g u t x .com.tr İpek yolu - Çin'i anlamaya götürürüm

Munger, Bezos'un başka bir "yaratık" olduğunu söyledi, peki sırrı nedir?

Yazar: Taro / Qin Shuo arkadaş çevresi: qspyq2015

Bu yılki Buffett hissedarlar toplantısında Buffett, IBM'in performansını eleştirirken rakibi Amazon'u övdü. Buffett ve ortağı Munger, e-ticaret ve bulut hizmetleri yarattığı için Jeff Bezos'u övdü. "Bu bağlamda, herkesin yapabileceğinin en iyisini yaptı. Yönettiği iki işletme Kendi alanları en korkunç rakipler haline geldi. Bir kişinin iki farklı sektörde bu kadar yüksek başarılara sıfırdan ulaşabileceğini hayal etmek zor. " Munger ayrıca, Bezos, tamamen başka bir "yaratık" tır.

Ve Bezos üçüncü iş olan yapay zeka üzerine bahis oynuyor olabilir. İnternet Topluluğu yıllık toplantısında şunları söyledi: Yapay zeka "Rönesans demek çok değil, kendi altın çağında." Amerika Birleşik Devletleri'nde satılan Amazon Echo hoparlörleri doğal dil işleme teknolojisine dayanıyor ve ses asistanı Alexa, dijital asistan yarışmasında lider olmuş gibi görünüyor. Bezos yapay zekayı, Prime Air drone teslimi, arama sonuçlarının iyileştirilmesi, ürün önerisi doğruluğu ve envanter yönetimi tahminleri ve bulut hizmetleri dahil olmak üzere "tüm işletmeleri geliştirecek" "etkinleştirici katman" olarak adlandırıyor.

Yakında dünyanın en zengin adamı olabilecek bu kadar yenilikçi bir girişimcinin sırrı nedir?

Özgecilik en iyi kişisel çıkar

"Qikou" şu anda sıcak bir iş kelimesidir, ancak bazen "Qikou" dan daha önemli olan girişimcilerin vizyonudur. Bezos'un dediği gibi yetenekten daha önemli olan bizim seçimimizdir.

1995'te Amazon çevrimiçi oldu. Lansmanın ilk ayında Amazon, Amerika Birleşik Devletleri ve dünya genelinde 45 ülkeye kitap sattı ve satışlar artmaya devam etti. İnternet çağında Bezos, hiçbir fiziksel kitabevinin yapamayacağı bir şey yaptı, kısa süre sonra ortalama günlük ziyaret hacmi 5 milyona, kitap türleri ise 3,1 milyonu aştı. Amazon'un zaferi için en önemli etkenlerden biri de düşük fiyat ... Bezos, ders kitapları ve meslek kitaplarının yanı sıra diğer kitapların makul fiyatının da en fazla 9,99 ABD doları olduğuna inanıyor.

Eğer sadece bir fiyat savaşı ise, özel bir şey değil. Bezos'un gerçek sihirli silahı, fedakarlığın en iyi kişisel çıkar olduğunu anlamasıdır. O zamanlar, sektördeki e-kitapların telif ücretleri genellikle düşüktü, bu yüzden Bezos sadece kendi versiyonunu yaptı. 2,99 dolardan 9,99 dolara fiyatlandırılan e-kitaplar için satış gelirinin% 70'i yazara gitti. Bu, Amazon platformuna yerleşmek için çok sayıda mükemmel yazarın ilgisini çekti.

Başbakan üye

Çevrimiçi kitap pazarını kazandıktan sonra Bezos, kategoriyi hızla ev aletleri, güzellik, giyim, günlük kimyasallar vb. Hemen hemen her şeyi, her şeyi içerecek şekilde genişletti. Bu dönemde Bezos, ilgili sektörlerde irili ufaklı birçok şirketi satın aldı ve bu da Amazon'un nakit akışının kısıtlanmasına neden oldu. Lehman Brothers Yatırım Bankası'ndaki bir analist, Amazon'un nakit akışını ve kredi itibarını ifşa etmek için birçok rapor yayınladı.

