Weilai NIO Evi: 80 milyonluk yıllık kiranın arkasındaki alternatif iş
Oriental Plaza'nın birinci katında bulunan Weilai Center, Beijing Wangfujing'de yeni bir dönüm noktası haline geldi.
Absolute Center'ın konumu, 3.000 metrekarelik tek bir mağazanın alanı ve çeşitli yıkıcı yenilik modelleri, NIO Center'ı resmi açılışından sadece iki hafta sonra tüm endüstri için bir araştırma örneği haline getirdi.
Birkaç şüphe tek bir mağazanın maliyetinden kaynaklanmaktadır. Che Yun, endüstri kaynaklarından Weilai Center'daki Oriental Plaza mağazasının yıllık kirasının yaklaşık 70 milyon ila 80 milyon yuan olduğunu ve Weilai'nin 6 yıllık bir sözleşme imzaladığını öğrendi.
Kurulun kurucusu ve başkanı olan Li Bin, şirketin geliştirme bağlamını her zaman titizlikle ve net bir şekilde yönetir. Ona göre Weilai Center'ın yatırımı "sadece pahalı değil, aynı zamanda çok değerli."
Nedeni çok basit. NIO Merkezini basitçe bir "kentsel showroom" olarak yorumlarsak, bu büyük bir hata olur. NIO'nun otomobil şirketlerinin çevrimdışı mağaza deneyimini "kurumsal merkezli olmaktan" dönüştürme pratiğini tamamen yansıtır. "Satış odaklı", "kullanıcı merkezli, hizmet odaklı" olarak değiştirildi.
Bu, NIO'nun dünyayı dolaşma şeklidir ve kuruluşundan bu yana iş mantığı ile de aynı çizgidedir. Bir anlamda, yalnızca Weilai Merkezini anlayarak Weilai'yi gerçekten anlayabilirsiniz.
Weilai Center Beijing Oriental Plaza
Sadece kullanıcıları önemsiyorumWeilai Center'daki Oriental Plaza mağazasını tanımlamak için bir kelime kullanılırsa, "doku" terimi daha uygundur.
Dışarıdan, sergi salonunun dış duvarı yarı dairesel bir tamamen cam tasarıma sahiptir ve ortada beyaz bir Weilai marka LOGO asılıdır ve bu bir bütün olarak üst düzey bir his verir. İç mekana girdikten sonra, birinci kat Galeri (sergi alanı), yüksek performanslı süper otomobil EP9, orta ve büyük SUV ES8, FE yarış arabası, konsept otomobil EVE dahil olmak üzere çeşitli modelleri park ediyor, kullanıcılar bunu yakından deneyimleyebilir.
Weilai Center'ın birinci katındaki galeri (sergi alanı)
Weilai Center, kullanıcılara VR ürün deneyimi sunuyor
Geleneksel araba 4S mağazaları ve bazı yenilikçi otomobil şirketi deneyim mağazalarıyla karşılaştırıldığında, NIO Center'ın en büyük farkı ikinci katta yatıyor. İkinci katın tamamı, gösteri arabası olmadan 1.500 metrekareden fazla bir alana sahiptir, ancak 6 işlevsel alana bölünmüştür:
Oturma Odası Oturma odası
Açık Mutfak Açık Mutfak
Forum Ders
Kitaplık Kitaplık
Joy Camp-ebeveyn-çocuk merkezi
Laboratuvarda paylaşılan ofis alanı
Pratik bir bakış açısıyla, bu altı alan herhangi bir işletme ve ürün tanıtım bilgisini yaymak için değil, sadece kullanıcı hizmetleri sağlamak için kullanılır.
Weilai Kullanıcı Merkezi'nin başkan yardımcısı Zhao Yuhui, Che Yun'a, "Bu tasarımın kullanılması Weilai içinde tartışmalı bir konu oldu." Dedi. Son derece kararlı, ona göre, kullanıcılara bilgi vermek yerine, rahatça bir fincan kahve içmelerine izin vermek daha iyidir, "Sadece burada üzülen kullanıcıları önemsiyorum."
