MUJI'nin Çin Deneyi
MUJI Upper City'nin "dükkan + otel + yemekhane" üçü bir arada projesinin görünümü.
17 Ocak'ta Shenzhen, güvenlik görevlisi Peng Huaxing, "Shenye Uptown" kentsel kompleksinde görevdeydi. O gün en yüksek sıcaklık 26 dereceye ulaştığında, dışarıda duran alnında bir ter tabakası terliyordu. "Şuna bakın, açılmadan önce buraya kaç kişi geldi." Peng Huaxing karşı binayı işaret etti.
Peng Huaxingin parmağının yönünü takip eden MUJI HOTEL gerçek görünümünü ortaya çıkardı.Aslında bu altı katlı binada 79 odalı MUJI HOTEL'in yanı sıra 2000 metrekareyi aşan bir oda da bulunuyor. MUJI mağazası ve 118 kişiyi ağırlayabilen bir MUJI Lokantası.
Peng Huaxing, Titanium Media'ya "Burası Shenzhen'in merkezine yakın ve tam tersi Lianhuashan Parkı. Yanındaki 1 numaralı yol hala yapım aşamasında. Onarım tamamlandığında, yukarı çıkın ve arkanızı dönün ve doğrudan otelin girişinde olacaksınız."
MUJI HOTEL'in üç katlı lobisinde yer alan Best Project'in (MUJI ana şirketi) Başkanı ve İcra Direktörü Akatsuki Matsuzaki, 17. medya turu sırasında açılışı üç ilk ile anlattı: Dünyanın ilk oteli, dünyanın ilk "mağaza + otel + yemek salonu" üçü bir arada projesi ve Shenzhen'deki ilk MUJI Diner.
Matsuzaki, "MUJİ OTEL ölçek peşinde koşmayacak. Lüks karşıtı. Uygun fiyata konforlu bir ortam sağlamayı umuyoruz ve aşırı hizmet vermeyeceğiz." Dedi.
Bu standartlar altında 950-2000 RMB olarak fiyatlandırılan MUJI HOTEL, fiyatın festival ile dalgalanmayacağını ve Ctrip ve Qunar gibi OTA kanallarıyla işbirliği yapmayacağını vaat ediyor.Rezervasyonlar sadece MUJI resmi web sitesi ve WeChat resmi hesabı üzerinden yapılabilir. MUJİ OTEL'e girdiğinizde, lobi ve ön büro tadilattan sonra eski ahşap ile dekore edilmiştir, bagajınızı taşımanıza yardımcı olacak kapıcı olmayacaktır.
MUJI HOTEL'in lobisi, yenilenmiş eski ahşap ile dekore edilmiştir.
18 Ocak'ta MUJI HOTEL resmen açıldı. Otelin resepsiyonu, neredeyse tüm odaların bir ay içinde tamamen dolu olduğunu söyledi.
Tasarımcı Edward, o gün sakinlerin ilk partisi oldu. İş nedenleriyle Shenzhen'de ev satın alan Edward, neredeyse tüm yerel otellerde konaklamış, Titanium Media'ya MUJI markasını sevdiği için bu kez kalmaya geldiğini ve MUJI HOTEL'in MUJI tarzını nasıl sürdürdüğünü deneyimlemek istediğini söyledi.
Edward, MUJI HOTEL'in yaşam kalitesine, üst-orta gelire ve MUJI markasının tanınmasına hizmet etmek istediği kitlenin önemli bir bölümünü temsil ediyor.
Halen hata ayıklama aşamasında olduğu için, Titanium Media'nın konaklama deneyimi sırasında MUJI HOTEL'in odasında duş sırasındaki su sıcaklığı, suyun bloke olması, camların kapatılamaması vb. Birçok sorun yaşandı. Ancak MUJI marka hayranları için baştan başladılar. Otelin başlangıcından itibaren, her yerde ahşap dekorasyon; açık kahverengi, süt beyazı ve isin renk kombinasyonu; ve dünyadaki diğer 887 MUJI mağazalarıyla aynı müzik ve koku, hepsi buraya gelenleri hatırlatıyor: bu MUJI. Otel.
Neden Çin?
MUJI, Aralık 2016'dan bu yana otelcilik işine girişini resmen duyurdu ve Çin'in Shenzhen şehrinde dünyanın ilk MUJI OTELİNİ açtı.Herkes aynı soruları sordu.
Neden Çin?
"Çin, MUJI için en önemli pazar." MUJI China Genel Müdürü Naoyuki Yamamoto, Titan Media'ya söyledi.
