahibi ile aktif olarak iletişim kurmasına ve mal sahibine bir taşıma tutumu vermesine izin verin.
Bu konuyla ilgili olarak, Zhejiang Online dikkat etmeye devam edecek ve Tesla'nın sahibi Bay Li ile zamanında ve etkili bir şekilde iletişim kurmasını umacaktır.Sonuçta, sahibinin Tesla'ya soru sormasının üzerinden bir aydan fazla zaman geçti ...
