Laiye Technology Yönetim Kurulu Başkanı ve CEO'su Wang Guanchun: RPA + Akıllı Çağda Yapay Zeka Yeni İş Gücü WISE2020 Yeni Ekonomi Liderleri Konferansı
Yüksek kaliteli şirketlerin konuşmasına yardımcı olmak, endüstri kaşiflerinin yön bulmalarına yardımcı olmak ve iş talep edenlerinin etkin yanaşma yapmalarına yardımcı olmak için, 36 ilk yeni ekonomi endüstrisi "çevrimiçi" konferansı-WISE2020 Yeni Ekonomi Liderleri Konferansı'nı başlattı. Konferans kurumsal hizmet zirvesi 31 Mart ve 1 Nisan tarihlerinde gerçekleştirildi. Etkinlik, kurumsal hizmet yolunu takip eden, en son endüstri anlayışlarını ve çözümlerini paylaşan, ticari alandaki kurumsal hizmetlerin altyapı işlevlerini pazara gösteren ve toplum iletişimi yardımıyla sektöre yardımcı olan tanınmış yatırımcıları ve sektör temsilcilerini davet etti. Zincirin yukarı ve aşağı yöndeki işletmeleri etkili yanaşma gerçekleştirir.
Laiye Technology'nin başkanı ve CEO'su Wang Guanchun, yeni RPA + AI işgücünün ofis sahnelerinin otomasyon seviyesini önemli ölçüde artıracağını söyledi. Şu anda, çoğu şirketin ofis otomasyon verimliliğinin gelişimi fabrika otomasyonundan düşüktür veya çok daha azdır.Yeni bir RPA + AI işgücü oluşturan şirketler, daha düşük işçilik maliyetlerine sahip akıllı otomatik robotların getirdiği iş verimliliğinin iyileştirilmesinin keyfini çıkarabilir.
RPA + AI'nın çok zengin uygulama senaryolarına sahip dijital yetenekleri, geçmişte çok fazla işgücü maliyeti gerektiren birçok senaryoya dahil edilebilir.Finans, operasyonlar, tedarik zinciri yönetimi, BT yönetimi, müşteri hizmetleri, pazarlama ve diğer departmanlarda RPA + AI robotları kullanılabilir. Çözümler iş verimliliğini artırır. Buna ek olarak, geleneksel ofis modeli genellikle farklı sistemler ve teknolojiler nedeniyle zayıf uyumluluk nedeniyle sorunludur.RPA, bu sistemleri iyi bir şekilde bağlayarak verilerin daha hızlı akmasına ve geçmişte elde edilemeyen verimliliğe ulaşmasına olanak tanır.
Aşağıda, 36Kr tarafından düzenlenen konuk konuşmalarının bir kaydı bulunmaktadır:
Wang Guanchun: Sevgili 36Kr dostları, herkese iyi akşamlar!
Bugün sizlerle "Yeni Ticari Altyapı" konusunu paylaşma fırsatına sahip olduğum için çok mutluyum. Paylaşım konumum "Akıllı Çağda RPA + Yapay Zekanın Yeni İş Gücü".
Final konuğu olmaktan onur duyuyorum ve bunu canlı bir şekilde paylaşmaya çalışıyorum. Robot denilince aklına ilk olarak donanım robotları gelebilir ... İster sıçrayan robot, ister fabrikada kaynak robotu, ister otel lobisinde hizmet robotu olsun, çoğumuzun işinden ve hayatından hala çok uzak. .
Bugün sizinle paylaşmak istediğim RPA + AI akıllı yazılım robotu her birimize çok yakın. Özellikle son salgın döneminde birçok şirket bugün çalışanlarımın işe dönmediğini ancak işin devam ettiğini fark etti, şu anda şirketin işlerini daha verimli tamamlaması için yazılım robotlarına ihtiyaç var.
Geçtiğimiz 40 yılda fabrikalarda otomasyon derecesinin çok arttığını gördük, istatistikler% 70 arttığını gösteriyor ancak aynı dönemde ofis sahnelerindeki otomasyon derecesi çok sınırlı arttı. Bugün, birçok beyaz yakalı çalışanın bilgisayarı olsa ve çeşitli ofis yazılımları kullanıyor olsalar bile, hala çok meşgul olduğumuzu, çok sayıda tekrarlayan görev yaptığımızı hissediyoruz ki bu çok verimsiz.
