Xiaopeng Motors, "otomobilden bahsedildiği anda eski model eski model oluyor" cevabını verdi: çalışanların kasıtlı olarak tüketicileri eski modeli satın almalarına izin vermedi
13 Temmuz'da, 2020 Xiaopeng G3 modelinin piyasaya sürülmesinden sonraki üçüncü gün, birçok araç sahibi haklarını savunmak için Şangay, Guangzhou'daki Xiaopeng Automobile City Servis Merkezi'ne gitti ve arabayı iade etmeyi veya pil ömrünü ücretsiz olarak yükseltmeyi umdu. Xiaopeng Motors'un birçok sahibi Red Star News muhabirine, Xiaopeng Motors'un piyasaya sürdüğü 2020 otomobilinin 2019 modelinden daha düşük fiyatlı olduğunu ve daha uzun bir menzile sahip olduğunu söyledi.Bu, arabadan yeni bahsetmiş veya arabadan bahsetmemiş araç sahiplerini memnun hissettiriyor. Satış ekibinin, yeni otomobilin piyasaya sürülmek üzere olduğunu bildiklerinde tüketicileri kasıtlı olarak gizlediğine inanılıyor.
Xiaopeng Otomobil Halkla İlişkiler 15 Temmuz akşamı Red Star News'e otomobil sahiplerinin tüketim dolandırıcılığı sorusuna yanıt verdi ve Xiaopeng Automobile genel merkezinin bu konuda satış personeline satış eğitimi içeriği ihraç etmediğini söyledi. Şu anda çok az sayıda kullanıcının yanıt verdiği durumu öğreniyoruz.
Xiaopeng Motorları
Satış personeli için böyle bir eğitim yok
Daha önce, Red Star News muhabirleri, Xiaopeng Motors G32019 modellerini satın alan birçok mal sahibinden, Xiaopeng Motors'un satış personelinin yeni 2020 modellerinin Mayıs ayı başlarında piyasaya sürüleceğini bildiklerini itiraf ettiklerini ancak şirket ile bir gizlilik anlaşması imzaladıklarını öğrendi. Tüketici bu bilgilerden haberdar edilmedi.
Veri haritası: IC fotoğrafına göre Xiaopeng Motors
Bazı otomobil sahipleri Red Star News muhabirine, satın alma işlemi sırasında Xiaopeng Motors'un satış ekibinin bir zamanlar "uzun ömürlü versiyon olmadığını", "uzun ömürlü versiyonun sadece uzun süre mevcut olduğunu ve fiyatın çok pahalı olduğunu" ve kullanıcıları 2019 modellerini satın almaya yönlendirecek diğer bilgilerin olduğunu söyledi.
Aslında Xiaopeng Motors, akıllı bir araba olarak geçmişte geleneksel arabalardan farklıdır.Teknik güncelleme yinelemeleri, eski ürünleri ortadan kaldırmanın eşiğine getirecektir.
Xiaopeng otomobil modellerinin fiyatlarının karşılaştırılması.
Xiao Wang'ın sahibi Red Star News'e 4 Temmuz'da 2019 otomobilinden bahsettiğini ancak 6 gün sonra Xiaopeng Motors yeni 2020 modelini piyasaya sürdü. Xiao Wang, "Arabaya baktığımda, satıcı sübvansiyonun 25 Haziran'da kaldırılacağını söyledi. Bana verdikleri indirim daha ucuzdu. Arabayı yeni aldım ve henüz ehliyeti almadım.
Aslında Xiao Wang, 2019 modelini o dönemde satın almamış olsaydı, daha uzun menzilli bir 2020 modelini daha düşük bir fiyata satın alabilirdi.
Bu durumda, Xiaopeng Motors'un halkla ilişkileri Red Star News muhabirine Xiaopeng Motors'un genel merkezinin bu konuda satış eğitimi içeriğini (tüketicileri eski modelleri satın almaya yönlendirmek için) satış personeline ihraç etmediğini söyledi. Çok az sayıda kullanıcının tepki verdiği bu durum için bunu öğreniyorlar.
