Araba Yaşamı Gözlemi | Pan Qing: Gelecekte Jaguar Land Rover değişikliklere devrim niteliğinde bir zihniyetle yanıt verecek
2019'a dönüp bakıldığında, otomobil pazarı soğuk kış aylarında soğumaya devam etti. Bununla birlikte, Jaguar Land Rover rüzgara karşı ilerliyor. Üç adımlı stratejinin teşvik edilmesi ve çeşitli hedefler altında, bayiler ağ genelinde ortalama kar elde etti. 2018 ile karşılaştırıldığında, bayiler kârlılıkta% 100 büyüme elde etti; 2019 Temmuz'dan Aralık 2007'ye kadar Jaguar Land Roverın Çin'deki satışları altı ay üst üste çift haneli büyüme kaydetti ve büyüme oranı yılın ikinci yarısında% 24'e ulaştı. Jaguar Land Rover bunu nasıl yapıyor? 2020'yi dört gözle bekliyorum, Jaguar Land Roverın yatırımı ve yeni hedefleri nelerdir?
27 Aralık'ta Jaguar Land Rover'ın küresel direktörü ve Jaguar Land Rover Çin'in başkanı Pan Qing ile röportaj yaptık. Jaguar Land Rover'ı en karanlık anda kargaşadan kurtaran bu "Otomobil endüstrisindeki Churchill" 2019'u şöyle özetledi: "değişim, sebat, "Güven", 2020 hedefi: "Reform edilmiş bir zihniyetle değişikliklere yanıt verin ve Jaguar Land Rover'ın mümkün olan en kısa sürede pazardaki konumuna dönmesine izin verin."
" İletişim, en önemli şey fikir birliğine varmaktır. Zor durumlarda güven altından daha değerlidir. Ancak sık iletişim kurulduktan sonra birleşik düşünme ve birleşik taktikler elde edebiliriz ve herkes zorlu bir savaşı kazanacağından emin olabilir. "
Çin pazarı, küresel otomobil şirketlerinin sinirlerini etkiliyor. 2019'un başında, Ocak ayında binek otomobil satışları yaklaşık% 18 düşerken, genel Çin otomobil pazarı yavaşlamaya devam etti ve küresel otomobil pazarı karanlık bir döneme girdi. Pan Qing aynı zamanda Jaguar Land Rover China ve Chery Jaguar Land Rover ortak pazarlama ve hizmet organizasyonunun (ortak ajans) vekil başkanlığını yapmaya başladı. Pan Qing ve ekibi, tüm sistemin sağlıklı bir şekilde gelişmesini sağlamak için hemen 2019 yılının tamamı için bir hedef belirledi ve durumu stabilize etmek, güveni yeniden sağlamak ve kademeli olarak iyileştirmek olan üç adımlı stratejiyi kararlı bir şekilde izledi.
Gerçekler, bu kararın akıllıca olduğunu kanıtladı. Çünkü 2019'un sonunda, en sezgisel iki sonucu gördük: Bayiler, ortalama olarak tüm ağda karlılık elde etti. 2018 ile karşılaştırıldığında bayilerin karlılığı% 100 arttı; Temmuz'dan Aralık 2019'a kadar Jaguar Land Rover Çin satışları üst üste altı ay çift haneli büyüme kaydetti ve yılın ikinci yarısında büyüme oranı% 24'e ulaştı.
Pan Qing, bu yılki başarıların ısrar ettikleri beş şeye, yani kârlılık, marka geliştirme, ürün geliştirme, yönetim ve açık kaynak ile ilişkilendirildiğini söyledi. Bu yıl, dört tanıtım gezisi aracılığıyla, bu beş şeyi vurgulamak için stratejik yatırımcılar ve distribütörlerle defalarca iletişim kurdular. Dedi ki: "Bir fikir birliğine varmak için iletişim çok önemlidir." Distribütörlerin ve markaların bir fikir birliğine varmasını istiyorsanız, kârlılıktaki artışı gerçekten görmeleri gerekir. 2019 yılında Jaguar Land Rover tüm zorlukları ortadan kaldırdı ve bayilerin karlılığını artırmayı ve sağlıklı operasyonlarını sağlamayı ilk hedef olarak kabul etti. Önemli önlemlerden biri, sağlıklı işletme maliyetleri elde etmek için envanter derinliğini azaltmaktır. 2018 sonunda, Jaguar Land Rover'ın envanter derinliği 2,2 idi ve bir yıl sonra 1,6'ya düştü ve bu da ulusal ortalamanın altına düştü.