Aslında, Li Binin nihai planına göre, Weilai Center "ilk katman yoktur" olmalıdır, çünkü bir otomobilin satın alınması aslında APP ve çevrimdışı test sürüşü randevuları aracılığıyla yapılır. Weilai Center'ın temel önemi, onun Kullanıcılar için başka bir yaşam alanıdır. Bu kavramın yıkıcı olduğu yadsınamaz.
NIO Center'da Oturma Odası (Oturma Odası)
Böylece NIO kullanıcılarına adanmış bir alan oluşturuldu.
Burada Oturma Odasında sohbet edebilir, Kütüphane'de kitap okuyabilir, Açık Mutfakta kahve içebilir, Laboratuvarda işleri halledebilir, Forumdaki dersleri dinleyebilir ve çocuklarını güvenle Joy Camp'e verebilirler.
Weilai Center Joy Camp (Ebeveyn-Çocuk Merkezi)
Li Bin, Che Yun'a, kullanıcıların kendi zevkleri, işleri ve sosyal etkileşimleri de dahil olmak üzere temel ihtiyaçlarını karşılamak için Weilai Merkezi'nin şehrin ana iş bölgesinde ve en uygun konumda yer alacağını söyledi. Şu anda, Oriental Plaza mağazasına ek olarak, Ideal International Building, West Road, North Fourth Ring'deki Zhongguancun mağazası da faaliyete açıldı. Aynı zamanda, Shanghai Lujiazui, Shanghai Taikoo Hui, Hangzhou West Lake, Nanjing Xinjiekou ve Guangzhou Zhujiang New Town'da bulunan sekiz NIO merkezi de aynı anda yapım aşamasındadır.
Weilai Center'ın tasarım açısından da beş farklı mağaza türüne bölüneceğini belirtmekte fayda var:
1. Şehrin "amiral gemisi" mağazası
2. Şehrin ana iş çevresinde bulunan "MİA mağazası"
3. AVM'lerde "AVM Mağazaları" açıldı
4. Kullanıcıların nispeten yoğun olarak yaşadığı "topluluk mağazaları"
5. Araç sahibinin hedefi için "hedef mağaza"
Gelecekte, NIO House, yalnızca kentsel yerel yaşam tarzının unsurlarını birleştirmekle kalmayacak, aynı zamanda mağazanın bölgesel işlevlerinin konfigürasyonunu farklı mağaza planlamasına göre ayarlayacak "tek mağaza, tek tasarım" konseptini benimseyecek. Örneğin, topluluk mağazası Joy Camp'in ebeveyn-çocuk işlevini vurgulayacak ve CBD mağazası Lab ve Kütüphane'nin işlevlerine daha fazla dikkat edecek. Hedef mağaza nihai deneyimdir.Belki bir gün Weilai kullanıcıları slayttan önce Alplerde kayak yapmaya gidebilir. Weilai Center'daki Alps Store'da bir fincan kahve içmeye gidin.
Weilai Center Joy Camp (Ebeveyn-Çocuk Merkezi)
Şehrin ana iş bölgesine iniş sürecinde, Weilai Center'daki tek mağazalı yatırım pahalıdır.
Weilai Center'daki Oriental Plaza Mağazasını örnek olarak ele alalım. Che Yun, ilgili sektördeki kişilerden, Oriental Plaza'nın 2017'deki kirasının yaklaşık 3.000 yuan / ay / m2 -5.000 yuan / ay / m2 olduğunu öğrendi. Weilai tarafından kiralanan tek mağaza alanı büyük. Kira yaklaşık 70-80 milyon RMB ve Weilai 6 yıllık bir sözleşme imzaladı.
