Yeniden satın alma oranını% 20 artırmak için satıcıların yalnızca bu 4 adımı gerçekleştirmesi gerekir
Amazon alıcılarınızın geri satın alma oranını incelediniz mi? Geri alımınızı iyi bir şekilde kullandınız mı?
Hiçbiri yoksa, birçok yüksek değerli siparişi kaçırmış olabilirsiniz!
Her şeyden önce, Amazon'un geri satın alanlarının ağırlığı sıradan müşterilerinkinden daha yüksek olacak ve geri satın alanların daha önce satın alınmış ürünlere abone olmaya yönlendirilme olasılığı daha yüksek. Herkes Amazon'un abonelik işlevini bilir, her fırsatta bir yıl boyunca abone olabilirsiniz, bu sizin bildiğiniz anlamına gelir.
İkincisi, yeniden satın alanların yorum bırakması, satıcıların fisyon promosyonu yapmasına yardımcı olması vb. İçin daha kolaydır. Aynı koşullar altında, yeniden satın alan kullanıcılar yorum bırakmaya daha meyillidir ve ürünleri arkadaşlarına ve akrabalarına tavsiye etmeye daha isteklidir, bu da daha fazla övgü, daha fazla sipariş anlamına gelir ve faydalar apaçık ortadadır.
Kısacası, geri satın almanın çok fazla faydası var, bu altın madenini daha önce keşfetmediyseniz, derine inmenizi öneririm.
Öyleyse soru şu: Satıcılar,% 20'lik geri satın alma oranını artırma hedefine ulaşmak için hangi yöntemleri kullanabilir?
Ardından Xiao K, 4KMILES'in hassas pazarlama işlevini tanıtacak ve hedefe ulaşmak için dört adım için bir referans sağlayacaktır:
4KMILES hassas pazarlama-özel kurallarının ilk adımı, farklı kullanıcı etiketlerini işletim deneyimine göre özelleştirmektir.
Nasıl anlıyorsun Örneğin, indirimli ürünler satın alan kullanıcılar, 2'den fazla satın alma miktarı ve yeniden satın alma davranışları tek bir etiket olarak belirlenir: "indirimli pazarlama kullanıcıları"; kötü yorumlar geri bildirimi veren kullanıcılar başka bir etikete ayarlanır - "düşük pazarlama değeri" Kullanıcı "vb. Buradaki koşul ayarı, tamamen satıcının işletim deneyimine dayanmaktadır ve gerçek işletim ihtiyaçlarına göre kişiselleştirilmiş bir grup oluşturulabilir (bkz. Şekil 1).
(Şekil 1)
Ayrıca, satıcı alıcının mesajına yanıt verdiğinde, yanıt içeriğine bağlı olarak herhangi bir zamanda belirli bir alıcı için yeni bir etiketi anında not edebilir.
4KMILES hassas pazarlamanın ikinci adımı - doğru kullanıcı portre etiketlerini tanımlayın (Bkz. Şekil 2)
(şekil 2)
içinde 4KMILES nın-nin CRM Sistemde alıcı bilgileri yoğun bir şekilde görüntülenecektir.Alıcının satın alma miktarı, miktarı, müşteri birim fiyatı, sıklığı, ürün kategorisi vb. Tam olarak görüntülenebilir.Farklı kullanıcıların bilgileri, kullanıcı portrelerini formüle etmek için birlikte sıralanır ve sıralanır. Aşağıdaki tek bir alıcının analizidir (bkz.Şekil 3):
(resim 3)
Örneğin, iyi geri bildirim ve kötü geri bildirim bırakan kullanıcıları sınıflandırıyoruz, iyi geri bildirimi olan kullanıcılar, diğerine iyi geri bildirim bırakmasını istemek için e-posta gönderiyor ve kötü geri bildirimde bulunanlar tekrar yorum istememeli veya ikinci kez satın alan kullanıcılara göndermelidir. Belirli kuponlar vb.
4KMILES hassas pazarlama ayarlı otomatik gönderme stratejisinin üçüncü adımı
İlk iki adımda toplanan kullanıcı portrelerine göre hedefli pazarlama gerçekleştirilir.
Örneğin, düşük indirimlerle yeniden satın alınmaya yatkın ürünler için, satıcılar yeni indirimli pazarlama planları oluşturabilir: ayrı bir kase satın almak gibi, daha düşük indirimlerle iki ilgili ürün satın alın 9.5 İndirim, kase ve yemek çubukları kombinasyon seti satın alın 8.5 İndirim.
Örneğin, belirli satın alma davranışlarına sahip kullanıcılar için ilgili bir ürün pazarlama planı geliştirin: Daha önce mağazada aynı marka soya sütü ve pilav pişirici satın almış bir alıcı gibi markalara veya malzemelere yönelik katı bir talebi olan alıcılar, ardından ona satış yapabiliriz Bu markanın mikrodalga fırınları ve aynı tipte yaygın olarak kullanılan diğer küçük cihazlar.