Amazon'un sonunun geldiğini tahmin etti, "Şirketin nakit akışının, bir miktar para getiremezse, önümüzdeki dört çeyrekte kuruyacağına inanıyoruz." Tahmin kargaşaya neden oldu ve medya olayları arka arkaya bildirdi.Yatırımcılar Amazon hisselerini satmaya başladı ve hisse senedi fiyatının% 20 düşmesine neden oldu. Ve Bezos ofisteki beyaz tahtaya yazdı "Hisse senedi fiyatları umrumda değil" Sözler.

Bezos'un güveni, gelecekteki eğilimleri değerlendirme konusundaki güveninden geliyor. Asla sadece pazar payını ele geçirmek için para harcamadı, daha çok kullanıcı deneyimini geliştirmek için. Örneğin, Amazon 2005 yılında Prime Service'i (VIP üyelik hizmeti) başlattı ve kullanıcıların iki günlük ücretsiz ekspres teslimat hizmetinden yararlanmak için 79 ABD doları ödemesine olanak tanıdı (o sırada kullanıcılar genellikle sipariş verdikten sonra 5 günden fazla bekledi). Bu hizmet şirket içinde tartışmalı olmuştur.

Bir kurye şirketinin tek bir siparişinin maliyeti 8 $ ise ve Prime üyelerin yılda 20 siparişi varsa, şirketin yıllık gönderim bedeli 160 $ 'a ulaşacaktır ki bu da 79 $ olan üyelik ücretinden çok daha yüksektir. Bu hizmet, şirketin başabaş noktasına ulaşması için çok maliyetli.

Ancak Bezos bunu yapmakta ısrar etti. Gerçekler, Prime hizmetinin başarılı olduğunu kanıtladı. Ortalama olarak, Prime'a katılan üyeler Amazon'daki harcamalarını ikiye katladı ve çok sayıda müşteri bu hizmet sayesinde Amazon'un hayranı oldu. Prime'ın, Amazon'un eBay'den başarıyla çıkması için en önemli kararlardan biri olduğu söylenebilir.

Bezos öncülüğünde bir ürünün satıcıdan kullanıcılara ulaşması için gereken süre yarım ay, 7 gün ve 4 günden 1 güne hatta aynı güne indirildi. Prime üyelerinin yararlanabileceği ücretsiz müzik ve isteğe bağlı video gibi hizmet içeriği de artıyor.

Bezos, Prime'ın yıllık bir ücret talep etmesi nedeniyle, bu üyelerin her yıl yenilenmesini sağlamak için özel hizmetler sunmanın yollarını bulmaya devam etmesi gerektiğini söyledi. Bu, hangi faktörlerin müşterilerin üye olmasına neden olacağını ve hangi müşterilerin yenileneceğini simüle etmek için büyük veri hesaplamaları gerektirir.

Gelecekteki kar

Sadece kullanıcıların büyümesine dikkat etmekle kalmıyor, aynı zamanda mevcut kullanıcılarla güçlü bağlantılara odaklanmak da Amazon'un yükselişinin bir başka silahı. Bezos, en iyi müşteri hizmetinin, müşterilerin müşteri hizmetleri ile hiçbir şekilde iletişime geçmelerine gerek kalmaması olduğuna inanıyor, müşteri hizmetlerine başvurmaları gerekiyorsa, ürünle ilgili belirli bir bağlantıda bir sorun var demektir.

Şu anda Amazon'un dünya çapında 310 milyondan fazla aktif kullanıcısı var, bunların arasında 60 milyonu Prime üyeleri oluşturuyor ve yıllık satışlar 100 milyar ABD dolarını geçiyor. Kullanıcı odaklılık açısından Amazon en iyi şirket olmayı hak ediyor. Kotler, bir kullanıcı bir ürünü satın aldıktan sonra memnun bir kullanıcının bu yüksek kaliteli ürün için 3 kişiye şikayette bulunacağını ancak bir kullanıcı memnun kalmazsa 11 kişiye üründen şikayet edeceğini söylemişti. Ve Bezos, internette kullanıcının beklentileri karşılanırsa, kullanıcının memnuniyetsizliğini 5.000 kişiye ifade edeceğine inanıyor.

