Üç yıl boyunca 800 satış sonrası personele ilham veren Audi, müşteri hizmetleri memnuniyetini derinlemesine geliştiriyor
22 Ocak 2018'de deniz meltemi eşliğinde, Xiamen'de Audi'nin "2017 Bayi Servis Deneyimi ve Görüntü İletişimi" projesinin ödül töreni düzenlendi. Audi, sahnede, FAW-Volkswagen Audi bayilerinin satış sonrası hizmet departmanındaki 200'den fazla çalışanına, olağanüstü performans çalışan ödülleri, beş yıllık sadık çalışan ödülleri, on yıllık sadık çalışan ödülleri, olağanüstü hizmet personeli ve süper süper · Özveri Ödülü dahil beş ödül.
Hepimizin bildiği gibi, kullanıcı ihtiyaçlarındaki sürekli değişikliklerle birlikte, otomobil hizmetleri hem bireyselliği hem de farklılaşmayı sürekli geliştiriyor. Mükemmel ve rahat hizmet deneyimi de markayı ölçmek için önemli bir gösterge haline geldi. Bu bağlamda, FAW-Volkswagen Audi Satış Bölümü genel müdür yardımcısı Yu Qiutao şunları söyledi: Giderek segmentlere ayrılan ve farklılaşan pazar ortamı ve daha genç ve bireyselleştirilmiş kullanıcıların ihtiyaçları, otomobil markalarının satış sonrası hizmet kalitesine daha fazla vurgu yaptı. FAW-Volkswagen Audi lüks otomobil pazarındaki lider konumunu korumaya devam ederken, satış sonrası servis personeli de dahil olmak üzere profesyonel personel için eğitim, rezerv ve teşviklerden ayrılmaz. "
Tüm ağdaki FAW-Volkswagen Audi bayileri için bir Audi servis marka deneyimi etkinliği olarak, "Audi Bayi Servis Personel Teşviki" projesi 2015 yılından bu yana 3 yıl üst üste düzenlenmektedir. 2017 Audi bayi servis deneyimi ve imaj iletişimi projesinin Xiamen'den yola çıktığı anlaşıldı.FaW-Volkswagen Audi bayilerinden 800'ün üzerinde servis eliti ve aileleri katıldı.
Aynı zamanda, 2017 Audi bayi servis deneyimi ve imaj iletişimi projesinin hayata geçirilmesiyle, Audi servis ekibinin istikrarını ve profesyonelliğini güçlendirmekle kalmayıp, aynı zamanda çeşitli pozisyonlarda servis personelinin dolgunluğunu etkin bir şekilde teşvik eden yetenek stratejisi etkin bir şekilde uygulanmıştır. Kendi avantajlarına ve değerine tam oyun verin.
FAW-Volkswagen Audi Satış Departmanı ve Servis Operasyonları Departmanı Direktörü Zhao Zhibao, Audinin gelecekteki servis deneyimi planlarından bahsederken şunları söyledi: 2018'deki marka deneyimi, çay kültürü, tutkulu yelken, mükemmel tırmanış gibi ayarlarla tamamen yükseltilecek, Marka alanı ve arenalar gibi çeşitli deneyim projeleri.Aynı zamanda proje Chengdu, Chengdu'ya da inecek.Gelecekte, FAW-Volkswagen Audi yeni bir hizmet stratejisine güvenecek ve atılımlar yapmaya ve ilerleme kaydetmeye devam etmek için ağdaki servis seçkin bayi ekibiyle birlikte çalışacak. Zhuo Yue'nin hizmetinin "sıcaklığı" daha fazla kullanıcıya aktarılıyor ve Çin lüks otomobil hizmeti pazarına liderlik etmeye devam ediyor. "
Öte yandan, Audinin 2017 yılının ilk yarısındaki "türbülansı", sadece lüks otomobil satış şampiyonunu uzun yıllar kaybetmekle kalmadı, aynı zamanda konumunu sabitlemek için satışlar Haziran ayına kadar düştü.
Resmi satış verilerine bakıldığında, geçtiğimiz Aralık ayında FAW-Volkswagen Audi yaklaşık 69.000 yeni araç teslim ederek tarihteki en iyi aylık satış rekorunu kırdı. 2017 yılında 595.000 araçla sona erdi. Bunların arasında Audi A4L, yıllık% 16 artışla yıl boyunca yaklaşık 115.000 yeni otomobil sattı; Audi A6L yıl boyunca yaklaşık 142.000 yeni otomobil satarak en çok satan orta ve büyük lüks sedan oldu.
SUV alanında Audi Q5, 2017 yılında 124.000 yeni otomobil sattı. Uzun yıllardır değiştirilmeyen Audi Q5 de bu yıl değiştirilecek ve uzatılacak ve satışları daha da artırması bekleniyor. Bununla ilgili olarak, FAW-Volkswagen Audi Bölümü genel müdür yardımcısı Jing Qingchun, Auto Toutiao APP ile yaptığı röportajda şunları söyledi: "Marka veya ürün açısından 2018, Audinin ürün yılıdır."
Audi için 2018'in ürün ve hizmetler için "çifte yumruk" yılı olacağı görülmektedir.Satışlar en sezgisel yapılanmadır. 2017'nin ilk yarısında kaybedilen pazar payı yeni yılda telafi edilebilir. .
[Telif Hakkı Beyanı] Bu makale, araba başlıklarıyla ilgili orijinal bir makaledir, lütfen yeniden yazdırırken kaynağı ve yazarı belirtin, lütfen kopyalamayın veya yeniden yazmayın
