Pekin-Şanghay uçuşu aniden durdu ve acil frenler! Yaklaşık 4 saat ertelendi ve uçak değiştirildi, ancak bazı yolcular bir kuruş tazminat alamayabilir!
Netizenlere göre 20 Aralık sabahı, "Eastern Airlines'ın Şangay'dan Pekin'e giden MU5103 sefer sayılı uçuşunda, uçak kalkış sırasında hızlanırken motor aniden kapandı ve kabin acilen frenlendi. Kabin yanık kokusuyla doluydu."
Öğlen saatlerinde China Eastern Airlines şu cevabı verdi: "Bugün MU5103 uçuşu taksi yapıyordu ve mürettebat mekanik bir arıza uyarısı buldu. Güvenliği sağlamak için, China Eastern Airlines uçuşu gerçekleştirmek için çoktan başka bir uçak yerleştirdi."
Yolcu: Uçak aniden durdu ve kişi neredeyse ön koltuğa çarptı
The Paper'dan önceki haberlere göre, uçuştaki yolcu Bayan Zhao, MU5103 seferinin başlangıçta saat 9'da kalkmasının planlandığını ve saat 8: 20'de uçağa bindiğini hatırladı ve kayıt olduktan sonra, uçak taksiye hazırdı.
"O sırada uyuyordum ve sonra bir süre kayarak hızlanmaya başladım. Aniden fren aniden durdu ve neredeyse öndeki koltuğa çarptım. Şu anda kabinde yanan bir koku vardı."
Bayan Zhao, ani frenlemeden sonra en az beş dakika kabinde hiçbir duyuru olmadığını söyledi ve birkaç dakika sonra, duyuru uçağın arızalı olduğunu söyledi. Ardından, yaklaşık yirmi dakika sonra, bir yayın bildirisi, uçağın bir arıza nedeniyle muayene için aprona geri dönmesi gerektiğini ve kalkış saatinin belirleneceğini belirtti. Ancak sonraki uçuşların nasıl düzenleneceğini hemen açıklamadı.
Yaklaşık yarım saat sonra, Bayan Zhao, personele vizesini değiştirip değiştiremeyeceğini sordu ve bildirim için beklediğini söyleyen bir cevap aldı. Saat 10 civarında uçak kapıyı açtı ve yolcular indi.
Bayan Zhao, uçaktan indikten sonra bekleme odasında on dakikadan fazla beklediğini ve bileti iade etmek ve başka bir uçakla takas etmek için dışarı çıkmayı planladığını söyledi ve bu sırada uçağı değiştirip saat 12 sularında kalkacağı kendisine bildirildi.
Uçak yaklaşık 4 saat gecikti
Uçağı ilk kez uçuran uçağın Airbus 330-343 olduğu, 3,4 yaş ve 2281,4 saat uçuş süresine sahip olduğu, Toy Story için boyandığı ve aynı zamanda bir internet ünlü uçağı olduğu anlaşıldı.
Şu anda uçuşu yapan uçak, 4.4 yaşında ve 2714.3 saatlik uçuş süresi ile hala Airbus 330-343X.
Düşünceli muhabir, Feichangzhun APP aracılığıyla uçağın konuşlandırıldıktan sonra 12: 47'de kalktığını ve aslında saat 11: 20'de planlanan varış saatinin 3 saat 44 dakika gerisinde olan 14:44'te geldiğini sordu.
Ayrıca MU5103 uçuşu internette kalkmak için kesintiye uğradığında meydana gelen motor hasarının fotoğrafına göre FOD yabancı cisim etkisi olabilir.
Yolcular tazminat alabilir mi?
Doğru kullanım nedeniyle, herkesin kişisel güvenliği iyidir. Bu uçuşun başlangıçta sabah 9'da kalkması planlanmıştı. Pekin'e iş için giden, hatta aynı gün gidip gelen çok sayıda iş gezgini olmalı. Şimdi kesinlikle çok geç.
Peki, uçaktaki yolcuların zamanı ve enerjisi nasıl karşılanmalı? Bu bağlamda, muhabir Zhou da Bayan Zhao ile röportaj yapmaya çalıştı, ancak yazı yazarken hiçbir cevap alınmadı.
Muhabir, daha sonra Eastern Airlines'ın yurt içi ulaşım koşullarını sordu:
China Eastern Airlines ve yer hizmetleri acenteleri, bakım, uçuş konuşlandırması, iş, mürettebat ve diğer nedenlerden kaynaklanan uçuş gecikmeleri veya iptalleri için yolcuları tazmin edecek. 4 saatten (dahil) 8 saate kadar uçuş gecikmeleri için tazminat standardı 200 RMB'dir; 8 saatten (dahil) fazla uçuş gecikmeleri için tazminat standardı 400 RMB'dir.
