Meiyijia ile Diyalog: Çin'deki "Marketler Kralı" hızla gelişmek için mini programları nasıl kullanıyor?
Çin'deki 1 numaralı market zincirlerinden bahsetmişken, aklınıza 7-11, FamilyMart gelebilir, ancak aslında Dongguan merkezli Meiyijia "Çin marketlerinin kralı" dır.
Meiyijia, kurulduğu 1997 yılından bu yana 20 yıldır kullanıyor ve 2017'de 10.000'inci mağazasını açtı. Buna karşılık, 7-11'in Çin anakarasında 2.200'ün biraz üzerinde mağazası var. Deloitte China ve Alibaba tarafından ortaklaşa yayınlanan verilere göre, 2016 yılında Meiyijia'nın satışları, Çin'deki marketlerin toplam satışlarının% 10,4'ünü oluşturdu. Mağaza sayısı veya satıştan bağımsız olarak Meiyijia, Çin'deki marketler arasında ilk sırada yer almaktadır.
Bu yıl, Meiyijia mağaza açma temposunu hızlandırdı.Ekim 2018 itibariyle, günlük ortalama 4 milyon ziyaret ve 15 milyar yuan'ın üzerinde yıllık satış ile toplam mağaza sayısı 16.000'i aştı.
Böyle bir market zinciri devi için, daha fazla pazar açarken, aynı zamanda mevcut tüketicilerin ihtiyaçlarını derinlemesine araştırması, eşleşen marka ve ürün kaynakları sunması, tüccarlar ile tüketiciler arasındaki ilişkiyi sürdürmesi ve sadakat ve itibar oluşturması gerekiyor. derece. Üyelik sisteminin oluşturulması ve işleyişi şüphesiz en önemli yollardan biridir.
Meiyijianın ilk tercihi kendi uygulamasını geliştirmekti ancak, yüksek indirme maliyetleri ve tanıtımdaki zorluk nedeniyle, uygulama aracılığıyla her gün yalnızca birkaç yüz yeni üye ekleniyordu.
İndirilmesi gerekmeyen, kullanmak için tıkla küçük program, üye toplamak için marketlerin ihtiyaçlarını karşılar. 3 Eylül'de Meiyijia, "Meyijia Üyesi" Alipay uygulamasını başlattı.Lansmanından bu yana iki buçuk ay içinde, Alipay uygulamasının toplam üye sayısı 800.000'i aştı.
Birkaç gün önce Meiyijia Üye Merkezi direktörü Li Fang, Alipay Mini Programlarındaki başarılarını, Alipay Mini Programlarını çalıştırmadaki deneyimlerini ve Meiyijia Bilmek Programına üyelik sistemi oluşturmanın rolünü paylaştı.
"Meiyijia Üyesi" Alipay Mini Programı nasıl başladı?
Li Fang programa verdiği demeçte, "Meiyijia Üyesi" Alipay uygulamasının yaklaşık bir aylık bir geliştirme döngüsüne sahip olduğunu, özelliği indirimleri üyelerle birleştirmek, müşterilere indirimlerle ulaşmak ve ardından müşterileri üyeye dönüştürmek olduğunu söyledi.
Spesifik yöntem, üye olmayan bir kullanıcı bir kupon aldığında, sistemin kullanıcıya temel bilgiler için bir talep göndermesidir Kullanıcı yetkilendirildikten sonra, karmaşık bilgileri doldurmadan otomatik olarak Meiyijia üyesi olabilir.
Çevrimiçi olduktan sonra, Alipay uygulaması aracılığıyla dönüştürülen üye sayısı en yoğun dönemde 12.000'e ulaştı ve mevcut ortalama günlük kayıt hacmi yaklaşık 5.000'dir. Lansmanından bu yana geçen iki buçuk ayda, Alipay uygulamasının toplam üye sayısı 800.000'i aştı.
Meiyijia için üyelerin rolü de çok açık: Li Fang, üyelerin ortalama aylık toplam katkı değerinin (yani, müşteri birim fiyatı X mağazayı ziyaretlerin sıklığı) sıradan müşterilerinkinden% 50 daha yüksek olacağını açıkladı; promosyon ürünleri açısından yılın ilk yarısı , Üye faaliyetlerine katılan tekil ürünlerin satışları ortalama% 18 artmış, ayrıca yeni üye ürünlerin satışları sıradan yeni ürünlerin iki katından fazla artmıştır.