4KMILES hassas pazarlamanın dördüncü adımı - pazarlama bilgilerinin tam otomatik gönderimi
Öncelikle, belirtilen pazarlama stratejisine göre gönderilecek içeriği ayarlayın; ardından teslimat başarılı olduktan hemen sonra alıcıya göndermek gibi otomatik gönderim için zamanı ve kuralları belirleyin. Çok hesaplı çoklu site satıcıları ilk önce gönderilecek hesabı ve siteyi ayarlar ve ilgili ASIN'i seçer (bkz. Şekil 4). Siparişleri iptal eden, malları iade eden veya para iadesi yapan alıcıların yanı sıra tekrar satın alan alıcılar ve indirimli siparişler vb. Gibi yorumlar için e-posta göndermeye uygun olmayan kişileri filtreleyin.
(Şekil 4)
Bir ürün seçerken, hariç tutmayı tercih edebilirsiniz DE OLDUĞU GİBİ ,Bölüm DE OLDUĞU GİBİ Veya tümü DE OLDUĞU GİBİ ASIN'lerin bir bölümünü seçerken, bir veya daha fazla ASIN'i kontrol edebilir (bkz. Şekil 5) ve bu bölümde belirlenen ASIN'ler için bir talep e-postası gönderebilirsiniz; ASIN'leri hariç tutmayı seçtiğinizde, kontrol edilen ASIN'ler eklenmez ve seçilen hesap sitesi Aşağıdaki diğer tüm ASIN'ler otomatik olarak eklenir; tüm ASIN'ler durumunda, sadece hesap sitesini seçin ve tüm ASIN'ler otomatik olarak eklenecektir.
(Şekil 5)
Vurgulanması gereken şey, e-posta kampanyası kurmanın yalnızca bir pazarlama yanıtı olarak değil, aynı zamanda satıcılar tarafından alıcılar için bir tür bakım olarak da kullanılabileceğidir.Örneğin, etek ve giyim ürünleri alıcılara bakıma dikkat etmelerini hatırlatabilir ve iç çamaşırları herkese yıkayıp sonra giymeyi hatırlatabilir. Bekleyin, alıcının size olan ilgisini artırın, bir sonraki ürün pazarlamasının önünü açın.
Satıcı kurulduktan sonra E-posta Gönder'i tıklayın. İlgili pazarlama e-postalarını farklı etiketlere sahip kişilere gönderin, hassas işlemleri gerçekleştirin ve geri satın alma oranını artırın % 20 Yukarıdaki.
Ek olarak 4KMILES'in CRM sistemi ayrıca güçlü yorum özeti, yorum analizi, mesaj izleme, şablon yönetimi ve diğer ilgili işlevler sağlar.
1. Yoruma genel bakış işlevi, satıcıların ürün operasyonlarındaki sorunları analiz etmesine yardımcı olmak için yeni eklenen yorumları (bkz. Şekil 6) görüntülemenizi sağlar.
Örneğin, son 30 gündeki siparişlerin sayısını, toplam incelemeleri ve olumsuz incelemeleri (oran) son 3 aydakilerle karşılaştırdım. Karşılaştırma, olumsuz incelemelerin oranının önemli ölçüde arttığını buldu. Alıcı mesajı yanıtları veya ürün kalitesiyle ilgili sorunları arıyoruz. , Sipariş hacmi büyük ölçüde azalmışsa, optimizasyonun gerekli olup olmadığını görmek için anahtar kelimeler veya reklamlar arayabilirsiniz.
(Şekil 6)
2. Yorum analizi işlevi, tek bir ürünün yorumlarını analiz edebilir (bkz. Şekil 7), hedef kitleyi ve ürünün tercihlerini analiz edebilir ve dönüşüm oranını artırmak için listelemeyi optimize edebilir.
(Resim 7)
3. Kontrol paneli sayfası, tüm e-postaların yanıt durumunu merkezi olarak izler (bkz. Şekil 8), günlük müşteri hizmetleri mesajı yanıtlarını net bir şekilde kontrol edebilir, günlük yanıtların sayısını, yanıtların zamanında ve diğer sorunlar olup olmadığını anlayabilir ve satıcıların müşteri hizmeti mesajı yanıtlarını optimize etmesine yardımcı olabilir.
(Resim 8)
4. Şablon işlevi, satıcılara alıcı mesajları ve talep e-postaları için çeşitli yanıt şablonları sağlar (bkz. Şekil 9), bu, satıcıların alıcının ihtiyaçlarına göre tek tıklamayla yanıt vermesi için uygundur.
(Resim 9)
Yukarıdaki tüm işlevler olabilir 4KMILES nın-nin CRM Sistemde, ayda sadece birkaç fincan kahveye ihtiyacınız var ve geri satın alma oranını% 20'den fazla artırabilecek operasyonel bir eseriniz olacak!
2018'de Amazon SPN'nin dünyadaki tek resmi hizmet sağlayıcısı olan 4KMILES, daha fazla Amazon satıcısının daha iyi operasyonel sonuçlar elde etmesine, daha fazla satış elde etmesine ve iyi ürünlerle satıcıların çoğuyla büyümesine yardımcı olmayı hedefliyor.
Lütfen resmi WeChat Kimliği ekleyin: i4kmiles 4KMILES promosyonları hakkında daha fazla bilgi edinin.
Amazon'da kısa ve verimli 4 km'lik satış
