Çin Tüketiciler Derneği Apple'ı savunuyor: Sorumluluktan kaçınmamalı, tüketici haklarını korumalı
Son zamanlarda, Appleın "kapıyı çalması" çok fazla soruna neden oldu. Birçok Apple cep telefonu kullanıcısının çevrimiçi mülkiyet güvenlik hakları ihlal edildi ve büyük mülk kayıplarına neden olarak çevrimiçi ödeme güvenliğindeki ciddi gizli tehlikeleri vurguladı.
Çin Tüketiciler Derneği geçtiğimiz günlerde Apple'ın "sahte para iadesi uygulamalarıyla kar elde etme girişimlerinin arttığı", bilgisayar korsanlığı nedenleri ve "kitaplığa ulaşma" yöntemleri vb. İfadesinin muafiyet teşkil edemeyeceğini ve dikkate alınmaması gerektiğini belirtti. Kendi sorunları dolandırıcılık girişimleriyle karıştırılır.
Apple sorumluluklarından kaçınmamalı, kendi güvenlik sorunlarını küçümsememeli ve tüketicilerin endişelerini başka yöne çevirmemelidir. Güvenlik sorumlulukları ve mevcut güvenlik konuları doğrudan ele alınmalıdır Kayıplar için tazminat talep eden tüketiciler için, operatörler ve üçüncü şahıs ödeme platformları bunları çürütmek için yeterli temel kanıta sahip değildir, bunların tümü ayrım gözetilmeksizin tam olarak tazmin edilmelidir.
Kimlik oluşturma modu ve App Store gibi tüketimi gerçekleştirmeye yönelik diğer yöntemler için, ilgili operatörlerin, tüketicilerin seçme ve tüketicilerin mülk güvenliğini tamamen koruma haklarına tam olarak saygı gösterecek şekilde ayarlamalar yapması önerilir.
Çin Tüketiciler Derneği, ilgili operatörlerin kendi yasal sorumluluklarını netleştirmeleri ve tüketicilerin ödeme güvenliğini etkili bir şekilde korumaları gerektiğini vurguluyor.
1. Tüketicilerin sırsız ödeme açıp açmadığına bakılmaksızın, ticari operatörler tüketicilerin işlemlerinin güvenliğini sağlamalıdır.
Tüketiciler sırsız ödeme açtığında operatörler makul bilgi istemlerini ve bildirim yükümlülüklerini yerine getirmelidir; tüketiciler sırsız ödeme yaptıktan sonra, her işlem yine de tüketiciler tarafından onaylanmalıdır; tüketiciler sırsız ödeme yetkisi verirse, işletme operatörleri Tüketicilere muafiyet bölümünü, belirli bir süre içinde (örneğin her gün gibi) muafiyet üst sınırını ve muafiyet sayısını seçmelerini hatırlatın.
2. Tüketiciler, gizli ödemeyi etkinleştirip etkinleştirmemeyi seçme hakkına sahiptir ve işyeri işletmecileri, tüketicilerin seçme hakkına saygı göstermelidir.
İşletmecinin sırsız servisi açmadan tüketememe uygulaması tüketicinin tercih hakkını ihlal etmektedir. Tüketiciler ödeme yöntemini kullanmayı seçerler ve operatörün, ödeme talebinde bulunurken aynı anda şifresiz ödemeyi ve ilgili sözleşmeleri açmayı seçmesi gerekir ve ücret seçimden sonra otomatik olarak düşülür, aksi takdirde ödeme yöntemi kullanılamaz. Tüketicileri sırsız ödeme yapmaya zorlayan bu davranış, tüketicilerin gizli olmayan ödemeyi kullanıp kullanmamayı seçme hakkını ihlal eder ve otomatik kesinti, tüketicilerin emanet edilen aracıların kesintisini geri çekme hakkını ihlal eder.
3. İşletmeci, ödeme davranışının tüketicinin özerk davranışı olduğunu kanıtlayacak hiçbir kanıta sahip değildir.Tüketicinin mülk kaybına veya kaybına neden olmak için kasıtlı veya ağır ihmal etmemesi durumunda, ilgili işletme operatörü ilgili sorumluluğu üstlenmelidir.
4. Tüketicilerin kişisel bilgilerinin ticari işletmeciler tarafından toplanması gerekçeli ve gerekli olacak ve tüketicilerin kişisel bilgilerini gizli tutmakla yükümlü olacak ve ifşa edilmeyecektir. İşletme operatörleri, bilgi güvenliğini sağlamak ve tüketicilerin kişisel bilgilerinin sızmasını ve kaybolmasını önlemek için teknik önlemler ve diğer gerekli önlemleri alacaklardır. Bilgi sızıntısı veya kaybı meydana geldiğinde veya meydana gelebildiğinde, derhal düzeltici önlemler alınacaktır. Operatörler ve üçüncü şahıs ödeme şirketleri, topladıkları kullanıcı bilgilerini gizli tutmakla yükümlüdür ve bilgi sızıntısını önlemek için makul tedbirler almalıdır.
5. Operatör, işlem güvenliğini sağlamak için kapsamlı önlemler alır. "Tüketici Haklarını Koruma Yasası" ve diğer ilgili yasa ve yönetmeliklere göre, işletmeciler tüketicilere riskleri hatırlatmak ve güvenlik konularını bildirmek gibi yükümlülükler yerine getireceklerdir. Ticari operatörler ve üçüncü taraf ödeme şirketleri için, tüketicilerin kişisel bilgilerinin korunmasını güçlendirmek ve bilgi sızıntısını önlemek için tüketici tüketimine ilişkin hızlı hatırlatıcılar ve risk bildirimleri sağlanmalıdır.
6. İşletmeciler, tüketicilerin haklarına ve çıkarlarına zarar vermek için standart sözleşmeler kullanmamalıdır. Ticari faaliyetlerinde standart terimler kullanan operatörler, tüketicilerin dikkatini göze çarpacak şekilde çekmeli ve tüketici haklarını dışlamak veya kısıtlamak, operatörleri sorumluluktan muaf tutmak veya azaltmak için standart terimler, bildirimler, beyanlar, mağaza bildirimleri vb. Kullanmamalıdır, Tüketici sorumluluğunu ağırlaştıran hükümler ve tüketiciler için diğer haksız ve mantıksız hükümler, işlemleri zorlamak için standart şartlar ve teknik araçlar kullanmaz. Yukarıdaki içerik varsa, içeriği geçersizdir.
7. Tüketici hesabı çalındıktan sonra, operatör ilgili tazminat yükümlülüğünü üstlenecektir. Kullanıcı hesabı çalındıktan sonra, tüketiciler ilgili önlemleri zamanında almalıdır. Dava yoluyla hakları korurken, operatör ve üçüncü taraf ödeme şirketi müşterek davalı olabilir.
