Zhang Xiaolongun paradoksu, "merkezi olmayan" küçük programlar WeChat'i hala merkezi bir dev G / Ç yapıyor
Mini program nihayet geliyor (resmi olarak 9 Ocak'ta başlatıldı). Zhang Xiaolong, konuşmasında ürün formunun kapsamlı bir analizini yaptı ve bize göre bu ürünün kendisinde gizli paradokslar var. Bu paradoks sadece ürün konseptlerinde değil, aynı zamanda iş mantığıyla da ilgilidir. Elbette paradoks, sonucun iyi ya da kötü olduğu anlamına gelmez.
Zhang Xiaolong'un konuşmasında bariz bir kıyas mantığı vardı:
1. Herhangi bir aracın amacı ve misyonu, kullanıcıların verimliliği artırmasına yardımcı olmaktır;
2. WeChat bir platform değil, bir araçtır;
3. Bu nedenle, WeChat iyi bir iş yapmak istiyorsa, kullanıcıların bittiğinde verimliliği artırmaları için bir araç olmalıdır.
Soru şu: "Verimliliği" ve "verimli" yi nasıl tanımlarız? WeChat ekibi tarafından yayınlanan verilere bir göz atalım:
"2016 WeChat Veri Raporu" nda açıklanan kullanıcı alışkanlıkları
Bu rapor gösteriyor ki Kullanıcıların yarısından fazlası WeChat'i günde 90 dakikadan fazla kullanıyor Tipik bir kullanıcı günde ortalama 74 kez mesaj gönderiyor ve ayda 28 defaya kadar kırmızı zarf gönderiyor.
Sadece bu soğuk sayılara bakarsanız ve 90 dakikanın ne kadar harika olduğunu hala anlamadıysanız, Facebook'a bir göz atalım: Zuckerberg, 2014'te ortalama bir ABD kullanıcısının Facebook'ta harcama yaptığını söyledi. 40 dakikadan fazla sürdü. 2015 yılına kadar veriler bu sayının 20 dakikadan fazla düştüğünü gösterdi.
Zhang Xiaolong'un tanımına ve orijinal niyetine göre, WeChat sadece sosyal bir araçtır. Ancak, beyin bilimi ve biyokimya ne kadar gelişmiş olursa olsun, bu araştırma araçları "kadınların gerçekten ne istiyor?" Sorununu çözemez.
Sosyal ve araçlar arasındaki boşluk
Aslında, "sosyal" ve "araç" gibi kelimelerin birleşimi, büyük bir ironi ve paradoks oluşturmaktadır. Sosyal ağ, kişiler arası ilişkilere ve sosyal duygusal çekiciliğe dayanır. Zhang Xiaolong ve WeChat ekibi bile WeChat'e çok kişisel ve duygusal renkli yumurtalar verecek. Bununla birlikte, araçlar yalnızca verimliliği artırmanın ve insanları belirli bir amaca ulaşmaları için tatmin etmenin bir yoludur.
Hiyerarşik teoriye göre, araçlar yalnızca temel ve en temel fizyolojik ihtiyaçları çözerken, sosyal etkileşim daha gelişmiş sevgi ve aidiyet ihtiyaçlarına aittir.
WeChat'in sosyal yapısını araştırırsak, kullanıcıların her gün bir buçuk saatten fazla sohbet etmesi, birbirlerine düzinelerce mesaj göndermesi ve kırmızı zarflar göndermesi doğaldır. Bununla birlikte, araçlar ve onların "kullan ve git" özellikleri söz konusu olduğunda, WeChat'in Zhang Xiaolong'un vizyonu için iyi bir uygulama olduğunu düşünmüyoruz.
İnsanların kendileri irrasyoneldir ve sosyal etkileşimin kendisi de kişiler arası ilişkilerin bir tür çoğalması ve devamıdır.O halde, kullanıcıların kişiler arası ilişkileri üzerine inşa edilen WeChat'in, kullanıcıların "kullanıp gitmesine" izin verme amacına rasyonel ve doğru bir şekilde ulaşmasını nasıl bekleriz? WeChat'te sohbet eden, kırmızı zarf gönderen, resmi hesapları izleyen ve arkadaş çevresini fırçalayan kullanıcılar, bu davranışlar kesinlikle zaman sırasına uygun değildir.Çoğu durumda, oluşumlarının net bir amacı yoktur ve efektler gerektirir. Peki, kullanıcılardan onu bir araç gibi kullanmalarını nasıl isteyebilirim?