"Önce Kullanıcı", Amazon'un kurumsal kültürü haline geldi. Birçok şirket de "önce müşteri" konusunda hemfikirdir, ancak gerçek iş dünyasında, yine de istemeden ilk öncelik olarak kar elde etmenin eski yoluna düşeceklerdir. Bezos, kârın önemini inkar etmez, Bezos'a göre kâr bir şirketin kanıdır, ancak bir şirketin varoluş nedeni değildir, tıpkı insanların kan için yaşamaması gibi, kan olmadan insanlar da yaşayamaz.

Bezos, karın "gelecekteki karlara" atıfta bulunması gerektiğine ve şirketlerin mevcut karlar için gelecekteki karlarından ödün veremeyeceğine inanıyor. Şirketler mevcut karları çok fazla takip ederse, kurumsal strateji ve yetenek atamaları "mevcut karlara odaklanmakla" sınırlı kalacaktır. . Bir süre önceki United Airlines olayı canlı bir örnektir. Bu nedenle, kârlılık, bir kuruluşun varlığı için bir amaçtan çok bir koşuldur.Bir şirketin değeri, kâr değil, gelecekteki serbest nakit akışının bir indirimidir.

Teknoloji çevresinde, Amazon'un kar marjı en düşük seviyededir. Bezos, şirketlerin iki çalışma yöntemi olduğunu söyledi: Biri küçük bir izleyici için yüksek, diğeri geniş bir izleyici için düşük ücretler. İlkinde, şirketlerin kullanıcıları ürünler için yüksek bir prim ödemeye ikna etmek için çok çaba harcamaları gerekir; ikincisinde, şirketlerin işletme maliyetlerini düşürmek için çok çaba sarf etmesi gerekir. Amazon ikincisine aittir.

Genellikle düşük fiyat ve yüksek kalite ikisine birden sahip olamaz. Birçok şirket uzlaşmacı bir çözüm seçer, ancak Amazon ikisinden birini seçmez. Hem düşük fiyat hem de yüksek kalite ikisidir. Bunu başarmak zordur, çünkü işletmenin verimliliğini artırmanın yanı sıra ürünün tüm kusurlarını ortadan kaldırmak gerekir ve ürünü mükemmelleştirmek maliyetlerin artması anlamına gelir. Ama Bezos yaptı. Alışveriş deneyimiyle ilgili maliyetlerin çoğunu, sınırsız ürün seçenekleri, kişiselleştirilmiş öneriler gibi sabit maliyetlere dönüştürdü. Müşteri deneyiminin büyük çoğunluğu sabit maliyet olduğunda, satışların hızla artmasıyla birlikte, satış birimi başına maliyet oranı hızla düşer.

Akıllı donanım üreticileri, bulut hizmet sağlayıcıları ve medya devleri

En düşük fiyat, en eksiksiz kategoriler ve en yüksek hız ile Amazon'un geliri, 20 yıldır çift haneli bir oranda büyüyor. Bu yılın ilk çeyreğinde Amazon'un satış geliri, uluslararası pazarda ve videoda genişlemesine rağmen 35,7 milyar ABD dolarına ulaştı İçerik harcamaları çok büyük.Amazon, yine de 724 milyon ABD doları net kar elde ederek, geçen yılın aynı döneminde 513 milyon ABD dolarından% 41'lik bir net kar artışı elde etti. Amazon için güzel bir büyüme eğrisi çizen bu hızlı dönen volan.

Amazon'un mevcut piyasa değeri 440 milyar ABD dolarına yakın olup, Birleşik Devletler'deki beş büyük geleneksel perakendecinin (Target, Costco, Walmart, Kohl's, Macy's) toplam piyasa değerini aşmaktadır. Bununla birlikte, Wal-Martın 2016'daki satışları 482 milyar ABD dolarıydı ve bu, Amazonun 136 milyar ABD dolarından çok daha yüksektir. Değerlemesinin Amazonunkinden çok daha düşük olmasının nedeni, Amazon'un yalnızca perakende bir e-ticaret şirketi olmamasıdır.

Bezos'un gelişmiş farkındalığı sayesinde Amazon, çevrimiçi bir kitapçıdan dünyanın en büyük e-ticaret platformuna ve bir e-ticaret platformundan akıllı bir donanım üreticisine, bulut hizmet sağlayıcısına ve medya devine dönüştü. Bunlardan en önemlisi, en hızlı büyüyen Bulut bilişim İş. 2015 yılında, bu iş tek başına Amazon'a ciroda 8 milyar ABD doları katkıda bulundu.

