Yabancıların e-postalarına yanıt oranını artırmak için birkaç basit ipucu
İnternette iyi bir geliştirme mektubunun nasıl yazılacağına dair birçok örnek veya şablon vardır, ancak "önerilerin" neredeyse tamamı yeterli veri ile desteklenmez ve bazen bazı çelişkiler vardır.
Bu nedenle Boomerang, alıcıyı e-postayı yanıtlamaya motive edebilecek önemli faktörleri bulmak için 40 milyon e-posta ile bir anket gerçekleştirdi. Veri sonuçları çok ilginç ve paylaşmaya karar verdiler.
1. 3. sınıf öğrencisi gibi yazın
Zor yanıt oranı
Bizi en çok şaşırtan şey şuydu E-postaları okumanın zorluğu, yanıt oranları üzerinde büyük bir etkiye sahip olabilir .
Boomerang aralarında şöyle dedi: Üçüncü sınıf düzeyinde e-posta en iyisidir . Üniversite düzeyindeki posta gönderme oranından% 36 daha yüksektir ve yanıt oranı% 17 daha yüksektir. Bu şüphesiz kendilerini "öğrenci" olarak tanıtan birçok insan için bir şoktur. Elbette burada mevcut İngilizce eğitimini kesinlikle kınıyoruz, ancak fiili iş iletişimi sürecinde, e-posta gönderirken, Kelime bilginizi basitleştirmeye çalışın Cümle, beklenmedik iyi sonuçlar alacaktır.
Elbette makalenin ana içeriği çok önemlidir. Örneğin, müşterilere ürün detaylarını tanıtmak istiyorsanız, o zaman gerçekten ürünün her işlevi ve yapısal özelliğinin ayrıntılı bir açıklamasını yapmanız gerekir. Ancak bir müşteriye belirli bir soru sormak veya karşı tarafa bir şey belirlediğinizi söylemek istiyorsanız, lütfen çok fazla karmaşık kelime kullanmayın. Üçüncü sınıftaki İngilizce yazma seviyesi ile ilgili.
Birisi sordu, okumanın zorluğunu nasıl değerlendirebilirim? Genellikle yazdığınız cümledeki kelime sayısı ve her kelimedeki harf sayısıdır. Kısacası, ana fikrinizi ifade etmek için basit listeler ve cümleler kullanmaya çalışın. Bu şekilde postayı alan kişi çok yorgun hissetmeyecektir.
2. Duyguyla yazın, "duygusal" kelimeleri kullanır
Duygusal tepki oranı
E-postaların yanıt oranını etkileyen bir diğer önemli faktör de kelimelerin "duygusallığı" dır.
Örneğin, olumlu anlamlardan büyük / harika / memnun / memnun veya olumsuz anlamlar için kötü / nefret / öfkeli / korkunç. Duygusal kelime dağarcığı içeren e-postaların, duygusal olmayan e-postalara göre% 10-% 15 daha yüksek yanıt oranına sahip olduğunu bulduk.
Satış personeli için, e-postada genellikle e-postanın yanıt oranını% 15 artırabilen bazı "harika kelimeler" vardır, ancak çok fazla kullanılırsa müşterilerin tiksinti duymasına neden olur. Aslında anlaşılması kolay. Hiç tanışmadığınız birinden gelen ilk e-postanın "lütfen" ile dolu olduğunu varsayalım, onun "kaba" olduğunu düşünürdünüz.
Bir zamanlar insanlara "duyarlılık puanı" veren bir duyarlılık analizcisi vardı. Aralık -1 ile 1 arasındadır ve 0 nötr bir tutum sağlamak içindir. Aşağıdaki cümlelerde bunu hissedin:
Hey, daha önce seni düünüyordum Pizza ister misin?
Hey, seni daha önce düşündüm, pizza ister misin?
Analiz: Bu 0'dır. Biraz pozitiflik yanıt oranını artıracaktır.
Hey, kesinlikle gelecek hafta bir araya gelmeyi çok isterim. Pizza yemek ister misin?
Hey, önümüzdeki hafta seninle oynamaktan çok hoşlanıyorum, pizza ister misin?