Li Bin'in görüşüne göre, tek bir mağazanın maliyetine bakarsak, Weilai Center'ın yatırımı geleneksel 4S mağazasınınkinden daha yüksek, ancak uzun vadeli ve genel yerleşim düzenine odaklanırsanız, Weilai Center'ın maliyeti aslında pahalı değil. "Örnek olarak Pekin ve Şangay'ı alın. Aslında, yalnızca doğu, batı, güney ve kuzeyde 4 Weilai merkezi düzenlememiz gerekiyor. Diğer marka otomobil şirketlerinin düzinelerce küçük ölçekli 4S mağazasıyla karşılaştırıldığında, girdi maliyeti aslında daha düşük. Daha da önemlisi, , Kullanıcılara hizmet vermenin verimliliği çok daha yüksek olacak. "
Tesla modundan tamamen farklıNIO Merkezi'nin açılmasından sonra, insanlar bunu önce Tesla City Experience Store ve Sanlitun'daki Mercedes Me ile karşılaştıracaklar.Che Yun'un görüşüne göre, NIO Merkezi aslında ikisinden tamamen farklı.
Tesla Deneyim Mağazası, Weilai Merkezi ile karşılaştırıldığında: İlk temel fark, ikincisinin kullanıcı hizmet işlevlerinden, yani yukarıda bahsedilen Weilai Merkezi'nin ikinci katında sağlanan hizmetlerden yoksun olmasıdır ve temel işlevi esas olarak ürün teşhiridir; İki temel fark, her ikisi de şehrin çekirdek bölgesinde yer almasına rağmen, Tesla'nın daha küçük tek bir mağaza alanı (yaklaşık 100-300 metrekare) ve daha fazla dağıtım alanı olan "küçük ve dağınık" bir modeli benimsemesi ve Weilai'nin benimsemesi. "Büyük ve odaklanmış" modelde, tek bir mağazanın büyüklüğü Tesla'nın 10 katından fazla, ancak tek bir şehirde Tesla kadar değil.
Bu, bir kullanıcı alışkanlıkları sorusunu içerir. Li Bine göre, çok az kullanıcı alışveriş yaparken istemeden belirli bir arabayı gördükleri için doğrudan alışveriş yapıyor. Kullanıcıların büyük çoğunluğu markayı ve ürünü önceden bildikten sonra bilinçli olarak arabayı görmek için mağazaya gidiyor. Mağaza şehrin merkezinde yer alıyor aslında çok fazla miktar peşinde koşmaya gerek yok, daha da önemlisi tek mağazanın daha fazla hizmet taşıyabilecek büyüklükte olmasını sağlıyor.
Mercedes Me ile karşılaştırıldığında, NIO Center'ın en büyük farkı hizmetlerin ayrıcalıklı oluşunda yatıyor. Mercedes-Benz'in yenilikçi çevrimdışı deneyim mağazası olan Mercedes Me, yemek ve eğlence, butik alışveriş, ürün teşhir ve test sürüşü gibi çeşitli işlevleri entegre eder.Her tüketici eğlence ve deneyim için gidebilir. Weilai Center'ın modeli bambaşka ... İkinci kattaki altı fonksiyonel alanı, araç sahiplerinin haysiyet ve mahremiyet duygusunu sağlamak için sadece Weilai kullanıcılarına, yani Weilai araç sahiplerine hizmet ediyor.
Weilai Center, kullanıcılar için bir "ev" sahnesi yaratmayı umuyor
Li Bin, Che Yun'a Weilai Center'ın yaratmayı umduğu şeyin bir "ev" sahnesi, Weilai kullanıcıları için başka bir ev olduğunu, kullanıcılar için bir neşe ve aidiyet duygusu yaratarak, onların değerini hissederken kendi değerlerini paylaşmalarına izin verdiğini söyledi.
Bu konsepte dayanarak, NIO Center çalışanlarının KPI'si satış dönüşüm oranında değil, hizmet kalitesindedir. Bu perspektiften, NIO Merkezi, otomobil şirketlerinin "kurumsal merkezli, satış odaklı" çevrimdışı deneyim mağazası konseptini gerçekten "kullanıcı merkezli, hizmet odaklı" hale getirdi.
