Bu otel, hem "dadı" hem de "sohbet" olabilen AI siyah teknolojisine katıldı
Metin | AI Finans ve Ekonomi Kurumu Yuan Lin
Editör | Gassin
Flying Pig Future Hotel 2.0, bir süre önce yüz kontrolü check-in işlevinin başlatılmasının ardından yeni bir teknoloji-yapay zeka hoparlörü "Tmall Elf" ekledi.
20 Eylül'de Fliggy ve Marriott International, Alibaba'nın yapay zeka teknolojisi ve Fliggynin gelecekteki oteli 2.0 tam sahne tüketiminin desteğiyle Westin Haitang Bay Minsheng Sanyanın ülkenin ilk koleksiyonu olduğunu Sanyada resmen duyurdu. Fliggy Future Hotel 2.0, tamamen işlevsel bir oteldir.
Future Hotel, geçen yıl Mayıs ayında 2.0'a yükseltildiğini duyurdu. İşlevler arasında VR oda seçimi ve yüz tanıma girişleri yer alıyor. Bu işlevler yaklaşık 30.000 otele göreceli olarak dağılmış durumda, her otel standart değil. Marriott ilk Teknoloji anlayışı ile büyük ölçekli ve eksiksiz 2.0 deneyimine tamamen yatırım yapılmış bir otel. Daha sonra, Marriott'un Zhejiang otelinde büyük ölçekte uygulanacak.
Daha önce mevcut ve dağıtılan 2.0 işlevleriyle karşılaştırıldığında, Westin Haitang Bay Minsheng Hotel tüm işlevleri bir araya getirmiştir, en dikkat çekici özellik, yine Alibaba tarafından bir el kitabı olan konuk temizlikçi akıllı hoparlör "Tmall Elf" in eklenmesidir. Akıllı teknoloji ilk kez otel sahnelerine büyük ölçekte uygulandı.
Şu anda otel senaryolarında uygulanan Alibaba AI teknolojisi temel olarak iki bölümden oluşmaktadır: ses tanıma ve biyometrik tanıma.
"Tmall Genie" Alibaba'nın ses tanıma teknolojisini kullanıyor. Misafirler check-in yaptıktan sonra perde, lamba, TV vb. Değiştirmek için sesli olarak doğrudan "Tmall Elf" i arayabilir; resepsiyonu aramak yerine kahvaltı saatini sorgulama, otel araçlarını arama ve otel oda servisi gibi otel odası ile ilgili hizmetleri arayabilirler. Program; Tmall elflerine şarkı çalmalarını, İngilizce okumalarını ve hatta bazı konularda eşlik eden sohbetler yapmalarını sipariş edin.
"Tmall Genie" nin yazılım ve donanımı Alibaba Yapay Zeka Laboratuarları (AI Labs) tarafından sağlanmaktadır.Albabs'ın başkanı Qianxue'ye göre Alibaba, otel sahnelerinde milyonlarca diyalog verisi toplamak için yaklaşık 6 ay harcadı. "Tmall Elf" için doğal dil öğrenimi için "Hey", örneğin hava durumu hakkında soru sormak gibi, yaklaşık 700 ifade türü vardır. Daha sonra Alibaba, "Tmall Elf" in büyük ölçekli ticari kullanımını hızlı bir şekilde tanıtacak ve 100.000 otel odasına girmesi bekleniyor.
Giriş bağlantısındaki "yüz tarama makinesi", Ali'nin gerçek kişi kimlik doğrulama biyometrik teknolojisini ve sertifika OCR tanıma teknolojisini kullanır. Marriott Internationalın Hainan Bölgesi genel müdürü Li Liang şunları söyledi: "Geçmişte, Sanyadaki birçok otel öğlen check-in ve check-out için sıraya girmişti. Konuklar genellikle uzun süre beklemek zorunda kaldı, bu çok büyük bir acı noktasıydı. Yüz tanıma, konuklara zaman kazandırır. Ayrıca konukların ihtiyaçlarını daha iyi karşılayabilir. "
Li Liang, Marriott'un Alibaba'nın yapay zeka hizmetlerini seçmesinin temel nedeninin yüksek verim olduğunu da söyledi. "Geleneksel oteller ve konuklar sorunsuz bir şekilde iletişim kurmuyor. Odalara pek çok hizmet rehberi koyardık, bu uygun değildi. Şimdi bunlar Tmall sihirbazları tarafından kontrol ediliyor. İletişim yolu değiştirildi ve çok büyük bir değişiklik meydana geldi. "
Raporlara göre, Flying Pig Future Hotel ile işbirliği içinde, Westin Haitang Bay Minsheng Hotel'in son aylarda rezervasyon durumu neredeyse iki katına çıktı.
Ali'nin geliştirdiği akıllı hoparlör Tmall Elf'e gelince, ilk çıktığı bu yıl temmuz ayındaydı.Lansman sonrasında Tmall Elf'in ilk olarak oteli büyük ölçekli bir uygulama sahnesi olarak seçtiği görülüyor. Bu bağlamda, Ali Yapay Zeka Laboratuvarı'ndan Du Haitao şöyle açıkladı: Otel seçimi, otelin birkaç ana senaryoya uygunluğuna dayanmaktadır: Birincisi, bu alan nispeten yabancıdır ve çevreye daha çabuk entegre edilmesi gerekir; ikincisi, otelde kalan konuklar Daha uzun sürer ve daha fazla otel hizmeti gerektirir. "
Bir sonraki adımda, Tmall Elf'in seyahat ederken paket servis siparişi, taksi siparişi ve uçak bileti satın alma gibi birkaç ana ihtiyaçla da bağlantı kuracağı anlaşılıyor. Daha fazla işlevle, doğrudan otelin ön bürosu olarak bile hareket edebilir.
Ali Yapay Zeka Laboratuvarı başkanı Qianxue, yapay zekanın otellere girişinin çok sayıda orijinal mekanik ve tekrarlayan otel görevinin yerini alabileceğini, serbest bırakılan insan gücünün konuklara daha kişiselleştirilmiş ve ayrıntılı katma değerli hizmetler sunabileceğini ve otel endüstrisini geliştirebileceğini söyledi. Genel verimlilik. Aynı zamanda, otelin akıllı sistemi Fliggy hesabına bağlanırsa, aynı kullanıcı, farklı bölgelerdeki farklı otellerde bile tutarlı hizmetlerin keyfini çıkaracaktır.
Future Hotel, otel endüstrisi için Fliggy tarafından geliştirilen bir dizi teknoloji hizmet ürün sistemidir. Mevduatsız, kuyruksuz ve oda incelemesiz kredi konaklama, Fliggy Future Hotel 1.0'ın temel işlevidir.Gelecekteki otel 2.0 aşamasında, Fliggy, daha fazla çevrimiçi rezervasyon faturası sağlamak için Alibaba ekosistemindeki çeşitli verileri ve teknik avantajları birleştirir, Yüze giriş, tam ekran kredi tüketimi ve en yeni akıllı cihazlar gibi özellikler.
Günümüzde, teknolojiden güç alan geleneksel oteller, değişiklikleri ve iyileştirmeleri de başlattı.Konuklara daha rahat, sorunsuz ve verimli bir şekilde hizmet verirken işletme maliyetlerini düşürmek, otel endüstrisinin gelecekte ciddi olarak düşünmesi gereken bir sorundur.
[Daha fazlasını görmek istiyorsanız, lütfen "AI Finance (ID: aicjnews)" WeChat genel hesabına gidin]