Analiz: 0.35 olumlu duygu. Bu seviye, e-posta göndermek için çok uygundur.
Hey, seni görmek ve yetişmek gerçekten harika olur. Pizza yemek ister misin?
Hey, seninle tanıştığıma çok sevindim! Biraz pizza ister misin?
Analiz: 0.55 olumlu duygu. Bu seviye bir önceki cümlenin biraz ötesinde, ancak normalden daha iyi.
Hey! Seni görmek kesinlikle harika olurdu! Pizza yemek ister misin? Çok heyecanlıyım!
Hey, seninle tanışmak harikaydı! Biraz pizza ister misin? Çok heyecanlıyım!
Analiz: 0.9'un üzerinde olumlu duygular. Bu biraz fazla abartılı ve genellikle bunu önermiyoruz.
Benzer şekilde, aşırı derecede olumsuz e-postalar doğal olarak yüksek yanıt oranına sahip olmayacaktır. Ancak orta derecede olumsuz e-postalar da vasat yanıt oranından% 13 daha yüksektir.
Piyasada e-posta duyarlılık testi için birkaç araç vardır ve bunlar çok karmaşıktır. Çoğu kelime işlemci makalenin kalitesini test edebilir, ancak duygular zordur. Çünkü arka planda verileri yakalamak için teknolojiyi kullanmak zorunda, bu da film incelemelerine biraz benziyor ve incelemelerdeki "duygusal kelimelerin" oranını yakalayarak değerlendiriyor ve puan veriyor.
Ancak e-posta iletişimi bir filmden farklıdır, çok fazla bilgi içerir ve yüz milyonlarca insan katılır, bu nedenle kesin bir veri vermek zordur. Bu nedenle, birbirimizle iletişim kurmak için e-postalar yazdığımızda, duygusal kelimeleri kontrol etmek için kendimizi yargılamamız gerekir.
3. Kısa (çok kısa olmayan) e-postalar yazın
E-posta uzunluğu için yanıt oranı
E-postanın optimum uzunluğu 50-125 kelime arasındadır Tüm bu uzunlukların yanıt oranı% 50'nin üzerindedir.
İncelemeden sonra, E-postaların yanıt oranı kademeli olarak 125 kelimenin% 50'sinden 500 kelimenin% 44'üne düştü . Daha sonra yavaş yavaş azalacak ve e-postanız yaklaşık 2000 kelimeye ulaştığında yanıt oranı keskin bir şekilde düşecektir.
Bu nedenle, e-postayı 125 kelime içinde kontrol etmek en iyisidir. Ancak açıklamak veya iletişim kurmak için çok fazla ayrıntı varsa endişelenmeyin. İfade etmek istediğiniz açıklamayı tamamlayın, ancak önemsiz içerik eklemeyin ve kelime sayısı 2000'i geçmemelidir. Bundan sonra, yanıt oranı% 32'nin altına düşecektir. Elbette, bir roman göndermek istiyorsanız, lütfen onu ek olarak gönderin (bu sadece bir şakadır).
diğer yandan, 50 kelimeden az e-postaların yanıt oranı daha da azaldı .
Veriler, 25 kelimelik bir e-postanın 2000 kelimelik bir e-postayla aynı olduğunu ve yanıt alma olasılığının yalnızca% 44 olduğunu göstermektedir. Başkanlığa aday olmadığınız sürece, çok kısa e-postalar göndermek, yanıtlarınızın yaklaşık% 30'unu kaybedeceğiniz anlamına gelir. Ancak en istenmeyen, yalnızca konu içeren ve gövde içermeyen e-postalar için yanıt oranının yalnızca% 11 olmasıdır. (Aslında, bu tür e-postalara hala yanıtlar olmasına şaşırdım)
Şu anda çoğu kelime işlemcisi, metnin kelime sayısını görüntüleyebilir. Alıcının izleniminin en rahat olması için lütfen 50-125 kelimeyi kontrol etmeye çalışın.