Bu aynı zamanda bize bilgi çalışanlarının verimlilik artışının bugün yakın olduğunu söylüyor!
İyi haber şu ki, bilim ve teknolojinin gelişmesiyle birlikte, beyaz yakalı çalışanların, yani bilgi çalışanlarının verimliliğini büyük ölçüde artırabilecek RPA teknolojisi ve yapay zeka teknolojisine sahibiz.
RPA nedir? RPA, Robotic Process Automation'ın kısaltmasıdır ve bir bilgisayardaki insan klavye veya fare işlemlerini simüle etmek için bazı işlemleri sabit kurallara dayalı olarak yürütmek için etkileşimli bir arayüz kullanan bir otomasyon teknolojisidir. Burada oyun oynamaktan hoşlanan arkadaşlar varsa, bugünün RPA'sını kurumsal sahnede bir düğme sihirbazı olarak anlayabilirsiniz.Geçmişte robotlar bizim adımıza oyun oynadı, bugün robotlar bizim adımıza çalışıyor.
Elbette RPA'nın en büyük avantajı yapay zeka teknolojisi ile iyi entegre edilebiliyor olmasıdır. RPA robotik süreç otomasyonu bir robotun elleriyse, AI, işitme, görme, dil ve diyalog yetenekleriyle robotun beynidir. RPA ve AI'yı birleştirerek, çok güçlü bir robot çalışanı oluşturabiliriz.
RPA + AI bugün yeni bir iş gücü türü olarak neden değerlidir? Bu yılın Şubat ayında, dünyaca ünlü bağımsız bir araştırma kuruluşu olan Forrester bir rapor yayınladı.Raporda, yalnızca ABD pazarında RPA ve AI kombinasyonunun, bu akıllı otomatik çözümün 134 milyar ABD dolarına kadar iş gücü serbest bırakabileceğinden bahsedildi. . Bu çok etkileyici bir sayı. Bu değerleri gerçekten serbest bırakmak için her şirketin yeni RPA + AI akıllı otomasyon trendini aktif olarak benimsemesi gerekiyor.
İşte iyi açıklayabilecek bir resim, RPA ve AI kombinasyonu neden büyük bir değer sunabilir? Etkileşimli bir arayüz ve AI otomasyon teknolojisi olan RPA, aslında nispeten basit ve düşük değerli tek noktalı görevleri otomatikleştirmek için çok uygundur. Yapay zeka yetenekleriyle, özellikle bilişsel yeteneklerle ve karar verme yetenekleriyle birleştirildiğinde, RPA + AI tarafından oluşturulan yazılım robotu, kurumsal ofiste daha karmaşık ve daha yüksek değerli iş süreçlerini idare edebilir.
Bu nedenle, gelecekte hem devlet dairelerinin hem de işletmelerin yalnızca manuel üretkenliğe değil, aynı zamanda dijital üretkenliğe de ihtiyaç duyacağına inanıyoruz. Önceki konuklar, bugün birçok şirketin esnek işgücü kullandığını ve insan verimliliğini artırmak için çalışanları paylaştığını paylaştılar.En son eklediğim şey, şirketlerin, insan verimliliğinin yanı sıra maliyetleri düşürmesi, verimliliği artırması ve çalışan mutluluğunu artırması. , Ayrıca dijital işçiliğin de getirilmesi gerekiyor.
İki tür dijital işçilik veya yazılım robotu vardır: biri, esas olarak doğrudan arka planda çalışabilen bazı işletme otomasyonlarını çözen insansız robotlardır. Bir de insanlarla etkileşime giren bir robot var, bu robotların çözdüğü iş süreçleri insanlarla işbirliği gerektiriyor. Tıpkı bugünün insan çalışanları gibi, bazıları tam zamanlı ve bazıları yarı zamanlı Robot üretkenliği, dahili ve kurumsal dış kaynak kullanımı olarak da bölünebilir.