Naoyuki Yamamoto'nun doğrudan liderliği altında MUJI, göreve geldiği 2011 yılından bu yana Çin'de hızlı bir genişleme modeli başlattı. Kamuya açık verilere göre, 2011 yılında Çin'de yalnızca 30'dan fazla MUJI mağazası vardı.12 Aralık 2016 itibarıyla Hangzhou'daki Binjiang Powerlong, Çin'de 200. MUJI mağazasını açtı.
Bu sadece başlangıç. MUJI, gelecekte Çin'in ikinci ve üçüncü şehirlerinde her yıl 30 oranında mağaza açmayı planlarken, aynı zamanda birinci sınıf şehirlerde yaklaşık 3.000 metrekarelik bir alana sahip üç yeni dünya standartlarında amiral mağaza açacak. Şu anda, Chengdu Sino-Ocean Taikoo Li amiral gemisi mağazası, Shanghai Huaihai 755 amiral gemisi mağazası ve yeni açılan Shenzhen Shenye Shangcheng amiral gemisi mağazası var.
MUJI, Aralık 2015'te Şangay'da birinci sınıf bir mağaza açtı ve bir yıl önce Çin-Okyanus Taikoo Li Chengdu'nun amiral mağazasından sonra ikinci mağaza oldu.
Çin'in hakim olduğu Doğu Asya pazarının Japonya'dan sonra MUJI için sadece en büyük pazar olmadığı, aynı zamanda MUJI için de yeni bir büyüme motoru haline geldiği söylenebilir.
Mujinin ana şirketinin üçüncü çeyrek mali raporuna göre, bu yılın Ocak ayında yayımlanan Doğu Asya işletme grubunun (Çin, Hong Kong, Tayvan, Güney Kore) üç aylık geliri, yıllık% 28,9 artışla 25,78 milyar yen oldu. Grubun toplam geliri% 26,6 olurken, Japon iç pazarındaki gelir yıllık bazda yalnızca% 5,7 arttı.
Performansın katkısı MUJI'nin Çin pazarına daha fazla dikkat etmesini sağladı ve MUJI, alışılmadık otel işi için doğal olarak aceleci davranmayacak. Matsuzaki Akatsuki bir keresinde MUJI HOTEL konseptinin on yıl önce ortaya atıldığını söylemişti, ancak asıl zorluk, yeni işletmeler geliştirmenin deneme yanılma maliyetinin nasıl azaltılacağıdır.
Ortak "Shenye Group" hayati bir rol oynadı. 2014 yılında Shenye Group ile iş birliği görüşmelerine başladıktan sonra Matsuzaki, geçtiğimiz birkaç yıl içinde Çin'de kaç kez bulunduğunu hatırlayamıyor ve ona göre isimlerini "MUJI" olarak kullanmak isteyen birçok geliştirici var. MUJI konseptini anlayan ve bu konsepti otel yapımına aşılayabilenler nadirdir.
Matsuzaki Titan Media'ya yaptığı açıklamada, "MUJI HOTEL bizim yatırımımız değil, bu yüzden otelin yoğun olmayan sezonda fiyatlarını artırmayacağını umduğumuzda veya belirli dekorasyon malzemelerini kullanmakta ısrar ettiğimizde, geliştirici ile çıkar çatışması yaşanacaktır."
Bu nedenle Matsuzaki Akatsuki, gayrimenkul ve otel işletmeciliği konusunda zengin deneyime sahip ve aynı zamanda MUJI'nin marka ihtiyaçlarını karşılamaya istekli olan Shenye Group ile bazı tavizler vermek pahasına da olsa bir araya gelince işbirliğine ulaşıldı.
Matsuzaki Akatsuki, "Shenye Uptown nedeniyle Shenzhen'i seçtik" dedi.
Neden bir otel yapmalı?
MUJI ve Shum Yip Group arasındaki işbirliğinde, MUJI HOTEL'in hazırlanması ve kurulması sadece Shum Yip Group tarafından yatırılmaktadır.İsimlendirme ücreti talep edecek yetkili markalara ek olarak, MUJI yalnızca izleme hakkına sahiptir. Gelir, riski azaltmış ve dolaylı olarak oteli işletme deneyimi kazanmıştır.
Titanium Media, MUJI HOTEL'in açılış töreninden önce ve sonra gri saçlı ve çerçeveli gözlüklü bir adama her zaman Akatsuki Matsuzaki'nin eşlik ettiğini, Çin gayrimenkul sektöründe "vaftiz baba" figürü ve Shenye olarak anıldığını fark etti. Grubun genel müdür yardımcısı Hao Jilin. Hao Jilin, Yukarı Shenye'ye yerleşen MUJI HOTEL'in işletmecisidir.
