Sevgili, ekspresin gitti! "Satın al, al, satın al" ifadesinden sonra ekspres kaybolursa ne olur?
Çin'in Kaynağı / Sesi Kapsamlı Günlük Ekonomik Haberler, Pekin Gençlik Günlüğü, vb.
"Double Eleven" alışveriş festivali karnavalı dostları,
Alışverişe gitmek için geç kaldıktan sonra, bir yedek fiyat bulun ve elden ödeyin,
Sadece bekle
Eyalet Posta Bürosu'ndan alınan izleme verilerine göre, büyük e-ticaret şirketleri 2017 yılında Double Eleven'da yıllık 850 milyon ekspres lojistik siparişi üretti ve yıllık bazda% 29,4 artış gösterdi; posta ve ekspres şirketleri, bir önceki yıla göre artışla gün boyunca toplam 331 milyon paket elleçledi % 31.5.
Bu yıl "Double Eleven" sırasında üretilen ekspres lojistik siparişlere ilişkin veriler hala bilinmemekle birlikte, Tmall'daki bir e-ticaret platformunun toplam cirosu yalnızca 1 saat 47 dakikada 100 milyar yuan'ı aştı. Test ayrıca daha sert olmalıdır.
"Double Eleven" ın çılgın işlemleri, ekspres teslimat işinde "patlama" yaratan bir büyümeye yol açtı.Çoğu insan, ekspres paketlerin kaybı, paketlerin başkaları tarafından alınması, ekspres teslimatın büyük biriktirme kayıtları ve teslimat gecikmeleri gibi sorunlarla karşılaştı. Aşağıdaki ekspres teslimatın acısını hiç hissettiniz mi?
Hızlı ağrı 1: Teslimat gecikmesi
Geçtiğimiz yıllarda ekspres teslimat endüstrisinin "Double Eleven" ında, en yaygın fenomen, paket sayısının "patlamasıdır". Büyük ekspres şirketler bu savaşa yanıt olarak sürekli olarak teknolojiyi yenilemelerine rağmen, farklı depolama düğümlerinde hala kaçınılmazdır. Teslimde gecikmelere neden olan bir tasfiye veya diğer tür hatalar söz konusudur.
2012'deki "Double Eleven" döneminde, yazar Chen Cun, Sina Weibo hakkında kamuoyuna şikayette bulundu ve bir e-ticaret platformunda sipariş ettiği bir bilgisayarın söz verildiği gibi teslim edilemediğini, bu yüzden sonunda siparişi iptal etmek zorunda kaldığını söyledi. . Bu konuda e-ticaret platformundaki ilgili bir kişi, Çok fazla sipariş olması nedeniyle teslimat siparişlerinin yanlışlıkla diğer dağıtım merkezlerine gönderilmesi, siparişin genel depoya iade edilmesine ve ikinci teslimatın gerçekleşmesine neden olarak zaman gecikmelerine neden oldu dedi.
Ekspres 2'nin Acısı: "Hiçbir Yerde"
"Double Eleven" ekspres savaşında, ekspres iş hacmindeki hızlı artış, zaman zaman ekspres postanın kaybolmasına neden oldu.
2017'deki "Double Eleven" döneminde, Bay Wu, tanınmış bir elektronik alışveriş merkezinden bir e-sigara satın aldı ve teslimattan Yuantong Express sorumluydu. Ancak, Bay Wu ekspres eline geçmediğinde, lojistik bilgilerinde teslimat durumunun "İmzalandı" olarak görüntülendiğini gördü. Bekledi ve bekledi, bir gün, bir hafta ve bir ay geçti ve o zamandan beri hiçbir haber gelmedi.
Bu süre boyunca, Bay Wu, teslimattan sorumlu kuryeyi birçok kez aradı, ancak kuryenin cep telefonu numarası her zaman kapalı durumdaydı. YTO Express ile de iletişime geçti ancak müşteri hizmetleri personeli neden geldiğini bilmiyordu, soruşturma sonuçsuz kaldı ve her zaman "Şirket bu teslimatı yapan kişiyi bulamadı ve durum anlaşılıyor ..." gibi cevaplar verdi.
Express Pain 3: "Yolda yok edildi"
"Double Eleven" paketlerinin sayısı "patlar" ve buna büyük nakliye sorunları eşlik eder, nakliye sırasında ekspres kolilerin zarar görmesi hatta imha edilmesi kaçınılmazdır.
2015 yılında "Double Eleven" döneminde, Jiangxi Eyaletindeki Neichangtong Otoyolu'nda ekspres teslimat taşıyan bir kamyon alev aldı Kamyon şoförü yangını ilk kez fark etmesine ve yangını söndürmek için bir yangın söndürücü çıkarmaya çalışmasına rağmen, iki dakikadan kısa sürdü. Şiddetli bir ateş tutuştu, malları kaplayan muşamba yandı, arabadaki tüm ekspres paketler hurdaya çıkarıldı ve kayıp yaklaşık 1 milyon yuan oldu.
Kuryeyi mi kaybettiniz? Böyle öde
Pekin Chaoyang Mahkemesi Yargıcı Zhou Xinyue: Müşteri, malları göndermek için kurye şirketini seçti ve aslında kurye şirketi ile bir nakliye hizmeti sözleşmesi imzaladı.Her iki tarafın da imzaladığı sözleşmeye göre, kurye şirketi malları güvenli bir şekilde teslim etme yükümlülüğünü yerine getirmelidir. Bu nedenle, yasal muafiyete ek olarak, kargo şirketi, ekspres öğeler kaybolduğunda, hasar gördüğünde veya dahili parça bulunmadığında ilgili tazminat yükümlülüğünü üstlenecektir.
