Özel bilet iade edilemez mi? Sivil Havacılık İdaresi konuştu! Bu koşullar para iadelerine ve değişikliklere izin verecektir!
Aşağıdaki deneyime sahip olup olmadığınızı bilmiyorum
Özel bir bilet aldım
Seyahat güzergahını planlayın
Ama bazı güveler çıktı
Gidemem
Görünüşe göre rezervasyonumu değiştiremem
İadeler yalnızca makine yapımı ve yakıt maliyetleri için iade edilebilir
Dışarı çıkmasanız bile cüzdanınız kan kaybeder!
Ya da belki yanlış tarihi okudunuz ve yanlış bilet rezervasyonu yaptınız veya yanlış isim yazdınız
Para iadesi veya değişiklik yok
Sadece kendi kafa karışıklığımı ödeyebilirim
Sivil Havacılık İdaresi nihayet harekete geçti
Çin'de tek tip iade ücreti kuralı yoktur,
Yüksek ücretler gibi temel sorunları "iade edin ve değiştirin"
Yeni düzenlemeler
Biletleme hizmetlerini etkili bir şekilde iyileştirmek ve geliştirmek ve yolcuların meşru haklarını ve çıkarlarını korumak için Sivil Havacılık İdaresi kısa süre önce havayolları, OTA platformları (çevrimiçi seyahat acentesi platformları) ve satış acentesi şirketleri için sistemi düzenleyen ve iyileştiren "Sivil Havacılık Biletleme Hizmetlerinin İyileştirilmesine İlişkin Bildirim" yayınladı. Hizmetler için özel gereksinimler ortaya koyun.
Cüzdanımızı kurtarmak için iyi haber sonunda burada
Bilette gelecekte yapılacak değişikliklere bir göz atalım
Geri ödeme ve değişim ücretleri hakkında
Beş yönden "uyarı"
Havayolları için iade ve değişim ücret sistemini iyileştirin
Ve hizmet standardını iyileştirin
Bilet iadeleri ve değişiklikleri için bir "adım oranı" formüle etmek için özel istek
Açıkça işaretlenmiş fiyat düzenlemelerini kesinlikle uygulayın
Havayolları, açıkça işaretlenmiş fiyat düzenlemelerini sıkı bir şekilde uygulamalı ve resmi web sitesinde, APP'de ve diğer kanallarda fiilen uygulanan iç hatlarda yolcu tarifelerinin türlerini ve seviyelerini ve ayrıca iade ve değişiklik ücretleri dahil olmak üzere geçerli koşulları zamanında, doğru ve kapsamlı bir şekilde duyurmalıdır. Uçak bileti satın alma sürecinde yolcuların iade ve değişiklik ücretleri gibi koşullar hakkında net bir şekilde bilgilendirilmesi;
Ücretlendirme standartlarının makul olup olmadığını kontrol etmek açısından
Havayolu, bilet iadeleri ve değişiklikleri için ücret standartlarını makul şekilde belirlemelidir. İade ücreti, biletin gerçek satış fiyatından yüksek olamaz , Uçak biletlerinin iadesi ve değiştirilmesi için "kademeli fiyat" oluşturulması gereklidir ve özel uçak biletlerinin iade veya değiştirilemeyeceğini basitçe şart koşmak mümkün değildir;
Kural uygulamasının kolaylığını geliştirmek açısından
Havayolları, doğrudan satış ve dağıtım kanalları için iade ve değişim sistemini birleştirmeli ve standart hale getirmeli, tüm kanalların (doğrudan satış ve dağıtım kanalları dahil) aynı iade ve değişim ücretlerine sahip olmasını sağlamalı ve OTA platformlarının ve yetkilendirme ilişkilerine sahip satış acentesi şirketlerinin yönetimini güçlendirmelidir. Ücretlendirme standartlarının ihlali için katı cezalar;
Normatif kuralların uygulanmasının tutarlılığı açısından
Havayolları, iade ve değişim sistemini optimize etmeli, para iadesi ve değiştirme prosedürlerini basitleştirmeli, iade ve geri ödeme süresini kısaltmalı, yeni teknolojilerin tanıtımını ve uygulamasını güçlendirmeli ve mobil İnternet teknolojisi aracılığıyla yolcularına bilet iadesi ve değişikliği için "tek elden" bir çözüm sunmalıdır. Ücret iadesi ve bilet değişikliği standardının özgünlük sorgulama hizmeti işlevini sağlayın;
Yanlış bilet alan yolculara çare sağlama açısından
Havayolu, makullük ve hoşgörü ilkesini kavramalıdır.Havayolu, yolcunun yanlışlıkla satın almadığını kanıtlayamazsa, yanlış satın alma olarak kabul edilecek ve ücretsiz iade gibi hizmetler sunacaktır.Hastalık nedeniyle uçuşa çıkamayan ve para iadesi talep eden yolcular için, ilgili düzenlemelere uyacaklardır. Para iadesi için iade prosedürleri alınmayacaktır.
Fotoğraf: Fat Tiger
Satış ajansı şirketi OTA platformu hakkında
Havayolları hariç
OTA platformu, satış acentesi şirketi
Bilet satış ve iade ve değişim hizmetlerinden de sorumlu ana organdır.
(1) Bu tür bir kuruluşun geri ödeme ve değişiklik ücretlerini artırdığına dair genel kamuoyuna ilişkin şikayete cevaben, "Bildirim" söz konusu kuruluşların havayolunun geri ödeme ve ücretlendirme standartlarını kesinlikle uygulamasını gerektirir ve havayolunun geri ödeme ve ücretlendirme standartlarını yetkisiz bir şekilde değiştirmez. Yolculardan iade ve değişim ücretlerine ek olarak ekstra ücret alınması kesinlikle yasaktır;
(2) Yolcu bileti satın alma sürecinde bu tür konular, iade ve değişim ücretleri gibi koşullar hakkında yolcuları açık bir şekilde bilgilendirmelidir;
(3) OTA platformu, platformdaki bilet satışlarının yönetimini güçlendirmeli, platformdaki bilet tedarikçilerini havayolunun geri ödeme ve ücretlendirme standartlarını sıkı bir şekilde uygulamaya teşvik etmeli ve denetlemeli ve düzenlemeleri ihlal eden satış acentesi şirketlerini kararlı bir şekilde temizlemelidir. Havayolu yetkili satış acentesi şirketleri, bilet satış kanalları sağlar ve "sürüngenlerin" biletleri ele geçirmesi için yeniden satış kanalları sağlamaya karşı önlemler alır.
aynı zamanda
Sivil Havacılık İdaresi de AVIC'den talepte bulundu.
Endüstrinin öz disiplinini ve denetimini güçlendirin
İade ve değişim için ücret standardını ihlal eden OTA platformu
Satış acentesi şirketleri, mevzuata uygun olarak bununla ciddi bir şekilde ilgilenmelidir.