Guangzhou Taikoo Hui gibi büyük ölçekli projeleri başarıyla yöneten Hao Jilin için 79 odalı MUJI HOTEL, nihai işletme hedefi değil. Tüm Shenye Group değerleri, "dünyanın ilk MUJI OTELİ" nin getirdiği teşhir ve ziyaretçi akınıdır.Bu, şüphesiz, ofis binaları, süpermarketler ve apartmanlar da dahil olmak üzere MUJI HOTEL'in bulunduğu Shenye Upper Town çevresindeki mülkleri getirir. Daha fazla popülerlik ve daha sonraki işlemlerin olasılığı.
MUJI HOTEL'in resmi açılışından bir gün önce, bitişikteki Shum Yip Uptown Ticaret Merkezi de düzenini artırıyor ve MUJI HOTEL ile aynı gün açılacak.
Şarapla ilgilenmeyen sadece Shenye Grubu değil. Tüketici alışkanlıklarını ve yaşam sahnelerini "örnek" olarak toplayan MUJI için, Çin pazarında bulunan zengin tüketici portreleri ve dünyadaki farklılaştırılmış şarap seyahati tarzı şüphesiz MUJI'nin daha fazla kullanıcı geri bildirimi toplamasına olanak tanıyacak. Bu nedenle, Çin pazarına yeni işlerin girmesine izin vermek, Muji'nin biyolojik aşığını Amazon yağmur ormanlarına getirmek gibidir.
Akatsuki, Shenzhen gezisinde MUJI için dünyanın ilk "mağaza + otel + yemekhane" üçü bir arada projesinin açılışını tamamladı ve Shenzhen'deki iki eski evi de ziyaret etti. Matsuzaki, Titan Media'ya yolculuk sırasında gördüklerini anlattı. "Dekorasyon çok perişan, kadın ve erkek kıyafetleri koridora asılıyor ve yaşam ortamı çok kötü."
MUJInin uzun vadeli planlamasında, "MUJİ EVİ" projesi Çin'e girmek için gündeme geldi. 2003 yılında Japonya'da kurulan bu işletme, müşterilere anketler düzenleyerek geri bildirim aldı.Kiralık daire tadilatlarında bölmelerin azaltılmasına, depreme dayanıklılığın artırılmasına, ahşap yapıların eklenmesine ve sonunda Japon tüketicinin ihtiyaçlarını karşılayan bir yaşam ortamının tamamlanmasına özen gösterildi.
Kiralama ve satışı güçlü bir şekilde teşvik eden Çin, doğal olarak MUJI HOUSE için en iyi iniş sahnesi haline geldi.
MUJI HOUSE işini MUJI HOTEL'in bir uzantısı ve bir alan yenileme projesi olarak değerlendirebilirsiniz MUJI HOTEL, Çin'de talep toplama işini üstlenmiştir. MUJI, otelde yaşayan misafirlerden gelen geri bildirimler sayesinde Çinlilerin yaşam alışkanlıklarını sezgisel olarak anlayabilir ve ardından deneyimi sonraki eski ev yenileme projesine aktarabilir.
Kullanıcıların daha derin tüketim ihtiyaçlarını elde etmek için MUJI, daha fazla alan kullanım senaryolarını genişletiyor.
"Otel diş fırçası kullandın mı? Zor olduğunu mu düşündün?" Titanium Media ile yaptığı röportajda Akatsuki aniden sormak için inisiyatif aldı. Olumlu bir cevap aldıktan sonra Akatsuki, Japonların bunu kullanmayı sevmelerinden dolayı gülümsediğini söyledi. Domuz kılı diş fırçası kıllar sert ve sivri olmasına rağmen dişler arasındaki kiri daha iyi çıkarabilir.
Bu, Akatsuki Matsuzaki'nin MUJI HOTEL'in açılışının ilk gününde öğrendiği Çin tüketici davranışındaki farktır. "Çok sert kıllar" gibi geri bildirimlerin yeni açılan MUJI HOTEL tarafından takip edilmesi ve Çin'i tanıtmayı planlaması beklenebilir. MUJI EVİNİN bir etkisi var.
MUJI'nin resmi kaynaklarına göre dünyanın ikinci MUJI OTELİ 20 Mart'ta Daşilar, Pekin'de, üçüncüsü ise 2019 baharında Japonya'nın Ginza kentinde açılacak.