Hizmetin derinleştirilmesinden sonra NIO Center'ın ileride iki türevsel anlamı olacağı belirtilmekte: Bir yandan kullanıcının arabasının tüm yaşam döngüsü içindeki bağlantısı ve etkileşimi, diğeri ise bağlantı ve etkileşim ilişkisine dayalı kullanıcı. Kimlik ve değer tanıma.
Weilai Center, kullanıcılara kişiselleştirilmiş ve özel hizmetler sağlayabilir
Türev değerin altın içeriği16 Aralık "NIO", NIOnun ilk yüksek performanslı akıllı elektrikli 7 koltuklu SUV modeli ES8 resmi olarak Pekin Wukesong Stadyumunda piyasaya sürülecek ve NIO Center, hizmetlerinden elde edilen değeri doğrudan tanıtabilir. ES8 satışları. Nedeni basit ve fatura açıktır.Yüksek kaliteli deneyime ek olarak, NIO Merkezi, kullanıcıların gerçek anlamda ciddi bir şekilde türev değer üretmelerine yardımcı olabilir.
Basit bir senaryo ele alalım: Bir Weilai arabasının sahibi olarak bir başlangıç şirketi kurucusu, sabah Weilai Merkezine gider, bebeği Joy Camp ebeveyn-çocuk merkezine götürür, Açık Mutfak'ta bir fincan kahve sipariş eder ve Lab ortak ofis alanına gider Bir e-posta gönderin, PPT'yi değiştirin ve öğleden sonra Forum konferans salonunda 100 kişilik bir şirket ürün lansmanı düzenleyin ve sonunda bebeği eve götürün.
NIO Merkezi yoksa, NIO sahibinin bu gün için bebek velayet ücretleri, konferans salonu kiralama ücretleri, kahve ve ofis alanı ücretleri vb. Dahil olmak üzere çeşitli masrafları ödemesi gerekir. Bunlar arasında, Pekin'in merkezi bölgesinde yaklaşık 100 kişilik sadece bir konferans salonu için kiralama ücreti öğleden sonra 20.000 yuan'dan fazladır.
Weilai Merkezi Forumu (Konferans Salonu)
Weilai Center Lab (ortak ofis alanı)
Bununla birlikte, Weilai Center hizmetiyle, Weilai sahibinin tüm hizmetleri yalnızca sahibinin Weilai APP'de önceden randevu almasına ihtiyaç duyar, nakit gerekmez ve yalnızca puanlar değiştirilebilir. Ve mağazayı ziyareti sırasında, aracın şarjını veya pil değişimini tamamlamasına yardımcı olacak biri olacak.
Kuşkusuz bu türev değerlerin Weilai modellerinin satışları üzerinde geri besleme etkisi olacaktır. NIO Merkezi için, araç sahiplerinin sayısı arttıktan sonra servis deneyimini ve mağaza kapasitesini sağlamaya nasıl devam edileceği bir sonraki adımda dikkate alınması gereken bir sorudur.
Kullanıcılar Weilai Center'da "kişisel konferans" düzenleyebilir
Che Yun özeti:Üç yıldan fazla süren geliştirmeden sonra Weilai, boyut ve yerleşim mükemmelliği açısından diğer gelişmekte olan otomobil üreticilerinden net bir ayrım oluşturdu ve ürün, üretim ve tedarik zinciri dahil olmak üzere önemli bağlantılarda yeniliklere sahip. NIO Merkezi'nin bu kez resmi açılışı ile NIO, bir yandan önde gelen avantajlarını daha da pekiştirdi ve resmi olarak marka değerlerini ve yeni yaşam konseptlerini son kullanıcılara aktarmaya başladı. 16 Aralık'ta ES8'in resmi lansmanıyla Weilai, yeni bir geliştirme aşamasına da başlayacak.