Gecikme yaklaşık 3 saat 44 dakikadır ve değiştirilen model aynı A330'dur (yolcu taşmasına neden olan değiştirme modeli yoktur). O zaman normal şartlara göre uçaktaki yolcular bir kuruş tazminat alamayabilir.
Sivil havacılık gecikmeleri için tazminat standardı oldukça "katı" dır
Uçak gecikmesi nedir? "Uçuş Düzenli Yönetim Yönetmeliği" ne göre:
"Uçuş erteleme" Uçuşun fiili varış saatinin planlanan varış saatinden 15 dakikadan fazla olduğu durumu ifade eder.
"Uçuş kalkış gecikmesi" Uçuşun fiili kalkış saatinin planlanan kalkış saatinden 15 dakikadan fazla olduğu durumu ifade eder.
"Gemide gecikmeli" Yolcuların, uçak kapısı kapandıktan sonra kalkıştan önce veya inişten sonra kapı açılmadan önce havalimanının öngördüğü yer taksisi süresinden daha uzun süre uçakta bekledikleri durumu ifade eder.
Yolcular için daha sezgisel duygu, uçağımın ne kadar geç kalktığı ve ne kadar geç geldiği. Genel olarak, tam hizmet havayolları, uçuş 4 saatten fazla ertelendikten sonra karşılık gelen tazminatı sağlar ve bazı düşük maliyetli havayolları, uçuş gecikmesi veya iptali için herhangi bir nedenle finansal tazminat sağlanmayacağını şart koşar.
"Genel olarak, sivil havacılık gecikmelerinin tazminatı oldukça 'katıdır. 4 saati geçse bile, genel ulaşım koşullarına göre tazmin edilemez. Nihayet belirlenen kazanın nedenine bağlıdır." Sivil havacılık sektöründen bir kişi söyledi.
Peki, dakikliği çok "güvenilir" olmayan bazı uçuşlar karşısında, seyahat eden yolcular, kayıplarını nasıl azaltabilir ve daha fazla maddi tazminat alabilirler?
Örnek olarak China Eastern Airlines'ı ele alalım: Resmi APP'sinde bilet satın alırken 30 yuan için bir "Havacılık Kapsamlı Sigorta" ürünü olacaktır. Havacılık kazaları için tazminat ve diğer yaralanmalar için tıbbi bakıma ek olarak, 3 saatten fazla uçuş gecikmeleri için 300 yuan tazmin edilebilir.
Zamana daha duyarlı olan iş seyahatinde olanlar için, rezervasyondan önce bir "kapsamlı hava sigortası" (belki geri ödenebilir) eklemek ekstra bir garanti sağlayabilir.
Bagaj gecikmeleri işleri daha da geciktirebilir
Ek olarak, bazı seyahat eden yolcular için benzer sigorta ürünleri de çok gereklidir!
Bazı insanlar, zaman bulduklarında terminal binasında uçağı beklemeye istekli olduklarını söyleyebilirler, ancak güzergahınızdaki gecikmelere ek olarak, Daha da kötüsü, bagajınız da gecikecek, bu durumda gecikme daha uzun olacak!
Bagaj gecikmelerine nasıl neden olabilir? Genellikle birkaç durum vardır: kıtalararası uçuşlar, bağlantılı uçuşlar ve popüler turistik yerlere uçuşlar.
Örneğin, Tibet'e yaz uçuşları, turizm sezonunun en yoğun olduğu dönem olduğu için uçaklar genellikle dolu. Ancak yazın yüksek sıcaklık ve yüksek irtifa uçağın motor gücünü etkileyecektir.Yolcuların ilk gitmesi garantiliyse bagaj illa ki zorunlu değildir. "Havacılık Kapsamlı Sigortası" benzeri bir ürün satın alırsanız, 6 saati aşan gecikmeler için 1.000 yuan ödeyebilirsiniz.
Denizaşırı seyahat edenler için, "kapsamlı seyahat sigortası" gibi ürünler seyahat kayıplarınızı büyük ölçüde koruyabilir. Tazminat koşulları daha sıkı olmasına rağmen, daha geniş bir aralığı kapsar ve daha esnektir: 7 gün, 15 gün, çoklu uçuşlar, seyahat planınıza göre, şartlar yerine getirildiği sürece tazminat alabilirsiniz.