Bazı şirketlerin bazı temel iş süreçlerinde yerel olarak bir yazılım robotu yerleştirmesi gerekir.Bu tür bir robot, daha çok bir kuruluşun özel robotuna benzeyecektir. Bazı şirketler bazı özel senaryolarla karşılaşabilir.Örneğin, bu salgın sırasında, topluluk aniden bir iş gücü sıkıntısı yaşadı veya Double Eleven ve Double Twelve gibi zaman düğümleriyle karşılaştı ve iş zirvelerine yanıt vermesi gereken robotlar gerekiyordu. Bu dijital emeği robotik güç kaynakları sağlayan yeni platformlardan elde etmek için dış kaynak kiralama şeklini alacaktır. Günümüzde olduğu gibi birçok şirket, kendi bilgisayar odalarını inşa etmek yerine bulut hizmet sağlayıcılarından makine kiralamak için bulut bilişimi kullanmaya başlıyor.Zamanında kiralarken bile kapasitelerini dinamik olarak genişletebiliyorlar, bir ay hatta bir saatlik kiralama yaparak. Aynı şey, ihtiyaç duyduğunuzda talep üzerine esnek bir şekilde kiralanabilen robotlarımız için de geçerlidir.
RPA + AI'nın uygulama senaryoları çok zengindir. En eski RPA robotları, temel olarak finansal senaryolara odaklanarak, işletmelere tanıtıldı, çünkü finansın nispeten sabit süreçleri vardır ve işlenecek birçok iş süreci, nispeten eski ve iyi arayüzlere sahip olmayan bazı BT sistemlerine dokunur, böylece RPA, Bu sistemler, verilerin daha hızlı akmasına izin vermek için iyi bağlanmıştır. Örneğin, birçok şirket otomatik olarak fatura düzenlemek ve mali tablolar oluşturmak için RPA robotlarını kullanır.
RPA'nın giriş, katılım, maaş veya işe alım senaryoları ne olursa olsun insan kaynakları alanında da birçok uygulaması vardır. Finans ve insan kaynaklarına ek olarak, operasyonlar, tedarik zinciri yönetimi, BT yönetimi, müşteri hizmetleri, pazarlama ve diğer departmanların tümü, verimliliklerini artırmak için RPA + AI robot çözümlerini benimsiyor.
Bugün İK oturumu. Ardından, herkesin RPA + AI robotları anlayışını derinleştirmek için iki İK senaryosu örneği vereceğim.
Öncelikle ilk sahne kurumsal çalışanların sosyal güvenlik kayıtlarıyla ilgili İşte yine herkes için bir dakikalık bir video.
Şu andaki videodaki robot iyi bir örnek. Canlı yayından önce insan kaynakları meslektaşları var mı bilmiyorum? Bir şey varsa, bu senaryonun anlaşılmasının çok kolay olduğuna inanıyorum.
Bu bir sosyal güvenlik tescili sahnesidir. Üye Teknolojisinin RPA platformu olan UiBot'un insan kaynakları alanındaki meslektaşlarına birçok mekanik tekrarlayan işlemi tamamlamasına yardımcı olabileceğini görebilirsiniz.
Diğer bir örnek, büyük bir nükleer enerji grubunun müşterisi için devam ettirme taraması senaryosu için yakın zamanda geliştirdiğimiz yazılım robotudur.Size bu sürecin kısa bir tanımını vereceğim.Birçok İK'nın rezonansa girebileceğine inanıyorum.
Bu şirketin çok sayıda işe alma ihtiyacı var. Bir işe alım görevlisinin yapması gereken iş, özgeçmişlere göz atmak için çekme kancaları, avlanma vb. Dahil olmak üzere büyük işe alım web sitelerine giriş yapmak ve çalışma yılları, temel beceriler, eğitim gibi bazı kurallara göre, Uygun özgeçmişleri filtrelemek için arka plan çalışın, ardından bu özgeçmişleri indirin ve belgeler olarak kaydedin ve ardından filtrelenmiş sonuçları şirketin İK yöneticisine e-posta ile gönderin. Daha sonra İK yöneticisi adaylarla e-posta veya telefon yoluyla iletişim kuracak.
Aslında tüm süreçte çok fazla adım vardır ve bu süreç de çok sertleşir ve nispeten mekaniktir, bu da uzun zaman alır. Bir RPA robotu varsa, robotun insan davranışını simüle etmesine, bu işe alım web sitelerinde oturum açmasına, özgeçmişleri otomatik olarak indirmesine ve ardından kaydedilen özgeçmişleri ek olarak İK yöneticisine e-posta ile göndermesine izin verebiliriz. Bu süreçler, RPA otomasyon teknolojisi ile hızlı ve verimli bir şekilde tamamlanabilmektedir.