Aslında Amazon, bulut bilişim araştırma ve geliştirmesine 2011'in başlarında başladı. Düşük anahtar hareket etmek, ciddiye alınmadan kitap satmaktan başlamak, muhtemelen Amazon'un yaklaşık 7 yıllık bir liderlik dönemine sahip olmasının nedeni olabilir. Şimdi Amazon, küresel bulut bilişim pazar payının% 28'ini alarak liderliği ele alıyor. Geçen yılın dördüncü çeyreğinde, Amazon'un AWS net satışlarının işletme kar marjı% 31,3'e kadar çıkarken, Kuzey Amerika'daki perakende satış işinin işletme kar marjı yalnızca% 5'ti. Bu, bulut işi büyüme oranının Amazon'un genel büyüme oranının iki katından fazla olduğu anlamına geliyor. 3.56 milyar ABD doları olan AWS'ye (Amazon Web Service) dayalı "Fortune" değerlendirmesine göre, AWS'nin 2017'de 14 milyar ABD doları kazanması bekleniyor.

Amazon bulut hizmetlerinin müşterileri arasında Amerika Birleşik Devletleri Tarım Bakanlığı, NASA, Harvard Tıp Okulu, Yelp (Dianping'in Amerikan versiyonu), PBS (American Public Broadcasting Corporation) ve hatta rakip video izleme sitesi Netflix ve Target (Taji Özel mağaza) vb.

Target'ın daha sonra bulut bilişimin karlı olduğunu bulduğu ve kendi veri hizmetini geliştirmeye karar verdiği söyleniyor. Bezos, Target'ı engellememekle kalmadı, aynı zamanda Target'ın Amazon'un orijinal bulut hizmet sisteminden Target'ın kendi sistemine geçmesine yardımcı olmak için tam 2 yıl harcadı. barışçıl bir ayrılık. Targetın sisteminin yayınlanmasından üç hafta sonra, büyük ölçekli bir tanıtım sitenin çökmesine neden oldu, ancak Bezos hiç sevinmedi. Target ile 10 yıldır çalıştığını ve Targetın sorunsuz bir şekilde geçiş yapmasını umduğunu söyledi.

Pek çok kişi Bezos'un neden bir rakibe yardım etmek istediğini anlamıyor. Bezos'un cevabı çok basit: "Rakiplere değil, kullanıcılara odaklanıyoruz." Bezos'un her kararı, rakiplerinden gelen tehditler hissedilerek verilmez. Yeni şeyler veya yeni trendler ortaya çıktığında, Bezos'un ekibi bu yeni fenomenin Amazon'a neler getirebileceğini düşünecek, böylece Amazon daha iyi hale gelebilir ve trendi körü körüne takip etmeyecek ve ne ise onu yapacaktır.

Sınır ötesi medya alanında Bezos da iyi iş çıkardı. 2017 ilkbaharının başlarında, Amazon Stüdyoları tek seferde üç heykelciği devraldı. 2013 yılında Bezos tarafından satın alınan Washington Post'un aylık sayısı üç kattan fazla artarak 890 milyona ulaştı, üç yıl içinde aylık ziyaretçi sayısı da 30,5 milyondan 73,4 milyona çıktı.

2016'da toplam "Washington Post" abonelik sayısı% 75 arttı ve elektronik yayıncılıktan elde edilen gelir ikiye katlandı. Web sitesi trafiğine bakıldığında, eski rakibi "The New York Times" da geride kaldı, hatta Buzzfeed gibi güçlü yeni medyayı bile geride bıraktı.

Bezos'un etkisiyle, "önce müşteri" kavramı, eski "reklamcılar babadır" düşüncesini ortadan kaldırdı. Teknolojiye çok duyarlı olan Bezos, mobil ve videoya odaklanıyor. "Washington Post" uygulama arayüzü basit ve kullanımı kolay ve sayfa yükleme hızı iki katına çıktı. Prime üyeleri ayrıca yarım yıllık ücretsiz abonelik indiriminden yararlanıyor.