4. Kısa (çok kısa) konu satırları kullanın Kısa (çok kısa) konu satırları kullanın
Konu uzunluğu yanıt oranı
E-posta pazarlama gazileri bunu biliyor E-postanın konusunun açıklaması, yüksek yanıt oranı için önemli bir adımdır . aynı, Konudaki kelime sayısı, e-postanın açılma oranını ve yanıt oranını da etkileyecektir. .
Ancak anket sonuçları, uzunluğun beklediğimizden daha kısa olduğunu gösterdi. Yalnızca 3-4 kelimeden oluşan konular (Re: ve Fwd hariç :) en yüksek yanıt oranını aldı.
Sözcük sayısının artmasıyla birlikte e-postaların açılma ve yanıtlanma oranları yavaş yavaş düşüyor. Bu nedenle, açıkça ifade etmek ve kelime eklemek gerekirse, o zaman sorun değil. Aksi takdirde, olabildiğince kısa ve öz olmalısınız!
Aşağıda, yüksek yanıt oranına sahip konu kelimelerini ve düşük yanıt oranına sahip konu kelimelerini gösteren anketimizin bir grafiği bulunmaktadır.
Kaçınılması gereken kelimelere dikkat edin
Grafikten:
Yanıt oranı yüksek olan kelimeler şunları içerir: : / Oppprtunity / demo / connect / payments / konferanslar / iptal uygulayın.
Düşük yanıt oranına sahip kelimeler şunları içerir: : Onayla / katıl / yardım / konuşmacı / basın / sosyal / davet et.
5. "Sorular" veya "öznellik" içeren sorular ve öznellik e-postaları yazın
Soru yanıt oranını dahil et
Grafik gösterir, E-postada yer alan "Sorular" da yanıt oranını etkileyecektir .
1-3 soru içeren e-postaların yanıt oranının şüphesiz e-postalardan% 50 daha yüksek olduğunu gördük. Ama hepsi sorun olamaz. 3 sorunun cevaplanma oranı 8 sorudan% 20 daha yüksektir.
Öznel yanıt oranı
E-posta stiliniz yalnızca "gerçeklerin beyanı" ise, mesajınıza daha fazla öneri veya öznellik eklemeyi düşünmelisiniz.
E-postanın daha öznel ifadeleri, yanıt oranı o kadar yüksek olur. Veriler, öznel yanıt oranının% 50 kadar yüksek olduğunu ve bu da nesnel olarak açıklanan yanıt oranından% 8 daha yüksek olduğunu göstermektedir. Ancak burada dikkat etmeniz gereken şey, öznel ifadenizin olumlu olup olmadığı ve işin ilerlemesi için yararlı olup olmadığıdır.
6. Göndermek için doğru zaman
Araştırmalar, e-postaları sıklıkla kullanan kişilerin her gün 147 e-posta aldığını ve bunun işlenmesi 2,5 saat sürdüğünü göstermiştir.
147 e-postadan 71'i silinecek ve bu sadece 5 dakika sürüyor.
Kalan e-postalardan yalnızca 12'si işle ilgili kabul edilir ve yanıtlanması gerekir. Genellikle insanlar bunları işlemek için yaklaşık 90 dakika harcarlar.
Bu nedenle, e-postayı göndermek için doğru zamanı seçmek çok önemlidir.
Veriler, sabah erken saatlerde veya öğle yemeğinden önce gönderilen e-postaların yanıt oranının, sabah veya öğleden sonra gönderilenlerden daha yüksek olduğunu göstermektedir. En iyisi sabah 6'ya ayarlamaktır, ancak burada farklı ülkelerdeki saatlerin farklı olduğu, bu nedenle belirli bir zamanda ele alınması gerektiği belirtilmelidir.
Anket sonuçları ayrıca şunu da gösterdi: Çoğu insan e-postalarını okudukları zamanın sabah 9'da yoğunlaştığını düşünür ve sonuçlar saatin 05:00 ve 06:00 olduğunu gösterir. Bu şaşırtıcı. Ancak büyük verilerin gösterdiği budur.Müşterileriniz farklı ülkelerden ise, onlardan da uygun zamanı sorabilirsiniz.
Posta, yabancı tüccarın çalışması için çok önemlidir, yukarıdaki veri analizinin posta göndermenize yardımcı olacağını umuyoruz.