MUJI Evrim Teorisi
Herhangi bir büyük şirket için, denizaşırı pazarları genişletmek ve yeni işleri genişletmek, yeni gelir kanalları açmak anlamına gelir, ancak proje başarısızlıklarının getirdiği operasyonel risklerle de karşılaşabilir.
MUJI, radikal genişlemenin neden olduğu sorunları anlıyor.
Japon yazar ve seri girişimci Yonehide Watanabe, 2000 yılında MUJI'nin başarısızlıklarını "The Reform of MUJI" kitabında kaydetti. Kısa sürede ürün kategorilerindeki önemli artış ve Avrupa ve diğer ülkelerdeki mağazaların hızla genişlemesi nedeniyle MUJI ürünlerinin kalitesi ciddi şekilde düşmeye başladı.Müşteriler Uniqlo, DAISO ve NITORI gibi benzer markalara geçiş yaptı. Şubat 2001'de MUJI'nin mali raporu ilk kez bir işletme zararı gösterdi.
Neyse ki, sorunu keşfettikten sonra MUJI hemen üzerine düşündü ve şirket içinde üst düzey değişiklikler, envanter temizliği ve bilgi sistemlerinin yeniden yapılandırılması gibi dahili reformları büyük ölçüde gerçekleştirdi. MUJI, özellikle organizasyon ve yönetim düzeyinde birçok girişimde bulundu: iş verimliliğini artırmak ve satış yönetimi ücretlerini düşürmek için kurulan "% 30 komitesi" ve farklı bölgelerdeki en popüler ürünleri arayan "en çok satan arama ekibi" gibi. "Bekle.
Uçak gemisi benzeri bir grupla karşılaştırıldığında, düz, küçük bir organizasyonun kurulması belirli problem türlerini daha yoğun bir şekilde çözebilir ve bu metodoloji MUJI tarafından bu güne kadar kullanılmıştır. Örnek olarak Çin'de bir mağaza açma kararını alın Naoyuki Yamamoto'ya göre MUJI'nin Çin'de büyümesini hızlandırmak için MUJI, grup içinde özel bir "mağaza açma komitesi" kurdu.
"Geçmişte, yeni bir mağaza açılmak zorundaydı ve ayda bir yönetim kurulunun onayını beklemek zorundaydı; yeni kurulan mağaza açılış komitesi 'Çin'de bir mağaza açmaya karar vermek için ayda dört kez toplandı." Yamamoto Naoyuki dedi.
MUJI'nin hızla değişen Çin pazarına hitap edebilmek için, Japon şirketlerinin, hatta Akatsuki Matsuzaki ve Naoko Yamamoto gibi grupların bile, yavaş karar verme, uzun süreçler ve kendine güven gibi ortak eksikliklerini ortadan kaldırmak için iç organizasyon modelinin evrimini kullanmaya çalıştığı söylenebilir. Dümendeki adam şimdi Çin toplumunun tüketici ihtiyaçları ve hatta potansiyel rakipler hakkında daha fazla şey öğrenmeye başladı.
Titanium Media ile röportajda , Matsuzaki Akatsuki, Alibaba ve JD.com'un aktif kullanıcı sayısını ve büyüme oranlarını öğrenebilir. Ayrıca, tüketim yükseltmeleri dalgası altındaki iç pazarda, Netease Yanxuan ve MINISO gibi MUJI takipçilerinin sürekli ortaya çıktığını da biliyor.
Ağustos 2017'de Hangzhou'da NetEase Yanxuan Hotel açıldı.
Matsuzaki, "Müşterilerin MUJI'ye benzer başka şeyler satın almasını engelleyemiyoruz, ancak mağazalar, oteller ve internet aracılığıyla müşterilerimizle daha fazla iletişim kurmamız gerekiyor, böylece müşteriler MUJI ürünlerinin gelişiminin arkasındaki hikayeyi öğrenebilir."
38 yıldır ortalıkta dolaşan MUJI için takipçi yeni bir konu değil. Matsuzaki, 2002 yılında MUJI tarafından piyasaya sürülen ilk tembel kanepeyi örnek olarak almıştı.O zamanlar piyasada çok sayıda takipçi vardı ama düşük fiyat dışında diğer üreticiler kaliteyi garanti edemedi ve bir ürünün arkasındaki hikayeyi anlatamadı. "Şimdi, (tembel kanepe) temelde Japonya'da hiç kimse taklit edilmez." (Bu makale ilk olarak Titanium Media, yazar / Su Jianxun'da yayınlandı)
Daha heyecan verici içerik için Titanium Media WeChat ID'yi (ID: taimeiti) takip edin veya Titanium Media Uygulamasını indirin