Nihai kullanıcı deneyimini sürdürmek için Bezos, "A / B testi" stratejisini benimseme, yani aynı haberin başlığını ve yapısını farklı sürümlerde değiştirme, düzen biçimini değiştirme, sayfa rengini ayarlama vb. Ve ardından farklı sürümlerin trafiğini izleme konusunda öncülük etti Okuma deneyimini en üst düzeye çıkarmak için zamanında ayarlamalar ve değişiklikler yapın.

Birisi Amazon'un klasik LOGO'sunu bu şekilde yorumluyor ve A'dan Z'ye okun "her şey dahil" ve "hepsi bir arada" yı sembolize ettiğini söylüyor. Nitekim Amazon, dahil olan her alanda iyi bir iş çıkardı. 2016'da Amazon'un müzik hizmeti abonelikleri% 50 arttı; Noel sırasında akıllı hoparlör Echo da tükendi.

Gerçek ekolojik zincir

Jia Yueting ekoloji hakkında konuşmayı seviyor, Bezos ekoloji hakkında konuşmayı sevmiyor, ancak içerik üretiminden, dağıtımına ve donanım üretimine kadar sessizce perakende ve teknolojik bir ekolojik zincir kuruyor. Kısa vadeli farkındalığın peşinde koşan aceleci iş ortamında sabır ve sebat azdır. Zorluk, gelecekte bir şeyler olacağını bilmenizdir, ancak o günün ne zaman geleceğini bilmiyorsunuz, ancak yeterince sabırlı olursanız, tıpkı Bezos gibi kazanacaksınız.

İster bir drone hava deposu, ister ödeme sayacı olmayan bir çevrimdışı süpermarket, kullanıcının boyunu ve üç boyutluluğunu otomatik olarak ölçebilen bir kamera olsun ve nasıl giyileceği konusunda tavsiyelerde bulunabilecek bir tarama sağlamak için bir fotoğraf yüklemek olsun, inovasyon hızını hiç durdurmadı. Kullanıcıların evlerine yerleştirilen belirli bir tür mobilyanın etkisini görmelerini sağlayan yazılım veya VR çevrimdışı ev deneyimi mağazası veya süper doğal dil yakalama özelliğine sahip akıllı ev sistemi Alexa, Bezos asla yorulmamış gibi görünüyor.

İnovasyonun başarısını veya başarısızlığını tahmin etmek imkansız olsa da, inovasyonların% 90'ının hiçbir sonucu olmayabileceğini bile bilmesine rağmen, Bezos asla riskten nefret etmez.Gelecekteki trendi tanıdığı sürece, karlı olmasa bile, etkileyecek olsa bile şaşmadan deneyecektir. Varolan iş.

Ve daha dün, Amazon Çin tarafından açıklanan sınır ötesi bir iş metni, Ekim 2014'te sınır ötesi doğrudan postanın resmi olarak piyasaya sürülmesinden bu yana Çinli tüketicilerin yaklaşık 17 milyon Amazon sınır ötesi doğrudan posta ürünü satın aldığını gösterdi. 2017'nin ilk çeyreğinde Amazon'un yurtdışı mağazalarında satışlar, iki yıl önceki aynı dönemin 11 katıydı.

Amazon, Çinli tüketicilerin her zaman ve her yerde Amazon Çin aracılığıyla dünyanın her yerinden yüksek kaliteli ürünleri kolayca elde etmelerine olanak sağlamanın yanı sıra, Çin şirketlerinin yurtdışına çıkıp "küresel mağaza" işi aracılığıyla uluslararası markalar oluşturmalarına da olanak tanıyor. Örneğin, Çinli ev robotu şirketi Cobos, Amazon'da yalnızca 4 aydır çevrimiçi ve elektrikli süpürge kategorisinde en çok satan marka haline geldi ve saatte ortalama 1.000 birim sattı.

Yazarın görüşüne göre Bezos, Harvard Business Review tarafından 2014'ün En İyi Küresel CEO'su seçildi ve her yıl yükselen yükselişinden dolayı değil, Fortuneun 50 seçkin lider listesinde üç yıl üst üste yer aldı. Değer, olağanüstü konseptinde yatmaktadır. Modelin kopyalanması kolaydır, ancak fikrin kopyalanması zordur. Bu anlamda Bezos'un dünyanın en zengin adamı olup olamayacağı ve dünyanın en zengin adamı olduğunda o kadar önemli görünmüyor.

Amazon Git