Elbette, karlılığın iyileştirilmesi bir "çağrı" değildir, derinlemesine iletişim ve analiz yoluyla "ortaya konulması" ve distribütörlerle işbirliği yapılması gerekir. Jaguar Land Rover çok fazla zaman, insan gücü ve malzeme kaynağı yatırdı, analiz etmesi, ortak ve pratik bir kıyaslama bulması ve 12 stratejik bayi grubu ve 6 büyük bayi dahil olmak üzere% 100 bayi karşılaştırması elde etmesi için üçüncü taraf bir denetim ekibini davet etti. Ayrıntılı iletişim ve derinlemesine karşılaştırma. Bayiler, satış öncesi, satış sonrası, müşteri hizmetleri veya türev hizmetler olsun, benzer büyüklükteki bayi grupları veya mağazaların karşılaştırılması, dengeli puan kartlarını dahil ederek, iyileştirme için yerlerin nerede olduğunu sezgisel olarak görebilir.
Bayilere ve yatırımcılara ek olarak, Pan Qing ayrıca tüm paydaşlarla sık ve şeffaf bir şekilde iletişim kurdu. Örneğin, hissedarlar genel kurulunu yılda iki kezden beş kata çıkarmak gibi çalışanlara duyulan güven şeklinde. "Ancak birden fazla taraf uzlaşmaya vardığında ve birlikte çalıştığında, sistem doğru yola dönebilir. Fikir birliği kritik anlarda baskıya direnmemizi sağladı. Kısa vadeli performans güven kazanmamızı sağladı." Şimdiye kadar hala hatırlıyor, Bayi roadshow'un 8 Ocak 2019'daki ilk durağında, birbirinden çok farklı boyutlarda ancak benzer sorunları olan iki bayi grubu, bir tanesi üretici politikasını yakından takip etmeyi tercih etti. Sonuç, ilk aydan itibaren iyileşmeye başlamalarıdır. Diğer şirket birkaç ay sonra takip etmeye karar verdi, ancak ulaşılabilir göstergeleri ve kâr katkısı ilkinden çok uzaktı.
"Akıllı insanlardan asla yoksun değiliz Eksik olan Karşılaşma engeli bağlı olmak Yönlendiren kişi . Ne kadar zor olursa, çıkarma yapmayı o kadar çok öğrenmen gerekir . sadece istemek Herkes güvende kalp İşini iyi yap Kullanıcı algılayacak, Markalar ve ürünler güç ve ayrıca Gelişecek "
2019 yılında Jaguar Land Rover'ın marka yapısı daha net hale gelecek ve bu da "12345" ile özetlenebilir. Bu yıl, Jaguar Land Rover'ın tek bir hedefi var; talep yaratmak, satışları artırmak, potansiyel müşterileri kazanmak ve potansiyel müşterileri başarılı bir şekilde müşterilere dönüştürmek. Bu yıl Jaguar Land Rover, Jaguar-Track Year ve Land Rover-All Terrain Year 2 planlarını tamamladı. Bu yıl, Jaguar Land Rover üç eylem gerçekleştirdi: 50-50 plan optimizasyonu, bayi elektronik satış sistemi ve satış lideri yönetimi. Bu yıl, Jaguar Land Rover dört ana girişimi hayata geçirdi: kalite itibar yönetimi, mutlu bir etkinliğin olduğu Jaguar Land Rover, LadyFirst'ün tercihli programı ve ServiceFirst satış sonrası hizmet markası. Bu yıl Jaguar Land Rover'ın öne çıkan beş özelliği daha var: Heroic motor ailesi; yeni nesil Land Rover Range Rover Evoque; yeni nesil XEL; yeni nesil Discovery; yeni nesil Land Rover Defender. Sonra, şimdi gördüğümüz "6" var - Jaguar Land Rover'ın olumlu ağızdan ağzı% 6 arttı.
İngiliz lüks otomobil üreticisi olarak Jaguar Land Rover şu anda Çin pazarında çeşitli özelliklere sahip 13 ürün serisine sahiptir. Soru şu ki, bu ürünler son kullanıcılara nasıl daha iyi önerilebilir? Bu nedenle, 2019'da Jaguar Land Rover, bayi eğitimine yaptığı yatırımı büyük ölçüde artırdı ve karşılaştırmalı test sürüşü gibi daha zengin eğitim kursları yoluyla bayileri ürün uzmanları haline getirmeye kararlı. "Yeni lanse edilen Land Rover Range Rover Evoque'u örnek olarak ele alalım. Bayiler için eğitim yatırımımız önceki yıllara göre% 27 arttı ve toplam maliyet 100 milyon yuan'a denk." Pan Qing, eğitimin amacının kısa sürede hızlı olmak olmadığına inanıyor. Hacmi artırmak, Jaguar Land Rover'ın uzun vadeli sürdürülebilir ve sağlıklı gelişimine yardımcı olacak dolaylı bir beslenme gibidir.