"Performanslarını tamamlamak için kullanıcıları yönlendirmek için uygun olmayan yöntemler kullanan satış personeli varsa, lütfen bizimle iletişime geçin. Kullanıcıların haklarını ve çıkarlarını kararlı bir şekilde koruyacağız ve kullanıcıları memnun edecek sonuçlar elde etmek için takip çözümlerini müzakere edeceğiz." Dedi.
Aynı zamanda bazı araç sahipleri de sorguladı: G32020 modeli piyasaya sürülmeden önce neden kullanıcıları önceden bilgilendirmek yerine doğrudan listeledi?
PR, Red Star News muhabirine G32020 modelinin yıllık bir model değişikliği olduğunu ve yeni bir model lansmanı olmadığını, bu nedenle hafif ön ısıtma ve listeleme yöntemlerinin seçildiğini söyledi. Ayrıca G32020 modeli, Haziran ayı başında Sanayi ve Bilgi Teknolojileri Bakanlığı duyurusunda yayınlanmış ve bilgiler kamuoyuna açıklanmıştır.
Özel sübvansiyon politikasını tanıtın
Sahibinin yakın aile üyeleri tarafından kullanılabilir
Red Star News muhabiri, birçok otomobil sahibinden, pankartların haklarını savunmak için kullanılmasının ardından Xiaopeng Motors'un 16 Temmuz'da hak korumasına katılan araç sahiplerine birleşik ve resmi bir yanıt vereceğini öğrendi.
15 Temmuz akşamı muhabir Xiaopeng Otomobil Halkla İlişkiler'e hak korumasına katılan araç sahiplerinin planını sorduğunda, diğer taraf geçici olarak yanıt vermedi.
16 Kasım 2018'de Xiaopeng G3, Guangzhou Uluslararası Otomobil Fuarı'nda giriş yaptı.
Aynı zamanda karşı taraf şunları söyledi: G32020 modeli piyasaya sürüldükten sonra, kullanıcının "dayanıklılık" için seyahat talebini büyük ölçüde artırdı. Xiaopeng Automobile, yeni ürünlerin piyasaya sürülmesiyle 2019 G3 kullanıcılarının bir ölçüde etkilendiğinden de endişe duyuyor.
"Sebep ne olursa olsun, Xiaopeng Motors'u seçtiğimiz için herkesin olumsuz duygular yaşamasını istemiyoruz. Bu nedenle, özel bir sübvansiyon politikası başlattık. Kullanıcılara samimiyetimizi hissettirmek için elimizden gelenin en iyisini yapmayı umuyoruz." Xiaopeng Motors halkla ilişkiler yanıtı Aranan.
Xiaopeng Motors APP ve başkanı He Xiaopengin Weibo'suna göre, G32019 modellerinin sahiplerine tazminat ödeniyor: Şu andan itibaren, araç sahipleri herhangi bir ek Xiaopeng Motors modelini 3 yıl içinde satın alabilir ve yeni otomobillerin keyfini çıkarabilir. Cari dönemdeki tüm promosyon politikalarının faydaları temelinde, 10.000 yuan ek özel sübvansiyondan yararlanılacaktır.
Bununla birlikte, tazminat planı bazı otomobil sahipleri tarafından gizli bir promosyon olarak kabul edilir.
Xiaopeng Motors'un halkla ilişkileri Red Star News muhabirine, bu ek itfa münhasır haklar politikasının getirilmesinin, kullanıcıların yeni modeller piyasaya sürüldüğünde 2019 modellerini değiştirmelerine izin vermek olmadığını, tüm kullanıcıların haklarını ve çıkarlarını korumak için çok çalışmak olduğunu söyledi. "Bu bizi temsil ediyor. Samimiyet."
Bu politikaya göre, G32019 yeni otomobil sahiplerinin birinci dereceden aile üyeleri, Xiaopeng'in modellerinden herhangi birini satın aldıklarında G32019 sahipleri için özel sübvansiyonlardan yararlanabilirler.
Kızıl Yıldız Haberleri muhabiri Yang Peiwen, stajyer Li Xiashuang
Chen Yanni'yi düzenle