"Yurtiçi Ekspres Hizmet Sözleşmesi" gereğince, sigortalı malların tazminat ilkesi sigortalı değer dahilinde tazmin edilmek olup, sigortasız mallar için kargo ücretinin beş ila sekiz katı ile sınırlıdır. Bu nedenle, ekspres teslimatı postayla gönderirken, kullanıcılar postalanan öğelerin değerine göre sigorta edip etmemeye karar verebilir. Bir ihtilaf durumunda, sigortalı mallar için tazminat miktarı adli yargı için güçlü bir temel oluşturabilir.
Teslim gecikmesi? Böyle öde
Teslimat sürecindeki gecikmeler nasıl telafi edilir?
Bu yıl 1 Mayıs'ta yürürlüğe giren "Ekspres Teslimatla İlgili Geçici Düzenlemeler", işletmeler için tazminat kapsamında ekspres teslimat gecikmelerini açıkça içeriyor ve sigortalı ve medeni tazminat kurallarını birbirine bağlamıştı. "Yönetmelikler" uyarınca, kullanıcının ifade gecikmesi, kaybı, zarar görmesi veya eksikliğinden dolayı meşru hak ve menfaatleri zarar görürse, kullanıcı ekspres şirkete talepte bulunabilir. Tazminat miktarı için, "Yönetmelikler" sigortalı gönderiler için tazminat yükümlülüğünün sigortalı kurallara göre belirleneceğini, sigortasız gönderiler için tazminat yükümlülüğünün medeni kanunun ilgili hükümlerine göre belirleneceğini belirtmektedir.
Kurye kamyonuyla trafik kazası mı? Böyle öde
Birçok yerde, kuryeler iş kıyafetleri giyiyor ve ekspres teslimat için elektrikli üç tekerlekli ekspres araçları kullanıyor. Teslim edilecek çok kurye var Ekspres arabada kaza ile trafik kazası olursa ne yapmalıyım? Kurye şirket ile iş sözleşmesi imzalamıyorsa tazminat almak zor mu?
Yargıç şunları analiz etti: birleşik araç tanımlaması, birleşik aletler ve diğer harici işaretler, kuryenin ekspres şirket personeline ait olduğu konusunda genel bir fikir birliği oluşturuyor ve iki tarafın bir iş ilişkisi olduğu tespit edilebiliyor. Bu nedenle kurye şirketi, iş görevini yerine getirirken kuryenin uğrayacağı zararlardan dolayı haksız fiil sorumluluğu üstlenecektir.
Kurye ile tartışıyor musunuz? Bunu yap
Tüketicilerle en doğrudan teması olan kurye olarak, çeşitli ekspres teslimat anlaşmazlıkları ile karşı karşıya kaldığında, aynı zamanda tüketicilerle çatışmak ve tartışmak en kolay olanıdır. Bir anlaşmazlık durumunda tüketiciler, kuryeyle doğrudan çatışmadan kaçınmalı, bununla rasyonel bir şekilde yüzleşmeli ve sorunu, çatışmanın yoğunlaşmasını önlemek için çevrimiçi alışveriş platformunun müşteri hizmetlerine veya kurye şirketinin müşteri hizmetlerine bildirerek sorunu çözmelidir.
Korkmayın, ekspres şirket bu yıl hâlâ "yeni teknolojiye" sahip
Yıllık çift onbir sınavında tatmin edici bir yanıt vermek için, büyük ekspres şirketler ekspres ürünlerin normal teslimatını sağlamak ve çeşitli teslimat gecikmelerini ve hatalarını azaltmak için çeşitli "yeni teknolojiler" geliştirdiler. Açık anlaşmazlıkların ortaya çıkmasını önlemek için.
Bunların arasında Cainiao ve YTO Express, Hangzhou, Xiaoshan'da ortak bir süper robot dağıtım merkezi açtı. En yoğun dönemlerde 350 robot, 2.000 metrekarelik bir alanda gece gündüz çalışıyor ve otomatik olarak yol verebiliyor ve otomatik olarak şarj edebiliyor. Her gün 500.000'den fazla paket tasnif edilebilir ve robotun üç günlük mesafesi dünyayı dolaşmak için yeterlidir.
"Double Eleven" ile başa çıkmak için, diğer büyük ekspres şirketleri de dağıtımın farklı yönlerinde farklı akıllı dağıtım ekipmanı piyasaya sürdü. Zhongtong, 24 aktarma merkezi çevrimiçi çift katmanlı otomatik sıralama sistemini başlattı; Shentong, 14'ten fazla yeni ve yenilenmiş aktarma merkezini devreye aldı.Yeni çalışma alanının 230.000 metrekareyi aşacağı ve günlük ortalama ekspres teslimat kapasitesinin 10 milyon olacağı tahmin ediliyor. Debon Express, Akıllı Filoyu hayata geçirdi. "Double Eleven" döneminde veri yönetimi ve kontrol paylaşımı gerçekleştirilecek, riskler en kısa sürede keşfedilecek ve ele alınacaktır.
Ekspres teslimat şirketlerinin çabalarına ek olarak, Pekin Demiryolu İdaresi, 10 Kasım'dan 20 Kasım'a kadar ilk kez G83 ve G506 Fuxing EMU'ları için Pekin ile Changsha arasında özel vagonlar kurdu. Hızlı tren ekspresinin taşıma kapasitesi 500'den arttı Kilogram 5 tona çıktı. Aynı zamanda, lojistik zirvesiyle baş edebilmek için Pekin'den Şanghay'a ve Pekin'den Chengdu'ya ilk kez demiryolu soğuk zincir ekspres teslimatına başlandı. Umarım bu yılki "Double Eleven", istediğiniz ekspres teslimat sizlere sorunsuz ve zamanında ulaşır.