AI aynı zamanda tüm sürece dahil olur.Örneğin, özgeçmiş tarama sürecinde bazı bilişsel yetenekler gereklidir. AI aracılığıyla, robotların özgeçmişleri taramak için işe alanların geçmiş verilerini öğrenmesine izin vererek RPA robotlarına daha doğru otomatik tarama yetenekleri sağlayabiliriz.
Ayrıca adaylarla iletişim ihtiyacından bahsettiğimizde, bir İK yöneticisinin aramasını gerektirmiş olabilir, ancak bugün nispeten basit bir niyet tarama süreci robotlarla tamamlanabilir.Burada sesli anlamsal diyaloğu kullanmamız gerekiyor. AI teknolojisi, robotun iletişim kurarken gerçek bir İK yöneticisi gibi olmasını sağlar.
Dolayısıyla, bu sürecin yerini tamamen RPA + AI robotları alırsa, bir kuruluş için tasarruf edilen zamanın önemli olacağını görebilirsiniz.
Az önce bahsettiğim gibi, RPA + AI yazılım robotları aslında birden çok senaryoda ve birden çok bölümde kullanılabilir. Bir şirketin akıllı otomatik robotların yeni geleceğini gerçekten kucaklaması için bir RPA mükemmeliyet merkezi kurması gerekir. RPA Mükemmeliyet Merkezi esas olarak hangi sorunu çözüyor?
İlk olarak, bir kuruluştaki çalışanların belirli dijital becerileri edinmesine izin verin. Robotların neler yapabileceğini herkes anlayabilir ve robotların kendi yardımcıları veya meslektaşları olabileceği fikrini kabul edebilir.
İkincisi, böyle bir mükemmellik merkezi, aslında robotlara olan talebi olan her departmandaki iş personeline yardımcı olmak, uygun senaryolar bulmak ve robot projelerini uygulamak için standartlaştırılmış iş süreçlerini sıralamaktır.
Üçüncüsü, birçok departman robotları uyguladıktan sonra, bu robotların yönetimi ve değerlendirilmesi aslında sürekli çalışma, bakım ve sürekli eğitim gerektirir. Robotik Mükemmeliyet Merkezi, bazı temel göstergelerin ölçülmesi yoluyla insan-makine işbirliğinin etkinliğini sürekli iyileştirecek ve işletme için yaratılan değeri artıracaktır.
Son olarak, herkese vurgulamak istiyorum: Dijital çağda ve akıllı çağda, tüm şirketler aktif olarak bir insan-makine işbirliği kültürü geliştirmelidir. Her şirketin İK departmanı dijital ve akıllı dönüşüme liderlik etmelidir. Çünkü dijital çağda, bir işveren seçerken giderek daha fazla insan üç boyutu dikkate alacak:
1. Bu şirket bana ne kadar yetki verebilir?
2. Bu şirket bana ne tür bir ilham verebilir ve yaratıcılığımı serbest bırakabilir mi?
3. Bu şirket daha yüksek çıktı elde etmem için beni güçlendirebilir mi?
Yeni bir RPA + AI iş gücü türü sunan şirketler, çalışanların güçlenmeye, ilham almalarına ve güçlenmelerine yardımcı olabilir.
Öyleyse, bu yeni çağda, şirketlerimizin her birinin gelecekte çalışma şekli hakkında ciddi şekilde düşünmesi gerekiyor? İşletmelerin uzak ofis, dağıtılmış ofis, otomasyon ve zeka kavramlarını benimsemesi gerekir. Aynı zamanda, her şirket kendi yetenek işe alma stratejisini düşünmeli, el emeğine ek olarak, daha fazla robotik dijital işçiliğe ihtiyaç duyuyor mu? Çalışanları nasıl elde tutabilirim? Benzer şekilde, bir şirketin robotları olduğunda, şirketin her çalışanı gelişmeye devam etmelidir.Şu anda bir şirketin yaşam boyu öğrenme sistemi vardır.Bu sürekli öğrenme yeteneği çok önemlidir.
hepinize teşekkür ederim!