Duyarlılık ile rasyonellik, verimlilik ile sosyal etkileşim arasında büyük bir uçurum vardır. Böyle bir boşluk ve bunun getirdiği sorunlar Slack'te çoktan ortaya çıktı ve giderek daha yoğun hale geldi. Dingding bu çelişkiyi ayırmaya çalışıyor; WeChatin "WeChat Enterprise" ın asıl amacı WeChat ekosisteminin dışındaki çalışma senaryolarına dayalı bir araç oluşturmaktı, ancak şimdiye kadar Şimdiye kadar çok sayıda kullanıcıyı etkinleştirmedi - WeChat çok yapışkan.
Dev WeChat üzerinde nasıl denge kurulur? Açıkçası, bu boşluğu küçük programlarla kapatmaya çalışıyor.
Uygulamanın özelliklerine hızlı bir göz atın:
- Nesnelerin İnternetine uygulamak için donanımla birlikte kurulum ve kaldırmaya gerek yok
- Çevrimdışı giriş sahnesi
- Son derece merkezi olmayan, geleneksel uygulama dağıtma, paylaşma ve arama modelini yıkıyor
Ancak dikkatlice düşünürsek ilginç bir şey buluyoruz.
Geleneksel uygulamalardan çok farklı olan kurulum ve kaldırma gerektirmeyen özellikte bahsedilen ilk özellik, aslında WeChat'in kendi çerçevesine ve kullanıcı tabanına dayanmaktadır.Bu, Zhang Xiaolong, WeChat'in bir platform olmadığını vurgulasa bile, aslında Küçük programları başlatan WeChat, programları çalıştırabilen bir program haline geldi, bu da onu aslında birden fazla hizmet ve olasılığı kapsayan bir platform haline getiriyor.
Zhang Xiaolong'un özümsediği "ademi merkeziyetçiliğe" bir göz atalım. Bu nedenle, WeChat Mini Programında arama portalı, uygulama mağaza mekanizması yoktur ve arkadaş çevresine dahil edilemez.Önceki "kullan ve git" özelliği göz önüne alındığında, QQ mobil öncesi İnternet çağının IM (Anlık Mesajlaşma) ise, o zaman, Mini programlar, mobil İnternet çağındaki yeni IM (Anında Yönetim) kapsamındadır.
Zhang Xiaolong'un retoriğine kanmayın.
Uygulamanın girişi çevrimdışı sahnede ve Nesnelerin İnterneti ile doğal bir bağlantı avantajına sahip, yani, Mini programlar aslında çevrimiçi sanal sosyal etkileşim dışında bir çevrimdışı kanal açar.Online ve sosyal etkileşim için, mini programların çeşitli özellikleri ademi merkeziyetçi olarak kabul edilebilir. Ancak, perspektifimizi çevrimdışına genişlettiğimizde, bunun açıkça ters bir ademi merkeziyetçilik olduğunu göreceğiz.
Zhang Xiaolong'un ve WeChat'in hedeflerini belki de en iyi gösteren şey, gelecekteki uygulamalara ilişkin vizyonudur:
Gözünüzün görebileceği herhangi bir nesne gördüğünüzde nesnenin arkasındaki bilgi ve uygulamalar otomatik olarak karşınıza çıkacaktır.Böyle bir uygulamayı gözlük veya başka yöntemlerle kontrol edersiniz, başlatır ve çalıştırırsınız ...
Tüm uygulamaların her yerde bulunan ancak her an ulaşılabilen bir durum olması gerektiğini düşünüyorum.
Çevrimdışı senaryolarda, küçük programlar SaaS katili olacak mı?
Titanium Medianın anlayışına göre WeChat, sayıları 20 olan Mini Programlara erişimi olan ilk şirketler grubunu inceledi ve WeChat aracılığıyla 200'den fazla tüccarı davet etti. Qunar ve Dianping ayrıca Titanium Media'ya küçük programın demo versiyonunu geliştirdiklerini söyledi.
Satıcılar neden esas olarak WeChat tarafından davet ediliyor? Aslında bu, uygulamanın olası kullanım senaryolarını doğrular. Mini program kullanan bir WeChat kullanıcısının tipik senaryosu şuna benzer: bir restorana varmak, yemek sipariş etmek için mini programda sıraya girmek, bilet satın almak için istasyondaki mini programı kullanmak veya bir sonraki otobüsün varış saatini kontrol etmek vb.