Meiyijia üye operasyonlarında sezgisel değişiklikler
Li Fang, Meiyijia'nın geleneksel üyelik operasyon modelinin şu şekilde olduğunu bilme prosedürünü anlattı:
Kullanıcı: cep telefonu numarası kaydı-cep telefonu numarası girişi-kupon al-mağaza-göster kuponlarına git
Mağaza: Kupon kayıt sayfasını açın-kullanıcı kuponlarını girin-yaz
Bu sürecin hem kullanıcı hem de mağaza için sıkıntılı noktaları vardır: kullanıcı tarafında, bir cep telefonu numarasını aramak ve yeni bir platforma kaydolmak maliyetli bir faaliyettir ve kuponu aldıktan sonra mağazaya kuponu gösterme adımları çok zahmetlidir; Mağaza için, bu sürecin eğitim maliyeti, katip veya mağaza sahibi için çok yüksektir ve mağazanın yürütülmesi genellikle yerinde değildir. Ayrıca zincir market markası olarak franchise mağazalarının arbitraj maliyeti de oldukça düşüktür.
Alipay uygulaması farklıdır. Her şeyden önce, Alipay hesap sistemine dayanır ve kullanıcı kayıt süreci büyük ölçüde basitleştirilmiştir: ödeme tamamlama sayfası, Alipay promosyon etkinlikleri vb. Girişler sağlar ve yalnızca kullanıcının onayı hemen üyeye dönüştürülebilir. Kullanıcının kendi doldurma bağlantılarını büyük ölçüde azaltın.
Mağazada kupon sunma sürecinde mini program, kullanıcı kupon kodunu kullanıcının üyelik kimlik kodu ve toplu olarak "üç kod bir arada" olarak anılan sıradan mobil ödeme kodu ile birleştirir. Kullanıcının sadece kuponu doğrulamak için ödeme kodunu açması gerekir; bu, normal ödeme süreciyle aynıdır ve sıkıcı işlemlerden tasarruf sağlar.
Mağaza sistemi kupon sistemine bağlı olduğu için çoğu durumda mağaza etkinlik sayfasını bilmese bile kupon doğrulama sürecini ve deneyimini etkilemez. Bu aynı zamanda yüksek mağaza işletme eğitimi maliyetini, düşük uygulama oranını ve basit hileyi de iyileştirdi.
Bu süreçlerin basitleştirilmesi, üyelik kaydının teşvik edilmesinde çok açıktır. Açılıştan bir ay önce toplam Alipay üye kaydı 3474'tür. Alipay'in açılışından bir ay sonra toplam 262.801 yeni kişi işe alınmış ve kayıt sayısı% 7465 artmıştır.
Kullanıcı kuponu toplama ve doğrulama sürecinde Eylül ayında başlatılan ilk mini program, Ekim ayında% 105 artışla 10.395 doğrulamaya yükselen toplam 5.069 doğrulama ile sonuçlandı.
Alipay uygulamasının mevcut eksiklikleri
Meiyijianın Alipay uygulaması iyi sonuçlar elde ederken, biraz da soluk bir veri var: Alipayın uygulaması aracılığıyla gelecekteki üyelerin dönüşümü, yeniden satın alma oranını önemli ölçüde artırmadı.
Li Fang, Bilinen Programa, durumun WeChat Mini Programında çok daha iyi olduğunu söyledi. WeChat, tüketici olmayan bir temas olsa bile nispeten iyi bir kapalı döngü oluşturduğundan, tüketicilere entegre olan başka ürünler, hizmetler veya içerikler vardır. Üyeler, WeChat ekosistemindeki birden çok temas noktasında üye içeriğine hızlı ve kolay bir şekilde erişebilir ve ardından yeniden satın almayı teşvik edebilir.
Meiyijia'nın WeChat mini programı kart paketleri, resmi hesaplar vb. İle bağlanabilir.
Ayrıca kullanıcının kullanım alışkanlıkları da bir sorundur. Şu anda Meiyijia'nın Alipay mini program kuponlarının doğrulama oranı% 5 civarında, WeChat Mini Programının doğrulama oranı ise% 25 civarında.
Ancak Li Fang, verilerdeki bu farklılığın şu anda ikisi arasındaki gerçek boşluğu yansıtmadığına inanıyor. Meiyijia şu anda WeChat'e daha fazla kaynak yatırdığından, kupon sayısı ve değeri de Alipay'den daha yüksektir; ayrıca, bazı özel kuponlar, teknik nedenlerden dolayı şu anda Alipay uygulamalarını başlatamamaktadır.
Ayrıca Alipay, çaylak lojistik ağı ve Huabei ve üyelik noktaları gibi yerel finansal hizmetler gibi kendi ekolojisi için bazı yeni oyunlar da başlattı.
Şu anda Meiyijianın Alipay uygulaması, Ant Huabei ve Antun üyeliğinin yeteneklerine erişiyor ve Huabei market haftalık kartları aracılığıyla "müşterileri" sadık üyelere "dönüştürmeye çalışıyor.
Marketten haftalık kartlar Huabei ile satın alınabilir. Tüketiciler haftalık kartları "RMB 10 eksi 2 yuan" gibi ayrıcalıklı etkinliklerin tadını çıkarmak için kullanabilir. Haftalık kart günde bir kez kullanılabilir ve yedi gün geçerlidir