Ek olarak, saf elektrikli veya hidrojen enerjili araçlar açısından Jaguar Land Rover, I-Pace gibi ağır ürünler de piyasaya sürdü. Pan Qing, çevre korumanın geleceğin trendi olduğuna inanıyor ve elektrikli ürünler, plug-in hibritler, hafif hibritler, genişletilmiş menzil vb. Dahil olmak üzere çeşitlendirilecek ve sadece elektrifikasyon değil, yeni enerji sürücüleri de ortaya çıkacak. "Tek bir yol tüm tüketicilerin ihtiyaçlarını karşılamayacak. Jaguar Land Rover, farklı tüketicilerin ihtiyaçlarını da tekrar tekrar düşünüyor. Şu anda yaptığımız gibi, yalnızca ilk saf elektrikli coupe SUV Jaguar I-PACE değil, aynı zamanda 48V ile donatılmıştır. Hafif hibrit sistemli yeni nesil Land Rover Range Rover Evoque. Bu teknoloji şu anda çok iyi bir çözüm. "
2019'da Jaguar Land Rover da çok önemli bir hamle yaptı: açık kaynak. "Satın alma, her müşterinin otomobil hayatının sadece çok küçük bir parçası. Bu sadece bir başlangıç. Geri kalanların getirdiği hizmet algısı da eşit derecede önemli." Pan Qing, bir otomobil şirketi olarak ister ürün üretiyor ister teknoloji geliştiriyor olsun, sonuçta Amaç, en terminal müşterilerimize hizmet etmektir. Örnek olarak satış sonrası servis sistemini ele alın.Jaguar Land Rover, bu yıl satış sonrası MCT hassas pazarlama sistemini piyasaya sürdü. Asıl görev, satış sonrası hizmetlere yardımcı olmak ve büyük veri analizi yoluyla müşteriler için yaklaşan potansiyel sorunları ve zaman noktalarını tahmin etmektir. "İşimiz ancak müşteriler için sorunları gerçekten çözdüğümüzde anlam kazanır" dedi.
Pan Qing, 2019'un ilk altı ayının Jaguar Land Rover sistem ayarlamasının 1.0 aşaması olduğuna inanıyor. Üç şeye odaklandılar: basitleştirilmiş yönetim, daha gerçekçi hedef belirleme ve daha zamanında piyasa geri bildirimi. Daha sonra, Temmuz 2019'da başlayan 2.0 aşaması uzun bir süreçtir çünkü sistem yeteneklerinin iyileştirilmesinin, sistemin iyileştirilmesinin veya güvenin yeniden kazanılmasının sonu yoktur.
" 2020 , Odaklanmaya devam et Jaguar Land Rover Kendi ritmi Mümkün olan en kısa sürede çift büyüme elde etmek Geri dön Market orijinal durum. Sistem gücünü sürekli iyileştirin , Önümüzdeki 3-5 yılı sıkıca kavramak için Market Mayıs Olumlu toparlanma fırsatları "
2020, Jaguar Land Roverın Çine girişinin onuncu yıldönümü. Çin otomobil pazarının gelişimi ve Jaguar Land Rover'ın bizzat geçmişi ile karşılaştırıldığında, bu on yıl hala çok genç. Pan Qing dört parmağını kaldırdı: "Yeni yılda dört şeye odaklanacağız: kalite iyileştirme, sistem konsolidasyonu, maliyet optimizasyonu ve risk kontrolü ve ürün yeniliği."
Jaguar Land Rover'ın küresel bir yöneticisi olan Pan Qing, Çin'i yenilikçi araştırma ve geliştirme, üretim, satış ve tedariki kapsayan küresel gelişim için stratejik bir temel üs haline getirmeyi umuyor. Özellikle satın alma anlamında Çin'de çok olgun bir destek ölçeği var.Çin tedarik ekibinin liderliğinde Jaguar Land Roverın küresel ihracatının 2020 yılında yaklaşık 1 milyar liraya ulaşması bekleniyor.
2020 aynı zamanda Pan Qing'in Jaguar Land Rover'a katılmasının üçüncü yıldönümü. Dedi ki: "Geçtiğimiz üç yıl, gerçek 'Çin hızını' tam olarak anlamamı sağladı - ister yumuşak bir seyir olsun, ister ileriye doğru ilerliyor olsun, Çin pazarındaki değişiklikler son derece hızlı oldu. Son üç yılın deneyimi, olgun Batı'da olabilir. Pazarın tam anlamıyla tecrübe edilmesi 7 hatta 10 yıl sürüyor. Ocak 2020'deki bayi roadshow'u Pan Qing'in hala katılacağı ve batonun yeni Ortak Pazarlama ve Hizmet (IMSS) Başkanı Bay Li Dalong'a devredileceği bildirildi ( Richard Shore).
2020 yılında Pan Qing ve ekibi, sürekli değişen zihniyete dönüştürücü bir tavırla yanıt vermeye devam edecek.Jaguar Land Rover, 2019 bazında kaliteyi iyileştirmeye odaklanacak. 2020 yılı satış hedefine gelince, Pan Qing, lüks otomobillerin% 3 ila% 10 civarında devam eden büyüme ile büyük pazara liderlik edeceğini ve Jaguar Land Rover'ın 2020'deki performansının bu aralıkta olması gerektiğini tahmin ediyor. "2020'de Jaguar Land Rover, gereken pazar payımızı kaybetmeyecek, ancak bir fiyat savaşıyla pazarı kazanamayacak." Pan Qing, geleceğe daha çok güveniyor.