Esasen, mini programları kullanan kullanıcıların amacı, sağladığı işlev yönetimi (yönetme) bilgileri ve hizmetleri aracılığıyla gördüklerinizin ne olduğunu fark etmektir.
Çevrimdışı senaryolarda karşılaşabileceğiniz kimlik doğrulama, indirim bilgisi doğrulama, müşteri hizmetleri ve bekleyen numara arama gibi hizmetlerin çoğunun çoğunlukla satıcının SaaS araçlarıyla tamamlandığı düşünülebilir. başardı Belirli etkileşim ve işbirliği işlevlerini uygulayan aramaları, grupları ve küçük programları taramak, birçok SaaS uygulayıcısını paniğe sürükleyecektir.
Deneyimli DingTalk, Mingdao veya Teambition olsun, görev işbirliğine, işbirliğine dayalı ofis için grafit, birlikte yazma, anlık mesajlaşma sınıf sohbeti gibi konulara daha fazla odaklanan, halihazırda durgun olan kurumsal işbirliği pazarına bir göz atalım. Küçük programlarla az çok örtüşen sahneler var . Girişimcilerin pazarı eğitmesi için bu araçların ana konusu, insanları "WeChat grup ofisinin" sınırlamaları hakkında eğitmektir. Artık küçük programlar, WeChat ofisinin gerçekleştirilmesini daha mümkün kılıyor.
SaaS hizmetinin doğrudan uygulama tarafından öldürülmesi muhtemeldir. SaaS platformlarının bir zamanlar başarmak istediği veri birikimi, uygulamanın arayüzünün açılmasından sonra daha büyük bir rekabetle karşı karşıyadır.
Temelde WeChat, mini programları kullanan kullanıcıların amacının, bilgi ve hizmetleri yönetmek için sağladığı işlevler aracılığıyla ne gördüğünüzü fark etmek olduğunu umuyor.
Gelecekte tüm hizmetlerin ve içeriğin nihai şekle getirilmesinin aslında kullanıcı yönetiminin rahatlığı için olduğu söylenebilir.Servis içeriği kullanıcıya ulaştığında, kullanıcının ihtiyaç duyduğu işlevler aynı anda gerçekleşecektir -bu gelecekte olsa da ve Bu uygulamanın ideal durumuna ulaşmanın ne kadar süreceğini bilmiyoruz.
Zhang Xiaolong, "küçük programların WeChat girişi olmadığını" vurgulamasına rağmen, bu, küçük programların WeChat ekosisteminden koptuğu anlamına gelmez.
Küçük bir program hizmeti, bilgi sağlayıcısı veya kullanıcılar veya hatta küçük program geliştiricileri olsun, WeChat ekosisteminde aslında asalaktırlar.Küçük bir program için, tabii ki kurulum olmadan kurulabilir. Kaldır ve "bittiğinde uzaklaş". fakat, WeChat için, geliştirme, kenetlenme ve kullanımın tam kapalı döngüsü üzerinde gerçekleşir ve izole adalar gibi görünen küçük programlar aslında sonunda WeChat alanında toplanır.
WeChat'in çevresindeki oyuncular için bile (yukarıda bahsedilen çeşitli SaaS ürünleri gibi), WeChat ekosistemine katılmak isterlerse, yalnızca Tencent platformuna boyun eğebilirler ve uygulamalarını küçük programların geliştirme gereksinimleri ile "değiştirebilirler". Dönüşüm veya kurumsal kullanıcılar tarafından terk edilmiş.
Ne kadar küçük programlar geliştirilirse, o kadar çok kullanıcı onu kullanır, bu da aslında daha fazla kullanıcının WeChat olmadan yapamayacağı anlamına gelir. Sonuç olarak, WeChat dev bir giriş ve çıkış, sosyal bir giriş ve araçlar için bir çıkış haline geldi.
Tek sorun, ademi merkeziyetçiliğin gelişiminin sonunda merkezileşme yönünde gelişmesidir Bu sonuç kaçınılmaz mı yoksa tesadüfi mi? Cevap, belki sadece Zhang Xiaolong biliyor. (Makale ilk olarak Titanium Media tarafından yayınlandı, muhabir / Hu Yong, Titanium Media muhabiri Su Jianxun da bu makaleye katkıda bulundu)
